Assistenza clienti Kena Mobile: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Kena Mobile chiamando il numero 181, tramite chat e area clienti MyKena, oppure via email e social network, scegliendo il canale più comodo per te.

Il numero verde e i contatti di Kena Mobile

Kena Mobile mette a disposizione diversi numeri e canali di assistenza clienti per supportare sia utenti privati che chi si trova all’estero. Il principale numero verde da contattare per parlare direttamente con un operatore è il 181, gratuito sia da rete Kena Mobile che da altri operatori italiani.

Per chi desidera gestire in autonomia la propria linea, è disponibile il 40181, un numero automatico che permette di effettuare operazioni come ricarica, verifica del credito e attivazione di servizi senza parlare con un operatore.

Se ti trovi all’estero, l’assistenza clienti Kena può essere contattata chiamando il +39 350 5999 181. Questo numero è sempre attivo per fornire supporto su problematiche relative alla SIM o ai servizi durante il soggiorno fuori dall’Italia.

Per effettuare una ricarica in modo semplice e veloce, puoi utilizzare il servizio automatico chiamando il 40181, oppure dalla tua area clienti online MyKena e dall’app dedicata.

Sono previsti anche canali digitali come la chat sul sito ufficiale, l’assistenza tramite area clienti online, l’app MyKena, oltre ai profili social dove è possibile richiedere informazioni e aiuto.

In genere, il numero verde 181 risulta meno congestionato nella fascia mattutina tra le 8:00 e le 10:30 e nel tardo pomeriggio, dopo le 18:30.

Chi desidera ridurre i tempi di attesa può chiamare anche il sabato mattina, mentre è sconsigliato contattare l’assistenza nelle ore centrali della giornata, tra le 11:30 e le 16:00, quando si possono verificare maggiori attese per parlare con un operatore.

Tutti i modi per contattare Kena Mobile

Oltre al numero verde 181, Kena Mobile mette a disposizione numerosi canali digitali per ricevere assistenza senza dover telefonare. Queste soluzioni sono pratiche, veloci e accessibili in qualsiasi momento.

Se vuoi gestire in autonomia la tua linea, consultare i dettagli dell’offerta o richiedere supporto, puoi utilizzare l’area personale MyKena presente sul sito ufficiale.

Attenzione al sito giusto! Il nostro consiglio è di memorizzare l’indirizzo web di Kena Mobile tra i preferiti del tuo browser per evitare errori. Capita spesso che ricerche online portino a digitare url sbagliati, come kenamobile questo, www.kena-mobile.it, kenamob, kenna mobile, oppure mykena senza l’indirizzo completo. Accedi sempre tramite il sito ufficiale per la tua sicurezza.

In alternativa, puoi scaricare l'app MyKena sul tuo smartphone per controllare consumi, credito e traffico, ricevere assistenza o ricaricare in pochi tap.

Per entrare in contatto con l’assistenza puoi utilizzare diversi strumenti digitali:

• Area clienti riservata MyKena dal sito ufficiale
• App MyKena per dispositivi mobili Android e iOS
• Chat online disponibile nell’area clienti e nell’app
• Modulo di contatto online per richieste specifiche
• Assistenza tramite social network come Facebook e Instagram sulle pagine ufficiali Kena
• Invio segnalazioni e documenti via email o fax, utili in caso di guasti tecnici o problemi di portabilità

Inoltre, Kena Mobile mette a disposizione sui propri canali digitali un servizio di FAQ e assistente virtuale per rispondere alle domande più frequenti.

Questi strumenti ti permettono di ottenere assistenza comodamente online, senza attese telefoniche e in modo autonomo.

I negozi ufficiali

Kena Mobile non dispone di negozi monomarca ufficiali come il "Centro TIM" per TIM o "Iliad Store" per Iliad. Tuttavia, i suoi servizi sono disponibili tramite punti vendita autorizzati presenti su tutto il territorio nazionale.

Le principali tipologie in cui puoi trovare assistenza o attivare una SIM Kena sono:

• Tabaccherie e ricevitorie SISAL, Lottomatica e Banca 5
• Centri specializzati e negozi multimarca affiliati con Kena
• Punti vendita partner presso alcuni centri commerciali

All’interno di questi punti puoi acquistare e attivare nuove SIM, effettuare la portabilità del numero, ricevere informazioni sulle offerte e ricaricare il credito.

Per trovare il punto vendita più vicino, puoi utilizzare il cerca negozio online sul sito ufficiale di Kena Mobile inserendo la tua città o il CAP.

La sede legale di Kena Mobile