Fastweb: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Fastweb, con sede a Milano, offre servizi di connessione internet dal 1999, estendendo nel tempo la sua attività anche alla telefonia mobile e all’energia, puntando su innovazione tecnologica e sostenibilità.
Chi è Fastweb?
Fastweb è uno dei principali operatori italiani, attivo dal 1999 nel settore delle connessioni internet per famiglie e imprese. Fondata come joint venture tra e.Biscom e la multiutility milanese Aem, ha puntato fin da subito sulla fibra ottica.
Inizialmente la rete era disponibile solo a Milano, ma il servizio si è espanso velocemente in altre grandi città come Roma, Genova, Torino, Napoli e Bologna.
Nel 2004, grazie alla fusione per incorporazione, Fastweb assume l'attuale nome e lancia per prima una connessione a 100 Mega, ideale per chi desidera più Giga e alte prestazioni.
Negli anni, Fastweb ha ampliato le sue offerte, entrando nel mercato della telefonia mobile, della IPTV e persino in quello energetico. Oggi è impegnata nello sviluppo del 5G e in progetti che puntano alla sostenibilità e all'inclusione.
Le migliori offerte di Fastweb nel 2025
Le offerte Fastweb sono pensate per garantire velocità e stabilità sia per la connessione internet fissa che per il mobile. Fastweb utilizza le migliori tecnologie, offrendo la fibra FTTH con velocità fino a 2,5 Gbps in download in molte città italiane.
Nelle aree meno raggiungibili propone la tecnologia Ultra FWA, mentre per il mobile mette a disposizione una copertura 5G che raggiunge il 74% della popolazione, e il 4G arriva al 99% degli italiani.
Un punto di forza è la qualità della rete e la varietà dell’offerta, con servizi extra come modem gratuito, corsi di formazione digitali, casella FastwebMail e un programma fedeltà per i clienti.
Inoltre, chi abbina fisso e mobile o attiva più servizi con Fastweb può ottenere sconti mensili studiati per la convergenza: così è possibile risparmiare combinando le utenze in un’unica offerta semplice da gestire.
Questo rende Fastweb una scelta solida per chi desidera prestazioni elevate e più vantaggi attivando diversi servizi insieme.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:
Offerte mobile di Fastweb | novembre 2025
Fastweb Mobile Start
+15GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
Offerta: FASTWEB MOBILE START
+15GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
- 150 GB in 5G in Italia e 17 GB in UE
- Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Pro
+25GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
Offerta: FASTWEB MOBILE PRO
+25GB extra utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina!
- 250 GB in 5G in Italia e 20 GB in UE
- Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Ultra
+5GB utilizzabili nei Paesi extra UE!
Offerta: FASTWEB MOBILE ULTRA
+5GB utilizzabili nei Paesi extra UE!
- Giga illimitati in 5G in Italia e Giga illimitati in UE
- Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con Fastweb:
Offerte internet di Fastweb | novembre 2025
Fastweb Casa FWA
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
Offerta: FASTWEB CASA FWA
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
- Internet illimitato in FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Fastweb Casa FWA Start
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
Offerta: FASTWEB CASA FWA START
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
- Internet illimitato in FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Fastweb Casa Start
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
Offerta: FASTWEB CASA START
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
- Internet illimitato in FTTH, FTTC, ADSL
-
Download:
2,5
Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
- Modem incluso
I servizi aggiuntivi di Fastweb
Fastweb propone numerosi servizi aggiuntivi pensati per offrire valore extra a chi sottoscrive un’offerta di rete fissa o mobile. Questi servizi sono pensati sia per clienti privati sia per aziende.
Tra le opzioni attualmente disponibili spiccano:
- Fastweb Digital Academy, la scuola che offre corsi di formazione sulle competenze digitali richieste dal mondo del lavoro
- Fastweb FastMail, il servizio che mette a disposizione una casella di posta elettronica @fastwebnet gratuita, utilizzabile per inviare e ricevere e-mail
- Fastweb UP, il programma fedeltà con vantaggi e sconti esclusivi riservati ai clienti, disponibile anche in versione premium a pagamento (FastwebUP Plus)
- il modem in comodato d’uso gratuito incluso in tutte le offerte di rete fissa
Questi servizi aggiuntivi arricchiscono l’offerta Fastweb, permettendo di gestire meglio la connettività e ottenere vantaggi concreti nelle attività quotidiane.
Qual è la copertura di Fastweb nel 2025?
Fastweb è uno dei principali operatori italiani per connessioni internet fisso e mobile. L'infrastruttura di rete Fastweb si estende per oltre 68.000 chilometri e attraversa tutta l'Italia, raggiungendo 26 milioni di abitazioni e imprese con la fibra ottica.
Per quanto riguarda l'internet fisso, Fastweb utilizza diverse tecnologie e si appoggia sia su rete propria che su infrastrutture di partner come FiberCop (società condivisa con TIM e KKR) e, in parte, Open Fiber nelle aree coperte da accordi di wholesale.
- Fibra FTTH (Fiber To The Home): velocità fino a 2,5 Giga in download e fino a 300 Mega in upload.
- Fibra FTTC (Fiber To The Cabinet): velocità massima di 200 Mega in download e fino a 20 Mega in upload.
- Ultra FWA: servizio su rete mista fibra-radio che raggiunge 1.000 Comuni italiani, con velocità massima di 1 Giga in download e 200 Mega in upload.
- ADSL: fino a 20 Mega in download e 1 Mega in upload, disponibile solo dove le altre tecnologie non sono presenti.
Passando alla rete mobile, Fastweb è oggi riconosciuto come MNO (operatore reale) grazie alla collaborazione con WindTre e all'avvio della propria rete: non è più un semplice operatore virtuale (MVNO) come agli inizi.
Il 5G di Fastweb copre attualmente il 74% della popolazione italiana, mentre il 4G raggiunge il 99% degli italiani. L'obiettivo è coprire il 90% del territorio nazionale in 5G entro il 2026.
- 5G: velocità fino a 1,6 Giga in download e 150 Mega in upload.
- 4G/4G+: velocità fino a 300 Mega in download e 50 Mega in upload.
- 3G (in dismissione): velocità fino a 42 Mega in download e 5,76 Mega in upload.
- 2G: disponibile solo per chiamate e SMS, senza internet veloce.
In sintesi, Fastweb offre prestazioni elevate sia su fibra che su rete mobile, garantendo ampia copertura e velocità ottime nelle zone raggiunte dalla propria infrastruttura o da partner come FiberCop e WindTre.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Fastweb
Fastweb
Le recensioni dei clienti su Fastweb mostrano opinioni diverse. Alcuni utenti sottolineano la gentilezza e velocità del servizio clienti, soprattutto durante l’attivazione di nuovi servizi come Energia.
Tuttavia, molte esperienze negative riguardano difficoltà nel contattare l’assistenza: i clienti lamentano problemi con il numero verde, e-mail e PEC che spesso non danno risposta.
Altri segnalano errori di fatturazione non risolti e penali elevate per la disdetta, anche in casi in cui la linea non funzionava per lunghi periodi.
La media delle valutazioni su Trustpilot e Google è di 3 stelle su 5, segno di una soddisfazione generale nella norma, con numerosi margini di miglioramento secondo le opinioni espresse.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Fastweb:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Fastweb
Fastweb offre diversi metodi per entrare in contatto con il servizio clienti, pensati per utenti privati, partite IVA e imprese. L’assistenza è disponibile tramite numero verde, numeri dedicati alle aziende, indirizzo email, app e area clienti sul sito.
Inoltre, per ricevere supporto, è possibile rivolgersi ai canali social ufficiali del brand. Non mancano i punti vendita fisici identificati come negozi Fastweb, utili per ricevere assistenza diretta.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti privati e partite IVA | 192 193 (numero verde) |
| Assistenza per piccole imprese | 192 194 |
| Per nuovi clienti (richieste di attivazione) | 146 |
| Area clienti e app | Tramite sito ufficiale o app Fastweb |
| Email di contatto | Disponibile dall’area clienti autenticata |
| Social Network | Profilo ufficiale su Facebook, Instagram e Twitter |
Fastweb mette a disposizione dei clienti negozi fisici in molte città italiane. Nei punti vendita è possibile ricevere informazioni, assistenza e gestire offerte e SIM.
Le principali tipologie di negozio sono:
- Negozio Fastweb
- Rivenditori autorizzati Fastweb
Per trovare il punto vendita più vicino, basta consultare la mappa dei negozi sul sito ufficiale Fastweb, inserendo l’indirizzo o la città di interesse.
La sede legale Fastweb S.p.A. si trova a Milano in Piazza Adriano Olivetti 1, 20139.
Alla quasi scadenza dell'anno contrattuale come cliente tolgono dalla app e dal collegamento px il consumo mensile. Mi sembra un modo neppure tanto velato di fregare il cliente.
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