Kena Mobile: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Kena Mobile è un operatore virtuale che utilizza la rete TIM per offrire tariffe mobili competitive in 4G e 5G, garantendo ampia copertura nei Comuni italiani. La sede legale è a Milano.

Chi è Kena Mobile?

Kena Mobile nasce come progetto dell'azienda Noverca, parte del Gruppo Telecom Italia S.p.A. Dalla sua fondazione, si presenta come un operatore virtuale (MVNO) che si appoggia alla rete TIM.

Grazie a questa scelta, Kena Mobile può offrire copertura estesa su quasi tutto il territorio italiano, rendendo il servizio fruibile in diversi Comuni d'Italia.

Nel corso degli anni si è distinta per proporre tariffe in 4G e 5G molto competitive sul mercato mobile, diventando una realtà importante nel settore telefonico nazionale.

In passato, oltre alle offerte mobile, Kena ha anche sperimentato una promozione per la connessione fissa chiamata Kena Casa, oggi non più disponibile.

Le migliori offerte di Kena Mobile nel 2026

Kena Mobile propone offerte solo per il mercato mobile e sfrutta la rete TIM, uno dei principali operatori italiani, garantendo così una copertura 4G su oltre il 99% della popolazione.

Dal 16 luglio 2025, Kena offre anche connessione in 5G nelle stesse aree già coperte dal 5G di TIM, permettendo di navigare fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload.

Tra le tecnologie incluse, va segnalato il VoLTE, che assicura chiamate più chiare e la possibilità di navigare durante la conversazione senza interruzioni.

Sono disponibili servizi aggiuntivi come Kena Restart, per anticipare il rinnovo e ripristinare subito Giga, minuti e SMS.

I punti di forza di Kena Mobile sono le tariffe molto competitive, l’affidabilità della copertura e la possibilità di gestire tutto da app o area clienti.

Al momento, Kena non propone offerte per internet fisso, quindi la convenienza riguarda esclusivamente il segmento mobile.

Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:

Offerte mobile di Kena Mobile | gennaio 2026

Kena Mobile 200 GB 5G

5,99

€/mese 

5G fino a 250Mbps incluso!

KENA MOBILE 200 GB 5G

5G fino a 250Mbps incluso!

• 200 GB in 5G in Italia e 8 GB in UE
• Download: 250 Mbps
  Upload: 75 Mbps
• Chiamate illimitate
• 200 SMS
• Per portabilità o nuovo numero

5,99  €/mese

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Kena Mobile Special 2 Mesi Gratis

5,99

€/mese 

5G fino a 250Mbps incluso! Primi 2 mesi del piano gratuiti

KENA MOBILE SPECIAL 2 MESI GRATIS

5G fino a 250Mbps incluso! Primi 2 mesi del piano gratuiti

• 200 GB in 5G in Italia e 8 GB in UE
• Download: 250 Mbps
  Upload: 75 Mbps
• Chiamate illimitate
• 200 SMS
• Per portabilità

5,99  €/mese

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Kena Mobile 350 GB 5G

7,99

€/mese 

5G fino a 250Mbps incluso!

KENA MOBILE 350 GB 5G

5G fino a 250Mbps incluso!

• 350 GB in 5G in Italia e 11 GB in UE
• Download: 250 Mbps
  Upload: 75 Mbps
• Chiamate illimitate
• 200 SMS
• Per portabilità o nuovo numero

7,99  €/mese

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I servizi aggiuntivi di Kena Mobile

Kena Mobile offre alcuni servizi aggiuntivi che migliorano l’esperienza d’uso delle sue offerte mobile. Tutte le tariffe includono il servizio VoLTE, grazie al quale puoi effettuare chiamate in alta qualità sfruttando la rete 4G e 5G, continuando anche a navigare in Internet durante la telefonata.

In più, se stai per esaurire Giga, SMS o minuti, puoi utilizzare la funzione Kena Restart, che ti consente di rinnovare anticipatamente la tua offerta senza attendere la scadenza mensile.

• VoLTE per chiamate su rete 4G e 5G con audio migliore
• Possibilità di usare Internet anche durante le chiamate
• Kena Restart per rinnovare anticipatamente il piano

Qual è la copertura di Kena Mobile nel 2026?

Kena Mobile è un operatore mobile virtuale (MVNO) che si appoggia completamente alla rete TIM per offrire i propri servizi di telefonia mobile.

Grazie a questa collaborazione, la copertura mobile di Kena raggiunge oltre il 99% della popolazione italiana in 4G e il 99,8% tramite la rete 2G.

Dal 16 luglio 2025, Kena ha introdotto anche il 5G sulle stesse aree coperte da TIM, ma senza accesso alle funzioni Ultra o a velocità superiori a 2 GBps riservate ai clienti TIM.

• 2G: solo per chiamate e SMS, non adatto alla navigazione internet rapida
• 4G: velocità massima di 150 Mbps in download e 50 Mbps in upload (valori comuni sulla rete TIM)
• 5G: fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload

Attualmente, Kena non offre più servizi di internet fisso o fibra ottica. Per tutte le offerte mobile, la qualità e l’estensione del segnale dipendono dalla presenza della rete TIM in ogni Comune d’Italia.

Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Kena Mobile

Kena Mobile

2.5

10 recensioni

5 stelle

20%

4 stelle

30%

3 stelle

0%

2 stelle

0%

1 stella

50%

Le recensioni dei clienti su Kena Mobile sono contrastanti. Su Trustpilot il punteggio medio è 1,5 su 2915 opinioni, su Selectra 2,5 su 10 recensioni, per un totale di 2925 utenti.

Tra gli aspetti positivi, molti clienti apprezzano le offerte economiche e la copertura estesa, grazie alla rete di TIM che raggiunge quasi tutti i Comuni italiani e permette di sfruttare ottime velocità di navigazione.

Alcuni utenti si dichiarano molto soddisfatti, evidenziando che dopo anni di utilizzo non hanno mai avuto sorprese sulle tariffe o problemi di affidabilità della linea.

Fra i punti negativi, però, diverse persone segnalano gravi difficoltà con l’assistenza clienti. Molte recensioni lamentano tempi di attesa lunghissimi al telefono e risposte lente o inadeguate anche tramite email o nei negozi fisici.

Gli utenti insoddisfatti riferiscono inoltre problemi frequenti con la linea e la connessione, portandoli spesso a valutare il cambio operatore, soprattutto nelle aree meno centrali dei Comuni.

In sintesi, Kena Mobile si distingue per prezzi competitivi e copertura in tutta Italia, ma deve migliorare il servizio di assistenza e la gestione dei problemi tecnici, secondo molti clienti.

Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Kena Mobile:

Assistenza, contatti e sede legale di Kena Mobile

Kena Mobile mette a disposizione diversi canali di assistenza clienti per risolvere ogni esigenza degli utenti. Puoi parlare con un operatore chiamando il numero verde 181, disponibile sia per chi è già cliente che per chi desidera informazioni sulle offerte.

Per gestire in autonomia la propria linea mobile puoi utilizzare il servizio automatico “Fai da Te” chiamando 40181. L’assistenza digitale è assicurata anche tramite area clienti MyKena sul sito ufficiale e attraverso l'app MyKena, dove è possibile monitorare consumi, credito, effettuare ricariche o inviare richieste di supporto.

Kena Mobile è presente anche su diversi social network (Facebook, Instagram, Twitter) dove risponde alle richieste degli utenti. L’assistenza via email e in chat completa le opzioni disponibili per ricevere supporto.

Negozi ufficiali: Kena Mobile non ha negozi propri dedicati; la SIM e i servizi si acquistano online o presso le grandi catene di elettronica partner e rivenditori autorizzati TIM. Sul sito ufficiale puoi trovare i punti vendita più vicini attraverso il servizio di ricerca.

• Punti vendita nelle catene di elettronica
• Rivenditori autorizzati TIM
• Corner Kena all’interno di alcuni negozi partner

L’indirizzo della sede legale italiana di Kena Mobile è: Via Gaetano Negri 1, 20123 Milano. Questa sede corrisponde a quella di TIM S.p.A, il gruppo che gestisce il marchio Kena.

Di Laura Neri

Content Manager di Offerta-Internet.it

Esperta Internet e Mercato TelCo, collabora con Selectra da dicembre 2019.