Assistenza clienti Sky Wifi: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza clienti Sky Wifi chiamando il numero 170, tramite chat online, area clienti “Fai da te”, nei negozi Sky o via PEC, in base alle tue necessità.

Il numero verde e i contatti di Sky Wifi

Sky Wifi propone diversi numeri e canali di assistenza per gli utenti che hanno bisogno di supporto tecnico, informazioni sulle offerte internet o per gestire la propria linea.

Il principale punto di riferimento per chi possiede un abbonamento domestico è il numero verde 170, gratuito sia da rete fissa che da mobile.

Per i clienti business o le aziende, l’assistenza viene generalmente fornita attraverso canali dedicati disponibili anche nell’area clienti del sito ufficiale. Dall’estero, per questioni sulla linea fissa in Italia, è sempre consigliato l’accesso all’area clienti “Fai da te” oppure l’utilizzo della chat online.

Nel caso di richieste riguardanti offerte Sky Mobile (SIM e servizi Fastweb), bisogna invece fare riferimento direttamente ai canali e numeri Fastweb. Se desideri ricaricare la tua Sky SIM, puoi gestire la ricarica online tramite il sito ufficiale Sky oppure tramite l’area clienti, dato che non è previsto un numero telefonico automatico dedicato alla ricarica.

Di seguito trovi una panoramica dei contatti disponibili:

Di solito, il numero verde 170 è meno congestionato al sabato mattina oppure nei giorni feriali tra le 13 e le 15 e dopo le 19.

Evita le chiamate nelle fasce di punta, come la tarda mattinata (dalle 10 alle 12) e il tardo pomeriggio, quando i tempi di attesa sono spesso più lunghi.

Tutti i modi per contattare Sky Wifi

Oltre alla classica assistenza telefonica tramite il numero 170, Sky Wifi mette a disposizione diverse modalità di supporto per aiutare i propri clienti in modo pratico e veloce.

Tra le forme alternative di assistenza puoi trovare:

• L’area clienti “Fai da te” nel sito ufficiale Sky: da qui gestisci la tua offerta, sfogli guide tecniche e modifichi i dati del contratto autonomamente.
• L’app Sky Wifi per dispositivi mobili, con cui puoi monitorare la connessione, cambiare la password Wi-Fi, attivare il parental control e controllare i dispositivi collegati.
• La chat online disponibile sul sito Sky, tramite cui ricevi supporto immediato da un assistente virtuale.
• L’indirizzo email PEC dedicato per inviare comunicazioni ufficiali o segnalare problemi più complessi.
• Le pagine ufficiali Sky presenti su Facebook e altri social network, dove puoi chiedere informazioni o assistenza tramite messaggi privati.
• Le guide e le FAQ sempre aggiornate presenti nella sezione assistenza del sito Sky Wifi.
• Possibilità di recarsi in un negozio Sky fisico per ottenere supporto diretto da un operatore.

Per chi utilizza l’area clienti “Fai da te” oppure il sito ufficiale Sky Wifi, è importante inserire correttamente l’indirizzo web nel browser per evitare errori di accesso.

Attenzione al sito giusto! Il consiglio è di salvare l’url tra i preferiti: così sarai sicuro di accedere sempre in modo corretto all’area personale e ai servizi online. Evita errori come “skyit”, “skw wifi”, “wifi.sky.it” oppure “www.skywifi.it” che non portano al portale ufficiale dell’operatore.

I negozi ufficiali

Sky Wifi dispone di una rete di punti vendita fisici, chiamati generalmente Negozi Sky, dove è possibile ricevere assistenza e informazioni sia per i servizi internet che per le offerte TV dell’operatore.

• Negozi Sky: offrono consulenza sulle offerte fibra e mobile, gestione pratiche, attivazioni e supporto su contratti già attivi.
• Sky Service: dedicati soprattutto all’assistenza tecnica, consentono di ricevere supporto anche per decoder e componenti TV.

Nei Negozi Sky puoi sottoscrivere nuovi abbonamenti internet o convergenti (internet + TV), effettuare pagamenti, modificare l’offerta o ricevere aiuto su problemi amministrativi o di fatturazione.

Per trovare il punto vendita Sky più vicino alla tua zona, consulta la sezione specifica sul sito ufficiale dell’operatore, dove è presente una mappa dei negozi aggiornati.

Nei Sky Service, invece, ricevi soprattutto aiuto diretto in caso di problemi tecnici con dispositivi Sky o sulla connessione Sky Wifi, ma puoi anche avere informazioni sulle offerte in corso.

Questi servizi sono utili sia per chi è già cliente sia per chi vuole conoscere le offerte disponibili sul territorio, senza necessità di chiamare il servizio clienti.

La sede legale di Sky Wifi