Recensioni Enel: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

vorrei lasciare una meritata recensione

Sono passato a Enel Fibra circa sei mesi fa, e il servizio è stato impeccabile fin dall'inizio. L'installazione del modem è stata semplice, bastava collegarlo alla presa e tutto è partito in automatico. La connessione è stabile, non ho mai avuto rallentamenti, nemmeno durante videochiamate di lavoro o sessioni di gaming online. Consigliatissimo!

Purtroppo sin dall'attivazione - 5 mesi fa - ho constatato instabilità della linea, tanto da dover riavviare il modem e ricollegare tutti gli apparecchi con cadenza quasi quotidiana. E' frustrante, soprattutto se hai anche i sistemi di sicurezza collegati, sei fuori casa e non puoi controllare le telecamere.. il servizio clienti continua a rassicurarmi che risolveranno il problema.. ma sono trascorsi 5 mesi. Inoltre il segnale del modem è debole e non arriva in tutta casa (mentre con il modem del precedente operatore non avevo questo problema). Molto delusa.

Pessima esperienza. Ho fatto il contratto il 23 aprile 2025, ad oggi 14 maggio non ho ancora il collegamento nonostante tim mi abbia liberato.