Assistenza clienti Fastweb: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Fastweb tramite il numero verde 192 193, e-mail, area clienti online o app dedicata: scegli il canale più comodo per ricevere supporto o gestire la tua offerta.

Il numero verde e i contatti di Fastweb

Fastweb offre ai suoi clienti diversi numeri di assistenza per rispondere in modo rapido ed efficace alle esigenze più diverse. Il numero verde principale per clienti privati e titolari di partita IVA è il 192 193; questo contatto è gratuito sia da rete fissa che mobile Fastweb.

Se sei una piccola o media impresa, puoi chiamare 192 194 per ricevere un supporto dedicato ai clienti business. Chi non è ancora cliente può ottenere informazioni, attivare nuove offerte o ricevere consulenza commerciale contattando il numero 146.

Per chi chiama dall’estero, l’assistenza telefonica è garantita tramite +39 373 000 4193, numero utile anche per bloccare la SIM in caso di furto o smarrimento fuori Italia.

È possibile inoltre effettuare ricariche telefoniche chiamando il servizio automatico 4046 direttamente da SIM Fastweb. Per tutte le altre richieste, sono disponibili anche l’area clienti online e l’app MyFastweb, che permettono di gestire le pratiche più comuni in autonomia.

Generalmente, il numero verde Fastweb è meno congestionato il sabato mattina e nei giorni feriali subito dopo le 14, circa a cavallo dell’ora di pranzo.

Per evitare lunghe attese, è meglio non chiamare tra le 9 e le 12 o tra le 16 e le 19, che sono di solito gli orari con maggiore traffico verso il servizio clienti.

Tutti i modi per contattare Fastweb

Oltre al classico numero verde 192 193, Fastweb offre diverse forme di assistenza alternative per supportare i propri clienti in modo semplice e veloce. Puoi scegliere tra diverse soluzioni digitali, così da trovare quella più adatta alle tue esigenze.

• Area clienti Fastweb: accessibile dal sito ufficiale e pensata per gestire in autonomia promozioni, fatture, assistenza tecnica. Attenzione al sito giusto! Ti consigliamo di memorizzare correttamente l'indirizzo www.fastweb.it tra i preferiti del browser, per evitare errori molto comuni come fastweb.it/areaclienti, fast web it, fastweb.com o altri indirizzi errati che possono trarre in inganno.
• App MyFastweb: puoi scaricarla gratuitamente su smartphone e tablet, per consultare lo stato delle linee, aprire segnalazioni, consultare le offerte e ricevere assistenza ovunque ti trovi.
• Form di contatto online: permette di inviare una richiesta di supporto direttamente dal sito web ufficiale, scegliendo la tipologia di problema riscontrato.
• Assistenza sui social: Fastweb è presente su Facebook, Instagram e X (ex Twitter) con profili ufficiali che rispondono in chat privata o tramite commenti pubblici.
• Chat online: disponibile sul sito, offre il supporto di un operatore o di un assistente virtuale per risolvere rapidamente la maggior parte delle problematiche tecniche o amministrative.
• Indirizzo email dedicato: tramite la posta elettronica, puoi inviare documenti o segnalazioni specifiche in caso di necessità.
• Servizi di assistenza tecnica rapida: Fastweb consente di monitorare guasti e disservizi, ricevendo aggiornamenti direttamente sull'area clienti o tramite app.

Grazie a queste soluzioni puoi ottenere risposta alle tue domande anche nei momenti di maggiore affollamento del call center, scegliendo il canale digitale che preferisci.

Numero verde e area clienti Fastweb Energia

Dal 3 Aprile 2024, l'azienda ha lanciato ufficialmente Fastweb Energia, debuttando nel mercato libero dell'elettricità con le nuove offerte Fastweb Luce.

Per questo nuovo servizio ha dunque previsto un numero verde dedicato all'assistenza Fastweb Energia (aperto dal lunedì al venerdì, in orario 9-18) e un'area clienti apposita.

I negozi ufficiali

Fastweb dispone di una rete di negozi ufficiali distribuiti in tutta Italia, in cui è possibile ricevere assistenza e attivare servizi. Questi punti vendita sono fondamentali per gestire pratiche come attivazioni, informazioni sulle offerte o risoluzione di problemi tecnici.

Le principali tipologie di negozi Fastweb sono:

• Negozio Fastweb
• Fastweb Partner (punti vendita autorizzati)
• Corner Fastweb (spazi all’interno di centri commerciali o altri negozi)

All’interno dei Negozio Fastweb puoi:

• attivare offerte di rete fissa, mobile ed energia
• effettuare cambio piano
• ricevere assistenza tecnica e amministrativa
• ritirare SIM e dispositivi

I Fastweb Partner offrono la maggior parte dei servizi dei negozi diretti, mentre i Corner Fastweb sono ideali per chi desidera principalmente attivare una nuova offerta o ricevere informazioni generali.

Per trovare il negozio Fastweb più vicino, puoi consultare la sezione "Trova negozio" del sito ufficiale. Qui è possibile cercare per città o indirizzo e visualizzare i servizi offerti da ciascun punto vendita.

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