Fastweb: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni | Aprile 2026
Fastweb è un operatore attivo in Italia dal 1999 che propone sia offerte di fibra ottica per la casa che piani mobile. La rete in fibra raggiunge 26 milioni di unità abitative e imprese, mentre la copertura 5G tocca il 74% della popolazione italiana.
Chi è Fastweb?
Fastweb nasce nel 1999, con l’obiettivo di portare internet veloce nelle case e nelle aziende italiane.
L’azienda viene fondata a Milano come joint venture tra e.Biscom e Aem, iniziando a realizzare una rete in fibra ottica che ha rivoluzionato la connessione in molti Comuni.
In poco tempo, Fastweb estende la sua infrastruttura anche a Roma, Genova, Torino, Napoli e Bologna, raggiungendo sempre più famiglie e imprese.
Nel 2004 assume ufficialmente il nome di Fastweb e introduce la prima offerta internet a 100 Mega, portando Giga e connessioni stabili in tanti Comuni italiani.
Negli anni seguenti continua la crescita: Fastweb amplia la sua presenza in altri settori, come la telefonia mobile e la IPTV, senza mai abbandonare il focus sull’innovazione.
A partire dal 2016, grazie a nuove partnership, l’operatore accelera lo sviluppo della fibra ottica e del 5G, portando velocità e servizi di ultima generazione a milioni di persone.
La sua storia più recente è segnata dall’integrazione con Vodafone Italia, creando così uno dei principali operatori di telecomunicazioni nel Paese.
Oggi Fastweb punta su inclusione, sostenibilità e offerte integrate, continuando a cambiare la vita digitale di tanti Comuni italiani grazie a tecnologie sempre più veloci e a tante innovazioni.
Le migliori offerte di Fastweb di Aprile 2026
Fastweb è conosciuto dai clienti sia per le offerte mobile che per offerte per la rete fissa.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile e per la linea di casa di Fastweb attualmente attivabili:
Offerte mobile di Fastweb | aprile 2026
Fastweb Mobile Start
+15GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
FASTWEB MOBILE START
+15GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
-
150 GB
in 5G
in Italia
e
17 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Pro
+25GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
FASTWEB MOBILE PRO
+25GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
-
250 GB
in 5G
in Italia
e
20 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Power
Roaming UE incluso, anche in UK e Svizzera
FASTWEB MOBILE POWER
Roaming UE incluso, anche in UK e Svizzera
-
400 GB
in 5G
in Italia
e
65 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Offerte internet di Fastweb | aprile 2026
Fastweb Casa Start
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
FASTWEB CASA START
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
-
Internet illimitato
in
FTTH, FTTC, ADSL
-
Download:
2,5
Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate a consumo verso fissi (0,15 € al minuto) e mobili (0,15 € al minuto)
- Modem incluso
Fastweb Casa FWA Light
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
FASTWEB CASA FWA LIGHT
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
-
Internet illimitato
in
FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Fastweb Casa FWA Start
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
FASTWEB CASA FWA START
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
-
Internet illimitato
in
FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
I servizi aggiuntivi di Fastweb
Le offerte Fastweb, sia per la linea fissa che mobile, propongono una serie di servizi aggiuntivi pensati per arricchire e semplificare la vita dei clienti. Tra i principali extra disponibili ci sono:
- Fastweb Digital Academy: una scuola che offre corsi di formazione gratuiti sulle competenze digitali richieste dal mondo del lavoro;
- Fastweb FastMail: un servizio di posta elettronica gratuito con casella @fastwebnet dedicata ai clienti;
- Fastweb UP: programma fedeltà che permette di accedere a vantaggi e sconti esclusivi, a cui si affianca la versione premium FastwebUP Plus;
- Modem in comodato d’uso gratuito incluso con le tariffe di rete fissa, da restituire solo in caso di recesso dal contratto.
Grazie a questi servizi aggiuntivi, Fastweb migliora l’esperienza dei clienti sia a casa sia in mobilità, integrando strumenti digitali e vantaggi concreti nella sua offerta.
Qual è la copertura di Fastweb nel 2026?
Fastweb è uno dei principali operatori italiani per la connessione sia fissa che mobile. Per quanto riguarda la rete fissa, la fibra ottica di Fastweb copre circa 26 milioni di abitazioni e imprese, grazie a un’infrastruttura che si estende per oltre 68.000 chilometri nel Paese. Nelle aree più difficili da raggiungere, è presente anche con la tecnologia Ultra FWA, attiva in circa 1.000 Comuni italiani.
Fastweb non possiede interamente una rete propria per la fibra: usa anche le infrastrutture di FiberCop e Open Fiber, mentre la presenza diretta è maggiore nelle grandi città. Per quanto riguarda le tecnologie disponibili e le rispettive velocità, trovi un riassunto qui sotto:
- FTTH (Fiber To The Home): fino a 2,5 Giga in download e fino a 300 Megabit in upload
- FTTC (Fiber To The Cabinet): fino a 200 Megabit in download e 30 Megabit in upload
- ADSL: fino a 20 Megabit in download e 1 Megabit in upload
- Ultra FWA: fino a 1 Giga in download (variabile a seconda della copertura)
Per la rete mobile, Fastweb ha iniziato come operatore virtuale (MVNO) ma oggi, dopo l’accordo con Vodafone Italia e WindTre, sfrutta reti proprietarie e in ran sharing. La copertura 5G copre circa il 74% della popolazione italiana, mentre il 4G raggiunge il 99%. Fastweb punta a una copertura 5G del 90% del territorio entro la fine del 2026.
In sintesi, Fastweb si colloca tra gli operatori italiani con la rete più estesa sia per l’internet di casa che per la telefonia mobile, garantendo alte velocità di navigazione e la possibilità di scegliere tra diverse tecnologie in base alla zona di residenza.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Fastweb
Fastweb
Le recensioni su Fastweb sono molto numerose, con oltre 21.600 opinioni raccolte su piattaforme come Trustpilot, Google e Selectra. Il giudizio medio espresso dagli utenti è di 3 stelle su 5.
Nei commenti si trovano sia esperienze positive che negative. Alcuni utenti apprezzano la copertura della fibra che raggiunge moltissime abitazioni e Comuni in Italia, così come la disponibilità di tanti Giga per le offerte mobile.
Tra gli aspetti positivi, viene sottolineata la presenza di servizi aggiuntivi come la Digital Academy e il modem incluso senza costi extra. Alcuni clienti trovano conveniente la possibilità di combinare più servizi, come internet e energia.
Tuttavia, molte recensioni negative segnalano problemi con l’attivazione e frequenti disservizi della linea sia fissa che mobile. In diversi casi i tecnici non si presentano agli appuntamenti nei Comuni oppure arrivano impreparati.
L’assistenza clienti è spesso descritta come poco efficiente o difficilmente raggiungibile, in particolare per le imprese o i clienti business. Alcuni utenti lamentano offerte non rispettate e difficoltà nella gestione di promozioni e sconti.
Diversi clienti riportano problemi di trasparenza, come l’assenza di fatture in allegato alle e-mail o la mancata applicazione degli sconti promessi sulle bollette, oltre a procedure lente in caso di recesso.
In generale, Fastweb riceve feedback positivi per le sue iniziative sociali e ambientali e per la buona diffusione nei Comuni. Tuttavia, molti utenti si aspettano miglioramenti nell’assistenza e nella chiarezza delle offerte.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Fastweb:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza e contatti di Fastweb
Per quanto riguarda l’assistenza clienti Fastweb, l’operatore mette a disposizione diversi canali per ricevere supporto e risolvere eventuali problematiche.
Il principale numero verde per privati e partite IVA è il 192 193. Le piccole imprese hanno un numero dedicato, il 192 194.
Per chi desidera diventare cliente Fastweb, è disponibile il numero 146.
Inoltre, l’operatore permette di gestire la propria offerta in autonomia tramite area clienti online e app Fastweb, dove è possibile consultare fatture, ricaricare o richiedere assistenza.
Fastweb dispone anche di indirizzo email, nonché di profili ufficiali sui maggiori social network (Facebook, Twitter/X, Instagram) che offrono informazioni e aiuto agli utenti.
Solitamente si può ricevere supporto anche tramite chat o messaggi diretti sulle pagine social.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Numero clienti privati e Partite IVA | 192 193 |
| Numero clienti business e imprese | 192 194 |
| Numero per nuovi clienti | 146 |
| Area clienti online e app Fastweb | Accesso tramite il sito ufficiale o app |
| Social network (Facebook, Twitter/X, Instagram) | Profili ufficiali Fastweb |
| Assistenza tramite email | Disponibile dall’area clienti |
Fastweb dispone di negozi ufficiali Fastweb, che permettono di ricevere supporto dal vivo, attivare offerte e ricevere assistenza tecnica o amministrativa.
Per trovare il punto vendita più vicino basta consultare il sito ufficiale e utilizzare il servizio di ricerca negozi inserendo la propria città o CAP.
- Negozio Fastweb (punti vendita ufficiali monomarca)
- Corner Fastweb (presente all’interno di centri commerciali o grandi catene)
- Centri partner autorizzati Fastweb
Queste strutture facilitano l’incontro diretto con gli operatori e la risoluzione di qualsiasi esigenza legata ai servizi Fastweb.
Infine, la sede legale di Fastweb si trova al seguente indirizzo: Piazza Adriano Olivetti, 1 20139 Milano.
Questo articolo su Fastweb è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Io non consiglierei Fastweb a nessuno data la totale incapacità di risolvere i problemi. Io non ho linea fissa ed internet dal 19 gennaio siamo alla metà di marzo ED IO CONTINUO AD ESSERE SENZA RETE INTERNET E fissa in casa! Ho perso il conto di quante volte ho chiamato l’assistenza clienti e mi hanno detto che i TECNICI AVEVANO SPOSTATO LA DATA DI RIPRISTINO E OLTRE A FARE UN SOLLECITO NON POTEVANO FARE NIENTE…. Ora, trovo difficile credere che un’azienda come Fastweb non riesca a parlare direttamente con i TECNICI e spingere affinché la situazione si risolva IMMEDIATAMENTE! Volete un’azienda che vi risolva i problemi ( che non sono dipesi da voi, oltretutto)? LASCIATE PERDERE FASTWEB.
Mostra tutto NascondiP.S. Ora la data di risoluzione del problema è stata fissata al 27 MARZO che poi verrà rimandata ancora e ancora…. Ed io é dal 19 GENNAIO CHE SONO SENZA INTERNET E FISSO A CASA… traete voi le conclusioni!