Enel Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Enel Energia, attiva nei Comuni italiani, offre servizi Internet e telefonia dal 2021. Propone soluzioni per privati e imprese, integrando offerte luce, gas e connettività in un unico operatore.
Chi è Enel Energia?
Enel Energia è uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia. Nasce nel 1962 come azienda pubblica.
Nel tempo, la società si sviluppa in molti Comuni e amplia la sua presenza anche in altri Paesi.
Oggi Enel Energia gestisce una grande quantità di utenze e si impegna nella produzione di energia sostenibile, raggiungendo diversi Giga di potenza da fonti rinnovabili ogni anno.
Le migliori offerte di Enel Energia nel 2026
Le offerte internet di Enel Energia riguardano solo la connessione fissa. Gli utenti possono attivare la fibra ottica FTTH fino a 2,5 Gbps, oppure la tecnologia FTTC nei casi in cui la copertura non sia disponibile.
La qualità della connessione garantita risponde alle esigenze di tutta la famiglia, anche per smart working, gaming online e streaming in alta definizione. Il servizio clienti di Enel Energia è attentamente curato e comprende anche la gestione digitale tramite app.
Non è disponibile un’offerta per il mobile. Quindi, Enel Energia non propone sconti in convergenza fisso + mobile. I punti di forza dell’operatore sono la trasparenza e la semplicità delle tariffe, oltre all’affidabilità del servizio fibra.
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con Enel Energia:
Offerte internet di Enel Energia | febbraio 2026
Enel Fibra Per Te Trio Web
Per già clienti Enel Luce e Gas, sconto di 7€/mese per i primi 3 anni!
ENEL FIBRA PER TE TRIO WEB
Per già clienti Enel Luce e Gas, sconto di 7€/mese per i primi 3 anni!
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Internet illimitato
in
FTTH, FTTC
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Download:
1
Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Enel Fibra Per Te Web
Per già clienti Enel Luce o Gas, sconto di 3€/mese per 24 mesi!
ENEL FIBRA PER TE WEB
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Enel Fibra Web
Per nuovi clienti Enel.
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Download:
1
Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
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I servizi aggiuntivi di Enel Energia
Enel Energia, oltre alle sue offerte luce e gas, mette a disposizione diversi servizi aggiuntivi per i clienti residenziali. Questi servizi sono pensati per aumentare il comfort, garantire maggior tranquillità e offrire soluzioni innovative legate all'energia e alla casa.
- Servizi di assistenza domiciliare per emergenze legate a guasti elettrici, idraulici o al gas.
- Prodotti smart home, come sensori per la sicurezza, termostati intelligenti e dispositivi per il monitoraggio dei consumi energetici.
- Piani di manutenzione programmata su impianti elettrici e caldaie.
- Offerte di assicurazione casa per tutelarti da eventuali danni agli elettrodomestici o agli impianti.
Inoltre, l'area clienti online e l'app dedicata consentono di gestire le proprie utenze, controllare i consumi di Giga e inviare autoletture in modo pratico e veloce. Anche in molti Comuni è possibile trovare punti fisici Enel per ricevere supporto e consulenza personalizzata.
Qual è la copertura di Enel Energia nel 2026?
Enel Energia offre servizi di connessione internet fissa sotto il brand Enel Fibra, non occupandosi invece di rete mobile.
Come provider di servizi fibra ottica per la casa, Enel Energia si appoggia alle infrastrutture di Open Fiber, una delle principali reti in Italia per la tecnologia FTTH (Fiber To The Home). Non si tratta di un operatore mobile virtuale, ma di un fornitore che sfrutta esclusivamente la rete in fibra ottica di Open Fiber.
Per quanto riguarda la copertura, le offerte Enel Fibra sono disponibili in oltre 2.400 Comuni, coprendo circa il 50% della popolazione italiana per quanto concerne la FTTH. I dati precisi sulla percentuale di suolo nazionale non sono disponibili, ma la copertura si estende principalmente nei centri urbani, grandi città e numerosi Comuni di media grandezza.
Le tecnologie offerte sono:
- FTTH (Fiber To The Home): velocità fino a 1 Giga in download e 300 Mbps in upload.
- FTTH GPON: velocità fino a 2,5 Giga in download (opzione attivabile solo in alcune zone) e 500 Mbps in upload.
- Non sono al momento previste soluzioni basate su FTTC (Fiber To The Cabinet) o connessioni ADSL.
- Non viene offerto alcun servizio di rete mobile o connessione wireless su LTE/5G.
In sintesi, Enel Fibra punta su connessioni in fibra ottica pura FTTH grazie alla partnership con Open Fiber. Le velocità sono tra le più elevate disponibili sul mercato consumer italiano, ma la copertura è concentrata nei centri già raggiunti dalla rete Open Fiber.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Enel Energia
Enel Energia
Le recensioni dei clienti su Enel Energia sono molto diverse. Su Trustpilot, Enel Energia ottiene un voto medio di 4,3 su 5 con più di 13.930 opinioni.
Su Selectra invece il voto è di solo 1,6 su 5, ma le recensioni sono soltanto 9.
Molti clienti sono rimasti soddisfatti per prezzi competitivi e la semplicità dell’installazione della Fibra, soprattutto in Comuni dove la connessione FTTH raggiunge buoni livelli di stabilità.
Alcuni sottolineano la stabilità della rete e una buona velocità anche con diversi dispositivi connessi, senza problemi durante videolezioni, gaming o smart working.
Tuttavia molti altri segnalano problemi con la connessione, come disservizi frequenti e totale assenza di linea internet anche per diversi giorni.
Le lamentele principali riguardano l’assistenza clienti, ritenuta spesso poco presente o difficile da contattare, soprattutto in caso di guasti.
Alcuni utenti riferiscono differenze tra quanto promesso al momento del contratto e quanto effettivamente fatturato, con costi imprevisti e attivazioni più costose del previsto.
L’esperienza sembra dunque dipendere molto dal tipo di connessione disponibile nel proprio Comune e dalla fortuna con la rete e l’assistenza tecnica.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Enel Energia:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Enel Energia
Enel Energia mette a disposizione dei propri clienti diverse modalità di assistenza, sia telefonica che digitale. Il numero verde per i clienti domestici è disponibile per informazioni, gestione pratiche e supporto.
Chi ha esigenze diverse, come clienti business o chi si trova all’estero, può utilizzare numeri dedicati. Sono presenti anche canali social e un’area clienti sul sito ufficiale dove gestire le forniture in autonomia.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti privati | Numero verde 800 900 860 (da rete fissa e mobile in Italia, gratuito) |
| Assistenza clienti business | Numero verde 800 900 400 |
| Clienti dall'estero | +39 02 30172011 (a pagamento, secondo il piano tariffario) |
| Ricarica Enel Energia | Numero verde 800 900 860, seguendo le istruzioni vocali |
| Social network | Pagina Facebook Enel Energia, profili su Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube |
| Area clienti online | Accessibile dal sito ufficiale Enel Energia |
Enel Energia offre anche assistenza presso punti fisici presenti in molte città italiane.
È possibile trovare il punto più vicino consultando la mappa interattiva sul sito ufficiale. I negozi possono essere di vari tipi:
- Spazio Enel
- Spazio Enel Partner
- Punti di assistenza temporanei e itineranti
La sede legale italiana di Enel Energia si trova in Viale Regina Margherita 125, 00198 Roma (RM).
Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio
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