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Le recensioni su Kena Mobile raccolte da Selectra raccontano l'esperienza reale dei clienti italiani con l'operatore. Qui trovi la valutazione media, i punti di forza segnalati più frequentemente e le criticità emerse dai feedback dei lettori.
Basato su 3150 recensionei verificate
Le recensioni positive e negative su Kena Mobile dei nostri lettori
Qui di seguito la lista delle recensioni sul provider Kena Mobile lasciate dai nostri lettori che sono attualmente o sono stati in passato clienti di questo operatore per i servizi internet e mobile. Usa i filtri per leggere solo le opinioni di una specifica fascia di valutazione.
Michele Baratta
VerificatoPurtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette
Purtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette di funzionare. Mi dicono che hanno cambiato i loro sistemi, e devo cambiare la mia SIM. Vado al negozio Kena, e mi chiedono EUR 10 per cambio SIM. Telefono a Kena. MI RISPONDONO CHE PER CONTINUARE A USARE IL LORO SERVIZIO DEVO PAGARE EUR 10 PER CAMBIO SIM !!!!!!!!!
Pacav
VerificatoServizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisi...
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato. Ho mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese. Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere". La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico. Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi. Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.
Gaetano
VerificatoOttima come prezzo ma pessima per i numeri e l'assistenza compresa... Parlare co...
Ottima come prezzo ma pessima per i numeri e l'assistenza compresa... Parlare con un operatore e impossibile oltre 30 Min in attesa senza nessuna risposta e ultimamente da problema sia di linea che connessione sono cliente da molti anni ma a breve cambierò gestore
Pietro
VerificatoPessimi in comunicazioni,assistenza da rivedere. Bruttissima esperienza breve m...
Pessimi in comunicazioni,assistenza da rivedere. Bruttissima esperienza breve ma molto intensa per 10€
Luca
VerificatoStesse infrastrutture di TIM, ma con offerte più economiche. Velocità in downlo...
Stesse infrastrutture di TIM, ma con offerte più economiche. Velocità in download (60 mbps) e upload (30 mbps) rispettate. Servizio VoLTE attivo.
Mauro
VerificatoMi trovo benissimo con Kena dopo 4 anni. Infatti non capisco tutte queste recens...
Mi trovo benissimo con Kena dopo 4 anni. Infatti non capisco tutte queste recensioni negative, probabilmente arrivano direttamente dagli altri operatori. È economico e senza sorprese di aumenti di tariffa come mi hanno invece fatto Wind e Vodafone.
Giuseppe
VerificatoNel mese di settembre trovandomi al centro commerciale Etna polis in provincia d...
Nel mese di settembre trovandomi al centro commerciale Etna polis in provincia di Catania, vengo avvicinato da alcuni furbacchioni. Sapete quei signori con i baracchini fissi nei vari centri commerciali con la scritta kenamobile; chiedendomi se volevo passare a kenamobile, proponendomi alcuni piani e dopo avermi illustrato diversi piani tariffari, decido di cambiare operatore, (non l'avessi mai fatto) da iliad a kena con un piano tariffario di 7,99 euro al mese 150 gb, minuti illimitati ecc ecc. Proponendo una nuova attivazione sarei rientrato nel piano tariffario You&Kena, l'operatore mi dice l'importante e che le ricariche sono regolari in entrambi i numeri. Ogni mese Kena le rimborsa 2 euro per ciascun numero. Purtroppo dopo svariate tel al centro assistenza ogni operatore aveva una versione diversa da altri operatori, uno diceva che il rimborso sarebbe avvenuto al prossimo rinnovo, altri al prossimo ancora. Ma non è così, oggi l'ennesimo operatore mi ha riferito le testuali parole:- questi due numeri non rientrano nella promozione You&Kena. Da parte mia kena mi ha deluso, nella mia vita non farò mai più un'attivazione kenamobile.
Davide
VerificatoNon hanno erogato il bonus porta un amico giustificandosi che non avevo inserito...
Non hanno erogato il bonus porta un amico giustificandosi che non avevo inserito il codice. Il codice l avevo correttamente inserito in fase nella fase di richiesta portabilità
Miriam
VerificatoOttimo operatore, mi sono trovata molto bene
Ottimo operatore, mi sono trovata molto bene
Francesco
VerificatoBuona copertura ovunque tranne che in alcune zone :/ Consiglio per il prezzo
Buona copertura ovunque tranne che in alcune zone :/ Consiglio per il prezzo
MariaAntonietta
VerificatoCon Kena Mobile mi sono trovata benissimo sin dall'inizio! A volte non prende la...
Con Kena Mobile mi sono trovata benissimo sin dall'inizio! A volte non prende la linea, ma sono molto soddisfatta dell'offerta che ho attivato!!!
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Kena Mobile è affidabile? I punti di forza
Tra gli aspetti più apprezzati dai clienti di Kena Mobile emergono spesso la qualità del servizio internet e la chiarezza dell'offerta commerciale. Di seguito una selezione delle recensioni positive lasciate dai nostri lettori.
Luca
VerificatoStesse infrastrutture di TIM, ma con offerte più economiche. Velocità in downlo...
Stesse infrastrutture di TIM, ma con offerte più economiche. Velocità in download (60 mbps) e upload (30 mbps) rispettate. Servizio VoLTE attivo.
Mauro
VerificatoMi trovo benissimo con Kena dopo 4 anni. Infatti non capisco tutte queste recens...
Mi trovo benissimo con Kena dopo 4 anni. Infatti non capisco tutte queste recensioni negative, probabilmente arrivano direttamente dagli altri operatori. È economico e senza sorprese di aumenti di tariffa come mi hanno invece fatto Wind e Vodafone.
Miriam
VerificatoOttimo operatore, mi sono trovata molto bene
Ottimo operatore, mi sono trovata molto bene
Kena Mobile può migliorare? Le recensioni negative
Tra le criticità più frequentemente segnalate dai clienti di Kena Mobile figurano spesso tempi di attesa dell'assistenza clienti e problemi di attivazione. Ecco una selezione delle recensioni più critiche lasciate dai nostri lettori.
Michele Baratta
VerificatoPurtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette
Purtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette di funzionare. Mi dicono che hanno cambiato i loro sistemi, e devo cambiare la mia SIM. Vado al negozio Kena, e mi chiedono EUR 10 per cambio SIM. Telefono a Kena. MI RISPONDONO CHE PER CONTINUARE A USARE IL LORO SERVIZIO DEVO PAGARE EUR 10 PER CAMBIO SIM !!!!!!!!!
Pacav
VerificatoServizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisi...
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato. Ho mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese. Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere". La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico. Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi. Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.
Gaetano
VerificatoOttima come prezzo ma pessima per i numeri e l'assistenza compresa... Parlare co...
Ottima come prezzo ma pessima per i numeri e l'assistenza compresa... Parlare con un operatore e impossibile oltre 30 Min in attesa senza nessuna risposta e ultimamente da problema sia di linea che connessione sono cliente da molti anni ma a breve cambierò gestore
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