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Recensioni Vodafone: Opinioni su tariffe internet e Assistenza
Vodafone è apprezzata per la copertura estesa e la velocità della connessione, ma le opinioni degli utenti risultano molto negative, specie per l’assistenza clienti e i costi ritenuti elevati. Leggi tutte le recensioni Vodafone.
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Le recensioni positive e negative su Vodafone dei nostri lettori
Qui di seguito la lista delle recensioni positive e negative sul provider Vodafone lasciate dai nostri lettori che sono attualmente o sono stati in passato clienti di questo operatore per i servizi internet.
Come vengono raccolte, verificate e ordinate le recensioni?
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
Nonostante due mesi di problemi e abbiamo ragione,se escono gli operatori dicendo che non possiamo fare nulla,si incavolano perché noi clienti vogliamo quello che abbiamo pagato e richiesto,dopo due mesi se escono dicendo che possiamo chiudere la chiamata perché urliamo
Mostra tutto NascondiHo avuto vodafone per tanti anni con una offerta business ma, quando ho richiesto di passare l'utenza al privato, l'assistenza non è stata in grado di aiutarmi. Mi ha fatto perdere tempo e soldi, quindi non ho potuto nemmeno recuperare il credito residuo!
Alla fine ho cambiato gestore.
Cliente Vodafone da oltre 5 anni, in due città diverse. Ottima copertura mobile, ottime performance in FTTH, assistenza un po' lenta con il passaggio a FTTC dopo un trasloco. Costi leggermente alti ma stabili e senza sorprese.
Mostra tutto NascondiSe rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Vodafone per internet è affidabile? I punti di forza
Le opinioni positive su Vodafone evidenziano soprattutto l’ottima copertura mobile su tutto il territorio nazionale, le elevate performance della fibra FTTH e la possibilità di combinare offerte fisse e mobili con vantaggi sui Giga.
Cliente Vodafone da oltre 5 anni, in due città diverse. Ottima copertura mobile, ottime performance in FTTH, assistenza un po' lenta con il passaggio a FTTC dopo un trasloco. Costi leggermente alti ma stabili e senza sorprese.
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Vodafone può migliorare? Le recensioni negative
Dai commenti degli utenti emergono spesso critiche all’assistenza clienti Vodafone, ritenuta lenta e poco risolutiva, oltre a insoddisfazione per costi considerati alti e la difficoltà nel recuperare credito residuo.
Nonostante due mesi di problemi e abbiamo ragione,se escono gli operatori dicendo che non possiamo fare nulla,si incavolano perché noi clienti vogliamo quello che abbiamo pagato e richiesto,dopo due mesi se escono dicendo che possiamo chiudere la chiamata perché urliamo
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Le recensioni di Vodafone sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,2/5 | 10310 |
 |
1,9/5 | 42 |
 Selectra |
2,3/5 | 3 |
Le recensioni online di Vodafone mostrano numerose lamentele, con un punteggio medio di 1.2 su Trustpilot (oltre 10.000 opinioni) e giudizi bassi anche su Google e Selectra.
Molti utenti apprezzano la copertura, che in Italia è tra le migliori e copre molte Comuni sia con fibra che 5G. Tuttavia, viene spesso criticato il servizio clienti, ritenuto lento e poco efficiente in diversi casi.
I costi sono considerati stabili ma più alti rispetto ad altri operatori. Piace la possibilità di avere Giga illimitati e servizi aggiuntivi, ma la difficoltà nelle pratiche amministrative viene segnalata frequentemente tra le recensioni.
Questo articolo su Vodafone è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Da inizio anno la seconda volta senza linea internet casa per più giorni. Valuterò il passaggio ad un altro operatore.
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