Cos'è la Portabilità del Numero Fisso?

L'AGCOM definisce la portabilità di un numero fisso come "il passaggio da un operatore ad un altro, mantenendo il proprio numero di telefono."

Anche denominata Number Portability (NP) o trasloco del numero fisso, questa operazione è normalmente prevista nelle condizioni contrattuali degli operatori telefonici.

Si tratta di un'operazione comoda per chi desideri cambiare compagnia telefonica senza modificare il numero, specialmente se utilizzato da lungo tempo.

Con il Decreto Bersani 2007, i consumatori hanno acquisito il diritto di trasferire le utenze e effettuare la portabilità del numero fisso/mobile tra operatori diversi. Questa normativa ha sancito la possibilità di passaggio tra compagnie mantenendo il proprio numero attraverso il concetto di "migrazione."

Nota importante: se non richiedi esplicitamente la portabilità durante la disdetta del contratto, non sarà possibile conservare il numero fisso d'origine.

Portabilità Numero Fisso: Come Funziona?

Per effettuare la portabilità, è necessario seguire questi passaggi:

  1. Recuperare il codice di migrazione e comunicarlo al nuovo operatore (recipient) ;
  2. Scegliere l'offerta internet casa desiderata ;
  3. Esprimere la volontà di mantenere il numero fisso ;
  4. Autorizzare il nuovo operatore a procedere con l'attivazione.

Ad operazione completata, riceverai conferma tramite email, SMS o area clienti.

Definizioni: il "donating" è il vecchio operatore che abbandoni ; il "recipient" è il nuovo gestore telefonico verso cui passi.

Dove trovo il Codice Migrazione per la Portabilità del Numero Fisso?

Introdotto dalla delibera n° 274/07 dell'AGCOM, il codice migrazione è una sequenza alfanumerica composta da 4 parti:

  • COW - codice segreto cliente (primi tre caratteri) ;
  • COR - codice che identifica la risorsa ;
  • COS - servizio attivo sulla risorsa (tre numeri) ;
  • M - carattere alfanumerico per controllo.

Puoi trovare questo codice nella sezione riassuntiva dell'area clienti del tuo operatore o sull'ultima bolletta. Se cerchi, cerca come "codice segreto" o "codice di trasferimento utenza."

Quali sono i Passaggi della Portabilità del Numero Fisso?

Per procedere con la portabilità, segui questi step:

  1. Recedere dal contratto con l'attuale operatore con preavviso di 30 giorni ;
  2. Saldare eventuali costi di attivazione, disattivazione o accessori ;
  3. Restituire gli accessori in comodato d'uso gratuito ;
  4. Attivare l'offerta del nuovo operatore ;
  5. Attendere circa 30 giorni per il completamento.

Quanto Tempo Occorre Per la Portabilità di un Numero Fisso?

L'AGCOM ha dichiarato che il trasferimento tra gestori richiede mediamente "tra gli 8 e i 12 giorni lavorativi."

AGCOM prolunga i tempi per la Portabilità del Numero Fisso

Con la delibera n°8/22/CIR, AGCOM ha modificato le tempistiche:

  • Da 9 a 3 giorni lavorativi per operazioni "semplici" ;
  • Da 14 a 10 giorni lavorativi per procedure "complesse".

Gli operatori hanno inoltre condiviso l'idea di prolungare i tempi tecnici della portabilità da 30 fino a 60 giorni solari.

Per numerazioni non geografiche, AGCOM prevede un processo automatizzato secondo accordi bilaterali tra operatori.

Definizioni: le numerazioni geografiche hanno un prefisso identificativo di zona (02 per Milano, 06 per Roma). Le numerazioni non geografiche mancano di prefisso e corrispondono a numeri di assistenza o emergenza.

Quali sono i Costi della Portabilità del Numero Fisso?

Non sono previsti costi per la portabilità del numero fisso. Ad esempio, passando a Fastweb da Tim, l'operazione risulta gratuita.

Tuttavia, assicurati di aver saldato completamente i costi di attivazione, recesso e accessori dell'offerta precedente. A meno che tu non rientri nel diritto al ripensamento (14 giorni dall'attivazione), dovrai sostenere gli importi contrattuali previsti.

Portabilità Numero Fisso: Trasloco dell'utenza

Le richieste di portabilità non sempre correlano con cambio operatore. A volte, gli utenti desiderano mantenere il numero durante un cambio residenza. In questo caso, il numero può essere mantenuto solo se al nuovo indirizzo è disponibile la stessa tecnologia.

Le Domande più frequenti sulla Portabilità del Numero Fisso

La portabilità del numero fisso consente al cliente di cambiare operatore trasferendo l'utenza. Il nuovo operatore (recipient) raccoglie i dati necessari e comunica con l'operatore d'origine (donating) per completare il trasferimento.

Puoi contattare l'assistenza clienti del nuovo operatore o visitare l'area clienti dopo la registrazione al sito ufficiale.

Contatta il nuovo operatore tramite email, call center o altri canali. Puoi inoltre aprire una procedura di conciliazione tramite Conciliaweb, piattaforma dell'AGCOM per risolvere controversie tra utenti e operatori.

Corrisponde al trasferimento di chiamata, utile quando non sei in casa e desideri ricevere comunque le chiamate. Viene definita anche "deviazione di chiamata" e può essere attivata tramite le impostazioni del telefono.

Nota: un numero fisso disattivato non può essere trasferito ad altro operatore. La portabilità di un numero disattivato è possibile solo per numerazioni mobili se non hanno superato 30 giorni di disattivazione.