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Recensioni Tiscali: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Tiscali riceve giudizi prevalentemente negativi dagli utenti, che lamentano soprattutto la qualità dell’assistenza clienti. Tra i punti di forza figurano offerte competitive e buona copertura sia in Fibra che su rete mobile.
Tiscali
Tiscali è affidabile? I punti di forza
Le opinioni positive su Tiscali sottolineano la buona copertura, la possibilità di scegliere tra diverse tecnologie di connessione e il servizio clienti che assiste efficacemente nelle rare occasioni di guasti.
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Tiscali può migliorare? Le recensioni negative
Numerose recensioni degli utenti lamentano grandi difficoltà nel contattare il servizio clienti Tiscali, oltre a frequenti disservizi e rallentamenti della connessione sia su rete fissa che mobile, soprattutto nelle ore di punta.
Come vengono raccolte, verificate e ordinate le recensioni?
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
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Le recensioni di Tiscali sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,3/5 | 2479 |
 |
1/5 | 3 |
 Selectra |
5/5 | 1 |
Le opinioni online su Tiscali sono per lo più negative, con un punteggio medio di circa 1.3 su Trustpilot basato su oltre 2400 recensioni. Gli utenti segnalano spesso difficoltà con l'assistenza clienti.
Molti lamentano tempi lunghi per la risoluzione dei problemi e una comunicazione poco efficace. Tuttavia, chi ha avuto esperienze dirette racconta che il supporto si è dimostrato disponibile durante i guasti.
In termini di rete, Tiscali offre una buona copertura con tecnologie diverse come Fibra FTTH, FTTC e rete mobile supportata da Tim, anche con il 5G. Alcuni apprezzano le offerte in convergenza per risparmiare abbinando fisso e mobile.
Sebbene la qualità del servizio internet sia discreta, la soddisfazione generale ne risente a causa del servizio clienti, considerato il punto più critico delle recensioni. Su Google e Selectra i giudizi sono pochi ma confermano le difficoltà riscontrate.
Mi trovo molto bene con Tiscali. Non è affatto facile parlare con il suo servizio clienti, ma mi hanno sempre supportato durante gli 1-2 guasti che mi sono capitati in 10 anni
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