Problemi internet oggi con WindTre? Segnala e controlla la mappa

WindTre non funziona? Segnala il disservizio qui sotto e controlla la mappa in tempo reale. La tua segnalazione viene condivisa con la community di lettori di Selectra (non con l'assistenza WindTre) e aiuta gli altri utenti a capire se il guasto è diffuso nella zona o riguarda solo la tua linea.

In tempo reale

Segnala un guasto WindTre

La rete WindTre non funziona? Segnalalo qui, è anonimo e gratuito: seleziona qui sopra se il problema riguarda la rete fissa, quella mobile o entrambe. La tua segnalazione compare in tempo reale sulla mappa.

Segnalazione anonima e gratuita · contribuisce alla mappa dei guasti in tempo reale.

Grazie per la segnalazione!

  • Se il disservizio riguarda tutta la zona: attendi il ripristino da parte dell'operatore e controlla la mappa qui sotto;
  • Se sei l'unico senza connessione: prova a riavviare il modem/router e, se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica del tuo operatore.

Segnalazioni utenti

Guasti WindTre (rete fissa e mobile) segnalati in Italia

Caricamento mappa…

Problemi frequenti con WindTre nella tua zona?

Se i disservizi WindTre si ripetono spesso e la mappa qui sopra conferma guasti diffusi nella tua zona, valutare il cambio operatore internet può essere la scelta più conveniente. Confronta le offerte disponibili al tuo indirizzo e scegli la connessione più affidabile.

Confronta le offerte internet

Cosa Fare se WindTre Mobile non Funziona

Se WindTre mobile non funziona (nessun campo, chiamate che cadono o dati che non navigano) e la mappa qui sopra non segnala un guasto diffuso nella tua zona, il problema è quasi sempre sul tuo dispositivo. Prima di contattare l'assistenza, prova questi controlli:

  1. attiva e disattiva la modalità aereo per forzare il telefono a riagganciare la rete;
  2. riavvia lo smartphone e, se possibile, prova la SIM in un altro dispositivo per capire se il problema è della scheda o del telefono;
  3. verifica di avere credito residuo e che l'offerta sia attiva, così da escludere una sospensione del servizio;
  4. controlla che i dati mobili siano attivi e che la selezione della rete sia impostata su "automatica";
  5. se il segnale manca solo in una zona precisa, verifica la copertura WindTre prima di spostarti.

Se dopo questi controlli il problema persiste, contatta il servizio clienti WindTre al 159 oppure gestisci la tua utenza dall'area clienti WindTre.

Cosa Fare se WindTre Fisso non Funziona

Se la connessione WindTre di casa non funziona e dalla mappa il guasto non risulta diffuso, il problema è quasi sempre sul tuo impianto. Prima di chiamare l'assistenza, prova questi passaggi:

  1. controlla che il modem sia acceso e che le spie della linea e di internet siano fisse, non lampeggianti;
  2. verifica che tutti i cavi siano ben collegati, in particolare quello della presa ottica o telefonica;
  3. riavvia il modem spegnendolo per circa 30 secondi e riaccendendolo;
  4. misura la velocità reale con uno speed test e confrontala con quella prevista dalla tua offerta WindTre Super Fibra;
  5. se hai più dispositivi connessi, verifica se il problema riguarda tutta la rete o un solo apparecchio.

Se dopo questi controlli la linea resta assente, è possibile che sia in corso una manutenzione o un guasto sulla rete: in questo caso conviene attendere il ripristino oppure segnalare il disservizio al servizio clienti WindTre al 159. Se i disservizi si ripetono spesso, puoi confrontare le offerte internet disponibili al tuo indirizzo e valutare un cambio operatore.

Contatti Assistenza WindTre

Per segnalare un guasto o chiedere assistenza, WindTre mette a disposizione un numero unico e diversi canali digitali, attivi 24 ore su 24:

  • 159: servizio clienti unico per la rete fissa e mobile, gratuito da rete WindTre;
  • app MyWindTre e area clienti online: per verificare lo stato della linea, le offerte attive e aprire una segnalazione;
  • assistenza Business: i titolari di partita IVA trovano i recapiti dedicati nella pagina WindTre Business.

Se stai pensando di lasciare l'operatore, ricorda che puoi richiedere il codice di migrazione o dare disdetta a WindTre senza perdere il numero.