Di Per parlare con un operatore Iliad il numero principale del servizio clienti è il 177. Per le linee partita IVA è disponibile il numero dedicato I clienti iliadbusiness hanno una linea dedicata, il numero 176. È attiva tutti i giorni, 24 ore su 24 e tutto l'anno, ed è gestita da consulenti e non da bot. Il numero serve sia per informazioni sull'offerta sia per l'assistenza specializzata.. Le richieste tipiche gestite sono assistenza tecnica, informazioni commerciali, gestione di reclami, fatturazione e recesso.
Se il telefono ha tempi di attesa lunghi, le alternative più veloci sono di solito l'app ufficiale, l'area clienti sul sito web e i profili social dell'operatore. Le pratiche di portabilità, codice di migrazione e disdetta seguono procedure standard regolate da AGCOM e sono gratuite per legge.
Il numero verde e i contatti di Iliad
Ecco i recapiti ufficiali di Iliad per l'assistenza clienti e i servizi commerciali:
| 177 | Numero assistenza clienti privati Iliad |
| I clienti iliadbusiness hanno una linea dedicata, il numero 176. È attiva tutti i giorni, 24 ore su 24 e tutto l'anno, ed è gestita da consulenti e non da bot. Il numero serve sia per informazioni sull'offerta sia per l'assistenza specializzata. | Numero dedicato a piccole imprese / partita IVA |
| iliad.it | Sito ufficiale e area clienti Iliad |
Orari del servizio clienti Iliad
Il servizio clienti Iliad è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni in orario diurno e serale. Per ridurre i tempi di attesa conviene chiamare nelle prime ore del mattino o nel primo pomeriggio, evitando la pausa pranzo e la fascia serale, di solito le più affollate. I canali digitali (app e area clienti) restano invece disponibili 24 ore su 24.
Come parlare con un operatore umano Iliad
Per parlare direttamente con un operatore di Iliad ed evitare il risponditore automatico (IVR), chiama il servizio clienti e, dopo il messaggio di benvenuto, seleziona la voce dedicata all'assistenza e poi l'opzione per essere messo in contatto con un consulente. Tieni a portata di mano il codice cliente o il numero di telefono associato al contratto: velocizzano il riconoscimento e l'inoltro all'ufficio competente.
Assistenza tecnica e segnalazione guasti Iliad
Per problemi di connessione, linea assente o malfunzionamenti, contatta l'assistenza tecnica di Iliad tramite il numero del servizio clienti, selezionando l'opzione dedicata al supporto tecnico. Prima di chiamare, verifica lo stato di eventuali interruzioni di rete nella tua zona e prova a riavviare il modem: molti disservizi si risolvono con un semplice riavvio. Annota data, ora e codice della segnalazione per poterne seguire l'avanzamento.
Tutti i modi per contattare Iliad
Il servizio clienti di Iliad risponde al numero 177 tutti i giorni, festivi inclusi, dalle 8:00 alle 22:00. La chiamata è gratuita dalla linea mobile Iliad, mentre da altri operatori si applica la tariffa del proprio piano. Dall'estero si può chiamare il +39 351 8995177, con un costo che dipende dalla tariffa di roaming applicata.
In alternativa si può inviare una segnalazione dall'Area Personale oppure consultare la sezione assistenza del sito e l'app Iliad. Per le comunicazioni scritte, come le raccomandate A/R, l'indirizzo postale è Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano. Sono previsti servizi di assistenza dedicati alle persone non udenti e non vedenti. Il customer care risponde dall'Italia e nel 2026 ha ottenuto il riconoscimento Italy's Best Customer Service nel settore della telefonia.
Come fare un reclamo o disdire il contratto Iliad
Se l'assistenza telefonica non risolve il problema, puoi presentare un reclamo formale a Iliad. I canali con valore legale sono la PEC e la raccomandata A/R indirizzate alla sede legale dell'operatore; in alternativa, puoi compilare il modulo di reclamo dall'area clienti o farti assistere telefonicamente nella compilazione. L'operatore è tenuto a fornire un riscontro scritto entro i termini fissati dalle delibere AGCOM. La stessa procedura (PEC o raccomandata A/R) vale per la disdetta del contratto.
I negozi ufficiali
Iliad dispone di una rete di negozi ufficiali nelle principali città italiane, dove puoi attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico e gestire le pratiche amministrative con un consulente dedicato.
Per individuare il punto vendita Iliad più vicino puoi usare la nostra elenco degli Iliad Store e Corner: trovi subito i negozi della tua zona con indirizzo, orari e contatti.
La sede legale di Iliad
La sede legale di Iliad si trova al seguente indirizzo: Viale Francesco Restelli 1/A, 20124 Milano.
Domande frequenti
Sì, il 177 è gratuito quando si chiama da una SIM Iliad. Da un altro operatore o da rete fissa il costo segue il piano tariffario del proprio gestore, mentre dall'estero si compone il +39 351 8995177.
Il servizio clienti telefonico al 177 risponde tutti i giorni, festivi inclusi, dalle 8:00 alle 22:00.
L'area riservata si gestisce dall'app ufficiale Iliad e dalla sezione MyAccount su iliad.it. Da qui si controllano consumi, fatture, opzioni e la portabilità, e si può contattare il supporto via chat.
Dal 2019 Iliad è operatore con rete propria (MNO). In alcune zone non ancora coperte dalle proprie antenne il segnale viaggia ancora in ran sharing con WindTre, in attesa del completamento dell'infrastruttura.
Sì, chi non è ancora cliente può chiamare il 177 da altro operatore (al costo del proprio piano) o consultare l'area informativa e la chat su iliad.it per informazioni su offerte e attivazione.