Assistenza clienti Edison: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Edison Wi-Fi tramite numeri verdi dedicati per nuovi e attuali clienti, oppure inviare raccomandate alla sede legale per reclami e disdette. Ecco tutte le modalità disponibili.

Il numero verde e i contatti di Edison

Edison ha messo a disposizione differenti numeri di assistenza per rispondere alle esigenze di chi vuole informazioni sulle sue offerte o necessita di supporto tecnico e amministrativo. Per chi ancora non è cliente Edison e desidera conoscere le offerte Edison Wi-Fi o ricevere supporto in fase di acquisto, è disponibile il numero verde gratuito 800 14 14 14, attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 21:00.

Se invece sei un cliente privato Edison, puoi contattare il servizio clienti dal telefono fisso chiamando l’800 031 141, numero verde gratuito, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Da cellulare, l’assistenza risponde allo 02 8251 8251 (costo variabile in base al tuo operatore telefonico), sempre negli stessi orari.

Al momento non sono disponibili numeri dedicati alle aziende business, né numeri specifici per clienti che si trovano all’estero o per effettuare ricariche telefoniche, in quanto il servizio Edison Wi‑Fi è rivolto principalmente ai privati e non prevede SIM mobili o offerte ricaricabili. Ulteriori informazioni e assistenza sono sempre a disposizione anche tramite il sito ufficiale Edison Energia, accedendo all’area clienti online.

I tempi di attesa per parlare con un operatore Edison sono generalmente più brevi il sabato mattina e nei giorni feriali tra le 13:00 e le 15:00 oppure dopo le 18:00. Da evitare invece le prime ore della mattina e l’orario immediatamente successivo all’apertura degli sportelli telefonici, quando la linea potrebbe risultare più congestionata.

Tutti i modi per contattare Edison

Oltre al numero verde, Edison mette a disposizione diverse forme di assistenza alternative, comode e accessibili ovunque tu sia.

Molti clienti trovano pratico utilizzare l’area privata presente sul sito ufficiale Edison per la gestione di contratti, bollette e richieste di supporto.

Attenzione al sito giusto! Il consiglio è di memorizzare nella tua lista dei preferiti l’indirizzo corretto www.edisonenergia.it per entrare sempre nell’area clienti ufficiale.

Spesso le ricerche su internet possono rimandare a siti digitati male o pagine non aggiornate: per esempio, evita errori come edisonenergy.it, edison.enegia, edison-energia, wwwedisonenergia o edisonenergia.it/casa/wifi in modo scorretto.

Ecco una panoramica delle principali modalità di assistenza alternative disponibili:

• Area clienti online riservata sul sito ufficiale per gestire utenze e supporto
• Applicazione mobile Edison per smartphone e tablet
• Form contatti per inviare richieste scritte sul sito
• Indirizzo e-mail dedicato all’assistenza tecnica e alle segnalazioni di guasti
• Canali social ufficiali, come la pagina Facebook Edison o il profilo Instagram
• Chat online con operatore dal sito Edison, attiva in orari prestabiliti
• Numero di fax per comunicazioni ufficiali e invio documentazione
• Assistenza dell’assistente virtuale, attivo per le domande più frequenti

I servizi digitali consentono di risolvere molte richieste senza tempi di attesa, anche in mobilità. In caso di reclami ufficiali, puoi scrivere direttamente alla sede Edison di Foro Buonaparte, 31, 20121 Milano.

I negozi ufficiali

Attualmente Edison non dispone di una rete di negozi ufficiali propri dedicati esclusivamente ai servizi Edison come avviene, ad esempio, per marchi come Iliad o Fastweb.

Edison offre i suoi servizi principalmente online e tramite canali telefonici dedicati, non esistono quindi Edison Store, Edison Corner o Centri Assistenza sul territorio in stile altri operatori.

Per gestire le offerte di energia e il nuovo servizio Edison Wi-Fi, si utilizzano:

• Area Clienti online
• Numeri verdi dedicati
• Sito ufficiale Edison Energia

In questi canali puoi attivare offerte, ricevere assistenza tecnica, richiedere informazioni sulla copertura fibra o parlare con un operatore per ogni necessità.

Per trovare il punto Edison più vicino, puoi consultare il sito ufficiale dove sono disponibili tutti i riferimenti utili per contattare l’assistenza oppure verificare online la copertura della tua zona.

La sede legale di Edison