Vuoi cambiare operatore?
Recensioni Vodafone: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Vodafone offre ottima copertura e prestazioni elevate, ma le recensioni degli utenti sono prevalentemente negative: si lamentano costi alti e un servizio clienti poco efficiente. Affidabilità percepita bassa rispetto ai principali concorrenti.
Vodafone
Vodafone è affidabile? I punti di forza
Le opinioni positive su Vodafone segnalano ottima copertura mobile e in fibra FTTH, performance elevate nella velocità di download, offerte convergenti vantaggiose e la possibilità di abbinare servizi aggiuntivi come smartphone a rate.
Sei anche tu cliente di Vodafone?
Lascia la tua recensione!
Sei cliente di Vodafone? Raccontaci la tua esperienza!
Vodafone può migliorare? Le recensioni negative
Dai commenti degli utenti emergono critiche su un’assistenza clienti lenta e poco efficace, difficoltà nel recuperare il credito residuo e costi percepiti come elevati rispetto alla concorrenza.
Come vengono raccolte, verificate e ordinate le recensioni?
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
Cliente Vodafone da oltre 5 anni, in due città diverse. Ottima copertura mobile, ottime performance in FTTH, assistenza un po' lenta con il passaggio a FTTC dopo un trasloco. Costi leggermente alti ma stabili e senza sorprese.
Mostra tutto NascondiSe rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Le recensioni di Vodafone sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,2/5 | 10019 |
 |
1,9/5 | 42 |
 Selectra |
3/5 | 2 |
Le recensioni su Vodafone online mostrano un rating medio basso, con un punteggio di circa 1.2 su Trustpilot su oltre 10.000 opinioni. Molti utenti lamentano problemi con l'assistenza clienti, specialmente nella gestione delle pratiche e nei passaggi da offerte business a privati.
Tuttavia, Vodafone è apprezzata per la copertura di rete, che è tra le migliori in Italia. La rete fissa in fibra ottica arriva fino a 2,5 Giga/s in FTTH e fino a 100 Mega/s in FTTC, mentre la rete mobile offre una buona diffusione del 5G in diverse Comuni importanti.
Alcuni clienti sottolineano costi leggermente alti ma stabili e senza sorprese. L’operatore offre inoltre servizi come smartphone a rate e polizze assicurative, apprezzati da chi li utilizza. In definitiva, Vodafone è scelta per la qualità della rete, ma l'assistenza risulta spesso un punto critico.
Ho avuto vodafone per tanti anni con una offerta business ma, quando ho richiesto di passare l'utenza al privato, l'assistenza non è stata in grado di aiutarmi. Mi ha fatto perdere tempo e soldi, quindi non ho potuto nemmeno recuperare il credito residuo!
Mostra tutto NascondiAlla fine ho cambiato gestore.