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Basato su 22557 recensionei verificate
Le recensioni positive e negative su Fastweb dei nostri lettori
Qui di seguito la lista delle recensioni sul provider Fastweb lasciate dai nostri lettori che sono attualmente o sono stati in passato clienti di questo operatore per i servizi internet e mobile. Usa i filtri per leggere solo le opinioni di una specifica fascia di valutazione.
Utente Fastweb Energia Milano
VerificatoNeanche un ladro deruberebbe alla luce del giorno! Il fatto
Neanche un ladro deruberebbe alla luce del giorno! Il fatto che non rispettano assolutamente il piano tariffario fisso (almeno per i primi due anni), come da loro proposto e sottoscritto, adesso una bolletta mensile (3kw per uso domestico) supera i 200 euro. Parliamo di conti errati? Questo ovviamente solo un Ufficio Legale può reclamare a dovere. Non perdete tempo a fare altro in caso di problemi … e state alla larga da Fastweb.
Claudia Milano
VerificatoVERGOGNOSO!!!!contratto luce del 26/11/2025 , consumi ZERO - dalla 1
VERGOGNOSO!!!!contratto luce del 26/11/2025 , consumi ZERO - dalla 1 Ft di 10,44 sono arrivata in 5 mesi a pagare 37,97 Quadriplicata!!!!!contabilità creativa , erroneamente residenza anziché seconda casa quindi pagamento improprio canone Rai- faticoso riuscire ad avere Ft e ora cambio potenza contatore del tutto arbitrario!!!!VERGOGNOSO siamo alla preistoria dei diritti del consumatore!!!
Naomi
VerificatoSono una vergogna! Sono più di un mese che aspettiamo
Sono una vergogna! Sono più di un mese che aspettiamo di avere la linea fissa e il wifii. Operatori irreperibili che ti promettono un ricontatto e poi spariscono. Quando finalmente riesci a contattarli ti accusano di essere tu a non rispondere, alzano la voce, si rifiutano persino di darti il loro numero operatore. Ti dicono prima una cosa in fase di attivazione e poi cambiano versione 10 volte, adesso siamo arrivati che il problema era che non hanno posto nella centralina e ce lo vengono a dire un mese dopo! Sono indecenti, peggior compagnia telefonica mai vista, fanno perdere solo tempo e sono anche dei gran cafoni e maleducati! Peccato non si possa mettere 0 stelle.
Raffaella
VerificatoIo non consiglierei Fastweb a nessuno data la totale incapacità
Io non consiglierei Fastweb a nessuno data la totale incapacità di risolvere i problemi. Io non ho linea fissa ed internet dal 19 gennaio siamo alla metà di marzo ED IO CONTINUO AD ESSERE SENZA RETE INTERNET E fissa in casa! Ho perso il conto di quante volte ho chiamato l’assistenza clienti e mi hanno detto che i TECNICI AVEVANO SPOSTATO LA DATA DI RIPRISTINO E OLTRE A FARE UN SOLLECITO NON POTEVANO FARE NIENTE…. Ora, trovo difficile credere che un’azienda come Fastweb non riesca a parlare direttamente con i TECNICI e spingere affinché la situazione si risolva IMMEDIATAMENTE! Volete un’azienda che vi risolva i problemi ( che non sono dipesi da voi, oltretutto)? LASCIATE PERDERE FASTWEB. P.S. Ora la data di risoluzione del problema è stata fissata al 27 MARZO che poi verrà rimandata ancora e ancora…. Ed io é dal 19 GENNAIO CHE SONO SENZA INTERNET E FISSO A CASA… traete voi le conclusioni!
Pasquale
VerificatoAvevo una linea Adsl con agevolazione tariffaria per disabili, dopo alcuni anni...
Avevo una linea Adsl con agevolazione tariffaria per disabili, dopo alcuni anni me l'hanno disattivata dicendo che non riuscivano a prelevare i soldi dal conto bancario, cosa falsa perchè fino all'ultimo mese hanno prelevato i soldi.
Anabella
VerificatoPessimo! Del terzo mondo! Mi hanno obbligata a passare alla fibra e mi hanno las...
Pessimo! Del terzo mondo! Mi hanno obbligata a passare alla fibra e mi hanno lasciata da un giorno all'altro senza Linea Internet il tecnico non si e' presentato il CALL CENTER DALL'ALBANIA FA PENA!
Luca
VerificatoSono cliente business da molti anni. Qualche giorno fa mi hanno rubato il telefo...
Sono cliente business da molti anni. Qualche giorno fa mi hanno rubato il telefono. Ho dovuto fare richiesta di sostituzione via pec perchè gli store non vedevano la mia utenza. Oggi chiamo per sapere se hanno spedito la mia sim sostitutiva e l'assistenza mi dice che non è ancora partita e non sanno quando partirà. E' assurdo. Se fossi stato un cliente non business avrei ottenuto la sim sostituvi in negozio in 10 minuti. Assistenza inestitente!!!
Giambattista
VerificatoInternet fibra che ogni mese almeno 2 o 3 giorni non funziona, assistenza poco e...
Internet fibra che ogni mese almeno 2 o 3 giorni non funziona, assistenza poco efficente
Cristina
VerificatoASSISTENZA INESISTENTE. Ho preso mezza giornata di ferie dopo aver fissato un...
ASSISTENZA INESISTENTE. Ho preso mezza giornata di ferie dopo aver fissato un appuntamento per il passaggio a Fastweb: NON si è presentato nessuno e non sono stata avvisata . Al secondo appuntamento il tecnico ha effettuato un allacciamento da terzo mondo con il filo che non esce dalla presa ma direttamente dal muro. Si è presentato senza scala e senza attrezzatura necessaria, chiedendo a mia mamma di 83 anni di supportarlo. La centralina del condominio si trovava nel locale immondizia; il tecnico ha tirato fuori i bidoni dei rifiuti e quando se n’è andato alle 19.30 ha lasciato la scala di mia mamma nel locale immondizia e tutti i bidoni fuori. Dall’attivazione a mia mamma non funziona più il telefono il camera. Abbiamo aperto un reclamo che dopo 32 giorni risulta inevaso.
Annarita
VerificatoSono ancora purtroppo per altri 30 giorni cliente fastweb, tempo richiesto per l...
Sono ancora purtroppo per altri 30 giorni cliente fastweb, tempo richiesto per la recessione dal servizio. Dopo appena 4 giorni dalla attivazione l'assenza pressocchè totale di linea si è protratta per 20 giorni, in cui sono stati invati con netto ritardo due tecnici in momenti diversi. L'ultimo sembrava aver risolto poichè ho avuto connessione per circa 15 giorni. Sabato 8 novembre nuovamente nessuna connessione. Dalla area personale il controllo automatico prevedeva la necessità di un tecnico, che l'app mi ha consentito di prenotare per la domenica mattina dalle 11 alle 13. Ovviamente il tecnico non si è presentato, telefonato in assistenza mi si rispondeva che avrei dovuto riprenotarlo per il pomeriggio. Domenica sera è tornata la linea senza alcun intervento in loco, il giorno successivo al telefono con un diverso operatore mi è stato riferito che i tecnici non lavorano i giorni festivi. Durante quel weekend quindi il sabato ho dovuto lavorare in hot spot con il cellulare con innumerevoli difficoltà e la domenica, unico giorno di riposo, l'ho persa in attesa. Ultima beffa, il disservizio non viene risarcito se inferiore alle 72 ore ( il recedente mi era stato risarcito), inoltre l'operatore che mi ha contattato successivamente alla mia richiesta di disattivazione ha definito possibili questi problemi in assenza di fibra! Vivo in una area in cui non c'è fibra ma non abbiamo mai avuto problemi di questo genere con altro operatore in passato ne li abbiamo tuttora con un nuovo operatore. Se non è possibile garantire il servizio dovrebbero avere la perspicacia e la correttezza di non pubblicizzare e stipulare nuovi contratti.
Andrea
VerificatoDa un paio di anni a questa parte il servizio è peggiorato non poco, nel frattem...
Da un paio di anni a questa parte il servizio è peggiorato non poco, nel frattempo è stato smantellato il vecchio servizio clienti per uno "nuovo" con base prevalentemente in Albania, mentre in Italia hanno lasciato solo i più incompetenti e maleducati. Che dire, mai più con questa azienda
Jissmol
VerificatoMi dispiace,però un trattamento maleducato ricevuto in negozio corso Roma,alessa...
Mi dispiace,però un trattamento maleducato ricevuto in negozio corso Roma,alessandria
Daniela Rosini
VerificatoDesidero segnalare un comportamento molto scorretto di Fastweb di cui sono clien...
Desidero segnalare un comportamento molto scorretto di Fastweb di cui sono cliente da diversi anni per rete fissa. A luglio avendo necessità di un contratto mobile con più GB ho chiesto al servizio clienti se avessero qualche offerta interessante. Mi è stato proposto in quanto già cliente un contratto con 3 mesi di canone gratuito. Dopo essere stata più volte rassicurata che questa opzione fosse stata applicata e mi sia stato comunicato che fino ad ottobre non avrei avuto alcun accredito, ho dato assenso al passaggio da altro operatore. All’emissione della prima fattura ho notato che era stato addebitato l’importo sotto la voce di prima ricarica. Ho fatto la segnalazione chiedendo spiegazioni e mi è stato risposto che si trattava solo del primo mese essendo obbligatoria ma che nelle fatture successive non avrei avuto addebiti. Non è stato così perché nella seconda fattura l’addebito era presente. Ho fatto un’altra segnalazione e il servizio clienti mi ha dato un’altra versione dicendo che nel mio profilo la promozione non era stata caricata e con i dovuti modi che era un problema mio in quanto avrei dovuto prestare maggiore attenzione a quello che aveva fatto l’operatrice. Quindi in buona sostanza non avrebbero fatto nulla. Bel comportamento!!!! I miei complimenti sia in termini di trasparenza e di correttezza che di attenzione al cliente che tra poco migrerà ad altro operatore, sperando di trovare maggior serietà! Mi auguro solo che vengano fatte indagini sull’operato commerciale scorretto di questo operatore.
Stefano
VerificatoPessimo servizio, i soldi li prendono puntuali ma il servizio non funziona mai,...
Pessimo servizio, i soldi li prendono puntuali ma il servizio non funziona mai, ogni volta che c'è brutto tempo il telefono non funziona. Messo a marzo ma da cambiare subito.
Donata
VerificatoFastweb è terribile! Non pago una bolletta perché non avevo soldi sul conto. Chi...
Fastweb è terribile! Non pago una bolletta perché non avevo soldi sul conto. Chiamo un operatore perché non mi faceva fare il bonifico su quel conto, me ne da un altro pago. Però mi staccano perché a loro non risultava. Poi finalmente riesco a farmelo attivare e mi arriva una bolletta di circa 89 perché era incluso il distacco che loro avevano fatto. Ora cerco di disdire faccio la procedura su Internet, ma non mi tolgono la linea così dovrò continuare a pagare ulteriori mensilità. Pessima! Mai più!!!!
Giuseppe
VerificatoE da una settimana che io e mia moglie non abbiamo internet, chiamo il servizio...
E da una settimana che io e mia moglie non abbiamo internet, chiamo il servizio clienti, si dimostrano carini ma non risolvono il problema, anno proposto che mi richiamava il tecnico ma anche lui me sa quanto il servizio clienti. Una vera e propria fregatura.
Monica
VerificatoIn questi giorni non funziona niente e non riesci neanche a contattare l'assiste...
In questi giorni non funziona niente e non riesci neanche a contattare l'assistenza on line - la cosa fa alquanto incavolare
Vincenzo
VerificatoPersonale incompetente. Dopo tante segnalazioni per mancanza di linea, mi consig...
Personale incompetente. Dopo tante segnalazioni per mancanza di linea, mi consigliarono telefonicamente di passare a Tim, perché il problema non poteva essere risolto a causa del cablaggio (misto rame) troppo vecchio. Mi dissero di fare un nuovo allaccio con Tim perché hanno la possibilità di allacciarsi alla fibra (pura), fastweb non ha ancora il permesso. Dopo tredici mesi di assenza di linea, mi hanno fatto pagare 297,00€ di penale per la disdetta del contratto. Avrebbero dovuto risarcirmi loro per la mancanza di servizio per 13 mesi. Ho ancora un altro contratto di altra linea fissa con loro e annullerò anche quest'altro contratto. Gli farò cattiva propaganda e non sarò mai più loro cliente.
Renato
VerificatoSu mobile mi trovo molto bene, non ho provato ancora la fibra in futuro con una...
Su mobile mi trovo molto bene, non ho provato ancora la fibra in futuro con una buona offerta posso pensare di passare
Roberta
VerificatoHo attivato la fibra con Fastweb a gennaio 2024: finora non ho avuto problemi.
Ho attivato la fibra con Fastweb a gennaio 2024: finora non ho avuto problemi.
Riccardo
VerificatoOttima connessione, quando ci sono stati problemi hanno sempre risolto in poco t...
Ottima connessione, quando ci sono stati problemi hanno sempre risolto in poco tempo per fortuna
Fede
VerificatoOttima copertura e buon servizio clienti
Ottima copertura e buon servizio clienti
Manuel
VerificatoPer me i migliori in assoluto. Nei pochi casi di problemi, risolti in poco tempo...
Per me i migliori in assoluto. Nei pochi casi di problemi, risolti in poco tempo. Li consiglio
Gennaro
Verificatoho fastweb sul cellulare e mi trovo alla grande, devo dare 5 stelle perché non h...
ho fastweb sul cellulare e mi trovo alla grande, devo dare 5 stelle perché non ho mai riscontrato problemi e pago poco... sto valutando di attivarlo anche a casa
Dora
VerificatoAvevo un'offerta mobile con un altro operatore, ma non prendeva la linea. Sono p...
Avevo un'offerta mobile con un altro operatore, ma non prendeva la linea. Sono poi passata a Fastweb Mobile e mi trovo benissimo!!
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Fastweb è affidabile? I punti di forza
Tra gli aspetti più apprezzati dai clienti di Fastweb emergono spesso la qualità del servizio internet e la chiarezza dell'offerta commerciale. Di seguito una selezione delle recensioni positive lasciate dai nostri lettori.
Renato
VerificatoSu mobile mi trovo molto bene, non ho provato ancora la fibra in futuro con una...
Su mobile mi trovo molto bene, non ho provato ancora la fibra in futuro con una buona offerta posso pensare di passare
Roberta
VerificatoHo attivato la fibra con Fastweb a gennaio 2024: finora non ho avuto problemi.
Ho attivato la fibra con Fastweb a gennaio 2024: finora non ho avuto problemi.
Riccardo
VerificatoOttima connessione, quando ci sono stati problemi hanno sempre risolto in poco t...
Ottima connessione, quando ci sono stati problemi hanno sempre risolto in poco tempo per fortuna
Fastweb può migliorare? Le recensioni negative
Tra le criticità più frequentemente segnalate dai clienti di Fastweb figurano spesso tempi di attesa dell'assistenza clienti e problemi di attivazione. Ecco una selezione delle recensioni più critiche lasciate dai nostri lettori.
Utente Fastweb Energia Milano
VerificatoNeanche un ladro deruberebbe alla luce del giorno! Il fatto
Neanche un ladro deruberebbe alla luce del giorno! Il fatto che non rispettano assolutamente il piano tariffario fisso (almeno per i primi due anni), come da loro proposto e sottoscritto, adesso una bolletta mensile (3kw per uso domestico) supera i 200 euro. Parliamo di conti errati? Questo ovviamente solo un Ufficio Legale può reclamare a dovere. Non perdete tempo a fare altro in caso di problemi … e state alla larga da Fastweb.
Claudia Milano
VerificatoVERGOGNOSO!!!!contratto luce del 26/11/2025 , consumi ZERO - dalla 1
VERGOGNOSO!!!!contratto luce del 26/11/2025 , consumi ZERO - dalla 1 Ft di 10,44 sono arrivata in 5 mesi a pagare 37,97 Quadriplicata!!!!!contabilità creativa , erroneamente residenza anziché seconda casa quindi pagamento improprio canone Rai- faticoso riuscire ad avere Ft e ora cambio potenza contatore del tutto arbitrario!!!!VERGOGNOSO siamo alla preistoria dei diritti del consumatore!!!
Naomi
VerificatoSono una vergogna! Sono più di un mese che aspettiamo
Sono una vergogna! Sono più di un mese che aspettiamo di avere la linea fissa e il wifii. Operatori irreperibili che ti promettono un ricontatto e poi spariscono. Quando finalmente riesci a contattarli ti accusano di essere tu a non rispondere, alzano la voce, si rifiutano persino di darti il loro numero operatore. Ti dicono prima una cosa in fase di attivazione e poi cambiano versione 10 volte, adesso siamo arrivati che il problema era che non hanno posto nella centralina e ce lo vengono a dire un mese dopo! Sono indecenti, peggior compagnia telefonica mai vista, fanno perdere solo tempo e sono anche dei gran cafoni e maleducati! Peccato non si possa mettere 0 stelle.
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