Kena Mobile: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Kena Mobile è un operatore virtuale italiano, lanciato nel 2017 da TIM. Offre servizi di telefonia mobile a prezzi competitivi, puntando su semplicità, trasparenza e soluzioni senza vincoli contrattuali.

Chi è Kena Mobile?

Kena Mobile è un operatore telefonico virtuale, nato in Italia nel 2017. Fa parte del gruppo TIM e si distingue per le sue offerte semplici e convenienti.

Nel tempo, Kena Mobile ha ampliato i suoi servizi e oggi permette di navigare in Internet, telefonare e mandare SMS a prezzi vantaggiosi.

Kena utilizza la rete TIM, garantendo così una copertura affidabile su tutto il territorio nazionale e velocità fino a 60 Mega in download.

L'azienda si rivolge a chi cerca offerte trasparenti, senza costi nascosti e con tanti Giga per navigare in libertà.

Le migliori offerte di Kena Mobile nel 2025

Le offerte di Kena Mobile sono pensate per chi cerca tariffe semplici e convenienti nel mercato mobile. L'operatore utilizza la rete TIM, garantendo una copertura affidabile e buona qualità nelle chiamate e nella navigazione.

I piani includono minuti, SMS e Giga per Internet, con possibilità di scegliere diverse soluzioni sia per uso quotidiano che solo dati. Non sono previsti al momento servizi di Internet fisso.

Il vero punto di forza di Kena è il prezzo: le tariffe sono tra le più basse in Italia, adatte anche a chi cerca offerte senza vincoli o costi nascosti.

La semplicità di attivazione e l'assenza di vincoli a lungo termine sono qualità che rendono Kena Mobile una scelta apprezzata per chi vuole risparmiare e avere controllo sulle spese.

Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:

I servizi aggiuntivi di Kena Mobile

Kena Mobile offre ai propri clienti una serie di servizi aggiuntivi che possono essere utili per una migliore gestione della linea telefonica. Tra questi servizi è possibile trovare opzioni che consentono di personalizzare la propria esperienza e aumentare la sicurezza dell’utenza.

• Blocco dei servizi a sovrapprezzo, per evitare addebiti indesiderati su numeri a pagamento o servizi non richiesti;
• Segreteria telefonica gratuita, attivabile o disattivabile comodamente;
• Servizio “Ti ho cercato”, che avvisa con un SMS quando qualcuno ti chiama mentre hai il telefono spento o non raggiungibile;
• Possibilità di gestione e verifica del credito residuo, dei Giga, minuti e SMS inclusi nell’offerta tramite l’app ufficiale Kena.

Kena Mobile mette a disposizione anche la funzione per il trasferimento di chiamata e l’opzione blocco chiamate verso numeri speciali. Servizi come il supporto tramite chat o area clienti sono sempre disponibili per una migliore assistenza.

Qual è la copertura di Kena Mobile nel 2025?

Kena Mobile è un operatore mobile virtuale (MVNO) che utilizza la rete TIM per offrire i suoi servizi di telefonia e internet mobile. Kena non dispone di infrastrutture proprie, ma si appoggia completamente a TIM, uno dei principali operatori italiani.

Per quanto riguarda la copertura mobile, Kena sfrutta la capillarità della rete TIM, che raggiunge il 99% della popolazione italiana in tecnologia 4G LTE su quasi tutto il territorio nazionale. La copertura effettiva sul suolo italiano si attesta intorno al 96%, considerando anche le aree rurali e meno servite.

Kena Mobile al momento non offre servizi di internet fisso o fibra ottica, pertanto tutte le informazioni riguardano esclusivamente la rete mobile.

Le tecnologie messe a disposizione su mobile sono le seguenti:

• 4G LTE: fino a 60 Mbps download e 30 Mbps upload.
• 3G: velocità massima di circa 42 Mbps in download e 5.76 Mbps in upload.
• 2G/GSM: solo per chiamate e SMS, velocità molto limitata (fino a 0,2 Mbps).
• No 5G disponibile: Kena non offre connettività 5G ai suoi clienti.

Essendo un operatore virtuale, Kena non ha controllo diretto sulla gestione delle reti: qualità e copertura dipendono da TIM, garantendo così una delle coperture più estese d’Italia. Tuttavia, la velocità massima per i clienti Kena è limitata rispetto a quella dei clienti TIM.

Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Kena Mobile

Kena Mobile

2.7

9 recensioni

5 stelle

23%

4 stelle

33%

3 stelle

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2 stelle

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1 stella

44%

Le recensioni su Kena Mobile sono varie. Molti clienti apprezzano i prezzi bassi e la convenienza delle offerte rispetto ad altri operatori.

Alcuni utenti riportano che la copertura della rete, grazie alle infrastrutture TIM, è soddisfacente e la velocità di navigazione promessa viene spesso rispettata.

D'altra parte, diversi clienti si lamentano della qualità dell'assistenza: il servizio clienti è difficile da contattare e spesso le attese superano i trenta minuti.

Sono segnalati anche problemi di linea e connessione, soprattutto negli ultimi tempi, e la comunicazione con l’operatore viene giudicata poco efficace da alcuni utenti.

Sebbene alcuni clienti fedeli si dichiarino soddisfatti e non abbiano riscontrato rincari, la valutazione media su Trustpilot è piuttosto bassa (1.5 su 5), con molte recensioni critiche.

Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Kena Mobile:

Assistenza, contatti e sede legale di Kena Mobile

Kena Mobile offre diversi canali per l’assistenza clienti. Ogni cliente può scegliere quello preferito tra telefono, social network, sito ufficiale e app per smartphone.

I clienti possono ricevere supporto in tempo reale anche tramite la chat nell’area clienti del sito e dell’app. Per le richieste più complesse, è possibile compilare un modulo di assistenza attraverso il sito ufficiale.

Kena Mobile non dispone di veri e propri negozi brandizzati “Kena Store”, ma si appoggia ad altri partner. Per trovare un punto vendita abilitato basta usare lo strumento di ricerca sul sito ufficiale. Le tipologie di punti vendita sono:

• Rivenditori autorizzati Kena;
• Punti vendita abilitati Kena nei negozi TIM;
• Edicole e tabaccherie convenzionate;
• Centri servizi partner.

L’indirizzo della sede legale italiana di Kena Mobile, che opera come brand di TIM S.p.A., si trova presso Via Gaetano Negri, 1 - 20123 Milano.