Assistenza clienti TIM: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza clienti TIM chiamando il 187 (fisso), il 119 (mobile), tramite WhatsApp al 335.123.72.72 oppure all’estero ai numeri +39 02.85951 e +39 33.99.119.

Il numero verde e i contatti di TIM

TIM mette a disposizione numerosi servizi di assistenza telefonica, gestiti tramite numeri dedicati per ogni tipologia di clientela e necessità. Per ricevere aiuto basta chiamare i numeri indicati qui sotto in base al proprio profilo, sia che si abbia una linea fissa o mobile.

Oltre ai numeri telefonici, TIM offre anche supporto dal sito ufficiale e tramite canali social per informazioni su offerte, fatture e gestione contratto. La chat tramite WhatsApp è utile per comunicazioni veloci e richieste meno complesse.

Per parlare con un operatore senza lunghe attese, conviene chiamare il numero verde TIM durante le prime ore del mattino o il sabato mattina. Risulta più semplice parlare con un consulente all’ora di pranzo o di cena. Meglio evitare di contattare il servizio clienti nei giorni feriali prima di mezzogiorno e dopo le 15, quando si registra il maggior numero di chiamate e i tempi di attesa si allungano sensibilmente.

Tutti i modi per contattare TIM

Oltre al classico numero verde, TIM offre numerose forme di assistenza alternative. Tramite il sito ufficiale dell’operatore è possibile accedere all’Area Clienti riservata, dove gestire offerte e linee.

Attenzione al sito giusto! Il consiglio è di memorizzare tra i preferiti l’indirizzo www.tim.it: molti errori di digitazione possono portare su siti sbagliati, come tim it, timit, tim.com, tim.italia, wwwtim, tim/area, timit/area, tim-it, mytim.com e timit/assistenza.

• App MyTIM per smartphone e tablet, con tutte le funzioni dell'area clienti online.
• Form di contatto online per inviare richieste di assistenza direttamente dal sito.
• Chat online sul portale TIM per ricevere supporto in tempo reale da un operatore.
• Assistenza tramite WhatsApp al numero 335.123.72.72, sia per fisso che mobile.
• Presenza sulle principali pagine social come Facebook, Twitter e Instagram per ricevere informazioni e supporto.
• Segnalazione dei guasti tramite indirizzo e-mail o numero di fax, disponibili nell’area assistenza del sito ufficiale.
• Assistenza virtuale tramite "Chiedi ad Angie di TIM" per trovare risposte rapide alle domande più frequenti.

Ogni modalità di assistenza può essere utile in base alle specifiche esigenze: dalla segnalazione di un guasto fino alla gestione delle offerte.

I negozi ufficiali

TIM dispone di una rete capillare di negozi ufficiali presenti in tutta Italia. Questi punti vendita si distinguono per tipologia e servizi offerti.

• Centro TIM: negozi ufficiali che gestiscono attivazione di offerte, vendita SIM, cambio piano, pagamento bollette e assistenza tecnica.
• Rivenditori autorizzati TIM: spazi convenzionati dove trovare SIM, ricariche, promozioni e informazioni sull’offerta TIM, con servizi più limitati rispetto ai Centri TIM.
• Corner TIM: aree dedicate all’interno di grandi negozi o centri commerciali per attivazioni veloci e informazioni sulle offerte.

All’interno di queste strutture è possibile ricevere supporto immediato sia per offerte mobile che per la linea fissa, acquistare dispositivi e farsi aiutare nella risoluzione di eventuali problemi amministrativi o tecnici.

Per trovare il negozio ufficiale TIM più vicino è sufficiente utilizzare il servizio “Trova Negozio” presente sul sito ufficiale TIM, inserendo il proprio indirizzo o la città di interesse.

La sede legale di TIM