Recensioni WindTre: Opinioni su tariffe internet e Assistenza

Scortesi e furbi a fregare soldi

Sono stato cliente 15 anni Ho deciso di disdire contratto per Pec, ma si sono Inventati di fregarmi 3 mensilità extra. Con questo toglierò tutti contratti ancora in essere miei e famigliari Avvoltoi scortesi di soldi.

negativa. Devo confessare che me la sono andata a cercare, quindi me ne assumo la colpa. Perchè ero già stata "mazziata", non mi sono ricordata e ci sono ricaduta. Ho aderito - dopo decine di messaggi - all'offerta 4,99 euro, 250 giga ecc. ecc. Dopo aver detto che ero andata via a causa della cattiva ricezione e speravo che con il tempo questa fosse migliorata, nessuno mi ha contraddetto nè sul miglioramento né sul fatto che avessi qualche vincolo. Andiamo al dettaglio, dopo aver pagato la scheda e la quota mensile (maggio 2026), a giugno (3.6) mi vengono prelevate con la carta euro 7,15 e a luglio (3.7) 17,95 euro. A metà luglio deciso di "scappare" da... non so come definire. A metà agosto euro 125,00 con la pretesa di un vincolo di 24 mesi!!!!!!???? Che dire? non faccio casini, me la sono cercata e me lo merito, adesso mi ricorderò sicuramente, tanto mi hanno già "preso" i soldi avendo il numero della mia carta di credito, Quindi mi permetto di darvi un consiglio, non date il numero della carta di credito, ma scegliete un altro metodo di pagamento

Non attivate WindTre

Sono cliente Wind da oltre 20 anni e l'assistenza è pari a zero, Wind è scaduta completamente diventando del tutto inaffidabile. Mi hanno proposto di cambiare il precedente modem che continuava a scollegarsi con il nuovo modem Fwa che si è rivelato insufficiente. Per due mesi mi hanno fatturato tutti e due i numeri e non vogliono restituirmi di doppi pagamenti. L'operatrice del 159 si è dimostrata incompetente e maleducata, facendomi solo perdere tempo. Pagherò la penale di uscita anticipata per andare con un altro operatore.

Claudio V.

Pessima esperienza sotto ogni punto di vista. WindTre dimostra ancora una volta una totale mancanza di correttezza e rispetto nei confronti di chi è cliente da anni. Il loro modus operandi è ormai chiarissimo: se devono venderti qualcosa, ti bombardano la vita. Chiamate a destra e a sinistra a qualsiasi ora del giorno, insistenti fino allo sfinimento per proporti promozioni inutili, cazzate e opzioni di cui non hai alcun bisogno. Quando si tratta di commercializzare, il tuo numero ce l'hanno ben presente. Quando invece si tratta di trasparenza e di comunicazioni contrattuali importanti, spariscono miracolosamente. Niente chiamate, niente SMS chiari. Modificano le condizioni e aumentano le tariffe zitti zitti, nascondendo gli avvisi con scritte in miniatura in fondo alle fatture, sperando semplicemente che il cliente non se ne accorga e continui a pagare. La ciliegina sulla torta? Quando te ne accorgi e decidi legittimamente di andare via per il loro comportamento disonesto, "alzano le mani", scaricano la responsabilità e pretendono persino di farti pagare i costi di disattivazione e migrazione. Un atteggiamento scorretto verso chi dà loro fiducia da tempo. Servizio clienti deludente e condotta al limite dell'ingannevole. Passate ad altro operatore! Metto una stella solo perché zero non si può mettere

Truffaldini

La rete prende bene, sono tanti anni che sono in WindTre, ma mi hanno sempre fregata con aumento prezzi. Circa 10 anni fa, avevo attivato un'offerta che a 1.50 euro al mese mi dava un giga extra, quando ancora le offerte davano 1 o 2 giga al mese. Ho tentato di eliminare l'offerta molteplici volte, ci sono ennesime chiamate registrate negli anni, tra chi prometteva di togliere quell'offerta a chi mi diceva che io non potevo fare nulla perchè la sim era a nome di mio padre. Ho provato anche a mandare mio padre a modificare l'offerta eliminando quel giga in più ma ogni volta cera una scusa per cui non potevano eliminarlo. Ho provato a cancellarla nel 2018 la prima volta, sono passati 8 anni, vuol dire che la Wind ha continuato ad addebitarmi contro il mio volere (avendo provato INNUMEREVOLI VOLTE a eliminare quel maledetto giga dalla mia offerta) 144 €, e sono solo quelli riferibili a quella offerta. Se contiamo anche che la mia offerta è passata in 4 anni da 7.99 a 11.99 e che mi hanno aggiunto (indesideratamente) offerte tipo piu sicuri mobile o altre cose spesso senza consenso, direi che la somma rubata dalla Wind sale notevolmente. Siete davvero scorretti, e promettete cose che non mantenete minando la fiducia dei clienti che come me sono rimasti per oltre un decennio con voi credendo che la situazione sdarebbe migliorata. Se avete qualche dubbio su quanto vi ho riferito, potete tranquillamente andare ad ascoltare una delle tante chiamate registrate effettuate negli anni, che non hanno mai risolto alcun problema. Grazie di nulla. Vergognatevi

Servizio pessimo

Contratto attivato ma telefono mai consegnato!Ho attivato un'offerta di telefonia fissa con WindTre, ma l'esperienza si sta rivelando un incubo. iL contratto è stato attivato ,ma visto che non ho mai ricevuto l'apparecchio telefonico previsto, abbiamo deciso di disdirlo. Ma anche questo ancora non è stato possibile. dopo settimane riceviamo telefonate insistenti dal personale del 159 (che piuttosto che dimostrare professionalità e scusarsi si scocciano pure per il fatto che siamo abbastanza risentiti) e continuano a prendere tempo per chiederci il come mai abbiamo preso la decisione di disdire.. Trovo inaccettabile pagare per un servizio incompleto a causa della loro disorganizzazione. E trovo altrettanto inaccetabile che dal call center mi si chiuda il telefono in faccia dicendomi che dovremo pure pagare la bolletta. Sconsiglio vivamente.

Pessima esperienza

Siamo passati a Wind ma ci siamo pentiti amaramente e’ un anno che apriamo segnalazioni di linea PESSIMA sono venuti diversi tecnici ma non hanno risolto nulla abbiamo provato a fare la disdetta ma vogliono pure i soldi della penale VERGOGNOSO una truffa vera e propria!!!! Inoltre stiamo avendo difficoltà in quanto lavorando in Smart prendiamo continuamente richiami dall’azienda

Pessimo servizio

Ti fanno contratti trabocchetto con 48 rate da pagare per il modem quando hai finito le rate il prezzo aumenta e poi ti chiamano per offrirti un contratto più economico e ti inseriscono altre 48 per modem e se cambi gestore ti inviano una lettera di recupero crediti.

Incapacità nel gestire un problema

Sono stato cliente wind da oltre 10 anni, linea di casa stabile e conveniente.... Al primo problema, purtroppo, si vedono i veri professionisti. Oltre 18 giorni senza linea e incapaci di trovare una soluzione. Costretto a passare ad altro operatore. Contestualmente chiedo di cambiare tariffa su linea mobile.... Guarda un pó... Non riescono a trovare la registrazione vocale della promozione accettata. È io pagoooo

Pessima

❌ TITOLO: Ladri legalizzati e vincoli infiniti. State alla larga! Testo della recensione: Esperienza pessima, sconsiglio a chiunque di legarsi a questo gestore. Modificano i contratti aumentando i prezzi della linea fissa a loro piacimento (le solite rimodulazioni unilaterali), ma se provi ad andartene ti ricattano con il costo del modem. Nel mio caso sono "ostaggio" di questo operatore fino a marzo 2027 perché, se decido di disdire per i loro continui aumenti, mi costringono a pagare il modem per intero in un'unica soluzione. Come se non bastasse, dopo aver tolto le loro SIM mobili per disperazione e aver scelto un altro gestore onesto, hanno iniziato ad addebitarmi 3,75€ in più ogni mese sulla linea fissa senza alcuna giustificazione logica o trasparenza. Il servizio clienti al 159 è inutile: rispondono che "è tutto da contratto". Si nascondono dietro a clausole scritte in piccolo per spillare soldi ai vecchi clienti. Pratiche commerciali scorrette e totale mancanza di rispetto per il consumatore. Diffidate, se potete evitateli. Non cascateci.

Un disastro

Fatto diversi contratti, nessun supporto tecnico, dopo un mese ho reso il router mai installato. Ancora oggi ricevo le bollette e me le ha pure sollecitate il loro ufficio legale. Il negozio dove ho fatto i contratti ha tirato giù la claire. Spariti tutti!! Uno schifo mi dispiace

Prezzo falso

Offerto un telefono in sostituzione del precedente sia a voce che per messaggio ad un prezzo per poi togliermi molti più soldi dal conto

se fosse possibile il mio punteggio sarebbe più basso

dire che Wind 3 è spazzatura significa offendere la spazzatura. Se attivi un servizio internet di fatto ti impongono di acquistare un modem al quadruplo del prezzo di mercato. Non viene rispettata nessuna regola dello statuto del consumatore ed il servizio che alla fine si riceve è di qualità che definire ignobile è poco

Mai piu siete i peggiori operatori da denuncia. 45 giorni per passare con voi ma nn avete ancora risolto il problema chiedo revoca e ancora dovete darmi notizie

Dopo la morte del mio compagno che aveva la fibra in casa con WindTre sono andato a chiedere di trasferire il contratto nella stessa casa con lo stesso numero di telefono in nome mio. Ho portato tutta la documentazione necessaria: certificato di morte, pubblicazione del testamento, atto notarile ecc. e dato tutti i miei recapiti. Poi sono stato contatto per telefono dicendo che “la procedura non permette di cambiare ad un’altro utente”. Anche se sono l’erede universale? Sembra di no e pure mi hanno consigliato di cambiare gestore migrando con il numero di telefono. Sono rimasto basito ma è quello che ho fatto. Adesso trovo che stanno mandando le comunicazione sempre al defunto e non a me che aveva informato dell’accaduto. Sempre “la procedura non permette di cambiare utente”. Adesso vedo un’ultima fattura pieno di ulteriori 19 mesi da pagare per il modem che “a noi non interessa più il modem”. Avevo disdetto un contratto a Milano con Iliad e sono venuto pure a casa a Trieste per riprendere il modem e non ho mai pagato una lira per il modem. E da tutti gli operatori ricevo il messaggio “ma noi non c’entriamo niente con le regole dell’azienda”. Quindi se riuscite a mandare un messaggio al genio commerciale di WindTre, che io avrei licenziato molto tempo fa se lavorasse per me, le potete dire che un azienda che respinge potenziali clienti e che non si interessa un baffo di inquinare il pianeta con modem perfettamente funzionanti ma “non un problema loro”, non meriti ulteriori clienti e con l’offerta di telefonia esistente spera che WindTre vada presto in fallimento.

Inviata richiesta di recesso per contratto di luce e gas tramite raccomandata inviata con ricevuta di ritorno( A/R). Raccomandata ricevuta in data 9/02/26 ed ad oggi ancora nessuna risposta da parte di Wind. Servizio clienti inutile. Ho diritto a ricevere comunicazioni. Mi fate passare la voglia di restare cliente anche nei contratti telefonici che ho sottoscritto. Servizio luce e gas pessimo.

Dal giorno 7 gennaio ho chiuso tutto inerente al contratto ma ancora tutt'oggi non si e fatto sentire nessuno... l'ufficio tecnico mi hanno detto che sono stato contattato ma il telefono risultava irraggiungibile...una cosa non vera ma sicuramente VERGOGNOSO....che schifo

Ho attivato la fibra da 3 mesi e non c'è stata una settimana senza disservizi. Veramente pessimi sia loro che il servizio clienti che non danno risposta e ti lasciano in attesa per ore aspettando che tu riattacchi. La peggior compagnia mai provata

Se si potesse dare un voto più basso, lo darei! Sabato 21/06 mi reco nel negozio wind di Parma Eurosia per attivare una linea fissa a casa. La commessa, molto gentile, mi attiva il contratto e mi informa che nel giro di qualche giorno avrei ricevuto un sms con un collegamento per prenotare la visita del tecnico per montare la linea. Se non avessi ricevuto l’sms, il tecnico mi avrebbe comunque chiamata. Da allora il nulla. Sms non pervenuto, chiamata del tecnico nemmeno (e ho risposto a tutti i call center che mi hanno cercato nel frattempo). Vado quindi a informarmi in negozio il mercoledì. Mi garantiscono che l’indomani il tecnico mi avrebbe contattato, se così non fosse stato avrei dovuto chiamarli. L’indomani non succede nulla, quindi chiamo. Mi dicono di mandargli un messaggio whatsapp. Scrivo. Mi dicono di pazientare. Aspetto qualche giorno. Nessuna traccia del tecnico e nessun sms. Chiamo il numero wind 159 L a signora mi informa che c’è stato un problema in fase di trasmissione del contratto. Dice di aver risolto il problema e che avrei ricevuto la chiamata entro una settimana. Nessuna chiamata. Riscrivo al negozio e mi garantiscono una chiamata in 72 ore. Passano i giorni e non succede nulla. Provo a ritelefonare al 159, ma la voce guidata mi informa che il mio contratto non esiste. Mi reco in negozio mercoledì 16/7. Davanti a me l’addetta del negozio chiama il numero 159. Le dicono che avrei ricevuto una telefonata dal tecnico entro 72 ore. Li informo che in caso di mancata telefonata avrei provveduto con una bella recensione. Le 72 ore sono passate, quindi eccomi qui a mantenere la mia promessa. Solitamente non scrivo recensioni negative, preferisco infatti chiarire direttamente con l’esercente e poi eventualmente lasciare un feedback positivo. Purtroppo in questo caso non è stato possibile. Il cliente non ha piacere ad essere preso in giro e se avessi il tempo e la voglia metterei in mezzo i legali per tutto il tempo che mi avete fatto perdere. Non consideriamo poi l’occasione persa con altri operatori che probabilmente sarebbero stati contenti di attivare la linea a cassa mia. Se è questa è la vostra serietà, è meglio scappare. Peccato, avete perso un buon cliente e spero con questa recensione di farvene perdere altri.

dopo ripetuti controlli telefonici ci hanno messo una settimana per capire che eravamo senza internet perchè erqa caduto un albero sui cavi, poi finalmente hanno riparato. dovete garantire il servizio che i clienti pagano!

L'attivazione della fibra è avvenuta in tempi molto rapidi, ma l'obbligo di attivare con la fibra alcuni servizi extra (gratuiti per un tot, poi a pagamento) mi ha veramente infastidito: come sempre, in questi casi, finisci per dimenticare di avere la promo netflix o prime, o il pacchetto google drive, e lo paghi per sano a scadenza ultimata. Ad oggi è IMPOSSIBILE attivare solo ed esclusivamente il servizio di fibra per cui contatti il fornitore.

Ho WindTre sia a casa che sul cellulare e devo dire che per alcuni versi è un valido operatore, per altri no. A casa la linea salta frequentemente e anche se ho la fibra a 300 non basta per lavorare serenamente tutti i giorni in smart working. Sul mobile mi hanno cambiato l'offerta con quella a giga illimitati, facendomi pagare di più (quindi la cambierò), però in compenso prende bene un po' ovunque.