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Kena Mobile: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni | Aprile 2026
Kena Mobile è un operatore virtuale italiano che utilizza la rete TIM per offrire abbonamenti mobile con copertura 4G e 5G su quasi tutto il territorio nazionale. Include il servizio VoLTE, consentendo chiamate ad alta qualità e navigazione simultanea, e propone gestione avanzata tramite app e area clienti.
Chi è Kena Mobile?
Kena Mobile nasce nel 2017 grazie a Noverca, una società che fa parte del Gruppo Telecom Italia S.p.a.
Kena si è subito distinto tra gli operatori virtuali perché offre tariffe molto vantaggiose per chi usa tanti minuti, SMS e Giga.
La compagnia si appoggia alla rete TIM, garantendo una copertura ampia in moltissimi Comuni italiani e anche nelle aree meno centrali.
Agli inizi, Kena si dedicava soltanto al mobile, ma per un breve periodo ha sperimentato anche una connessione casa chiamata "Kena Casa".
Oggi è un operatore mobile molto apprezzato in Italia, in particolare da chi cerca offerte semplici, affidabili e con tanti Giga inclusi.
Le migliori offerte di Kena Mobile di Aprile 2026
Kena Mobile è conosciuto dai clienti per le sue offerte mobile.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti promozioni voce e dati di Kena Mobile attualmente attivabili:
Offerte mobile di Kena Mobile | aprile 2026
Kena Mobile 200 GB 5G
+100GB se attivi la ricarica automatica
KENA MOBILE 200 GB 5G
+100GB se attivi la ricarica automatica
-
200 GB
in 5G
in Italia
e
9 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 250 GB 5G
+100GB se attivi la ricarica automatica
KENA MOBILE 250 GB 5G
+100GB se attivi la ricarica automatica
-
250 GB
in 5G
in Italia
e
12 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 350 GB 5G
+100GB se attivi la ricarica automatica
KENA MOBILE 350 GB 5G
+100GB se attivi la ricarica automatica
-
350 GB
in 5G
in Italia
e
15 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
I servizi aggiuntivi di Kena Mobile
Kena Mobile mette a disposizione diversi servizi aggiuntivi pensati per migliorare l’esperienza dei clienti. Tra i principali troviamo:
- VoLTE: consente di effettuare chiamate su rete 4G e 5G, migliorando la qualità della voce e permettendo di continuare a navigare durante la conversazione
- Kena Restart: se stai per finire Giga, minuti o SMS, puoi anticipare il rinnovo e ricominciare subito il mese, tramite area clienti o app MyKena
Questi servizi vengono inclusi nelle offerte senza costi extra e garantiscono maggiore comodità e flessibilità per chi ha bisogno di controllare meglio i propri consumi.
Qual è la copertura di Kena Mobile nel 2026?
Kena Mobile è un operatore mobile virtuale (MVNO) che utilizza la rete di TIM per offrire servizi di telefonia mobile e internet.
Per quanto riguarda la copertura mobile, grazie all’infrastruttura TIM, Kena raggiunge oltre il 99% della popolazione italiana con il 4G.
La copertura 2G arriva al 99,8% della popolazione. Anche se non sono sempre disponibili dati precisi sulla percentuale di suolo nazionale coperto, la rete TIM, su cui si appoggia Kena, ha una delle coperture più estese in Italia.
Dal 2025, Kena mette a disposizione anche il servizio 5G, sempre sfruttando le antenne e la rete mobile di TIM nelle stesse aree già raggiunte da quest’ultima.
Per ogni tecnologia, le velocità raggiungibili sono le seguenti:
- 2G: servizio chiamate e navigazione base, velocità non elevata
- 4G: fino a 60 Mbps in download e 30 Mbps in upload
- 4G+: teoricamente disponibili fino a 150 Mbps (ma per Kena solitamente 60 Mbps in download)
- 5G: fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload
Non essendo un operatore di rete fissa, Kena Mobile non offre attualmente servizi in fibra ottica o ADSL. Tutte le sue offerte si concentrano su SIM dati mobile e pacchetti voce per smartphone.
La possibilità di navigare in 5G e 4G dipende esclusivamente dalla copertura TIM nella zona del proprio Comune, ma i clienti Kena non accedono alle massime prestazioni riservate agli utenti TIM (ad esempio il 5G Ultra).
Riassumendo, Kena Mobile permette di sfruttare gran parte della rete mobile TIM, assicurando una copertura popolazione >99% e velocità di navigazione adatte sia all’uso quotidiano che per i Giga fuori casa.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Kena Mobile
Kena Mobile
Le opinioni su Kena Mobile sono molto varie tra gli utenti. Molti apprezzano i prezzi bassi e trasparenti delle offerte, che non prevedono sorprese o aumenti improvvisi.
Alcuni clienti segnalano anche che la copertura della rete, condivisa con TIM, è buona sia nei Comuni che nelle città più piccole, e i Giga disponibili risultano sufficienti alle esigenze quotidiane.
Diversi utenti sono invece insoddisfatti del servizio clienti, giudicato spesso lento e poco efficace. Molti raccontano difficoltà nel ricevere assistenza, tempi d'attesa lunghi e problemi rimasti irrisolti.
C’è chi, dopo molta attesa, ha scelto di cambiare operatore per via della scarsa assistenza e di frequenti problemi con la linea e la connessione, soprattutto in alcune zone dei Comuni.
Non manca chi invece resta fedele a Kena Mobile da anni, soddisfatto sia della convenienza economica che dell’affidabilità della rete, sottolineando la presenza del VoLTE per chiamate di qualità.
Nel complesso, il giudizio medio dei clienti resta molto basso: la valutazione principale è di 1.5 su 5 su oltre 3.000 recensioni.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Kena Mobile:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
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2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza e contatti di Kena Mobile
Kena Mobile mette a disposizione dei propri clienti diversi canali per l’assistenza. L’operatore permette di chiamare un numero verde, oltre ad offrire servizi digitali tramite area clienti, app e social network. Qui di seguito trovi tutti i principali recapiti disponibili per ricevere supporto.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti Italia (da linea Kena Mobile o da rete fissa) | 181 (numero verde, attivo tutti i giorni) |
| Servizio “Fai da Te” (per gestire la SIM e fare la ricarica) | 40181 |
| Assistenza dall’estero | +39 350 5999 181 |
| Assistenza tramite area clienti | Area clienti MyKena dal sito ufficiale |
| App MyKena | Disponibile su smartphone |
| Pagina Facebook ufficiale | Cerca “Kena Mobile” su Facebook |
| Profilo Instagram | Cerca “Kena Mobile” su Instagram |
| Profilo Twitter | Cerca “Kena_Mobile” su Twitter |
Kena Mobile non dispone di una rete diffusa di negozi monomarca come altri operatori. I clienti possono recarsi nei negozi affiliati o nei punti vendita dedicati per acquistare una SIM, effettuare una portabilità o ricevere assistenza di base.
Per trovare il punto vendita più vicino, puoi consultare la sezione apposita sul sito ufficiale, inserendo la tua posizione o il CAP.
- Punti vendita Kena Mobile
- Rivenditori autorizzati
- Corner Kena all'interno di alcuni negozi di elettronica
All'interno di questi spazi puoi ricevere informazioni sulle offerte, richiedere assistenza sulla SIM, oppure effettuare una nuova attivazione.
Infine, la sede legale di Kena Mobile si trova al seguente indirizzo: Via Gaetano Negri, 1 – 20123 Milano.
Questo articolo su Kena Mobile è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Purtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette di funzionare. Mi dicono che hanno cambiato i loro sistemi, e devo cambiare la mia SIM. Vado al negozio Kena, e mi chiedono EUR 10 per cambio SIM. Telefono a Kena. MI RISPONDONO CHE PER CONTINUARE A USARE IL LORO SERVIZIO DEVO PAGARE EUR 10 PER CAMBIO SIM !!!!!!!!!
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