TIM all'Estero: Roaming, Numero Assistenza e Offerte

La compagnia telefonica TIM mette a disposizione delle tariffe per i suoi clienti all'estero a prezzi davvero vantaggiosi. In più, l'operatore si avvale del Roaming Like at Home, un insieme di regole utili per navigare, chiamare e messaggiare nei Paesi dell'UE, mantenendo i costi previsti per le offerte attive in Italia.

Roaming Like at Home TIM: Come Calcolare i Giga Gratis in Europa?

Se hai un'offerta TIM Mobile attiva sullo smartphone, il Roaming Like at Home ti permette di utilizzare in Europa tutti i tuoi minuti ed SMS in aggiunta a una quantità prestabilita di Giga gratis per la navigazione in internet. Ma quanti sono i Giga gratis che TIM mette a disposizione quando si viaggia in Europa? Puoi scoprirlo utilizzando il tool qui sotto: basta inserire il costo mensile dell'offerta TIM Mobile posseduta:

Questo calcolo sfrutta la seguente formula:

2 x prezzo della tariffa (IVA esclusa) / il costo massimale della tariffa all'ingrosso (dal 1° Gennaio al 31 Dicembre 2023 pari a 1,80 €).

Che cos'è il costo massimale? Il costo massimale della tariffa è il prezzo massimo che un operatore telefonico operante sul territorio nazionale paga alla compagnia estera per consentire ai propri clienti di utilizzare il servizio Roaming Dati. Inoltre, la compagnia telefonica è tenuta a comunicare agli abbonati il superamento della soglia di Giga, minuti e SMS; per ogni GB extra utilizzato dal cliente, sarà necessario pagare un sovrapprezzo che corrisponde al massimale dell'offerta all'ingrosso.

Quando è possibile utilizzare le tariffe nazionali nei Paesi dell'UE senza alcun sovrapprezzo? Se effettui viaggi occasionali negli Stati dell'UE, potrai utilizzare le offerte TIM, nel pieno rispetto della policy per l'utilizzo corretto del roaming e del legame stabile con l'Italia. Questi aspetti vanno dimostrati attraverso una richiesta da parte di TIM, ai sensi del Regolamento Europeo 2016/2286, così da prevenire abusi e utilizzi anomali del servizio offerto.

In relazione al corretto utilizzo, il traffico generato dal cliente nel proprio Paese dovrà essere superiore rispetto al roaming eseguito dagli Stati UE; in più, si dovrà essere presenti con maggiore frequenza nella propria nazionale rispetto ad altri territori. La compagnia telefonica TIM potrà verificare che vengano rispettati questi elementi attraverso un'analisi di almeno 4 mesi.

Se le soglie massime previste per il traffico nell'Unione Europea venissero superate, il provider potrà applicare un sovrapprezzo seguendo le direttive della Regolamentazione Europea.

Infine, a seguito del Regolamento UE n. 2120/2015, dal 15/06/2017 la tariffa TIM in Viaggio Full può essere utilizzata solo nei Paesi Extra UE; per gli utilizzi nei Paesi UE, invece, sono validi i piani tariffari del proprio operatore nazionale o altre promozioni disponibili nel Paese ospitante.

Cos'è il Roaming Like at Home?

Quando si viaggia all'estero, si sente spesso parlare di Roaming-like-at-home, un insieme di norme disciplinate dal Regolamento UE n. 531/2012 e dalle successive modifiche sancite dal Regolamento 2120/2015 c.d. Regolamento TSM. Questo servizio, rinnovato fino al 2032, consente a tutti i cittadini dell'UE di navigare sul web, telefonare e inviare SMS negli Stati dell’Unione Europea, mantenendo il costo decretato dal proprio Paese. Il vantaggio principale è la riduzione delle differenze tra le tariffe nazionali e internazionali e la conseguente creazione di un mercato unico con gli stessi servizi su un territorio più ampio.

Quali Paesi aderiscono al Roaming At Home? Gli Stati che possono usufruire di questo servizio sono quelli che fanno parte del cosiddetto SEE (Spazio Economico Europeo): Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Gran Bretagna, Grecia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lichtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi-Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Dal 2023, alcune compagnie telefoniche presenti nell’Unione Europea permettono ai propri abbonati di utilizzare il roaming TIM all'estero anche in Svizzera e in Inghilterra, territori che fino a poco tempo fa non rientravano negli accordi internazionali.

Cosa succede quando si superano le frontiere nazionali? Con il Roaming At Home, quando si varcano i confini internazionali, si riceve un SMS con le informazioni relative al Paese ospitante, al servizio attivo e alle possibili tariffe fornite dal proprio provider all'estero.

Come Utilizzare lo Smartphone all'Estero con TIM?

Se hai deciso di viaggiare all'estero, innanzitutto sarà utile comprendere come attivare sul proprio smartphone la funzione roaming. Ogni sistema operativo segue degli step differenti per l'attivazione del servizio, ma farlo è molto semplice: ti basterà seguire le istruzioni riportate qui sotto.

Dopo l'attivazione del servizio sul tuo device potrai utilizzare immediatamente il tuo cellulare all'estero: riceverai un messaggio da parte di TIM con le principali informazioni del Paese in cui sei in transito.

Come Risparmiare i Giga?

Se viaggi al di fuori dell'Italia, sarà fondamentale imparare a risparmiare i dati durante la tua permanenza all'estero, in modo tale da non sostenere costi aggiuntivi o attivare ulteriori tariffe. Come risparmiare i Giga durante la permanenza all'estero con TIM?

1. Anticipa le tue attività di download e upload: scarica i film che intendi vedere prima del transito in un altro Stato, utilizzando, per esempio, la rete Wi-Fi domestica, così da risparmiare i tuoi dati per la permanenza all'estero.
2. Utilizza una rete Wi-Fi pubblica: puoi sfruttare la rete disponibile nell'hotel in cui soggiorni; di solito, questo tipo di connessione è più sicura rispetto a quelle presenti nelle stazioni e in altre location più affollate.
3. Imposta la Modalità Aereo: questa opzione risulta utile soprattutto durante la notte; non dimenticare, però, che questa funzionalità impedisce la ricezione delle chiamate.
4. Disattiva i Dati Mobili e il Roaming: se stai varcando i confini nazionali, disattivare queste due operazioni risulta fondamentale per evitare il roaming involontario.

Le Offerte TIM per Chiamare l'Estero

TIM mette a disposizione numerose offerte per gli abbonati che hanno bisogno di chiamare all'estero o dall'estero. Se sei nato fuori dall'Italia, per esempio, potrai utilizzare le offerte TIM International, utili per chiamare a prezzi davvero vantaggiosi tutti i tuoi cari residenti nel tuo Paese d'origine.

Se, invece, hai bisogno di comunicare con la Svizzera o Monaco, potrai attivare le offerte TIM In Viaggio Full o TIM Opzione Svizzera.

In più, la compagnia mette a disposizione TIM In Viaggio Pass e TIM In Viaggio Mondo: la prima offerta ti permette di telefonare, mandare messaggi e navigare online in Europa, Canada, Usa e Brasile, mentre la seconda tariffa si estende a ben 80 Stati Extraeuropei.

Hai bisogno solo di navigare in rete? Allora puoi provare TIM In Viaggio Internet, l'esclusiva offerta TIM per avere i Giga all'estero.

Come Contattare l’Assistenza TIM dall'Estero?

Può capitare di avere bisogno di contattare l'assistenza TIM dall'estero per comunicare problemi legati alla linea o, ancora, per informazioni sul credito residuo. A seconda dell'assistenza che si vuole ricevere, è possibile digitare i seguenti numeri:

1. per il telefono fisso: chiama i centralini dell'operatore telefonico ai numeri +390285951 e +390636881, che ti metteranno in contatto con il servizio 187;
2. per il mobile: digita il +393399119 e parla con il Servizio Clienti 119. L'assistenza, disponibile 24 ore su 24, è gratuita dai Paesi dell'Unione Europea, mentre risulta a pagamento negli altri Stati.

Come Effettuare una Ricarica TIM all'estero?

Se sei in Italia, puoi scegliere di effettuare la ricarica TIM online oppure recandoti in un punto vendita della compagnia o, ancora, in un negozio convenzionato. Se, invece, sei all'estero, come puoi sfruttare al meglio i canali online e i numeri telefonici messi a disposizione da TIM?

• Vai nella sezione "Ricarica" del Sito ufficiale TIM: potrai effettuare una ricarica con tagli da 4 € a 50 € utilizzando carta di credito o PayPal.
• Imposta la Ricarica Automatica: questa opzione è valida per i Clienti Business e consente di ricaricare in automatico la propria SIM non appena il credito residuo scende sotto i 5 € (Iva Inclusa). Potrai scegliere tra tagli di ricarica di 12 €, 24 €, 48 € o 288 € (IVA inclusa).
• Servizio di Ricarica Mensile: questo servizio prevede che venga accreditato ogni mese un taglio fisso di ricarica (6 €, 12 €, 24 € Iva inclusa). In questo modo, la ricarica sarà attiva entro 48 ore dall'inizio del mese. Questa opzione non è cumulabile con il servizio di ricarica automatica.
• Servizio di Ricarica Estero 26: questo metodo di ricarica è opzionale, dedicato ai clienti TIM Business e dovrà essere richiesto attraverso l'invio di un modulo PDF all'indirizzo e-mail [email protected]. Se preferisci, puoi chiamare direttamente il Servizio Clienti 191. Come funziona questa opzione di ricarica? Per ogni giorno in un Paese internazionale, se il credito residuo è inferiore ai 26 € IVA inclusa, la linea viene ricaricata in automatico, per un importo totale di 26 € IVA inclusa. Potrai attivare questo servizio se possiedi la domiciliazione delle fatture su carta di credito o su conto corrente.

Un consiglio per evitare inconvenienti all'estero con la ricarica TIM... Per evitare problemi legati alla ricarica all'estero, attiva i servizi appena citati prima di partire per un viaggio fuori dall'Italia.