Cos'è il codice di migrazione

Il codice di migrazione è una stringa alfanumerica che identifica l'operatore telefonico per linea fissa e linea Internet. Conosciuto anche come codice segreto o codice di trasferimento utenza, è stato creato con la delibera n. 274/07/CONS dell'AGCOM, l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, per garantire sicurezza durante i cambi di operatore.

Esempio di formato: WIN0612345678006 Z

Com'è fatto il codice di migrazione

Il codice di migrazione è composto da quattro parti distinte:

  • COW (3 caratteri): identifica in modo univoco la compagnia telefonica. L'AGCOM mantiene un registro di 200 codici COW ;
  • COR (8-12 caratteri): codice assegnato dall'operatore, generalmente corrispondente al numero di telefono o linea internet ;
  • COS (valori da 001 a 008): indica il tipo di risorsa telefonica. I valori 999/222 indicano la Number Portability Pure (accesso in fibra proprietario) ;
  • Carattere di controllo: cifra finale di verifica generata tramite algoritmo utilizzando COW e COR.

Come funziona il codice di migrazione

Il codice di migrazione serve a identificare una linea specifica e a consentire il passaggio tra operatori. Quando si cambia fornitore per i servizi di telefonia o internet, il nuovo operatore richiede questo codice. Le sottoscrizioni online includono un campo per l'inserimento del codice, permettendo all'operatore di trasferire la linea. Questi principi si applicano anche alle offerte per partita IVA.

Dove trovare il codice migrazione

Le fonti principali dove reperire il codice sono la bolletta telefonica e il servizio clienti dell'operatore (risposta entro 24 ore).

Tim/Telecom

  • Ultima bolletta TIM ;
  • Servizio clienti: 187 ;
  • Area online: Login > Riepilogo dei costi > Codice segreto.

Vodafone

  • Ultima bolletta Vodafone ;
  • Servizio clienti: 190 ;
  • Connessione al modem locale (Vodafone Station) ;
  • Area personale online.

Fastweb

  • Bolletta Fastweb ;
  • Area riservata dell'account (login online) ;
  • Numero verde: 192 193.

WindTre

  • Area account online ;
  • Numero verde: 159 ;
  • Bolletta (cartacea o digitale).

Tiscali

  • Bolletta ;
  • Telefono: 130 (assistenza amministrativa, lunedì-sabato 08:30-21:30).

Linkem

  • Area riservata dell'account ;
  • Servizio clienti (risposta entro 24 ore).

Eolo

  • Telefono: 02 37 00 851 (lunedì-sabato 08:30-21:30) ;
  • Supporto tramite ticket sul sito web.

Verifica il codice di migrazione

Prima di cambiare operatore, verifica l'accuratezza del codice consultando diverse fonti: bolletta, area riservata dell'account o servizio clienti. Un codice errato impedisce il cambio operatore.

Una volta verificato il codice e scelta l'offerta, l'attivazione avviene in media in non più di 15 giorni lavorativi.