Recensioni Iliad: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza

Iliad è apprezzata per le offerte con molti Giga a prezzi competitivi e per la gentilezza del personale nei negozi, ma le opinioni evidenziano problemi di copertura e alcune difficoltà nel servizio clienti e consegna SIM.

Iliad

3.4

54 recensioni

5 stelle

50%

4 stelle

4%

3 stelle

7%

2 stelle

6%

1 stella

33%

Iliad è affidabile? I punti di forza

Le opinioni positive degli utenti Iliad evidenziano la gentilezza e la preparazione del personale nei punti vendita, tariffe convenienti e l’offerta di Giga abbondanti su reti 4G, 4G+ e 5G.

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Iliad può migliorare? Le recensioni negative

Alcuni clienti segnalano frequenti disservizi sulla linea, copertura non sempre ottimale in tutte le zone, ritardi nella consegna delle SIM, informazioni discordanti dall’assistenza e problemi improvvisi con chiamate e credito.

Le recensioni di Iliad sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	2/5	7880
Selectra	3,4/5	54

Le opinioni online su Iliad mostrano una valutazione media di circa 2 su 5, basata su quasi 8.000 recensioni principalmente su Trustpilot e Selectra. Alcuni utenti apprezzano la trasparenza delle offerte e il rapporto qualità-prezzo, considerandola un'opzione conveniente e senza costi nascosti.

Tuttavia, numerose critiche riguardano l'assistenza clienti, segnalata spesso come lenta e poco efficace nella gestione di problemi e disservizi. Alcuni lamentano tempi lunghi per l'attivazione o difficoltà nella risoluzione di malfunzionamenti, che portano anche a sconsigliarne l'uso.

Per quanto riguarda la copertura, Iliad si appoggia ancora in parte alla rete WindTre, con una diffusione che non è uniforme su tutto il territorio italiano, specie nei Comuni più piccoli. La rete fissa è attualmente disponibile solo in alcune grandi città su fibra ottica FTTH di ultima generazione.

In sintesi, Iliad è vista come una compagnia giovane e in crescita, con vantaggi evidenti sul prezzo e sulle offerte, ma che deve migliorare la qualità del servizio clienti e ampliare la copertura, soprattutto in alcune zone.