Operatore non più attivo in Italia
Elimobile ha cessato l'erogazione dei servizi mobili il 9-10 marzo 2025. Le SIM sono state definitivamente disattivate dal 1° aprile 2025. Il dominio elimobile.it è oggi gestito da un editore terzo (WEB 365 SRL) come portale di contenuti generalista e non ha alcun legame operativo con l'ex operatore. Per offerte mobili attualmente disponibili consulta il comparatore offerte mobile.
Cosa è successo a Elimobile?
Elimobile era un operatore virtuale (MVNO) attivo sulla rete WindTre in modalità 4G, senza accesso al 5G. La proposta commerciale era ibrida tra telefonia, media e Web3 : oltre alle classiche offerte voce, SMS e dati, il pacchetto includeva contenuti video, partnership con creator e un ecosistema di NFT e token utility, posizionando Elimobile come "social mobile operator". Una formula sperimentale che non ha mai trovato una base clienti sufficiente a garantire la sostenibilità economica.
A dicembre 2024 ARTI S.p.A. ha annunciato un piano di fusione con NT Mobile, un altro operatore virtuale italiano in difficoltà. L'operazione non è mai diventata operativa : entrambi gli operatori hanno proseguito su strade separate verso la cessazione dell'attività. Il 28 febbraio 2025 è stata fissata la prima scadenza per completare la portabilità in uscita verso altri operatori, prorogata poi al 9 marzo 2025 per permettere agli utenti di non perdere il numero.
Tra il 9 e il 10 marzo 2025 i servizi mobili sono stati interrotti definitivamente. Dal 1° aprile 2025 tutte le SIM Elimobile sono state disattivate dalla rete WindTre, chiudendo formalmente la parabola dell'operatore.
Cosa è cambiato per i clienti ex-Elimobile?
A differenza di chiusure ordinate come quella di Melita Italia (incorporata in Enel Energia in continuità contrattuale), la fine di Elimobile è stata problematica per molti utenti. I principali punti critici :
- Portabilità respinta : numerosi clienti hanno visto rigettata la richiesta di portabilità in uscita per "incongruenza del codice fiscale", causata da un'errata registrazione dei dati anagrafici nei sistemi Elimobile ;
- Perdita del numero : chi non è riuscito a completare la portabilità entro il 9 marzo 2025 ha perso definitivamente la propria numerazione mobile ;
- Addebiti su SIM bloccate : alcuni utenti hanno segnalato prelievi automatici per il rinnovo delle offerte anche dopo che la SIM era diventata inutilizzabile, costringendoli a bloccare il pagamento via banca o carta ;
- App rimosse dagli store : le app dei servizi Elimobile sono state ritirate da Google Play e App Store, rendendo impossibile l'accesso a dati di consumo, fatture e funzioni di self-care.
In risposta alle numerose segnalazioni, l'AGCOM ha avviato un procedimento sanzionatorio nei confronti di ARTI S.p.A., comminando una multa superiore a 50.000 € per non aver fornito ai clienti una informativa tempestiva e trasparente sulla cessazione del servizio. Inoltre, gli utenti che hanno perso la numerazione hanno diritto a un indennizzo di 1.100, 1.400 o 1.500 € a seconda dei casi, da richiedere tramite istanza all'Autorità.
Le offerte storiche di Elimobile
Elimobile aveva costruito il proprio listino attorno a un meccanismo a bundle, con un costo mensile fisso che includeva minuti, SMS, giga e contenuti digitali. Le offerte commercializzate fino alla cessazione erano principalmente :
- Eli Plus : 7,99 €/mese, minuti illimitati, 200 SMS, 50 GB in 4G ;
- Eli Premium : 9,99 €/mese, minuti illimitati, SMS illimitati, 100 GB in 4G più contenuti video premium ;
- Eli Top : 12,99 €/mese, minuti illimitati, SMS illimitati, 200 GB in 4G più tutti i contenuti multimediali del partner editoriale e accesso ai token utility ;
- Eli Smart : 5,99 €/mese, opzione entry-level con minuti illimitati, 100 SMS e 30 GB.
Tutte queste offerte non sono più sottoscrivibili dal 9 marzo 2025. La componente "social" e Web3 che differenziava Elimobile (accesso a contenuti editoriali, NFT e token tramite l'app dedicata) è stata definitivamente dismessa con la chiusura dell'operatore : eventuali NFT acquisiti dai clienti non hanno più alcuna utilità funzionale legata al servizio mobile.
La tecnologia Elimobile: rete WindTre 4G
Elimobile operava come MVNO full sulla rete radiomobile di WindTre, con accesso garantito alla copertura 4G LTE su tutto il territorio nazionale. L'operatore non offriva connettività 5G, una limitazione progressivamente più rilevante con la diffusione delle reti di nuova generazione.
Le velocità nominali in 4G erano allineate al wholesale WindTre :
- Download fino a 300 Mbps nelle aree con copertura LTE Advanced ;
- Upload fino a 50 Mbps ;
- Latenza tipica tra 30 e 60 ms.
L'app Elimobile, oggi rimossa dagli store, gestiva sia le funzioni di self-care (consumi, fatture, ricariche) sia l'accesso ai contenuti editoriali, agli NFT e ai token utility del partner. La strategia "social mobile" prevedeva l'integrazione con community e brand di lifestyle, ma non ha mai raggiunto la massa critica di utenti necessaria a sostenere il modello.
La storia di Elimobile (2022-2025)
Le tappe principali della parabola di Elimobile sono :
- 16 maggio 2022 : lancio commerciale di Elimobile da parte di ARTI S.p.A. con il claim di "primo social mobile operator italiano" ;
- 2022-2023 : campagne di acquisizione clienti, partnership con creator digitali e content provider per il pacchetto multimediale, lancio dell'ecosistema NFT e token utility ;
- 2024 : difficoltà economiche progressive, riduzione delle promozioni, rallentamento dell'innovazione di prodotto ;
- Dicembre 2024 : annuncio del piano di fusione con NT Mobile, mai concretizzato ;
- Febbraio 2025 : prima comunicazione di cessazione dei servizi ai clienti, con scadenza portabilità al 28 febbraio ;
- Inizio marzo 2025 : proroga della scadenza al 9 marzo per completare le richieste di portabilità ;
- 9-10 marzo 2025 : interruzione definitiva dei servizi mobili ;
- 1° aprile 2025 : disattivazione completa di tutte le SIM Elimobile dalla rete WindTre ;
- 2025 : avvio del procedimento sanzionatorio AGCOM contro ARTI per la mancata informativa tempestiva ; riconoscimento degli indennizzi agli utenti che hanno perso il numero.
Le alternative attuali a Elimobile
Per chi era cliente Elimobile o era interessato a un'offerta mobile low cost con la stessa qualità di rete, le opzioni più simili oggi sono :
- Very Mobile : MVNO di WindTre con offerte 4G da 4,99 €/mese, prezzi bloccati e nessun vincolo ;
- ho. Mobile : virtuale di Vodafone con copertura 4G nazionale e offerte da 5,99 €/mese, una delle alternative low cost più solide del mercato ;
- Iliad : operatore full con rete proprietaria 4G/5G, offerte "prezzo per sempre" da 5,99 €/mese ;
- CoopVoce : MVNO di TIM con offerte pensate per la fascia consumer, prezzi trasparenti e tariffazione semplice ;
- Kena Mobile : virtuale di TIM con piani 4G da 5,99 €/mese, dedicato a chi cerca semplicità e rete consolidata.
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