Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe internet e Assistenza

PESSIMO SERVIZIO ASSISTENZA FIBRA

DAL 2 GIONRNO DELL'ISTALLAZIONE DELLA LINEA FIBRA IL MODEM NON VA SONO TRASCORSI PIU DI 20 GIORNI E NONOSTANTE I VARI SOLLECITI (HO IMPEGNATO QUASI UN ORA AL GIORNO PER SPIEGARE AL N 140 IL PROBLEMA)E STATO EFFETTUATO IL SOPRALLUOGO E LA COSTATAZIONE DEL MODEM GUASTO. NONOSTANTE QUESTO SONO TRASCORSI ALTRI 5 GIONI E NON MI E STATO ANCORA SPEDITO IL NUOVO MODEM

Mariuoli

0,13 luce 0,38bl gas a scatto poi tasse su tasse su tasse arrivi a 40 centesimi luce e 1,50 gas 😂ma la gente vuole essere fregata hanno i prosciutti agli occhi

ENEL FIBRA+VOCE

Un disastro! Meglio che si concentrino su luce e gas. Sono 3 mesi che siamo senza telefono fisso e anche internet è altalenante! Per non parlare del servizio clienti, non sanno risolvere il problema e poi chiudono la segnalazione con il pretesto che non sono riusciti a contattarti quando o non chiamano oppure se chiamano cade subito la linea e non riesci a parlare. NON ATTIVATE ENEL FIBRA!

Il primo problema è la velocità, che in questo caso si può chiamare lentezza, il secondo problema è quella cafona che mi ha risposto al telefono che è meglio se cambia lavoro!

chiesta attivazione a dicembre 2025 arrivata il 20 di questo mese modem sparito rimborsi ritardati operatori che non sanno cio che fanno

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

vorrei lasciare una meritata recensione

Sono passato a Enel Fibra circa sei mesi fa, e il servizio è stato impeccabile fin dall'inizio. L'installazione del modem è stata semplice, bastava collegarlo alla presa e tutto è partito in automatico. La connessione è stabile, non ho mai avuto rallentamenti, nemmeno durante videochiamate di lavoro o sessioni di gaming online. Consigliatissimo!

Purtroppo sin dall'attivazione - 5 mesi fa - ho constatato instabilità della linea, tanto da dover riavviare il modem e ricollegare tutti gli apparecchi con cadenza quasi quotidiana. E' frustrante, soprattutto se hai anche i sistemi di sicurezza collegati, sei fuori casa e non puoi controllare le telecamere.. il servizio clienti continua a rassicurarmi che risolveranno il problema.. ma sono trascorsi 5 mesi. Inoltre il segnale del modem è debole e non arriva in tutta casa (mentre con il modem del precedente operatore non avevo questo problema). Molto delusa.

Pessima esperienza. Ho fatto il contratto il 23 aprile 2025, ad oggi 14 maggio non ho ancora il collegamento nonostante tim mi abbia liberato.

Enel Fibra è un disastro totale. Da quando l’ho attivata, è stato un incubo. Connessione lentissima, continui blocchi e assenza totale di internet per giorni interi. Oggi siamo al quinto giorno completamente senza linea, e non è la prima volta. Ho fatto segnalazioni su segnalazioni, ma è come parlare al muro: zero risposte, zero soluzioni. Un servizio vergognoso, gestito in modo irresponsabile. Mai avuto problemi simili con altri operatori. Questa non è fibra, è una presa in giro. Sconsiglio con tutta me stessa: evitatela se non volete ritrovarvi senza internet e senza assistenza.