Recensioni TIM: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Le opinioni degli utenti su TIM sono generalmente negative: la rete è ritenuta affidabile e con ampia copertura, ma molti lamentano assistenza clienti poco efficace e costi elevati. Scopri tutte le recensioni TIM.
TIM
TIM è affidabile? I punti di forza
Le opinioni positive su TIM evidenziano la sua eccellente copertura nazionale, la qualità della fibra ottica anche con il Wi-Fi in tutte le stanze e la velocità delle connessioni disponibili in molte città.
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TIM può migliorare? Le recensioni negative
Molti clienti TIM lamentano gravi difficoltà nella gestione dell’attivazione delle linee, tempi di attesa estenuanti al servizio clienti, operatori spesso incompetenti o maleducati e costi mensili elevati rispetto alla concorrenza.
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Le recensioni di TIM sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,1/5 | 12073 |
 |
1,1/5 | 26 |
 Selectra |
2,1/5 | 16 |
Le opinioni online su TIM evidenziano una reputazione complessivamente negativa, come mostrano i punteggi molto bassi su piattaforme note quali Trustpilot, Google recensioni e Selectra.
Gli utenti segnalano spesso problemi con il servizio clienti, lamentandosi di attese lunghe, difficoltà nel parlare con un operatore e scarsa risoluzione dei disservizi. Alcuni denunciano anche una mancanza di supporto durante l’attivazione e ritardi nelle attivazioni.
Dall’altro lato, un piccolo gruppo di clienti apprezza la copertura di rete e la qualità tecnica della fibra, soprattutto nelle zone con infrastrutture FTTC e FTTH. Anche la presenza capillare in molti Comuni italiani è considerata un punto di forza.
In sintesi, TIM è vista come un operatore dal servizio tecnico affidabile, ma con margini di miglioramento significativi nell’assistenza clienti e nella gestione delle controversie, aspetti molto rilevanti per una buona esperienza complessiva.
Dopo circa 4 mesi dalla richiesta della fibra, prima chiesto l'attivazione a nome mio, poi in negozio Tim mi hanno consigliato di chiudere il mio contratto e aprirne uno a nome di mia moglie, perché secondo loro non sarebbe andato a buon fine, sono dovuto passare ad un altro fornitore perché continuavano a mandare il tecnico per verificare se ci fossero porte aperte nella centralina, per 3 volte hanno detto che non c'era nessun problema e contattando Tim mi dicevano che doveva il tecnico PER UN CONTROLLO.
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