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Assistenza clienti CoopVoce: Numero Verde e tutti i Contatti
Per contattare l’assistenza CoopVoce puoi chiamare il 188, utilizzare i numeri dedicati per aziende e clienti dall’estero, oppure gestire in autonomia alcune operazioni tramite il servizio automatico 4243688.
Il numero verde e i contatti di CoopVoce
CoopVoce mette a disposizione diversi numeri di assistenza clienti per rispondere alle necessità di privati e aziende, sia dall’Italia che dall’estero. Il principale riferimento per i clienti CoopVoce è il numero 188, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni. Per chi preferisce un servizio automatico, è disponibile anche il numero gratuito 4243688, accessibile solo da SIM CoopVoce, utile per ricariche, controllo credito e molte altre operazioni.
I clienti business hanno invece un numero dedicato: 800 334 488, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato e la domenica dalle 9 alle 15. Se ti trovi all’estero, puoi contattare l’assistenza CoopVoce chiamando il +39 353 400 01 88. La ricarica tramite PIN e il controllo delle offerte possono essere effettuati dall’Italia usando sempre il 4243688.
| Numero o Recapito | Servizio |
|---|---|
| 188 | Assistenza clienti privati (operatore, attivo 24/7) |
| 4243688 | Servizio clienti automatico (ricariche, saldo, cambio piano) |
| 800 334 488 | Numero verde per clienti business (lun-ven 8-21, sab-dom 9-15) |
| +39 353 400 01 88 | Assistenza clienti dall’estero |
Generalmente, il 188 risulta meno congestionato la mattina presto (prima delle 10) e nelle ore serali dopo le 20. Anche il sabato mattina è un buon momento per chiamare. È invece preferibile evitare le ore di punta, come quelle a ridosso dell’ora di pranzo (12-14) e del tardo pomeriggio (16-19), dove i tempi di attesa possono allungarsi sensibilmente.
Tutti i modi per contattare CoopVoce
Oltre alla classica telefonata, CoopVoce mette a disposizione dei propri clienti numerose forme di assistenza alternative molto pratiche.
Un esempio importante è l'area clienti riservata presente sul sito ufficiale di CoopVoce, che permette di gestire in autonomia molte operazioni come il controllo del credito, il cambio dell’offerta, la richiesta di eSIM o la sostituzione della SIM fisica.
Attenzione al sito giusto! È fondamentale digitare l’indirizzo esatto, cioè www.coopvoce.it, per evitare siti non ufficiali. Memorizza l’url tra i preferiti del browser, per accedere comodamente all’area clienti e ai servizi online.
Oltre al sito, puoi utilizzare l’applicazione CoopVoce per dispositivi mobili, disponibile sugli store più conosciuti. Da qui puoi gestire in autonomia ogni aspetto della tua linea, in modo semplice da smartphone o tablet.
CoopVoce offre anche altre modalità di contatto. Ecco le forme di assistenza disponibili, oltre al numero verde:
- form contatti online disponibile nell’area riservata del sito per inviare richieste dettagliate
- indirizzo e-mail e numero di fax per segnalazioni tecniche o amministrative, reperibili nella sezione Assistenza
- assistenza social attraverso le pagine ufficiali CoopVoce su Facebook e altri social network
- servizio di messaggistica/chat su sito o app per un supporto pratico senza telefonare
Per alcune problematiche specifiche, come le segnalazioni di guasti tecnici, CoopVoce mette a disposizione contatti dedicati come indirizzi e-mail specifici oppure numeri fax. Ti consigliamo di seguire tutte le istruzioni presenti nella sezione Assistenza del sito ufficiale, per trovare il canale più rapido in base al tuo problema.
I negozi ufficiali
CoopVoce non ha negozi monomarca dedicati come "Iliad Store" o "Centro Tim".
I servizi CoopVoce sono disponibili principalmente presso le cooperative Coop presenti su tutto il territorio nazionale.
Ecco le principali tipologie di punti vendita dove puoi trovare CoopVoce:
- Punto Vendita Coop (ipermercati, supermercati, minimarket)
- Corner CoopVoce all’interno dei negozi Coop
- Chioschi o stand temporanei (in alcune sedi)
All’interno di questi spazi, puoi comprare e attivare una SIM CoopVoce, effettuare la portabilità del numero, richiedere o sostituire una eSIM, ricevere assistenza e informazioni sulle offerte.
Il personale Coop ti guida in tutte le operazioni, tra cui il passaggio a CoopVoce e la sostituzione della SIM fisica.
Per trovare il punto vendita Coop più vicino che offre i servizi CoopVoce, puoi utilizzare il trova negozi dedicato sul sito ufficiale CoopVoce.
Basta selezionare la tua zona o inserire il CAP per vedere gli indirizzi disponibili.
La sede legale di CoopVoce
La sede legale italiana di CoopVoce si trova in Via del Lavoro 6/8, 40033 Casalecchio di Reno (BO). Questo è l'indirizzo di riferimento per tutte le comunicazioni ufficiali con l'operatore.