Di Attiva un'offerta internet TIM o verifica la copertura
Un consulente Selectra ti aiuta gratis a verificare la copertura fibra al tuo indirizzo, confrontare le offerte internet TIM e attivare quella giusta.
Lun-Ven 8:30-20, Sab 9-18
Per parlare con un operatore TIM il numero principale del servizio clienti è il 187. Le richieste tipiche gestite sono assistenza tecnica, informazioni commerciali, gestione di reclami, fatturazione e recesso.
Se il telefono ha tempi di attesa lunghi, le alternative più veloci sono di solito l'app ufficiale, l'area clienti sul sito web e i profili social dell'operatore. Le pratiche di portabilità, codice di migrazione e disdetta seguono procedure standard regolate da AGCOM e sono gratuite per legge.
Il numero verde e i contatti di TIM
Ecco i recapiti ufficiali di TIM per l'assistenza clienti e i servizi commerciali:
| 187 | Numero assistenza clienti privati TIM |
| tim.it | Sito ufficiale e area clienti TIM |
Orari del servizio clienti TIM
Il servizio clienti TIM è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni in orario diurno e serale. Per ridurre i tempi di attesa conviene chiamare nelle prime ore del mattino o nel primo pomeriggio, evitando la pausa pranzo e la fascia serale, di solito le più affollate. I canali digitali (app e area clienti) restano invece disponibili 24 ore su 24.
Come parlare con un operatore umano TIM
Per parlare direttamente con un operatore di TIM ed evitare il risponditore automatico (IVR), chiama il servizio clienti e, dopo il messaggio di benvenuto, seleziona la voce dedicata all'assistenza e poi l'opzione per essere messo in contatto con un consulente. Tieni a portata di mano il codice cliente o il numero di telefono associato al contratto: velocizzano il riconoscimento e l'inoltro all'ufficio competente.
Assistenza tecnica e segnalazione guasti TIM
Per problemi di connessione, linea assente o malfunzionamenti, contatta l'assistenza tecnica di TIM tramite il numero del servizio clienti, selezionando l'opzione dedicata al supporto tecnico. Prima di chiamare, verifica lo stato di eventuali interruzioni di rete nella tua zona e prova a riavviare il modem: molti disservizi si risolvono con un semplice riavvio. Annota data, ora e codice della segnalazione per poterne seguire l'avanzamento.
Tutti i modi per contattare TIM
Il servizio clienti TIM rappresenta un punto di riferimento per chi necessita di assistenza riguardo alle offerte internet, sia fisse che mobili. I numeri da contattare variano a seconda del tipo di contratto sottoscritto. I clienti TIM con linea fissa possono chiamare il 187, mentre quelli con linea mobile possono contattare il 119. I clienti business, invece, devono rivolgersi al 191.
Per l’assistenza commerciale dedicata alle aziende, TIM mette a disposizione il numero 800.583.911, mentre le medie e grandi imprese possono contare sul numero 800.191.101. TIM offre anche supporto tramite WhatsApp, disponibile al numero 335.123.72.72, utile sia per la linea fissa che per quella mobile.
Chi si trova all’estero può contattare il servizio clienti TIM Fisso ai numeri +39 02.85951 o +39 06.36881, mentre per l’assistenza TIM Mobile dall’estero è disponibile il numero +39 33.99.119.
Come fare un reclamo o disdire il contratto TIM
Se l'assistenza telefonica non risolve il problema, puoi presentare un reclamo formale a TIM. I canali con valore legale sono la PEC e la raccomandata A/R indirizzate alla sede legale dell'operatore; in alternativa, puoi compilare il modulo di reclamo dall'area clienti o farti assistere telefonicamente nella compilazione. L'operatore è tenuto a fornire un riscontro scritto entro i termini fissati dalle delibere AGCOM. La stessa procedura (PEC o raccomandata A/R) vale per la disdetta del contratto.
Come attivare un'offerta TIM
Per sottoscrivere una tariffa TIM hai a disposizione tre strade complementari. La scelta dipende da quanto hai chiare le condizioni dell'offerta, da quanto vuoi confrontare TIM con altri operatori e dal canale che ti è più comodo.
Online sul sito TIM
Compili il form di adesione, carichi i documenti e firmi digitalmente. Lo strumento è disponibile 24/7 ma richiede di conoscere già l'offerta che vuoi attivare.
Sito ufficiale: tim.it
Call center e negozi TIM
Componi il 187 per parlare con l'assistenza clienti TIM oppure recati in un negozio fisico: utile se vuoi farti spiegare i dettagli del contratto da una persona prima di firmare.
Con un consulente Selectra
Selectra è partner ufficiale di TIM: i nostri consulenti possono confrontare per te le tariffe, attivare l'offerta e seguirti nel cambio operatore. Il servizio è gratuito e senza impegno.
Chiama 06 948 080 97I negozi ufficiali
TIM dispone di una rete di negozi ufficiali nelle principali città italiane, dove puoi attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico e gestire le pratiche amministrative con un consulente dedicato.
Per individuare il punto vendita TIM più vicino puoi usare la nostra mappa dei Centri TIM: trovi subito i negozi della tua zona con indirizzo, orari e contatti.
La sede legale di TIM
La sede legale di TIM si trova al seguente indirizzo: Via Gaetano Negri, 1 - 20123 Milano.
Domande frequenti
No, il 187 è il numero verde gratuito del servizio clienti TIM dedicato alla rete fissa e non comporta alcun addebito. È raggiungibile sia da telefono fisso sia da cellulare. Per le sole utenze mobili il riferimento alternativo è il 119, anch'esso senza costi.
Le aziende e le partite IVA hanno a disposizione il 191, la linea dedicata alla clientela business. Per le medie e grandi imprese TIM mette inoltre a disposizione i numeri verdi 800.583.911 e 800.191.101 per il supporto commerciale. Questi recapiti sono separati da quelli pensati per i clienti residenziali.
Sì. L'app MyTIM, disponibile gratuitamente per Android e iOS, permette di gestire in autonomia linea, fatture e offerte attive senza dover telefonare. All'interno è presente anche l'assistente virtuale Angie, che risponde alle domande più frequenti e, se necessario, indirizza verso un operatore. La stessa area clienti è accessibile dal sito tim.it.
Chi si trova fuori dall'Italia e ha bisogno di assistenza per la rete fissa può chiamare i numeri +39 02.85951 oppure +39 06.36881. Per la linea mobile il riferimento dall'estero è invece +39 33.99.119. Questi recapiti sostituiscono i numeri brevi 187 e 119, che non sono componibili al di fuori del territorio nazionale.
Sì, TIM offre un canale di assistenza via WhatsApp al numero 335.123.72.72, valido sia per le utenze fisse sia per quelle mobili. Si tratta di un'alternativa pratica alla chiamata per ricevere supporto tramite chat. In aggiunta restano disponibili l'area clienti su tim.it e l'app MyTIM per la gestione autonoma del proprio account.