Enel: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Enel, storico leader nell’energia, offre anche servizi internet casa con fibra FTTC e FTTH. Ha sede a Roma e propone soluzioni integrate per energia e connettività in tutta Italia.
Chi è Enel?
Enel è una delle aziende più riconosciute in Italia nel settore dell’energia e delle soluzioni per la casa.
Fondata come principale operatore elettrico italiano, oggi Enel Energia offre servizi di luce, gas e Giga attraverso proposte flessibili pensate sia per famiglie che per aziende.
Con il passare degli anni, Enel Energia è diventata sinonimo di affidabilità e innovazione, ampliando la sua offerta anche alla connettività internet tramite fibra ottica.
L’azienda mette a disposizione dei clienti soluzioni moderne e assistenza continua, puntando sempre sulla trasparenza, la sostenibilità e le tecnologie più avanzate per garantire una gestione intelligente della casa.
Le migliori offerte di Enel nel 2025
Le offerte internet di Enel Energia puntano su tecnologie avanzate come la fibra FTTC e FTTH.
La soluzione FTTC porta la fibra fino alla cabina stradale, mentre la FTTH arriva direttamente in casa, garantendo navigazione veloce e stabile.
Enel Energia si distingue per la semplicità di attivazione e la copertura capillare in molte aree d’Italia. Il servizio clienti è attivo tutti i giorni per offrire assistenza personalizzata.
Tra i punti di forza troviamo trasparenza nelle condizioni contrattuali e la possibilità di arricchire il servizio internet con soluzioni aggiuntive come domotica e impianti fotovoltaici.
Attualmente Enel Energia è attiva solo nel mercato delle offerte internet fisso e non propone tariffe mobile.
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con Enel:
Migliori offerte internet di Enel | ottobre 2025
Enel Fibra Per Te Trio Web
Per già clienti Enel Luce e Gas, sconto di 5€/mese.
Offerta: ENEL FIBRA PER TE TRIO WEB
Per già clienti Enel Luce e Gas, sconto di 5€/mese.
- Internet illimitato in FTTH, FTTC
-
Download: 1 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
Enel Fibra Per Te Web
Per già clienti Enel Luce o Gas, sconto di 3€/mese
Offerta: ENEL FIBRA PER TE WEB
Per già clienti Enel Luce o Gas, sconto di 3€/mese
- Internet illimitato in FTTH, FTTC
-
Download: 1 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
Enel Fibra Web
Per nuovi clienti Enel.
Offerta: ENEL FIBRA WEB
Per nuovi clienti Enel.
- Internet illimitato in FTTH, FTTC
-
Download: 1 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
I servizi aggiuntivi di Enel
Enel Energia offre diversi servizi aggiuntivi che permettono di gestire la casa in modo più smart e sicuro. Oltre ai piani luce, gas e connettività internet, i clienti possono scegliere tra numerose soluzioni pensate per la comodità e l’efficienza.
- Assistenza per la casa: supporto in caso di guasti o necessità di riparazioni domestiche;
- Polizze assicurative: protezione aggiuntiva per casa e famiglia;
- Impianti fotovoltaici: soluzioni per produrre energia da fonti rinnovabili;
- Sistemi di climatizzazione e dispositivi domotici: tecnologie per il comfort e la gestione intelligente degli ambienti.
Qual è la copertura di Enel nel 2025?
Enel Energia propone connessioni internet fisso tramite fibra ottica. Non opera su rete mobile e non è un operatore mobile virtuale (MVNO). Le sue offerte sono disponibili in fibra misto-rame (FTTC) e fibra pura (FTTH).
Enel fibra non ha una sua infrastruttura di rete proprietaria: si appoggia alle infrastrutture wholesale già esistenti sul territorio nazionale, principalmente quelle di Open Fiber, Fastweb e Fibercop.
Non sono state rese pubbliche, a oggi, percentuali precise della popolazione servita o del suolo nazionale coperto da Enel fibra. Tuttavia, il servizio raggiunge la maggior parte dei Comuni nelle aree raggiunte dai suoi partner di rete.
Ecco le tecnologie disponibili e le loro principali velocità:
- FTTC (Fiber To The Cabinet): velocità fino a 200 Megabit in download e fino a 20 Megabit in upload.
- FTTH (Fiber To The Home): velocità fino a 1 Giga in download e fino a 300 Megabit in upload.
La vera fibra fino a casa (FTTH) garantisce prestazioni superiori, stabilità e bassi tempi di latenza rispetto alla tecnologia FTTC.
La disponibilità di queste tecnologie dipende dalla copertura del partner infrastrutturale nella specifica zona o Comune dove risiedi.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Enel
Enel
Le recensioni dei clienti su Enel mostrano esperienze molto diverse. Alcuni utenti apprezzano la velocità di attivazione e la semplicità nell’installazione del modem.
Per chi ha avuto un’esperienza positiva, la connessione risulta stabile e adatta sia allo smart working che al gaming, senza interruzioni o rallentamenti.
Molti clienti, però, segnalano problemi di attivazione che si protraggono per settimane, con collegamento assente anche dopo numerose segnalazioni all’assistenza.
Altri hanno riscontrato frequenti disconnessioni e un segnale debole rispetto agli operatori precedenti, causando difficoltà anche nel controllo dei dispositivi di sicurezza di casa.
Diversi utenti si dichiarano delusi dal servizio clienti, che non sempre risolve rapidamente i problemi tecnici. La mancanza di assistenza efficace è spesso citata come principale punto negativo.
Nel complesso, le opinioni su Enel sono contrastanti: alcuni lo consigliano per la connessione stabile, altri sono insoddisfatti per le difficoltà di attivazione e la scarsa assistenza.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Enel:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
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2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Enel
Enel offre diversi canali per l’assistenza clienti ai suoi utenti. Il servizio clienti è attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festività nazionali.
Per ricevere assistenza, puoi chiamare il numero verde o usare altri strumenti come la chat online e la rete di punti fisici sul territorio.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Numero verde dall’Italia | 800 900 860 |
| Numero dall’estero | +39 06 6451 1012 |
| Assistenza clienti via chat e online | Area clienti sul sito ufficiale Enel |
Sono disponibili anche punti vendita e centri di assistenza fisici su tutto il territorio nazionale. Questi si chiamano Spazi Enel e permettono di ricevere supporto di persona.
Puoi trovare quello più vicino a te direttamente tramite il sito ufficiale di Enel, dove è possibile prenotare un appuntamento.
- Spazio Enel ;
- Spazio Enel Partner ;
- Sportello mobile o itinerante (in alcune zone) .
Enel è presente anche sui social network, come Facebook e Twitter, attraverso i profili ufficiali del brand, dove puoi inviare richieste di assistenza o informazioni.
L’indirizzo della sede legale di Enel in Italia è: Via Luigi Boccherini, 15, 00198 Roma.
Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.
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