Cos'è il codice ##002#?

Il ##002# è un comando MMI (gli stessi codici GSM che si usano per i servizi supplementari della rete) che azzera tutte le deviazioni di chiamata impostate sulla tua linea. Vale sia per le deviazioni incondizionate (tutte le chiamate girate a un altro numero o alla segreteria) sia per quelle condizionate, cioè attive solo quando non rispondi, sei occupato o irraggiungibile.

Non è un servizio a pagamento né un'app: è una funzione della rete mobile, presente fin dai primi telefoni GSM. Dopo averlo digitato, il telefono mostra un messaggio di conferma del tipo «Cancellazione riuscita» o «Deviazione chiamate disattivata». Per capire come funzionano i trasferimenti che questo codice rimuove, puoi leggere la nostra guida al trasferimento di chiamata.

A cosa serve il codice ##002#?

Serve soprattutto a ripristinare il normale funzionamento delle chiamate quando queste vengono dirottate senza che tu lo voglia. È utile in diverse situazioni:

  • le chiamate in arrivo non ti raggiungono e finiscono sempre in segreteria o su un altro numero;
  • vuoi disattivare tutti i trasferimenti impostati in precedenza senza ricordarti i singoli codici;
  • hai ricevuto una SIM usata o riattivata e vuoi partire da una configurazione pulita;
  • sospetti una deviazione impostata a tua insaputa, ad esempio dopo un tentativo di truffa telefonica.

Digitando il codice elimini ogni deviazione in una sola operazione, senza dover entrare nelle impostazioni del telefono o chiamare l'assistenza dell'operatore.

Come usare il codice ##002#

Usare il codice richiede pochi secondi e non serve alcuna app: si digita direttamente dal telefono, come se stessi per fare una chiamata.

  1. apri il tastierino numerico del telefono (la schermata da cui componi i numeri);
  2. digita esattamente ##002#;
  3. premi il tasto verde di chiamata;
  4. attendi il messaggio di conferma della rete, ad esempio «Cancellazione riuscita».

Da quel momento tutte le deviazioni sono disattivate e le chiamate arrivano regolarmente sul tuo telefono. Se vuoi impostarne di nuove, dovrai riattivarle manualmente.

##02# o ##002#? Occhio al codice giusto

Molti utenti cercano il codice come «##02#», ma non è un comando valido: la sequenza corretta per cancellare tutte le deviazioni è ##002#, con lo zero-zero-due tra i due cancelletti. Se digiti una variante sbagliata, il telefono restituisce un errore o non esegue alcuna operazione.

Il motivo è che questi comandi seguono uno standard preciso, in cui ogni cifra ha un significato: cambiare o togliere un numero significa richiamare un servizio diverso, o nessun servizio. Nel dubbio, digita sempre la sequenza completa ##002#.

Altri codici utili per le deviazioni di chiamata

Il ##002# agisce su tutto, ma esistono comandi più selettivi per disattivare solo un tipo di deviazione, senza toccare le altre. Ecco i principali:

Codici GSM per disattivare le deviazioni di chiamata
Codice Funzione
##002# Cancella tutte le deviazioni di chiamata (incondizionate e condizionate).
##004# Cancella solo le deviazioni condizionate (mancata risposta, occupato, irraggiungibile).
##21# Disattiva la deviazione incondizionata (tutte le chiamate).
##61# Disattiva la deviazione quando non rispondi.
##62# Disattiva la deviazione quando sei irraggiungibile o il telefono è spento.
##67# Disattiva la deviazione quando sei occupato.
*#21# Verifica se è attiva una deviazione incondizionata (non la disattiva).

I codici sopra sono comandi GSM standard, validi con tutti gli operatori italiani; alcuni telefoni possono mostrare messaggi di conferma leggermente diversi.

Funziona con tutti gli operatori?

Sì. Il ##002# non dipende dal gestore ma dallo standard GSM della rete mobile, quindi funziona allo stesso modo con Iliad, TIM, Vodafone, WindTre, Fastweb, ho. Mobile, Very Mobile, PosteMobile e CoopVoce, sia sugli operatori principali sia sugli operatori virtuali.

L'unica differenza tra un gestore e l'altro può essere il testo del messaggio di conferma mostrato dopo la digitazione, ma l'effetto — la cancellazione delle deviazioni — è identico per tutti.

Domande frequenti sul codice ##002#

Sì, digitare il codice ##002# è completamente gratuito con qualsiasi operatore: non viene addebitata alcuna chiamata, perché si tratta di un comando di rete e non di una telefonata.

Il codice disattiva la deviazione delle chiamate verso la segreteria, quindi di fatto le telefonate non finiranno più in segreteria ma squilleranno sul tuo telefono. La casella vocale come servizio resta attiva sulla linea: per disattivarla del tutto servono i codici o le procedure specifiche del tuo operatore.

Sì. Il ##002# è un comando della rete mobile, non del sistema operativo: si digita dal tastierino del telefono e funziona allo stesso modo su iPhone e su smartphone Android.

Il ##002# cancella tutte le deviazioni di chiamata, sia incondizionate sia condizionate. Il ##004#, invece, agisce solo sulle deviazioni condizionate (quando non rispondi, sei occupato o irraggiungibile), lasciando attiva l'eventuale deviazione incondizionata.

No, «##02#» non è un comando valido: è una digitazione errata del codice corretto, che è ##002#. Se hai bisogno di cancellare le deviazioni, usa sempre la sequenza completa ##002#.

Per approfondire: