Chi è Kena Mobile?
Il brand Kena Mobile nasce nel marzo 2017 per volontà di Noverca, società controllata da Telecom Italia (oggi TIM), con l'obiettivo di contrastare l'avanzata degli operatori virtuali a basso costo nel mercato italiano. La mossa anticipa una tendenza che verrà poi replicata da altri big della telefonia, ciascuno con il proprio marchio economico dedicato al segmento prepagato.
Il modello commerciale di Kena si fonda su un principio semplice: proporre tariffe all-inclusive — voce illimitata, SMS e ampi pacchetti dati — a canoni mensili decisamente inferiori rispetto a quelli del brand principale TIM. Le promozioni più aggressive vengono riservate agli utenti che trasferiscono la propria numerazione da determinati gestori concorrenti, una leva che alimenta costantemente il flusso di nuove attivazioni.
Un elemento che contraddistingue Kena nel panorama degli MVNO è la distribuzione ibrida: la SIM può essere acquistata comodamente dal sito ufficiale con spedizione inclusa, oppure presso una rete selezionata di negozi TIM sparsi su tutto il territorio. Questa doppia opzione garantisce flessibilità sia a chi preferisce il digitale, sia a chi desidera un'assistenza diretta al momento dell'attivazione.
Offerte mobile Kena Mobile di Maggio 2026
Le tariffe di telefonia mobile di Kena Mobile mettono insieme minuti, SMS e GB di traffico dati a un canone mensile fisso. Di seguito una selezione delle promozioni più convenienti del momento, aggiornate a Maggio 2026.
L'offerta in evidenza è quella consigliata dal nostro comparatore per il miglior rapporto qualità/prezzo:
Kena Mobile Voce
Score
Offerta: KENA MOBILE VOCE
- 10 GB in 4G in Italia e 7,5 GB in UE
-
Download:
60 Mbps
Upload: 30 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 100 GB 5G
Score
Offerta: KENA MOBILE 100 GB 5G
-
200 GB
in 5G in Italia
e 9 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 250 GB 5G
Score
Offerta: KENA MOBILE 250 GB 5G
-
250 GB
in 5G in Italia
e 12 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
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I servizi aggiuntivi di Kena Mobile
Pur trattandosi di un operatore vocato all'essenzialità, Kena Mobile integra nelle proprie tariffe alcune funzionalità che aggiungono valore concreto all'esperienza d'uso quotidiana:
- VoLTE (Voice over LTE): tecnologia inclusa in tutti i piani, che consente chiamate vocali in alta definizione senza passare alla rete 2G/3G ;
- Kena Restart: servizio che permette di rinnovare anticipatamente la propria offerta senza attendere la scadenza naturale del ciclo mensile ;
- Hotspot gratuito: possibilità di condividere i dati del proprio piano con computer, tablet e altri dispositivi senza costi aggiuntivi ;
- Ricarica automatica: addebito programmato su carta o conto digitale per evitare interruzioni del servizio ;
- Area personale e app MyKena: piattaforma per consultare consumi residui, modificare opzioni e gestire il proprio profilo in autonomia.
Qual è la copertura di Kena Mobile nel 2026?
Tutti i clienti Kena Mobile navigano attraverso l'infrastruttura cellulare di TIM, il cui segnale 4G raggiunge la quasi totalità della popolazione italiana. Si tratta di una delle reti più affidabili del paese, capace di garantire stabilità di connessione anche in zone periferiche e in contesti geografici complessi.
A partire dal 16 luglio 2025, Kena ha esteso la propria offerta al 5G, permettendo ai clienti dotati di terminali compatibili di beneficiare di velocità di navigazione superiori. La rete 2G rimane operativa come fallback e copre il 99,8% del territorio. Per verificare la disponibilità del servizio nella propria area, è possibile utilizzare lo strumento di copertura presente su kenamobile.it.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Kena Mobile
Basato su 3150 recensionei verificate
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Kena Mobile:
Michele Baratta
VerificatoPurtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette
Purtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette di funzionare. Mi dicono che hanno cambiato i loro sistemi, e devo cambiare la mia SIM. Vado al negozio Kena, e mi chiedono EUR 10 per cambio SIM. Telefono a Kena. MI RISPONDONO CHE PER CONTINUARE A USARE IL LORO SERVIZIO DEVO PAGARE EUR 10 PER CAMBIO SIM !!!!!!!!!
Pacav
VerificatoServizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisi...
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato. Ho mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese. Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere". La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico. Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi. Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.
Gaetano
VerificatoOttima come prezzo ma pessima per i numeri e l'assistenza compresa... Parlare co...
Ottima come prezzo ma pessima per i numeri e l'assistenza compresa... Parlare con un operatore e impossibile oltre 30 Min in attesa senza nessuna risposta e ultimamente da problema sia di linea che connessione sono cliente da molti anni ma a breve cambierò gestore
Assistenza e contatti di Kena Mobile
Il supporto ai clienti Kena Mobile si sviluppa su un ventaglio di canali che combina contatto umano e strumenti digitali self-service:
- Numero verde 181: linea telefonica gratuita da SIM Kena, operativa sette giorni su sette per richieste commerciali e tecniche ;
- Servizio automatico 40181: risponditore automatico per operazioni rapide come verifica del credito residuo e stato dell'offerta ;
- Chat e canali social: assistenza via chat dal sito ufficiale e attraverso i profili social dell'operatore ;
- App MyKena: sezione dedicata alle segnalazioni e alla risoluzione dei problemi più comuni direttamente dallo smartphone ;
- Punti vendita TIM abilitati: rete di negozi fisici dove è possibile ricevere supporto di persona per attivazioni, sostituzioni SIM e altre operazioni.
La combinazione tra un numero verde dedicato e l'accesso alla rete commerciale TIM rappresenta un vantaggio distintivo rispetto alla maggior parte degli operatori virtuali, solitamente raggiungibili solo per via digitale.
Infine, la sede legale di Kena Mobile si trova al seguente indirizzo: Via Gaetano Negri, 1 – 20123 Milano.