Per parlare con un operatore TIM il numero principale del servizio clienti è il 187. Le richieste tipiche gestite sono assistenza tecnica, informazioni commerciali, gestione di reclami, fatturazione e recesso.
Se il telefono ha tempi di attesa lunghi, le alternative più veloci sono di solito l'app ufficiale, l'area clienti sul sito web e i profili social dell'operatore. Le pratiche di portabilità, codice di migrazione e disdetta seguono procedure standard regolate da AGCOM e sono gratuite per legge.
Il numero verde e i contatti di TIM
Ecco i recapiti ufficiali di TIM per l'assistenza clienti e i servizi commerciali:
| 187 | Numero assistenza clienti privati TIM |
| tim.it | Sito ufficiale e area clienti TIM |
Tutti i modi per contattare TIM
Il servizio clienti TIM rappresenta un punto di riferimento per chi necessita di assistenza riguardo alle offerte internet, sia fisse che mobili. I numeri da contattare variano a seconda del tipo di contratto sottoscritto. I clienti TIM con linea fissa possono chiamare il 187, mentre quelli con linea mobile possono contattare il 119. I clienti business, invece, devono rivolgersi al 191.
Per l’assistenza commerciale dedicata alle aziende, TIM mette a disposizione il numero 800.583.911, mentre le medie e grandi imprese possono contare sul numero 800.191.101. TIM offre anche supporto tramite WhatsApp, disponibile al numero 335.123.72.72, utile sia per la linea fissa che per quella mobile.
Chi si trova all’estero può contattare il servizio clienti TIM Fisso ai numeri +39 02.85951 o +39 06.36881, mentre per l’assistenza TIM Mobile dall’estero è disponibile il numero +39 33.99.119.
I negozi ufficiali
TIM dispone di una rete di negozi ufficiali distribuiti nelle principali città italiane, dove è possibile attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico e gestire le pratiche amministrative direttamente con un consulente dedicato. Per individuare il punto vendita più vicino, l'operatore mette a disposizione uno store locator sul proprio sito ufficiale.
La sede legale di TIM
La sede legale di TIM si trova al seguente indirizzo: Via Gaetano Negri, 1 - 20123 Milano.