Fastweb: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Fastweb, fondata nel 1999 a Milano, offre servizi di connessione Internet ultraveloce, telefonia fissa e mobile. È tra i principali operatori italiani e punta fortemente sull’innovazione tecnologica.
Chi è Fastweb?
Fastweb è uno dei principali fornitori di servizi Internet e telecomunicazioni in Italia. Fondata nel 1999, l'azienda ha rapidamente sviluppato una rete moderna e affidabile.
Fastweb è stata tra le prime a portare la fibra ottica nelle case degli italiani e continua ad ampliare la sua copertura ogni anno.
Con offerte innovative, Fastweb permette ai clienti di navigare ad alta velocità e usufruire di tanti Giga per comunicare, lavorare e divertirsi.
Le migliori offerte di Fastweb nel 2025
Le offerte Fastweb sono disponibili sia per internet fisso che per il mobile. Fastweb utilizza tecnologie all’avanguardia come la fibra ottica FTTH fino a 2,5 Gbps per la casa, garantendo una connessione veloce e stabile.
Per il mobile, Fastweb offre piani con una quantità elevata di Giga in 5G su rete proprietaria, senza vincoli e con la possibilità di cambiare offerta quando si vuole, mantenendo trasparenza nei costi.
Il provider si distingue per la trasparenza delle tariffe, l’assenza di costi nascosti e la semplicità nella gestione delle offerte. In caso di attivazione sia di internet fisso sia mobile, Fastweb applica sconti sulla linea di casa.
Abbinando le promozioni fisso e mobile, si può risparmiare fino a 5 euro al mese sul canone internet, permettendo all’utente di avere un’unica gestione e un vantaggio economico sulla fattura mensile.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:
Migliori offerte mobile di Fastweb | ottobre 2025
Fastweb Mobile Start
32 Giga utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina
Offerta: FASTWEB MOBILE START
32 Giga utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina
- 150 GB in 5G
- Chiamate illimitate
- 200 SMS
Fastweb Mobile Pro
45 Giga utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina
Offerta: FASTWEB MOBILE PRO
45 Giga utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina
- 250 GB in 5G
- Chiamate illimitate
- 200 SMS
Fastweb Mobile Ultra
Giga illimitati utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina + 5 GB extra UE
Offerta: FASTWEB MOBILE ULTRA
Giga illimitati utilizzabili in UE, UK, Svizzera e Ucraina + 5 GB extra UE
- Giga illimitati in 5G
- Chiamate illimitate
- 200 SMS
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con Fastweb:
Migliori offerte internet di Fastweb | ottobre 2025
Fastweb Casa FWA
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
Offerta: FASTWEB CASA FWA
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
- Internet illimitato in FWA
-
Download: 300 Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
Fastweb Casa Start
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
Offerta: FASTWEB CASA START
Fino a 180€ di sconto all'anno se abbini mobile + energia!
- Internet illimitato in FTTH, FTTC, ADSL
-
Download: 2,5 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
Fastweb Casa FWA Start
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
Offerta: FASTWEB CASA FWA START
Modem Internet Box NeXXt One in comodato d'uso gratuito
- Internet illimitato in FWA
-
Download: 300 Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate assenti
I servizi aggiuntivi di Fastweb
Fastweb offre diversi servizi aggiuntivi utili per migliorare l’esperienza dei suoi clienti.
Tra questi servizi ci sono strumenti dedicati all’ottimizzazione della connessione e alla gestione della linea Internet.
- Modem FASTGate incluso in comodato d’uso gratuito con Wi-Fi avanzato;
- App MyFastweb per gestire l’offerta, monitorare i consumi e richiedere assistenza;
- Servizio di assistenza dedicata, fruibile tramite telefono, chat e tramite l’applicazione;
- Parental control per proteggere la navigazione dei più piccoli.
Alcune offerte includono anche la possibilità di ricevere contenuti in streaming o opzioni per la telefonia mobile, rendendo il pacchetto Fastweb ancora più completo.
Qual è la copertura di Fastweb nel 2025?
Fastweb, sia per la rete fissa che quella mobile, è uno degli operatori principali in Italia, anche se utilizza sia infrastrutture proprie che quelle di altri operatori. Sulla parte fissa, Fastweb fornisce connessioni tramite FTTH e FTTC, oltre alla connessione tramite FWA (Fixed Wireless Access).
Per l'accesso FTTH (Fiber To The Home) la copertura arriva a oltre 17 milioni di unità immobiliari, pari a circa il 68% della popolazione. Questa percentuale cresce ogni anno grazie agli accordi con Open Fiber e Fibercop, di cui utilizza le reti nei Comuni dove la propria infrastruttura non è presente.
Per quanto riguarda il territorio nazionale, le informazioni disponibili sono riferite principalmente alla popolazione servita dalla banda ultra larga, ma considerando la densità dei centri abitati coperti la superficie è comunque inferiore rispetto alla percentuale della popolazione.
- FTTH (Fastweb/Open Fiber/Fibercop): download fino a 2,5 Giga, upload fino a 300 Mega.
- FTTC (infrastrutture Fastweb/Tim): download fino a 200 Mega, upload fino a 30 Mega.
- FWA: nelle aree meno servite (partner Linkem/EOLO), download fino a 1 Giga, upload fino a 200 Mega.
- ADSL: nelle zone dove non arriva la fibra, download fino a 20 Mega, upload fino a 1 Mega.
Per la rete mobile, Fastweb è ufficialmente un operatore mobile virtuale (MVNO), ma da dicembre 2020 ha iniziato a gestire una rete propria in alcune aree (soprattutto con tecnologie 5G), continuando a utilizzare l'infrastruttura WindTre nelle altre zone.
La copertura mobile raggiunge oltre il 99% della popolazione per 4G e più dell’80% per 5G, coprendo la quasi totalità dei Comuni. Anche in questo caso, la percentuale di territorio coperto può essere inferiore, soprattutto in aree rurali o montane.
- 5G (rete proprietaria + WindTre): download fino a 1,6 Giga, upload fino a 150 Mega.
- 4G/4G+: download fino a 300 Mega, upload fino a 50 Mega.
- 3G: tecnologia progressivamente in dismissione, download fino a 42 Mega, upload fino a 5,76 Mega.
- 2G: non supportato direttamente, in caso di assenza di segnale si attiva il roaming su WindTre.
In sintesi, Fastweb sfrutta una combinazione di reti proprie e di infrastrutture di terzi (WindTre, Open Fiber, Fibercop), riuscendo così a garantire prestazioni elevate e copertura capillare per connessioni sia fisse che mobili su gran parte del territorio e della popolazione residente.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Fastweb
Fastweb
Le recensioni su Fastweb mostrano opinioni contrastanti tra gli utenti. Molti apprezzano la copertura della rete e la velocità della fibra, che arriva fino a 2,5 Gbps.
Diversi clienti hanno valutato positivamente la gentilezza e la rapidità del servizio clienti, specialmente nelle nuove attivazioni di servizi combinati come internet e luce.
Alcune recensioni elogiano anche i servizi aggiuntivi come Fastweb Digital Academy e il modem gratuito incluso nelle offerte di rete fissa.
Tuttavia, non mancano critiche: alcuni utenti lamentano difficoltà nel contattare l’assistenza, soprattutto online, e tempi lunghi nella risoluzione dei problemi tecnici.
Sono state segnalate situazioni di mancanza di linea prolungata e controversie su penali di disdetta, oltre a errori nella fatturazione che hanno portato diversi clienti a cambiare operatore.
La valutazione media ponderata è di 3 su 5 con oltre 19.500 recensioni raccolte tra Trustpilot (3/5) e Google (3,5/5), dati che riflettono la presenza di esperienze sia molto positive sia deludenti.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Fastweb:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Fastweb
Fastweb offre diversi canali di assistenza clienti per rispondere alle richieste degli utenti sia privati che business. Il supporto è disponibile tramite numeri telefonici dedicati, social network, area clienti online e nei negozi fisici specializzati.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti da numero Fastweb (privati) | 192 193 |
| Assistenza clienti da altro operatore | 02 45400193 |
| Assistenza clienti dall'estero | +39 02 45400193 |
| Assistenza clienti Business | 192 194 |
| Numero per ricariche Fastweb Mobile | 4046 (da numero Fastweb Mobile) |
| Area Clienti online | fastweb.it (sezione MyFastweb) |
| Assistenza tramite social network | Facebook: @Fastweb, Twitter/X: @FASTWEBHelp |
Fastweb dispone di una rete di negozi ufficiali, denominate Fastweb Store, distribuite su tutto il territorio nazionale. I negozi ti permettono di ricevere consulenza personalizzata, attivare offerte e gestire la tua linea.
- Fastweb Store;
- Corner autorizzati presso centri commerciali e altre attività.
Puoi trovare il punto vendita più vicino utilizzando lo strumento "Trova negozio" presente sul sito ufficiale di Fastweb. Basta inserire la città, il CAP o la provincia per visualizzare la lista aggiornata dei negozi.
La sede legale italiana di Fastweb si trova in Via Caracciolo 51, 20155 Milano (MI).
Sono settimane che cerco di contattare Fastweb energia, impossibile.il numero verde non risponde,la mail non risponde,la PEC non risponde,sono clientea avendo perso le credenziali ho bisogno di contattarla.grazie
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