Di Attiva un'offerta internet Vodafone o verifica la copertura
Un consulente Selectra ti aiuta gratis a verificare la copertura fibra al tuo indirizzo, confrontare le offerte internet Vodafone e attivare quella giusta.
Lun-Ven 8:30-20, Sab 9-18
Per parlare con un operatore Vodafone si chiama il 190, che non costa nulla dai numeri Vodafone ed è attivo ogni giorno dalle 8:00 alle 22:00. Chi chiama da un telefono fisso o dal cellulare di un altro gestore usa invece l'800 100 195, gratuito e con gli stessi orari. Partite IVA e aziende hanno a disposizione il 42323 e l'800 227 755.
Se l'attesa al telefono è lunga, conviene scrivere a TOBi nell'app My Vodafone, entrare nell'area Fai da te sul sito oppure prenotare una richiamata. Le pratiche di portabilità, codice di migrazione e disdetta seguono procedure standard regolate da AGCOM e sono gratuite per legge.
Il numero verde e i contatti di Vodafone
Ecco i recapiti ufficiali di Vodafone per l'assistenza clienti:
| 190 | Clienti privati, tutti i giorni 8:00-22:00 (gratuito dai numeri Vodafone; dalle 22:00 alle 8:00 solo blocco SIM) |
| 800 100 195 | Clienti privati che chiamano da fisso o da altri gestori, tutti i giorni 8:00-22:00 (gratuito) |
| +39 349 2000190 | Clienti privati all'estero, 8:00-22:00 ora italiana (gratuito) |
| 42323 | Clienti business da cellulare Vodafone, 8:00-22:00 (gratuito) |
| 800 227 755 | Clienti business che chiamano da fisso o da altri gestori, 8:00-22:00 (gratuito) |
| +39 348 2002323 | Clienti business all'estero (si paga come una telefonata in Italia) |
| vodafone.it | Sito ufficiale, area Fai da te e richiamata gratuita |
Orari del servizio clienti Vodafone
Il servizio clienti Vodafone è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni in orario diurno e serale. Per ridurre i tempi di attesa conviene chiamare nelle prime ore del mattino o nel primo pomeriggio, evitando la pausa pranzo e la fascia serale, di solito le più affollate. I canali digitali (app e area clienti) restano invece disponibili 24 ore su 24.
Come parlare con un operatore umano Vodafone
Per parlare direttamente con un operatore di Vodafone ed evitare il risponditore automatico (IVR), chiama il servizio clienti e, dopo il messaggio di benvenuto, seleziona la voce dedicata all'assistenza e poi l'opzione per essere messo in contatto con un consulente. Tieni a portata di mano il codice cliente o il numero di telefono associato al contratto: velocizzano il riconoscimento e l'inoltro all'ufficio competente.
Assistenza tecnica e segnalazione guasti Vodafone
Per problemi di connessione, linea assente o malfunzionamenti, contatta l'assistenza tecnica di Vodafone tramite il numero del servizio clienti, selezionando l'opzione dedicata al supporto tecnico. Prima di chiamare, verifica lo stato di eventuali interruzioni di rete nella tua zona e prova a riavviare il modem: molti disservizi si risolvono con un semplice riavvio. Annota data, ora e codice della segnalazione per poterne seguire l'avanzamento.
Tutti i modi per contattare Vodafone
Il telefono non è l'unica strada. TOBi, l'assistente digitale di Vodafone, risponde in chat sul sito, nell'app My Vodafone (Android e iOS) e su WhatsApp al 349 9190 190; quando la richiesta è complessa passa la conversazione a un operatore.
Con lo stesso account dell'app si accede all'area Fai da te su vodafone.it, dove si controllano consumi, fatture e opzioni attive. Dal sito si può anche prenotare una richiamata gratuita, disponibile sette giorni su sette, e chi preferisce parlare di persona può andare in un punto vendita Vodafone.
Come fare un reclamo o disdire il contratto Vodafone
Quando l'assistenza non basta, il reclamo va fatto per iscritto. I canali sono due:
- la PEC all'indirizzo servizioclienti[@]vodafone.pec.it;
- una raccomandata A/R alla Casella Postale 190, 10015 Ivrea (TO).
Vodafone deve rispondere per iscritto entro i tempi fissati dalle delibere AGCOM. Gli stessi canali valgono per inviare la disdetta del contratto.
Come attivare un'offerta Vodafone
Per sottoscrivere una tariffa Vodafone hai a disposizione tre strade complementari. La scelta dipende da quanto hai chiare le condizioni dell'offerta, da quanto vuoi confrontare Vodafone con altri operatori e dal canale che ti è più comodo.
Online sul sito Vodafone
Compili il form di adesione, carichi i documenti e firmi digitalmente. Lo strumento è disponibile 24/7 ma richiede di conoscere già l'offerta che vuoi attivare.
Sito ufficiale: privati.vodafone.it
Call center e negozi Vodafone
Componi il 190 per parlare con l'assistenza clienti Vodafone oppure recati in un negozio fisico: utile se vuoi farti spiegare i dettagli del contratto da una persona prima di firmare.
Con un consulente Selectra
Selectra è partner ufficiale di Vodafone: i nostri consulenti possono confrontare per te le tariffe, attivare l'offerta e seguirti nel cambio operatore. Il servizio è gratuito e senza impegno.
Chiama 02 829 503 14I negozi ufficiali
Vodafone dispone di una rete di negozi ufficiali nelle principali città italiane, dove puoi attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico e gestire le pratiche amministrative con un consulente dedicato.
Per individuare il punto vendita Vodafone più vicino puoi usare la nostra ricerca dei Centri Vodafone: trovi subito i negozi della tua zona con indirizzo, orari e contatti.
La sede legale di Vodafone
La sede legale di Vodafone si trova al seguente indirizzo: Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano.
Domande frequenti
Sì, se chiami da un numero Vodafone il 190 non costa nulla. Gli operatori rispondono tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00; di notte la linea serve soltanto a bloccare una SIM rubata o smarrita. Da rete fissa o dal cellulare di un altro gestore si chiama invece l'800 100 195, anch'esso gratuito e con gli stessi orari.
Chi si trova fuori dall'Italia può chiamare il numero dedicato +39 349 2000 190, gratuito quando viene composto dall'estero e attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana. Questo recapito sostituisce il 190, che non è componibile in roaming. È il riferimento utile in caso di problemi con chiamate, SMS o traffico dati durante un viaggio.
TOBi è l'assistente digitale di Vodafone: risponde per primo quando si chiama il 190, in chat sul sito, nell'app My Vodafone e su WhatsApp al numero 349 9190 190. Gestisce da solo molte richieste e, quando il caso lo richiede, passa la conversazione a un operatore.
Sì. I clienti business chiamano il 42323, gratuito dai cellulari Vodafone, oppure l'800 227 755 da fisso o dalle SIM di altri gestori: entrambi rispondono dalle 8:00 alle 22:00. Chi è all'estero compone il +39 348 2002323, pagando come una telefonata in Italia. Anche queste linee, di notte, gestiscono soltanto il blocco della SIM.
Per la sola attivazione della linea internet di casa puoi affidarti al servizio clienti Vodafone al 190 oppure all'area clienti su vodafone.it. In alternativa, un consulente Selectra può aiutarti gratuitamente a confrontare le offerte fibra disponibili al tuo indirizzo e a completare la sottoscrizione del piano fisso più adatto.