Assistenza clienti Fastweb: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Fastweb tramite i numeri verdi 192 193 (privati/partita IVA) e 192 194 (aziende), area clienti online o app, oppure via email, in base alle tue esigenze.

Il numero verde e i contatti di Fastweb

Fastweb offre numerosi numeri di assistenza clienti pensati per soddisfare le necessità sia dei privati che delle imprese. Il numero verde 192 193 è riservato a clienti privati e titolari di partita IVA, gratuito da rete fissa e mobile Fastweb.

Le piccole e medie imprese possono contattare il servizio dedicato chiamando il 192 194. Se non sei ancora cliente e hai bisogno di dettagli sulle offerte commerciali, puoi chiamare il 146, il numero pensato proprio per chi desidera attivare un nuovo contratto o chiedere informazioni.

Quando ti trovi all’estero, puoi metterti in contatto con Fastweb componendo +39 373 000 4193: il numero è utile per ricevere assistenza, segnalare emergenze o bloccare la SIM in caso di smarrimento. Per ricaricare la SIM Fastweb da rete fissa o dal proprio numero mobile basta chiamare il 4046, attivo H24 come servizio automatico.

Per esigenze legate alla gestione dell’account, puoi accedere all’area clienti MyFastweb disponibile dal sito ufficiale o tramite app, dove in autonomia è possibile eseguire molte operazioni senza il bisogno di parlare con un operatore.

Generalmente, per parlare più velocemente con un operatore Fastweb conviene chiamare nei giorni feriali a cavallo della pausa pranzo, ad esempio tra le 12:30 e le 14:00, oppure dopo le 18:30.

Il sabato mattina è un altro momento favorevole per evitare lunghe code, mentre nelle fasce orarie prima di mezzogiorno e dopo le 15:00 si registra spesso un maggior afflusso di chiamate. Meglio evitare il lunedì e i giorni successivi a festività, quando il numero verde può essere particolarmente congestionato.

Tutti i modi per contattare Fastweb

Oltre al numero verde tradizionale, Fastweb mette a disposizione diverse forme di assistenza alternative che permettono ai clienti di gestire facilmente richieste e segnalazioni.

• Accesso all'area clienti online, tramite il sito ufficiale, dove puoi consultare le fatture, modificare dati o aprire ticket di assistenza in autonomia.
• App Fastweb per smartphone e tablet, che offre tutte le funzionalità dell’area riservata anche da mobile.
• Modulo di contatto online da compilare per inviare richieste o segnalare guasti direttamente dal sito.
• Canali social ufficiali, come Facebook o Instagram, per comunicare con un operatore o ricevere aggiornamenti e supporto tramite messaggio privato.
• Assistenza via chat online, disponibile nella pagina dell’area clienti, per ottenere risposte rapide su problemi tecnici o amministrativi.
• Indirizzo e-mail e, in casi specifici, numero di fax dedicati per richieste formali o invio di documenti.

Attenzione al sito giusto! Per utilizzare i servizi digitali di Fastweb, è sempre consigliato digitare correttamente l’indirizzo www.fastweb.it e memorizzarlo tra i preferiti del browser.

Molte ricerche online mostrano modi errati di scrivere il sito, ad esempio fast web it, fastwebit, www fastweb it, fastw eb, fastweb/myfastweb e simili: sono errori da evitare per accedere in modo sicuro all’area personale e ai servizi clienti.

Sul portale Fastweb trovi anche una sezione FAQ aggiornata e, in alcuni casi, un assistente virtuale che ti guida passo passo nelle operazioni di configurazione o nella risoluzione di problemi comuni.

Numero verde e area clienti Fastweb Energia

Dal 3 Aprile 2024, l'azienda ha lanciato ufficialmente Fastweb Energia, debuttando nel mercato libero dell'elettricità con le nuove offerte Fastweb Luce.

Per questo nuovo servizio ha dunque previsto un numero verde dedicato all'assistenza Fastweb Energia (aperto dal lunedì al venerdì, in orario 9-18) e un'area clienti apposita.

I negozi ufficiali

Fastweb dispone di una rete di negozi ufficiali presenti in molte città italiane, in cui è possibile ricevere assistenza e informazioni sui servizi offerti. I punti vendita sono pensati sia per privati sia per aziende.

Le principali tipologie di negozi Fastweb sono:

• Negozio Fastweb
• Centro Fastweb
• Corner Fastweb
• Punto vendita partner

Nei negozi Fastweb hai la possibilità di attivare nuove offerte per la linea fissa e mobile, richiedere informazioni su bollette e ricevere supporto nella configurazione dei dispositivi.

All’interno di un Corner Fastweb, situato spesso nei centri commerciali, puoi sottoscrivere nuove offerte, acquistare sim o cambiare operatore in modo rapido.

Presso i Centri e partner Fastweb puoi ricevere assistenza clienti, supporto per pratiche amministrative e restituire modem o sim in caso di recesso.

Per trovare il negozio Fastweb più vicino, basta utilizzare lo strumento di ricerca disponibile sul sito ufficiale dell’operatore oppure chiedere informazioni al servizio clienti chiamando il 192 193.

La sede legale di Fastweb