Assistenza clienti Edison: Numero Verde e tutti i Contatti

Per contattare l’assistenza clienti Edison puoi utilizzare il numero verde, l’area clienti online, l’app, i canali social o recarti presso uno degli sportelli sul territorio. Scegli la modalità più comoda per te.

Il numero verde e i contatti di Edison

Edison offre diversi numeri per l’assistenza clienti, pensati per rispondere alle esigenze di utenti privati, business e di chi si trova all’estero. Il numero verde 800 031 141 è il recapito principale per i clienti domestici, gratuito da rete fissa in Italia. Per chi chiama da rete mobile o dall’estero, il numero dedicato è 02 8251 8251 (numero a pagamento, secondo il proprio piano tariffario). I clienti business possono contattare il servizio assistenza al 800 031 121, sempre gratuito da rete fissa. Per effettuare una ricarica Edison Prontotuo Gas/Energia, è attivo il numero 800 141 414. Sono disponibili anche indirizzi email e supporto tramite l’area clienti sul sito ufficiale Edison, oltre alle pagine social per assistenza scritta.

Per ridurre i tempi di attesa e parlare con un operatore Edison in modo più rapido, si consiglia di chiamare il numero verde nelle fasce orarie centrali della mattina (tra le 10:00 e le 12:00) oppure nel primo pomeriggio, soprattutto dal martedì al giovedì. Il lunedì mattina e i giorni dopo i festivi sono spesso più congestionati; meglio evitarli per non rischiare attese prolungate. Anche il sabato mattina può essere un buon momento, mentre nelle fasce di punta (primo mattino e tardo pomeriggio) la linea è generalmente più occupata.

Tutti i modi per contattare Edison

Oltre alla classica chiamata al numero verde, Edison offre numerosi servizi di assistenza alternativi. Puoi ricevere supporto direttamente dall’area clienti riservata del sito ufficiale: qui gestisci le tue forniture e invii segnalazioni.

Attenzione al sito giusto! Il nostro consiglio è di memorizzare l’URL corretto nei preferiti del browser, così da evitare errori di digitazione. Ad esempio, non scrivere “edisonitalia.com”, “edison-it.com” o “edison servizi”. Visita sempre il sito ufficiale per accedere senza problemi alla tua area personale.

Tra le forme di assistenza alternative di Edison puoi trovare:

• App Edison per smartphone e tablet, che permette il monitoraggio dei consumi e le operazioni principali su contratto e bollette.
• Modulo di contatto online (form da compilare) per inviare richieste specifiche direttamente dal sito, ricevendo risposta tramite email.
• Numero di fax e indirizzo email dedicato alle segnalazioni di guasti o reclami tecnici.
• Assistenza tramite chat online presente sul sito e tramite assistente virtuale, per risolvere in tempo reale molti dubbi.
• Pagine ufficiali Facebook ed altri social network dove puoi scrivere per ottenere informazioni o assistenza veloce.

In questo modo puoi scegliere il canale più comodo per le tue esigenze, senza dover sempre telefonare.

I negozi ufficiali

Edison non possiede negozi ufficiali fisici dedicati esclusivamente ai propri servizi, a differenza di altri operatori come Tim, Fastweb o Iliad. Per questo motivo non esistono punti vendita Edison suddivisi in diverse tipologie.

Le offerte Edison luce e gas possono essere attivate e gestite principalmente online, tramite il sito ufficiale o il servizio clienti telefonico. In alternativa, Edison si avvale di alcuni sportelli partner presso tabaccai o centri servizi.

In questi sportelli partner è possibile richiedere informazioni, ricevere assistenza e svolgere alcune pratiche legate alle utenze, come pagamenti bollette o variazioni contrattuali. I servizi possono variare in base al punto.

Per trovare il punto partner Edison più vicino, si consiglia di utilizzare l’apposita sezione “Trova punto Edison” sul sito ufficiale inserendo il proprio indirizzo o città.

La sede legale di Edison