Assistenza clienti TIM: Numero Verde e tutti i Contatti

Per contattare l’assistenza clienti TIM puoi chiamare il 187 (fisso), 119 (mobile), 191 (business), scrivere su WhatsApp al 335.123.72.72, oppure utilizzare i numeri dedicati dall’estero.

Il numero verde e i contatti di TIM

TIM offre diversi numeri di assistenza clienti per rispondere alle richieste di privati, aziende e utenti dall’estero. Il servizio clienti per chi ha una linea fissa può essere raggiunto componendo il 187, gratuito sia da rete fissa TIM che da altri operatori.

Per le esigenze legate a linee mobili, il numero di riferimento più conosciuto è il 119, anch’esso gratuito e attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.

Le aziende e i clienti business possono contattare direttamente il 191, mentre per richieste commerciali rivolte alle imprese il numero dedicato è l’800.583.911.

Per supporto specifico a medie e grandi aziende è attivo anche il 800.191.101.

Se hai bisogno di assistenza mentre sei all’estero, i numeri da chiamare cambiano: per la linea fissa si possono contattare il +39 02.85951 o il +39 06.36881, mentre per la linea mobile dall’estero il numero è +39 33.99.119.

Per una comunicazione rapida via WhatsApp, TIM ha attivato il servizio attraverso il numero 335.123.72.72, utile sia per la linea fissa che per quella mobile.

Per effettuare una ricarica telefonica direttamente da rete mobile, puoi invece utilizzare i servizi automatici collegati all’app MyTIM o al sito ufficiale dell’operatore.

Solitamente, le fasce orarie meno congestionate per chiamare il numero verde TIM sono il sabato mattina e i momenti in cui la maggior parte delle persone non è a casa, come la pausa pranzo (tra le 13 e le 15) o a cavallo dell’ora di cena.

È preferibile evitare, invece, gli orari di punta come la fascia prima di mezzogiorno e quella immediatamente successiva alle 15, periodi in cui il servizio clienti riceve numerose richieste e i tempi di attesa possono aumentare sensibilmente.

Tutti i modi per contattare TIM

Oltre al classico numero verde, TIM mette a disposizione diverse forme di assistenza alternative per supportare i suoi clienti in modo rapido ed efficace. Ecco le principali:

• Area clienti riservata all'interno del sito ufficiale TIM: qui puoi gestire in autonomia le tue offerte e richiedere supporto.
• App MyTIM per smartphone e tablet, ideale per avere sempre sotto controllo il tuo profilo TIM e ricevere assistenza in mobilità.
• Form di contatto online, comodo per inviare segnalazioni o domande senza dover telefonare.
• Assistenza via chat online con un operatore disponibile in tempo reale o tramite l'assistente virtuale "Chiedi ad Angie di TIM".
• Supporto sui principali social network: TIM risponde anche tramite le sue pagine Facebook, Twitter e Instagram.
• Per segnalare guasti, è possibile usare un indirizzo e-mail o uno specifico numero di fax, indicati nella sezione contatti del sito TIM.

Attenzione al sito giusto! Per accedere in sicurezza all’area clienti e ai servizi online, digita sempre correttamente l’indirizzo del sito ufficiale TIM. Consigliamo di memorizzarlo nei preferiti, perché spesso online si trovano varianti sbagliate come: wwwtim it, tim it, timitalia, www tim, tim faidate, tim clienti, timarea personale, mytim area, my tim login.

Ognuna di queste modalità consente di ricevere informazioni e risolvere problemi senza attendere al telefono e scegliendo la soluzione più comoda per te.

I negozi ufficiali

TIM dispone di negozi ufficiali presenti in tutta Italia, facilmente riconoscibili grazie al logo del marchio. Questi punti vendita sono un riferimento per ricevere assistenza e informazioni sulle offerte TIM.

Esistono diverse tipologie di negozi TIM che variano per servizi e dimensioni:

• Centro TIM: negozi ufficiali dove è possibile attivare nuove SIM, offerte internet e mobile, ricevere assistenza tecnica o amministrativa e acquistare dispositivi.
• Rivenditori autorizzati TIM: punti vendita più piccoli, spesso all’interno di altri negozi, che consentono principalmente la ricarica, l’acquisto di SIM e alcuni servizi di base.
• Corner TIM: spazi allestiti in centri commerciali o grandi supermercati, utili per informazioni rapide, cambio SIM o sottoscrizione di offerte principali.
• Punti vendita Kena Mobile: dedicati all’operatore virtuale del gruppo TIM, con servizi simili, ma riferiti a offerte Kena.

All’interno dei Centri TIM si possono richiedere migrazioni da altro operatore, cambiare piano tariffario, gestire problemi tecnici o amministrativi e ricevere assistenza per smartphone e router.

Per trovare il negozio TIM più vicino basta visitare il sito ufficiale nella sezione dedicata, inserire la propria città e consultare la mappa interattiva.

In alternativa, informazioni aggiornate sono disponibili anche tramite il servizio clienti TIM o sulle pagine social ufficiali del brand.

La sede legale di TIM