Assistenza clienti Fastweb: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Fastweb telefonicamente al 192 193, tramite area clienti online o app, oppure via email, scegliendo il canale più adatto alle tue esigenze di supporto tecnico o amministrativo.

Il numero verde e i contatti di Fastweb

Fastweb mette a disposizione diversi numeri di assistenza clienti in base alle esigenze dell’utente. Il numero verde principale 192 193 è riservato a clienti privati e Partite IVA, mentre le piccole imprese possono chiamare il 192 194 per un supporto dedicato.

Chi desidera diventare nuovo cliente può rivolgersi al 146, numero pensato esclusivamente per ricevere info sulle offerte commerciali.

Quando ci si trova all’estero e serve supporto, l’assistenza Fastweb è accessibile tramite +39 373 000 4193. Per effettuare la ricarica della SIM Fastweb, basta digitare il 4046 dalla propria linea mobile o fissa Fastweb e seguire la voce guida.

Sono inoltre disponibili i canali digitali come l’area clienti online e l’App MyFastweb per gestire molti servizi in autonomia e ricevere assistenza senza tempi di attesa telefonica.

Di solito, per parlare con un operatore Fastweb e ridurre i tempi di attesa, è consigliabile chiamare nei giorni feriali durante le prime ore della mattina (ad esempio tra le 8 e le 10) oppure durante la pausa pranzo (intorno alle 13). Anche il sabato mattina è un momento favorevole.

Bisogna invece evitare di contattare l’assistenza nelle fasce di punta, cioè prima di mezzogiorno e dopo le 15, quando la linea risulta frequentemente congestionata e l’attesa può prolungarsi sensibilmente.

Tutti i modi per contattare Fastweb

Fastweb mette a disposizione dei suoi clienti numerose alternative al classico servizio di assistenza tramite numero verde.

Oltre alla chiamata al 192 193, puoi trovare supporto in diversi modi pratici e veloci. Ecco le principali forme di assistenza alternative offerte dal provider:

• Area Clienti MyFastweb sul sito ufficiale, dove puoi gestire le offerte, richiedere assistenza e monitorare consumi e fatture.
• App MyFastweb per smartphone, che offre le stesse funzioni dell’area clienti online, permettendoti di gestire tutto direttamente dal tuo dispositivo mobile.
• Modulo di contatto online e indirizzo email dedicato, utili per inviare segnalazioni o richieste senza dover telefonare.
• Chat online, per ricevere un supporto immediato da un operatore o da un assistente virtuale.
• Assistenza tramite social network, come Facebook, dove Fastweb risponde anche attraverso la sua pagina ufficiale.
• Numero di fax per invio documentazione oppure segnalazione di problemi particolari.

Per utilizzare l’area clienti o l’app, attenzione al sito giusto!

Consigliamo di memorizzare l’indirizzo corretto tra i preferiti del browser, per evitare errori. Gli sbagli più frequenti vanno da “fastweb it”, “myfastweb”, “my fast web”, fino a “fast web area clienti”. L’area personale si trova solo sul portale ufficiale di Fastweb.

Grazie a queste forme di assistenza, puoi risolvere problemi, modificare dati o ricevere informazioni in autonomia e in modo rapido, anche senza chiamare.

Numero verde e area clienti Fastweb Energia

Dal 3 Aprile 2024, l'azienda ha lanciato ufficialmente Fastweb Energia, debuttando nel mercato libero dell'elettricità con le nuove offerte Fastweb Luce.

Per questo nuovo servizio ha dunque previsto un numero verde dedicato all'assistenza Fastweb Energia (aperto dal lunedì al venerdì, in orario 9-18) e un'area clienti apposita.

I negozi ufficiali

Fastweb dispone di una rete di punti vendita ufficiali distribuiti in tutto il territorio nazionale. Nei negozi è possibile ricevere assistenza, sottoscrivere nuove offerte o parlare con personale esperto.

Esistono diverse tipologie di punti vendita Fastweb che si distinguono in base ai servizi offerti e alla modalità di accesso. Ecco le principali:

• Negozio Fastweb: punto vendita ufficiale dove puoi ricevere consulenza personalizzata, attivare nuove offerte, acquistare SIM, chiedere assistenza tecnica e informazioni sulle tariffe luce Fastweb Energia.
• Partner autorizzati: spazi in cui personale specializzato ti aiuta ad attivare offerte Fastweb e fornisce supporto commerciale, pur non essendo gestiti direttamente dall’azienda.
• Corner Fastweb: chioschi o banchi presenti in centri commerciali, supermercati e spazi pubblici, utili soprattutto per l’acquisto e l’attivazione veloce di SIM e servizi mobile.
• Punti assistenza: aree dedicate all’assistenza clienti, in cui puoi gestire problematiche tecniche, restituzioni di modem o ricevere supporto post-vendita.

All’interno di queste strutture puoi, ad esempio, attivare offerte di internet casa, mobile e luce, richiedere la portabilità del numero, ricevere supporto tecnico e commerciale, o consegnare apparati come modem e decoder.

Per trovare il punto vendita Fastweb più vicino, puoi utilizzare il servizio di ricerca negozi disponibile sul sito ufficiale Fastweb, inserendo la tua città o indirizzo. In questo modo puoi scoprire subito dove ricevere supporto dedicato.

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