Fastweb: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Fastweb, con sede a Milano, offre servizi internet dal 1999. L’operatore garantisce connessioni in fibra ottica e mobile, coprendo milioni di abitazioni e imprese in numerosi Comuni italiani.
Chi è Fastweb?
Fastweb nasce nel 1999, inizialmente come joint venture tra e.Biscom e la multiutility milanese Aem, con l’obiettivo di costruire una rete in fibra ottica innovativa.
La prima infrastruttura di Fastweb era presente solo nell’area metropolitana di Milano, ma presto è stata estesa anche in altri importanti Comuni italiani come Roma, Genova, Torino, Napoli e Bologna.
Nel 2004, la società cambia ufficialmente nome in Fastweb dopo la fusione con e.Biscom. Fastweb si distingue per aver lanciato, prima per le aziende e poi per le famiglie, offerte internet ad alte prestazioni come la connessione a 100 Mega.
Tra il 2012 e il 2014, l’espansione della rete FTTC continua velocemente, portando Fastweb a diventare leader nei collegamenti ultra-broadband in Italia con oltre 2 milioni di clienti nel 2014.
Nel 2016, nasce una partnership con TIM che porta alla creazione di Flash Fiber, per sviluppare infrastrutture FTTH nei principali Comuni italiani. Nel 2021, Fastweb diventa azionista di FiberCop, partecipando alla realizzazione di una rete unica nazionale.
Nel 2022 Fastweb diventa una benefit company, puntando su inclusione e sostenibilità ambientale. Nel mercato mobile entra come MVNO nel 2008, diventando in seguito operatore MNO grazie a importanti partnership.
Dal 2017, Fastweb sperimenta il 5G in alcune città, con l’obiettivo di coprire il 90% del territorio italiano con il 5G Fastweb entro il 2026. La storia di Fastweb è una continua evoluzione al servizio dei clienti e della tecnologia.
Le migliori offerte di Fastweb nel 2026
Le offerte Fastweb combinano tecnologie di rete innovative sia per la fibra ottica che per la telefonia mobile. In fibra FTTH, Fastweb raggiunge fino a 2,5 Gbps in download e offre una copertura ampia su tutto il territorio italiano.
Per le zone non coperte da fibra, è disponibile la tecnologia Ultra FWA, che permette di navigare su internet veloce anche nei Comuni più difficili da raggiungere. Tutte le offerte di internet fisso includono il modem in comodato d’uso gratuito.
Sul fronte mobile, Fastweb è presente con una rete 5G che copre già il 74% della popolazione e la rete 4G disponibile per il 99% degli italiani. Le offerte mobile comprendono ampia quantità di Giga e chiamate illimitate in molti casi.
Fastweb propone anche servizi aggiuntivi come una casella email dedicata, corsi di formazione digitale e un programma fedeltà con vantaggi esclusivi. Punto di forza è la possibilità di abbinare più servizi: attivando fisso e mobile insieme si può ottenere uno sconto grazie alle offerte di convergenza.
In questo modo, chi sceglie Fastweb per internet e mobile può risparmiare ogni mese, avendo un’unica soluzione per tutte le utenze e semplificando la gestione delle bollette.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:
Offerte mobile di Fastweb | gennaio 2026
Fastweb Mobile Start
+15GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
FASTWEB MOBILE START
+15GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
-
150 GB
in 5G
in Italia
e
17 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Pro
+25GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
FASTWEB MOBILE PRO
+25GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
-
250 GB
in 5G
in Italia
e
20 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Ultra
+5GB utilizzabili nei Paesi extra UE!
FASTWEB MOBILE ULTRA
+5GB utilizzabili nei Paesi extra UE!
-
Giga illimitati
in 5G
in Italia
e
Giga illimitati
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con Fastweb:
Offerte internet di Fastweb | gennaio 2026
Fastweb Casa FWA
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
FASTWEB CASA FWA
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
-
Internet
illimitato
in
FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Fastweb Casa FWA Start
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
FASTWEB CASA FWA START
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
-
Internet
illimitato
in
FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Fastweb Casa Start
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
FASTWEB CASA START
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
-
Internet
illimitato
in
FTTH, FTTC, ADSL
-
Download:
2,5
Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
- Modem incluso
I servizi aggiuntivi di Fastweb
Fastweb propone una serie di servizi aggiuntivi pensati per arricchire le offerte di linea fissa e mobile. Questi servizi vengono spesso inclusi nelle promozioni e permettono di beneficiare di strumenti utili e vantaggi esclusivi.
Tra le opzioni specifiche messe a disposizione dall’operatore trovi:
- Fastweb Digital Academy, una scuola che offre corsi di formazione sulle competenze digitali richieste dal mercato del lavoro;
- Fastweb FastMail, la casella di posta elettronica @fastwebnet gratuita per tutti i clienti;
- Fastweb UP, un programma fedeltà che garantisce vantaggi e sconti esclusivi, con una versione premium chiamata FastwebUP Plus;
- modem in comodato d’uso gratuito per tutte le offerte di rete fissa.
Grazie a questi servizi, Fastweb non si limita a offrire connettività ma integra opportunità formative, vantaggi esclusivi e strumenti pratici per la gestione della propria esperienza digitale.
Qual è la copertura di Fastweb nel 2026?
Fastweb è uno dei principali operatori italiani nel settore internet sia fisso che mobile. La sua rete in fibra ottica copre 26 milioni di abitazioni e imprese, attraversa tutto il Paese con oltre 68.000 chilometri di infrastrutture e raggiunge numerose città e Comuni, sia grandi che piccoli.
Per l’internet fisso, Fastweb utilizza principalmente la propria infrastruttura di rete, ma in alcuni casi si avvale delle reti Open Fiber e FiberCop (di cui è azionista). Nelle aree più difficili da cablare offre la tecnologia Ultra FWA in circa 1.000 Comuni.
Ecco le principali tecnologie disponibili per la connessione fissa Fastweb:
- FTTH (Fiber To The Home): fino a 2,5 Giga in download e circa 300 Mbps in upload
- FTTC (Fiber To The Cabinet): fino a 200 Mbps in download e 20 Mbps in upload
- Ultra FWA: fino a 1 Giga in download, generalmente 100 Mbps in upload
- ADSL: fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload
Per quanto riguarda la copertura mobile, Fastweb è oggi un operatore infrastrutturato (MNO) e non più soltanto un MVNO. Inizialmente si è appoggiato alle reti WindTre, ma ora dispone di una propria rete mobile, pur continuando talvolta a condividere le infrastrutture con WindTre.
Le percentuali di copertura mobile sono:
- 4G/4G+: copre il 99% della popolazione italiana
- 5G: copre il 74% della popolazione (obiettivo 90% entro la fine del 2026)
Fastweb non specifica la percentuale di suolo nazionale coperto, ma si focalizza sulla copertura per abitazioni, imprese e popolazione. Sul fisso, molte zone rurali vengono servite dalla connessione FWA laddove la fibra tradizionale tarda ad arrivare. In sintesi, Fastweb è tra i leader in Italia per presenza sulla rete fissa ultra broadband e punta a una copertura 5G sempre più ampia nel mobile.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Fastweb
Fastweb
Le recensioni dei clienti su Fastweb evidenziano opinioni contrastanti tra chi ha provato il servizio.
Alcuni utenti apprezzano la vasta copertura della fibra ottica in molti Comuni e l’ampia disponibilità di servizi, come offerte combinate e Giga generosi.
Chi usa il mobile segnala buona rete 5G e 4G disponibili sul territorio italiano e la presenza di iniziative extra, come la Fastweb Digital Academy.
Tra gli aspetti più valorizzati rientrano la presenza di modem in comodato gratuito e sconti riservati a chi attiva più servizi insieme.
Tuttavia, molte opinioni negative mettono in luce problemi con l’assistenza clienti, giudicata spesso difficile da contattare o poco efficace nella gestione dei disservizi.
Alcuni clienti riferiscono esperienze negative riguardo a ritardi nell’intervento tecnico, mancata risoluzione dei problemi e supporto giudicato maleducato o incompetente.
Non mancano lamentele su errori di fatturazione, promozioni non riconosciute e tariffe cambiate senza preavviso, soprattutto sui servizi aggiuntivi come Fastweb Energia.
Diversi utenti segnalano che, in alcuni Comuni, la rete può risultare instabile o meno performante, specialmente in zone non coperte dalla fibra ottica.
In sintesi, Fastweb riceve una valutazione media di 3 stelle su 20933 recensioni: positiva per varietà di servizi e copertura, negativa soprattutto per l’assistenza post-vendita.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Fastweb:
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2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Fastweb
Fastweb mette a disposizione dei clienti diversi canali per ricevere assistenza e supporto. Per i privati e le partite IVA, il servizio clienti risponde al 192 193. Le piccole imprese hanno un numero dedicato: 192 194. Se vuoi diventare cliente Fastweb puoi chiamare il 146.
Oltre ai numeri telefonici, l'operatore offre un'area clienti sul sito ufficiale e nella propria app, che permette di gestire in autonomia offerte e richieste di assistenza.
Fastweb è anche presente sui principali social network come Facebook, Twitter e Instagram, dove è possibile ricevere informazioni e assistenza.
Di seguito trovi una tabella con tutti i contatti principali:
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti privati e partite IVA | 192 193 |
| Assistenza piccole imprese | 192 194 |
| Diventare cliente Fastweb | 146 |
| Area Clienti (web/app) | Accessibile tramite il sito o dall'app Fastweb |
| Social network (Facebook, Twitter, Instagram) | Profili ufficiali Fastweb disponibili per assistenza |
Sono presenti negozi ufficiali Fastweb in molte città italiane, chiamati "Negozi Fastweb".
Per trovare quello più vicino, si può visitare la sezione dedicata sul sito ufficiale dell’operatore e usare lo strumento di ricerca tramite codice postale o città.
Ecco le principali tipologie di negozi Fastweb:
- Negozi Fastweb (store ufficiali)
- Punti autorizzati Fastweb
- Corner Fastweb all'interno di centri commerciali
L'indirizzo della sede legale Fastweb S.p.A. è: Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano.
Questo articolo su Fastweb è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
ASSISTENZA INESISTENTE.
Mostra tutto NascondiHo preso mezza giornata di ferie dopo aver fissato un appuntamento per il passaggio a Fastweb: NON si è presentato nessuno e non sono stata avvisata . Al secondo appuntamento il tecnico ha effettuato un allacciamento da terzo mondo con il filo che non esce dalla presa ma direttamente dal muro. Si è presentato senza scala e senza attrezzatura necessaria, chiedendo a mia mamma di 83 anni di supportarlo. La centralina del condominio si trovava nel locale immondizia; il tecnico ha tirato fuori i bidoni dei rifiuti e quando se n’è andato alle 19.30 ha lasciato la scala di mia mamma nel locale immondizia e tutti i bidoni fuori. Dall’attivazione a mia mamma non funziona più il telefono il camera. Abbiamo aperto un reclamo che dopo 32 giorni risulta inevaso.