Servizio Clienti Brennercom: Numero Verde dell'Assistenza
Il numero Brennercom del servizio clienti è l'800 832 832 ed è utile per ricevere informazioni generali. Scopri tutti gli altri canali di contatto e i numeri utili, oltre come fare una segnalazione guasti e gli orari dell'helpdesk di Brennercom.
| Contatto | Servizio |
|---|---|
| 800 832 832 | Brennercom Service Center (info generiche e commerciali) |
| 800 008 800 | Supporto tecnico Brennercom (info tecniche) |
| [email protected] | Brennercom E-mail per info commerciali |
| [email protected] | PEC Brennercom |
| [email protected] | Mail Reclamo Brennercom |
| [email protected] | Mail Brennercom per supporto all'attivazione |
| Via Pancinotti, 12, I-39100, Bolzano | Indirizzo Raccomandata A/R |
| 04 710 601 11 | Numero Sede Legale Brennercom di Bolzano |
| 04 710 601 88 | Fax Brennercom |
| brennercom.it | Sito ufficiale Brennercom |
| LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram | Canali social Brennercom |
Qual è il Numero del Servizio Clienti Brennercom?
Il numero verde del servizio clienti Brennercom è 800 832 832 ed è il metodo più celere per i clienti dell'operatore per entrare in contatto con la società di telefonia. Si tratta di un riferimento che consente di ottenere risposte a richieste di informazioni generiche, ma anche ad avere riscontri su questioni commerciali (prodotti e offerte). L'helpdesk di Brennercom è attivo dal lunedì al venerdì, con orari di apertura dalle 8-19.
Un altro numero utile per parlare con un operatore è 800 008 800 per richieste di supporto e assistenza tecnica sulla tua linea telefonica a seguito di guasti o disservizi. Infatti, questa numerazione è dedicata al supporto tecnico ed il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, mentre il sabato dalle 8 alle 17.
In conclusione, esistono principalmente due numeri del servizio clienti Brennercom: uno per richieste di assistenza generica, il secondo per questioni tecniche.
Brennercom Mail
Brennercom offre anche il servizio di webmail, tramite cui poter gestire l'indirizzo di posta elettronica. Per poter accedere è necessario seguire questi passaggi:
- Accedi attraverso qualsiasi browser (Google Chrome, Firefox etc.);
- Naviga alla Web mail Brennercom;
- Inserisci indirizzo email e password o se non hai ancora un account, creane uno;
- Clicca sul tasto "Login".
Login all'Area Clienti Brennercom
Gli utenti dell'operatore possono gestire il proprio account dall'area clienti Brennercom MyBcom, uno dei metodi più rapidi messi a disposizione dal provider per verificare il proprio abbonamento e i servizi attivi. In questo caso, si tratta di una piattaforma online in cui è possibile anche verificare e accedere a fatture, news, documenti, oltre a webmail e flexmail.
Per effettuare il login a My-Bcom è necessario inserire le tue credenziali: nome utente fornito in fase di registrazione al servizio e password da te modificata. Nel caso in cui avessi problemi d'accesso puoi contattare il numero clienti Brennercom o procedere alla procedura di reset della password, procedendo con il recupero. In alternativa, per lo stesso scopo è possibile inviare una richiesta scritta a [email protected].
Come inviare un Reclamo a Brennercom?
Per inoltrare un reclamo a Brennercom è possibile scrivere una mail alla casella PEC [email protected] ed esporre il reclamo per iscritto. Ovviamente, è sempre possibile comunicare un disservizio anche telefonicamente al numero 800 008 800, il servizio dedicato alla richiesta di informazioni tecniche ed ottenere il supporto che necessiti. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 7 alle 18 e sabato dalle 8 alle 17.
Inoltre, navigando nella parte inferiore della home page del sito brennercom.it è possibile accedere alla piattaforma Conciliaweb, realizzata dall'AGCOM (Autorità delle Garanzie nelle Comunicazioni) per la risoluzione di controversie tra clienti e operatori. Attraverso questa piattaforma, puoi procedere alla compilazione di un form online in cui elenchi le motivazioni e i tuoi dati, in modo da sollevare il problema o disservizi eventualmente riscontrati.
Prima di procedere con la segnalazione, se il tuo problema dovesse riguardare la latenza in download o upload a seguito di uno speed test, una buona alternativa potrebbe essere provare a eseguire una verifica della copertura internet presso il tuo indirizzo con altri operatori.
FAQ Brennercom: le domande poste di frequente
Brennercom, come altri gestori internet attivi nel settore delle offerte internet casa, mette a disposizione dei propri clienti anche un portale ad hoc con le domande più comuni poste dai propri clienti.
Le FAQ Brennercom riguardano tematiche di varia natura elencate qui di seguito:
- Costi e Profili;
- Attivazione;
- Connessione internet Fibra;
- Trasloco della linea;
- Dettagli generali sul contratto;
- Installazione internet e router;
- Fatture;
- Altre domande generali su login e reclami.
Come puoi notare, questa sezione del sito web può rivelarsi un'ottima risorsa in caso di dubbi o domande sulla linea, sull'area clienti o sui costi delle offerte disponibili.
Brennercom: informazioni utili sui Social Network
Come avviene per altri operatori telefonici che propongono offerte in fibra ottica, anche Brennercom è presente sulle principali piattaforme social, come LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram. I canali social sono utili per:
Se pensi che i social media siano il mezzo più comodo per te, puoi scrivere a un operatore Brennercom ponendo in chat domande di natura esclusivamente generale, come ad esempio qual è il contatto utile da chiamare a seconda della tua necessità, oppure se vi siano novità in corso rispetto a servizi e iniziative lanciate dall'operatore.
- Rimanere aggiornati sulle ultime novità in casa Brennercom;
- Richiedere informazioni generali.
