Per parlare con un operatore PosteMobile il numero principale del servizio clienti è il 803160. Le richieste tipiche gestite sono assistenza tecnica, informazioni commerciali, gestione di reclami, fatturazione e recesso.
Se il telefono ha tempi di attesa lunghi, le alternative più veloci sono di solito l'app ufficiale, l'area clienti sul sito web e i profili social dell'operatore. Le pratiche di portabilità, codice di migrazione e disdetta seguono procedure standard regolate da AGCOM e sono gratuite per legge.
Il numero verde e i contatti di PosteMobile
Ecco i recapiti ufficiali di PosteMobile per l'assistenza clienti e i servizi commerciali:
| 803160 | Numero assistenza clienti privati PosteMobile |
| postemobile.it | Sito ufficiale e area clienti PosteMobile |
Orari del servizio clienti PosteMobile
Il servizio clienti PosteMobile è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni in orario diurno e serale. Per ridurre i tempi di attesa conviene chiamare nelle prime ore del mattino o nel primo pomeriggio, evitando la pausa pranzo e la fascia serale, di solito le più affollate. I canali digitali (app e area clienti) restano invece disponibili 24 ore su 24.
Come parlare con un operatore umano PosteMobile
Per parlare direttamente con un operatore di PosteMobile ed evitare il risponditore automatico (IVR), chiama il servizio clienti e, dopo il messaggio di benvenuto, seleziona la voce dedicata all'assistenza e poi l'opzione per essere messo in contatto con un consulente. Tieni a portata di mano il codice cliente o il numero di telefono associato al contratto: velocizzano il riconoscimento e l'inoltro all'ufficio competente.
Assistenza tecnica e segnalazione guasti PosteMobile
Per problemi di connessione, linea assente o malfunzionamenti, contatta l'assistenza tecnica di PosteMobile tramite il numero del servizio clienti, selezionando l'opzione dedicata al supporto tecnico. Prima di chiamare, verifica lo stato di eventuali interruzioni di rete nella tua zona e prova a riavviare il modem: molti disservizi si risolvono con un semplice riavvio. Annota data, ora e codice della segnalazione per poterne seguire l'avanzamento.
Tutti i modi per contattare PosteMobile
Se hai bisogno di contattare il servizio di assistenza clienti PosteMobile, puoi farlo chiamando gratuitamente il 160 da rete fissa Telecom o da tutte le SIM Poste Mobile.
Il servizio clienti risponde tutti i giorni dalle 07.00 alle 24.00 in caso di assistenza commerciale, tecnica e amministrativa. In caso di furto o smarrimento, invece, la linea è attiva 24 ore su 24.
Come fare un reclamo o disdire il contratto PosteMobile
Se l'assistenza telefonica non risolve il problema, puoi presentare un reclamo formale a PosteMobile. I canali con valore legale sono la PEC e la raccomandata A/R indirizzate alla sede legale dell'operatore; in alternativa, puoi compilare il modulo di reclamo dall'area clienti o farti assistere telefonicamente nella compilazione. L'operatore è tenuto a fornire un riscontro scritto entro i termini fissati dalle delibere AGCOM. La stessa procedura (PEC o raccomandata A/R) vale per la disdetta del contratto.
I negozi ufficiali
PosteMobile dispone di una rete di negozi ufficiali distribuiti nelle principali città italiane, dove è possibile attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico e gestire le pratiche amministrative direttamente con un consulente dedicato. Per individuare il punto vendita più vicino, l'operatore mette a disposizione uno store locator sul proprio sito ufficiale.
La sede legale di PosteMobile
La sede legale di PosteMobile si trova al seguente indirizzo: Viale Europa 190, 00144 Roma .
Domande frequenti
Sì, il 160 è gratuito sia da SIM PosteMobile sia da rete fissa Telecom Italia. È attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 24:00 per assistenza commerciale, tecnica e amministrativa, e 24 ore su 24 in caso di furto o smarrimento della SIM.
Dall'estero il servizio clienti PosteMobile risponde al +39 3770000160, con un costo pari a quello di una normale chiamata verso l'Italia secondo il proprio piano tariffario.
PosteMobile è un Full MVNO che dal 23 febbraio 2026 eroga i servizi mobili sulla rete TIM, dopo la migrazione dalla rete Vodafone, con tecnologia 4G+ fino a 300 Mbps in download e un'opzione 5G dedicata nelle aree coperte. La copertura raggiunge circa il 99% della popolazione.
Oltre ai canali telefonici e digitali, la rete degli uffici postali di Poste Italiane funge da punto di riferimento fisico per attivazioni, informazioni e gestione del contratto PosteMobile.
Dall'area riservata su postemobile.it e dall'app PosteMobile si controllano i consumi, si ricarica la SIM e si gestisce l'offerta. Alcuni piani permettono di integrare la SIM con la carta PostePay in un'unica soluzione.