Assistenza clienti Very Mobile: Numero Verde e tutti i Contatti

Per contattare l’assistenza Very Mobile puoi chiamare il 1929 o l’800.99.44.44, inviare un’email, compilare il modulo online, scrivere via PEC o attraverso i social, oppure usare l’app dedicata.

Il numero verde e i contatti di Very Mobile

Very Mobile mette a disposizione diversi numeri di assistenza clienti utili sia a chi è già cliente, sia a chi desidera ricevere informazioni prima di passare a questo operatore. Tra questi, il numero verde 800.99.44.44 è gratuito da tutti i telefoni e può essere utilizzato per richieste relative all’attivazione SIM, informazioni sullo stato degli ordini e per ricevere dettagli sulle offerte disponibili, anche da chi non è ancora utente Very Mobile. Il 1929 è invece il numero principale per chi è già cliente Very Mobile: la chiamata è gratuita solo da SIM Very Mobile e permette di parlare direttamente con un operatore per assistenza tecnica, amministrativa, cambio piano o informazioni sulle promozioni.

Se hai bisogno di assistenza dall’estero, è attivo il +39 328 520 19 29: il costo della chiamata dipende dall’operatore e dalla tariffa utilizzata nel paese straniero; questo numero è disponibile 24 ore su 24. Per la ricarica automatica, ti basta usare l’App Very Mobile o accedere all’area personale sul sito ufficiale. Inoltre, l’indirizzo mail [email protected] è riservato per richieste generiche, mentre la PEC [email protected] garantisce tracciabilità delle comunicazioni importanti. Per chi ha la necessità di supporto tramite modulo online, è possibile usare il sito ufficiale selezionando la pagina di contatto e assistenza.

Solitamente, il numero verde 800.99.44.44 è meno congestionato durante la tarda mattinata (dopo le 11:30) e nelle prime ore del pomeriggio, ad esempio tra le 14:30 e le 16:00. Anche il sabato mattina rappresenta un buon momento per chiamare e avere una risposta rapida. È invece preferibile evitare le chiamate nelle prime ore del mattino o subito dopo le 17, che sono considerate orari di punta con maggiore attesa.

Tutti i modi per contattare Very Mobile

Oltre al classico servizio telefonico, Very Mobile mette a disposizione numerose alternative per ricevere assistenza in modo semplice e veloce.

Tra queste soluzioni, le più pratiche sono pensate per chi preferisce gestire autonomamente la propria linea mobile o comunicare senza chiamare il numero verde.

• App Very Mobile: l’area clienti si gestisce esclusivamente dall’app per smartphone e tablet, disponibile per iOS e Android. Qui puoi monitorare traffico, credito residuo, offerte attive, effettuare ricariche e richiedere assistenza tecnica o amministrativa tramite specifici moduli.
  Attenzione al sito giusto!
  Ricorda che l’ area clienti Very Mobile non è disponibile via web, ma solo tramite app. Ti consigliamo di memorizzarla tra le app preferite del tuo telefono per un accesso diretto e sicuro (non cercare “area clienti Very Mobile” su Google perché potresti incorrere in errori o siti non ufficiali).
• Form di contatto online: nella sezione Supporto del sito ufficiale puoi consultare guide pratiche per la risoluzione dei problemi più comuni. Se non trovi la risposta, puoi compilare un modulo online per ricevere assistenza personalizzata via e-mail.
• Assistenza tramite e-mail e PEC: puoi inviare richieste a [email protected] per questioni generiche, oppure usare [email protected] se desideri la tracciabilità della comunicazione. La PEC è utile, ad esempio, per reclami formali o invio documentazione.
• Supporto sui social network: Very Mobile offre assistenza clienti anche tramite le proprie pagine ufficiali Facebook e Instagram. Puoi inviare messaggi privati per essere ricontattato rapidamente da un operatore.

Infine, in caso di smarrimento della SIM o richieste particolari, puoi caricare la documentazione direttamente tramite l’app, senza recarti fisicamente in negozio.

Queste forme di supporto rappresentano valide alternative alla classica telefonata e permettono di risolvere in autonomia la maggior parte delle richieste, ovunque ti trovi.

I negozi ufficiali

Very Mobile non ha una rete di negozi con insegna ufficiale come accade per alcuni grandi operatori, ma i suoi servizi sono disponibili in diversi punti vendita affiliati.

Questi negozi consentono di attivare una nuova SIM, richiedere la portabilità del numero, acquistare eSIM o ricevere assistenza per problemi comuni come sostituzione SIM o informazioni sulle offerte.

• Tabaccherie e edicole convenzionate
• Negozietti e centri multi-operatore
• Punti vendita presso centri commerciali
• Corner presenti all’interno di negozi WindTre

In questi punti vendita puoi anche recuperare una SIM smarrita, ricevere assistenza tecnica di base ed effettuare ricariche. Se hai bisogno di servizi particolari o supporto avanzato, puoi sempre contattare direttamente il servizio clienti Very Mobile al 1929 o tramite l’app.

Per trovare il punto vendita affiliato Very Mobile più vicino, consulta la sezione dedicata sul sito ufficiale dell’operatore.

La sede legale di Very Mobile