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Assistenza clienti Kena Mobile: Numero Verde e tutti i Contatti
Puoi contattare l’assistenza clienti Kena Mobile chiamando il numero 181, tramite l’area clienti MyKena, via chat, email, social network oppure con l’app MyKena per gestire la linea e richiedere supporto.
Il numero verde e i contatti di Kena Mobile
Kena Mobile mette a disposizione dei suoi utenti diversi numeri dedicati all’assistenza clienti, sia per chi vuole parlare direttamente con un operatore, sia per gestire in autonomia la propria linea.
Il numero verde 181 è il canale principale per ricevere supporto da un operatore Kena Mobile. È gratuito sia da rete fissa sia da numeri mobili italiani.
Per chi si trova all’estero, Kena Mobile offre il +39 350 5999 181 come riferimento per ricevere assistenza, usufruibile sia da cellulare sia da telefono fisso.
Se vuoi ricaricare la tua linea Kena in modo semplice e automatico, puoi chiamare il 40181; si tratta di un servizio disponibile 24 ore su 24 per controllare il credito, effettuare una ricarica e ascoltare informazioni sulla tua offerta.
Non esistono al momento numeri dedicati esclusivamente ai clienti business, in quanto l’offerta Kena è rivolta quasi interamente ai privati.
Oltre ai numeri telefonici, l’assistenza clienti è disponibile anche tramite area riservata MyKena, live chat sul sito ufficiale oppure tramite app MyKena, canali social ed e-mail indicate nell’area clienti.
| Numero o Recapito | Servizio |
|---|---|
| 181 | Numero verde assistenza clienti dall’Italia |
| +39 350 5999 181 | Servizio clienti se chiami dall’estero |
| 40181 | Ricariche, informazioni su credito residuo e servizi automatici |
| Area clienti MyKena / App MyKena | Assistenza, controllo consumi e gestione della linea via web o app |
| Live Chat | Supporto immediato dal sito ufficiale |
Generalmente, il numero verde 181 risulta meno congestionato nelle ore prima delle 10:30 di mattina o dopo le 18:00 nei giorni feriali.
Anche il sabato mattina si riscontra meno affollamento. Si consiglia invece di evitare le chiamate nelle fasce di punta, ovvero nei pressi della pausa pranzo (tra le 12:00 e le 15:00) e subito dopo le 17:00 dal lunedì al venerdì, per evitare lunghe attese.
Tutti i modi per contattare Kena Mobile
Oltre al classico contatto telefonico al numero verde 181, Kena Mobile offre molte alternative per ricevere assistenza clienti in modo facile e veloce. Queste soluzioni sono pensate per gestire in autonomia il proprio numero oppure comunicare direttamente con un operatore senza dover per forza telefonare.
Attenzione al sito giusto! Per accedere all’area clienti online MyKena è importante digitare correttamente l’indirizzo del sito ufficiale: www.kenamobile.it. Consigliamo di memorizzare l’URL tra i preferiti del browser per evitare errori comuni come kena.it, mykena, wwwkenamobile, kenamobile.com o kenamobile.it/login.
- Area clienti personale MyKena sul sito ufficiale, per ricariche, controllo consumi, promozioni, gestione SIM e richieste di assistenza.
- App gratuita MyKena per dispositivi Android e iOS, che permette di monitorare credito, soglie, riepiloghi spesa, offerte attive e fare ricariche.
- Chat online disponibile sul sito Kena Mobile, utile per ottenere risposte rapide da un operatore oppure tramite assistente virtuale.
- Pagine social ufficiali come Facebook, Instagram e Twitter, dove è possibile inviare messaggi privati e ricevere supporto dedicato.
- Modulo di contatto nella sezione “Assistenza” del sito, da compilare per segnalazioni specifiche o richieste tecniche.
- Indirizzo e-mail e fax utilizzabili per comunicare eventuali guasti o inviare documentazione richiesta dal servizio clienti.
Queste soluzioni alternative ti permettono di ottenere assistenza in qualsiasi momento e luogo, anche senza telefonare. L’area clienti e l’app, in particolare, sono molto utili per risolvere velocemente la maggior parte dei problemi legati alla linea.
I negozi ufficiali
Kena Mobile non dispone di negozi fisici dedicati unicamente al proprio brand, come succede invece per altri operatori (ad esempio "Iliad Store" o "Centro Tim").
I servizi di Kena Mobile vengono offerti principalmente tramite rivenditori autorizzati, che possono appartenere a diverse categorie e offrire servizi come:
- Attivazione di nuove SIM Kena Mobile
- Portabilità da altro operatore
- Informazioni su tariffe e offerte
- Ricariche e assistenza di base sulla linea
Di solito, questi rivenditori sono tabaccai, edicole, negozi di telefonia multi-operatore o store affiliati che espongono la vetrofania Kena.
Per trovare il punto vendita Kena più vicino, puoi utilizzare la funzione "Trova Negozio" disponibile sul sito ufficiale dell’operatore, semplicemente inserendo il tuo indirizzo o città di interesse.
La sede legale di Kena Mobile
La sede legale italiana di Kena Mobile, marchio gestito da TIM S.p.A., si trova in Via Gaetano Negri, 1 - 20123 Milano.
Qui vengono svolte le attività di direzione e controllo dell'operatore.
Questo articolo su Kena Mobile è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
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