Aruba Fibra mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto per assistenza tecnica, informazioni commerciali, reclami e fatturazione. Di seguito trovi i recapiti ufficiali aggiornati al 2026.
Se il telefono ha tempi di attesa lunghi, le alternative più veloci sono di solito l'app ufficiale, l'area clienti sul sito web e i profili social dell'operatore. Le pratiche di portabilità, codice di migrazione e disdetta seguono procedure standard regolate da AGCOM e sono gratuite per legge.
Il numero verde e i contatti di Aruba Fibra
Ecco i recapiti ufficiali di Aruba Fibra per l'assistenza clienti e i servizi commerciali:
| fibra.aruba.it | Sito ufficiale e area clienti Aruba Fibra |
Orari del servizio clienti Aruba Fibra
Il servizio clienti Aruba Fibra è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni in orario diurno e serale. Per ridurre i tempi di attesa conviene chiamare nelle prime ore del mattino o nel primo pomeriggio, evitando la pausa pranzo e la fascia serale, di solito le più affollate. I canali digitali (app e area clienti) restano invece disponibili 24 ore su 24.
Come parlare con un operatore umano Aruba Fibra
Per parlare direttamente con un operatore di Aruba Fibra ed evitare il risponditore automatico (IVR), chiama il servizio clienti e, dopo il messaggio di benvenuto, seleziona la voce dedicata all'assistenza e poi l'opzione per essere messo in contatto con un consulente. Tieni a portata di mano il codice cliente o il numero di telefono associato al contratto: velocizzano il riconoscimento e l'inoltro all'ufficio competente.
Assistenza tecnica e segnalazione guasti Aruba Fibra
Per problemi di connessione, linea assente o malfunzionamenti, contatta l'assistenza tecnica di Aruba Fibra tramite il numero del servizio clienti, selezionando l'opzione dedicata al supporto tecnico. Prima di chiamare, verifica lo stato di eventuali interruzioni di rete nella tua zona e prova a riavviare il modem: molti disservizi si risolvono con un semplice riavvio. Annota data, ora e codice della segnalazione per poterne seguire l'avanzamento.
Tutti i modi per contattare Aruba Fibra
Se stai valutando le offerte di Aruba Fibra o sei già cliente e hai bisogno di assistenza, ci sono diversi modi per entrare in contatto con l’azienda. Aruba privilegia un sistema di assistenza online, semplice e immediato, accessibile attraverso il sito ufficiale fibra.aruba.it, dove puoi gestire la tua offerta, consultare l’area clienti o verificare la copertura disponibile nella tua zona.
Per chi preferisce il contatto telefonico, Aruba mette a disposizione due numeri utili, attivi 24 ore su 24 e 7 giorni su 7: 0575 0505 e 02 500 41 305.
Questi numeri non sono riservati esclusivamente alla fibra, ma vengono utilizzati anche per il supporto degli altri servizi dell’azienda, come la posta elettronica certificata (PEC).
Come fare un reclamo o disdire il contratto Aruba Fibra
Se l'assistenza telefonica non risolve il problema, puoi presentare un reclamo formale a Aruba Fibra. I canali con valore legale sono la PEC e la raccomandata A/R indirizzate alla sede legale dell'operatore; in alternativa, puoi compilare il modulo di reclamo dall'area clienti o farti assistere telefonicamente nella compilazione. L'operatore è tenuto a fornire un riscontro scritto entro i termini fissati dalle delibere AGCOM. La stessa procedura (PEC o raccomandata A/R) vale per la disdetta del contratto.
I negozi ufficiali
Aruba Fibra dispone di una rete di negozi ufficiali distribuiti nelle principali città italiane, dove è possibile attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico e gestire le pratiche amministrative direttamente con un consulente dedicato. Per individuare il punto vendita più vicino, l'operatore mette a disposizione uno store locator sul proprio sito ufficiale.
La sede legale di Aruba Fibra
La sede legale di Aruba Fibra si trova al seguente indirizzo: Via San Clemente, 53 - 24036 Ponte San Pietro (BG).
Domande frequenti
Il supporto telefonico Aruba è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ai numeri 0575 0505 e 02 500 41 305. È inoltre disponibile il numero verde 800 903 633, gratuito e anch'esso operativo senza limiti di orario.
No, Aruba Fibra è un servizio di sola connessione internet fissa che si può attivare in autonomia, senza necessità di sottoscrivere altri prodotti Aruba come PEC o hosting. L'intera procedura, dall'attivazione alla disdetta, è gestibile online.
Tutte le operazioni si effettuano dall'Area Clienti sul sito fibra.aruba.it: da qui è possibile controllare i costi, monitorare lo stato della linea, pagare le fatture e aprire richieste di assistenza tecnica, senza doversi recare in un punto vendita.
Sì, grazie al servizio Stop&Go è possibile sospendere la linea per un mese all'anno, bloccando contestualmente il pagamento del canone mensile. L'opzione è inclusa nelle offerte Fibra Aruba e Fibra Aruba All In e si attiva direttamente dall'area clienti, senza costi aggiuntivi.
Le offerte FTTH su rete Open Fiber arrivano fino a 2,5 Gbps in download e 500 Mbps in upload, con la possibilità di spingersi fino a 10 Gbps attivando un'opzione dedicata. Dove la fibra ottica pura non è disponibile, Aruba propone piani FTTC con velocità massime intorno ai 200 Mbps in download.