Assistenza clienti Very Mobile: Numero Verde e tutti i Contatti

Sono disponibili 2 numeri del Servizio Clienti Very Mobile da usare per poter parlare con un operatore.

Il Numero Verde 800.994.444 è infatti dedicato soprattutto alle richieste di informazioni relative all'attivazione della SIM, nonché allo stato degli ordini. Può essere usato, quindi, anche da chi non è ancora cliente di questo operatore e desidera diventarlo, o per chi desidera informazioni per la verifica di copertura Very. La chiamata, in questo caso, è sempre gratuita.

Tutte le altre informazioni possono invece essere richieste all'altro numero gratuito, ossia il 1929, da chiamare per esempio, nel caso in cui si abbia bisogno di supporto tecnico o per informazioni sulle promozioni da parte del customer service. Generalmente questo recapito telefonico è indicato a chi ha già sottoscritto una delle offerte di telefonia mobile di Very Mobile. A differenza di quanto accade per il numero precedente, la chiamata è gratuita solo dalle SIM Very Mobile.

Per quanto riguarda invece il servizio clienti Very Mobile dall'estero +39.328.520.19.29, questo è attivo ventiquattro ore al giorno e presenta un costo che dipende dalla nazione dalla quale si chiama nonché dall'operatore e dalla tariffa attiva.

- Gli indirizzi e-mail PEC e A/R del servizio clienti Very Mobile -

Oltre al Numero Verde, Very Mobile dispone di una serie di indirizzi di posta ai quali è possibile rivolgersi per parlare con un operatore al fine di risolvere differenti problematiche, siano esse di carattere amministrativo o tecnico.

Si potranno pertanto inviare comunicazioni tramite mail o posta elettronica certificata (PEC) agli indirizzi seguenti, nonché inviare una raccomandata alla casella postale indicata in precedenza.

[email protected]: indirizzo e-mail generico del servizio clienti; [email protected]: indirizzo PEC di Very Mobile, da usare in tutte quelle occasioni in cui si abbia bisogno di una tracciabilità. Ricordiamo che lo scambio di e-mail tra due indirizzi PEC ha la stessa validità di una raccomandata A/R; Ufficio Postale Milano 65 - Casella Postale 14155 - 20152 Milano (MI): indirizzo di posta ordinaria

- Le guide online dell'assistenza clienti -

Uno di principali punti di forza di Very Mobile è sicuramente dato dalle diverse possibilità di richiedere assistenza tecnica o amministrativa non solo tramite i canali telefonici ma anche online. Quando si riscontrano difficoltà in determinate operazioni, se si vogliono conoscere i consumi, i Giga ancora disponibili o altre informazioni relative alla propria SIM e alle offerte attive o attivabili, è possibile richiedere supporto tramite il web e, in particolare, alla pagina dedicata al supporto Very Mobile.

In questa pagina si potranno selezionare gli argomenti per i quali si ha bisogno di assistenza e verificare la presenza di guide pratiche in grado di togliere ogni dubbio sui più comuni argomenti e problemi, per una facile risoluzione degli stessi. Se non si trova quanto si sta cercando all'interno delle guide si potrà procedere con la richiesta di supporto compilando il modulo online specifico per ogni tipo di assistenza, sia tecnica che amministrativa.

- L'area personale e l'App Very Mobile -

Avere sempre a portata di mano tutti i dati relativi alla SIM Very Mobile, ossia il dettaglio chiamate, i minuti e i Giga consumati e quelli rimanenti, i pagamenti effettuati e le offerte attive sul proprio numero è fondamentale per poter gestire a meglio la propria offerta di telefonia mobile. Dall'app, inoltre, è sempre possibile effettuare una ricarica Very Mobile in pochi tap.

Per questo motivo Very Mobile ha sviluppato un'app che permette di controllare tutti questi parametri e molto altro semplicemente e con pochi tap sullo schermo del proprio smartphone o del tablet. L'app è gratuita e può essere installata sia su dispositivi Android che iOS.

- Very Mobile e l'assistenza sui social network -

Un'ulteriore possibilità di contattare il Servizio Clienti Very Mobile è quella di seguire l'azienda sui più comuni social network come Facebook e Instagram.

- Hai smarrito la SIM? Il numero verde è l'ideale per ricevere assistenza -

Il Numero Verde Very Mobile può essere chiamato anche in caso di smarrimento della SIM: in questo caso, infatti, è fondamentale chiamare l'assistenza clienti Very Mobile al numero 800.99.44.44 per comunicare il problema. Il passo successivo sarà quello di inviare una serie di documenti all'azienda tra i quali l'autocertificazione che attesti la perdita per furto o smarrimento e una copia di un documento di riconoscimento in corso di validità.

La documentazione può essere inviata tramite PEC, tramite raccomandata A/R oppure tramite l'app, accedendo al servizio specifico. Infine, una volta elaborata la richiesta, ci si potrà recare presso uno dei negozi Very Mobile per richiedere la SIM sostitutiva, che permetterà di mantenere sempre lo stesso numero.

- Come passare a Very Mobile? -

Il Numero Verde e il servizio assistenza clienti possono essere chiamati anche da quanti non sono clienti ma vogliono passare a Very Mobile, magari approfittando di una promozione specifica.

Per diventare cliente Very Mobile è necessario acquistare una nuova SIM oppure richiedere la portabilità del numero. In entrambi i casi, i tempi di attivazione sono molto veloci: una volta che il numero Very Mobile è attivo si potrà scaricare l'app sul proprio smartphone e seguire tutte le indicazioni per completare l'attivazione.

Per ricevere assistenza puoi anche recarti in uno dei negozi dell'operatore oppure utilizzare l'app Very Mobile, gratuita e disponibile per iOS e Android.

Attualmente l'area clienti Very Mobile è accessibile solo tramite app e non via web. Proprio dall'app puoi gestire la tua offerta: attivare la SIM, richiedere la portabilità del numero, controllare i Giga residui, ricaricare il credito o cambiare piano tariffario.