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Kena Mobile: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Kena Mobile, marchio del Gruppo TIM, è un operatore virtuale che offre in Comuni d’Italia tariffe mobile 4G e 5G competitive. Si appoggia alla rete TIM per garantire un’ampia copertura nazionale.
Chi è Kena Mobile?
Kena Mobile è un operatore di telefonia mobile sviluppato da Noverca, azienda parte del Gruppo Telecom Italia S.p.A. Oggi è riconosciuto come operatore virtuale (MVNO), e si distingue per le sue offerte semplici e competitive.
Fin dai suoi inizi, Kena Mobile si è appoggiata alla rete TIM, offrendo una copertura estesa in tutti i principali Comuni italiani e in molti Comuni minori.
L’azienda ha lanciato tariffe con Giga, chiamate e SMS pensate per una navigazione veloce in 4G e 5G. Per un breve periodo ha proposto anche una sperimentazione di rete fissa chiamata Kena Casa.
Attualmente, le sue offerte si rivolgono solo al mercato mobile. Kena Mobile continua a rinnovare i propri servizi per facilitare la comunicazione tra le persone in tutta Italia e con i principali Paesi esteri.
Le migliori offerte di Kena Mobile nel 2026
Kena Mobile propone solo offerte per la telefonia mobile e si appoggia alla rete TIM, offrendo così una copertura capillare su quasi tutto il territorio nazionale.
Le sue tariffe in 4G e 5G sono molto competitive: il 4G copre oltre il 99% della popolazione, mentre il 5G Kena consente di navigare fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload, con la stessa copertura disponibile per i clienti TIM.
Tra le tecnologie di punta, tutte le offerte supportano il VoLTE per chiamate ad alta qualità senza interrompere la navigazione, e il servizio Kena Restart, che permette di anticipare il rinnovo dell'offerta quando si esauriscono Giga, SMS o minuti.
Un altro punto di forza è l'assistenza clienti, attiva su più canali: dal numero verde al servizio online e all'app MyKena, che consente di monitorare consumi e gestire la linea in autonomia.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:
Offerte mobile di Kena Mobile | febbraio 2026
Kena Mobile 200 GB Limited Edition
Hai 300 GB al mese se attivi la Ricarica Automatica!
KENA MOBILE 200 GB LIMITED EDITION
Hai 300 GB al mese se attivi la Ricarica Automatica!
-
200 GB
in 5G
in Italia
e
9 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 350 GB 5G
250 GB senza ricarica automatica
KENA MOBILE 350 GB 5G
250 GB senza ricarica automatica
-
350 GB
in 5G
in Italia
e
12 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 450 GB 5G
350 GB senza ricarica automatica
KENA MOBILE 450 GB 5G
350 GB senza ricarica automatica
-
450 GB
in 5G
in Italia
e
15 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
I servizi aggiuntivi di Kena Mobile
Kena Mobile offre alcuni servizi aggiuntivi inclusi o attivabili insieme alle sue offerte mobile, pensati per semplificare e migliorare l’esperienza d’uso.
- Il servizio VoLTE permette di effettuare chiamate su rete 4G e 5G con qualità audio superiore e la possibilità di continuare a navigare online senza interruzioni durante le telefonate.
- Kena mette a disposizione Kena Restart: se esaurisci i Giga, gli SMS o i minuti inclusi, puoi anticipare il rinnovo della tua offerta direttamente dall’app MyKena o dall’area clienti, tornando subito a utilizzare tutto il traffico previsto dal tuo piano.
- La gestione dei servizi e delle offerte avviene facilmente tramite app MyKena o area clienti, dove puoi controllare le soglie, effettuare ricariche e richiedere assistenza.
Questi servizi si aggiungono alle normali funzionalità offerte dalle tariffe Kena, rendendo l’operatore adatto a chi cerca semplicità e massima flessibilità nella gestione della propria linea mobile.
Qual è la copertura di Kena Mobile nel 2026?
Kena Mobile è un operatore virtuale (MVNO) che si appoggia interamente sulla rete mobile TIM. Non dispone quindi di una rete propria, ma utilizza le stesse infrastrutture TIM per quanto riguarda la copertura mobile.
Kena Mobile non offre più servizi di internet fisso e si concentra esclusivamente sulla connessione mobile.
Grazie all’affidabilità della rete TIM, la copertura di Kena raggiunge oltre il 99% della popolazione italiana con il segnale 4G, mentre la rete 2G arriva al 99,8%. Riguardo la copertura del suolo nazionale, i dati precisi non sono pubblicati, ma la diffusione segue da vicino quella di TIM, tra le più capillari in Italia.
Le tecnologie mobili disponibili sono:- 2G: per chiamate ed SMS di base, copertura quasi totale.
- 4G: copertura superiore al 99% della popolazione, con velocità fino a 60 Mbps in download e 30 Mbps in upload.
- 5G: disponibile dal 16 luglio 2025 nelle stesse aree TIM, con velocità fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload.
- VoLTE (Voice over LTE): chiamate in alta definizione su rete 4G e 5G.
Kena Mobile non permette l’accesso al 5G Ultra di TIM e non raggiunge picchi di velocità di 2 Giga come alcuni clienti TIM, ma offre ottima copertura nella maggior parte dei Comuni italiani.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Kena Mobile
Kena Mobile
Le recensioni dei clienti su Kena Mobile sono contrastanti. Alcuni utenti apprezzano il prezzo conveniente e l’assenza di spiacevoli sorprese nelle tariffe rispetto ad altri operatori.
Molti segnalano che Kena Mobile sfrutta la rete TIM, offrendo buona copertura anche nelle Comuni più piccole e garantendo la presenza di Giga a velocità soddisfacente nelle principali zone d’Italia.
Tra chi ha lasciato giudizi negativi, viene spesso criticato il servizio clienti, che risulta difficile da contattare, sia tramite call center sia recandosi nei negozi fisici.
Diversi utenti raccontano tempi di attesa lunghi per parlare con un operatore o per ricevere risposte a richieste via email, descrivendo il personale come poco competente.
Secondo alcune esperienze, si verificano problemi di linea e di connessione, anche se per altri la copertura e la velocità sono state in linea con quanto promesso.
Nel complesso, la valutazione media ponderata di 1,5 su 5 su piattaforme come Trustpilot riflette una maggiore insoddisfazione, pur riconoscendo che alcuni clienti si sono trovati bene nel tempo.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Kena Mobile:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Kena Mobile
L’operatore Kena Mobile offre diverse forme di assistenza clienti per soddisfare ogni esigenza.
Puoi ricevere supporto chiamando il numero verde 181 e parlare direttamente con un operatore per ogni tipo di problema sul tuo piano o SIM.
Per operazioni rapide e gestione autonoma, puoi utilizzare il servizio "Fai da Te" chiamando 40181, disponibile 24 ore su 24 tramite risponditore automatico.
L’assistenza si estende anche ai canali digitali: tramite l’app MyKena o l’area clienti sul sito ufficiale puoi monitorare consumi, credito e ricevere aiuto.
Kena Mobile risponde anche via chat, email e sui social network ufficiali come Facebook, Instagram e Twitter per dubbi e richieste informazioni.
Qui sotto trovi una tabella riepilogativa dei principali contatti e forme di assistenza:
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti da rete mobile/numero verde | 181 |
| Servizio Fai da Te per ricariche e autoregolazione | 40181 |
| Area clienti online e App MyKena | Area riservata su sito ufficiale App MyKena per smartphone |
| Assistenza via Social Network | Pagine ufficiali su Facebook, Instagram, Twitter |
Kena Mobile non possiede negozi monomarca o punti vendita dedicati come altri operatori (ad esempio Iliad Store o Centri TIM).
Tuttavia, puoi trovare assistenza e acquistare SIM o effettuare ricariche negli store TIM, che forniscono supporto anche ai clienti Kena.
Per trovare il punto vendita più vicino, visita il sito Kena Mobile e utilizza la funzione di ricerca per localizzare gli store TIM aderenti.
- Negozio TIM
- Punto vendita autorizzato TIM
L’indirizzo della sede legale di Kena Mobile è: Via Gaetano Negri 1, Milano.
Questo è anche l’indirizzo legale della società TIM S.p.A., da cui viene gestito Kena Mobile.
Questo articolo su Kena Mobile è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Mostra tutto NascondiHo mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.