Fastweb: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Fastweb, con sede a Milano, opera dal 1999 offrendo servizi internet, telefonia mobile ed energia. La sua rete in fibra ottica copre milioni di famiglie e imprese in numerosi Comuni italiani.
Chi è Fastweb?
Fastweb è un operatore italiano che offre servizi di connessione internet dal 1999. Sin dall’inizio, il suo obiettivo principale è stato sviluppare una rete in fibra ottica moderna ed efficiente.
L’azienda nasce come joint venture tra la capogruppo e.Biscom e la multiutility milanese Aem. La rete era inizialmente disponibile solo a Milano, ma è stata poi estesa ad altri importanti Comuni come Roma, Genova, Torino, Napoli e Bologna.
Nel 2004, Fastweb assume ufficialmente questo nome. Lancia la prima offerta internet a 100 Mega, diventando un riferimento nella diffusione della banda larga in Italia.
Nei successivi anni, amplia la propria infrastruttura in fibra ottica e raggiunge circa 2 milioni di clienti entro il 2014, diventando leader nel settore ultra-broadband.
Dal 2016, grazie alla collaborazione con TIM, Fastweb promuove la banda ultralarga FTTH nei principali Comuni italiani e partecipa al progetto nazionale di realizzazione della rete in fibra.
Nel 2022 diventa una benefit company, puntando su inclusione sociale e sostenibilità ambientale.
Fastweb si espande anche nella telefonia mobile e, dal 2017, sperimenta il 5G in diversi Comuni. Nel 2024 si unisce a Vodafone Italia sotto il gruppo svizzero Swisscom, creando un grande operatore convergente.
Oggi, grazie a questa integrazione, Fastweb punta a coprire il 90% del territorio italiano con il 5G entro il 2026, offrendo servizi fissi, mobili e anche energia a famiglie e imprese.
Le migliori offerte di Fastweb nel 2026
Le offerte Fastweb sono disponibili sia per internet fisso che mobile, offrendo tecnologie di ultima generazione come la fibra ottica FTTH e la rete 5G.
La fibra Fastweb raggiunge velocità fino a 2,5 Gbps e copre 26 milioni di abitazioni e imprese, mentre la rete 5G copre già il 74% della popolazione italiana e l’Ultra FWA arriva in oltre 1.000 Comuni.
Le tariffe includono servizi aggiuntivi come il modem gratuito, Fastweb FastMail, la Digital Academy per la formazione e il programma fedeltà Fastweb UP.
Un punto di forza è la convergenza delle offerte: chi attiva sia internet fisso che mobile (o energia) può ottenere sconti in bolletta, risparmiando ogni mese grazie alla combinazione delle utenze.
Inoltre, Fastweb offre un’assistenza clienti accessibile tramite numero verde, email e area riservata online.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:
Offerte mobile di Fastweb | febbraio 2026
Fastweb Mobile Start
+15GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
FASTWEB MOBILE START
+15GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
-
150 GB
in 5G
in Italia
e
17 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Pro
+25GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
FASTWEB MOBILE PRO
+25GB extra utilizzabili in UE, Svizzera e Regno Unito!
-
250 GB
in 5G
in Italia
e
20 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Ultra
+5GB utilizzabili nei Paesi extra UE!
FASTWEB MOBILE ULTRA
+5GB utilizzabili nei Paesi extra UE!
-
Giga illimitati
in 5G
in Italia
e
Giga illimitati
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con Fastweb:
Offerte internet di Fastweb | febbraio 2026
Fastweb Casa FWA Light
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
FASTWEB CASA FWA LIGHT
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
-
Internet illimitato
in
FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Fastweb Casa Start
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
FASTWEB CASA START
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
-
Internet illimitato
in
FTTH, FTTC, ADSL
-
Download:
2,5
Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate a consumo
- Modem incluso
Fastweb Casa FWA Start
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
FASTWEB CASA FWA START
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
-
Internet illimitato
in
FWA
-
Download:
300
Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
I servizi aggiuntivi di Fastweb
Fastweb mette a disposizione alcuni servizi aggiuntivi inclusi nelle proprie offerte di linea fissa e mobile, pensati per arricchire e semplificare l’esperienza degli utenti. Tra le opzioni extra più interessanti troviamo:
- Fastweb Digital Academy, una scuola che propone corsi per sviluppare competenze digitali utili nel mondo del lavoro.
- Fastweb FastMail, il servizio gratuito che offre una casella di posta elettronica @fastwebnet per inviare e ricevere e-mail.
- Fastweb UP, il programma fedeltà con sconti e vantaggi esclusivi. È disponibile anche la versione premium FastwebUP Plus.
- Modem in comodato d’uso gratuito incluso nelle offerte di rete fissa; l’apparecchio deve essere restituito in caso di recesso.
Questi servizi si aggiungono alle normali tariffe di connettività e possono rendere l’offerta Fastweb più completa e conveniente per il cliente.
Qual è la copertura di Fastweb nel 2026?
Fastweb offre sia connessioni internet fisso che servizi di telefonia e dati mobile. Il suo punto di forza è la fibra ottica a banda ultra larga, grazie a una rete che si estende per oltre 68.000 chilometri.
La copertura fibra Fastweb raggiunge 26 milioni tra abitazioni e aziende, permettendo così la connessione in moltissimi Comuni italiani. Questa infrastruttura si basa su reti proprietarie, ma in molte aree si appoggia anche a infrastrutture di FiberCop e Open Fiber.
Per quanto riguarda il tipo di connessione internet a casa proposto da Fastweb, le tecnologie disponibili e le velocità sono:
- Fibra ottica FTTH: fino a 2,5 Giga in download e circa 300 Mega in upload
- Fibra mista rame FTTC: fino a 200 Mega in download e 20 Mega in upload
- Ultra FWA (Fixed Wireless Access): fino a 1 Giga in download, presente in circa 1.000 Comuni italiani
- ADSL: fino a 20 Mega in download e 1 Mega in upload
Passando alla copertura mobile, Fastweb ha iniziato la sua attività come operatore virtuale (MVNO), appoggiandosi alla rete di TIM per diversi anni. Oggi utilizza una rete proprietaria, ampliata ulteriormente dopo l’integrazione con Vodafone Italia, ma in alcune aree sfrutta ancora le infrastrutture di altri operatori tramite accordi.
Le percentuali di copertura della rete mobile Fastweb sono:
- 4G: disponibile per il 99% della popolazione italiana
- 5G: raggiunge il 74% della popolazione
Per la rete mobile, la copertura è riferita alla popolazione e non alla superficie nazionale. L’obiettivo è espandere il 5G al 90% del territorio entro la fine del 2026.
Le velocità teoriche offerte dalle reti mobili Fastweb variano in base alla tecnologia:
- 5G: fino a 2,5 Giga in download
- 4G: fino a 300 Mega in download
Fastweb continua a espandersi sia tramite infrastrutture proprie che con servizi in partnership, così da garantire elevata velocità e diffusione, soprattutto nelle grandi e medie città.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Fastweb
Fastweb
I clienti che hanno lasciato opinioni su Fastweb esprimono valutazioni molto diverse. Su oltre 21.000 recensioni, il punteggio medio raggiunge 2.9 su 5, segnalando una soddisfazione moderata.
Alcuni utenti apprezzano la copertura delle offerte e i servizi aggiuntivi, come Giga veloci e la possibilità di integrare luce e internet, specie nei Comuni ben collegati.
Tuttavia, molte critiche si concentrano sull'assistenza clienti, definita spesso "inesistente" o inefficiente, con lamentele su tempi di attesa e difficoltà nel risolvere problemi tecnici.
Diversi clienti segnalano disservizi frequenti alla rete, specialmente nei Comuni non coperti dalla fibra. C’è insoddisfazione anche per variabilità dei prezzi e scarsa trasparenza nelle promozioni.
In sintesi, le recensioni mostrano che Fastweb offre alcune soluzioni utili e complete, ma risulta carente nel supporto post-vendita, soprattutto nei piccoli Comuni.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Fastweb:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Fastweb
Fastweb mette a disposizione diverse modalità per ricevere assistenza clienti. Per i clienti privati e con partita IVA il numero verde è 192 193, mentre le piccole imprese possono chiamare il 192 194. Chi vuole diventare cliente può contattare il 146.
Oltre al supporto telefonico, puoi gestire l'offerta Fastweb e richiedere assistenza tramite area clienti online (dal sito ufficiale e tramite app Fastweb). Inoltre, l’operatore offre supporto anche tramite indirizzo email (specifico per i clienti, fornito dopo l’accesso all’area riservata).
Fastweb è presente sui principali social network con profili ufficiali su Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn dove risponde anche alle richieste di assistenza.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti privati e partita IVA | 192 193 |
| Assistenza clienti imprese e business | 192 194 |
| Numero per nuovi clienti | 146 |
| Area clienti online/app | Accesso da sito ufficiale o app Fastweb |
| Social network ufficiali | Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn |
| Indirizzo email clienti | Fornito in area clienti personale |
Per assistenza in presenza, Fastweb dispone di negozi ufficiali distribuiti su tutto il territorio nazionale. Queste sedi permettono di ricevere supporto, sottoscrivere offerte, ritirare SIM e ricevere informazioni personalizzate. La ricerca del negozio Fastweb più vicino può essere effettuata tramite la funzione dedicata presente sul sito ufficiale dell’operatore.
- Negozio Fastweb
- Rivenditore autorizzato Fastweb
- Corner Fastweb all’interno di centri commerciali
L’indirizzo della sede legale italiana di Fastweb S.p.A. è: Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano.
Questo articolo su Fastweb è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
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oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Avevo una linea Adsl con agevolazione tariffaria per disabili, dopo alcuni anni me l'hanno disattivata dicendo che non riuscivano a prelevare i soldi dal conto bancario, cosa falsa perchè fino all'ultimo mese hanno prelevato i soldi.
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