Numero di assistenza principale
Il numero principale del servizio clienti Bbbell è il +39 011 0161616, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Questo numero gestisce richieste di tipo tecnico, commerciale e amministrativo, ma le chiamate vengono tariffate a tariffa standard (non è un numero verde).
Contatti email
L'azienda offre tre indirizzi email dedicati:
- Supporto amministrativo: [email protected] ;
- Richieste commerciali: [email protected] ;
- Posta certificata (PEC): [email protected].
Supporto digitale
Bbbell mette a disposizione un'app mobile (iOS/Android) e un portale clienti online all'indirizzo clienti.bbbell.it, che consente agli abbonati di gestire i propri account, consultare le fatture, aggiornare le informazioni personali e contattare direttamente il supporto.
Procedura di disdetta
Per disdire il servizio, i clienti devono presentare richiesta scritta tramite:
- Raccomandata a: BBBell S.p.A., C.so Svizzera 185, 10149 Torino ;
- Email certificata all'indirizzo PEC indicato sopra.
Risorse aggiuntive
L'azienda mantiene una presenza sui social media su Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube, anche se non sono canali di supporto principali. Un modulo online sul sito consente ai clienti attuali o potenziali di richiedere una richiamata.
Chi è Bbbell e dove copre
Bbbell S.p.A. è un operatore wholesale e retail italiano fondato nel 2002 con sede legale a Torino. Posa una propria rete in fibra ottica in Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d'Aosta, raggiungendo soprattutto comuni di piccola e media dimensione che non sono nei piani di sviluppo dei grandi operatori. Offre connettività FTTH e WiFi outdoor sia ai privati sia alle imprese.
Per questo motivo, l'assistenza Bbbell tratta tipicamente installazioni, cambi di tecnologia (es. da FWA a FTTH quando arriva la fibra), traslochi di linea e supporto tecnico in caso di guasto sulla rete proprietaria.
Disdetta del contratto Bbbell
La disdetta deve essere comunicata in forma scritta con almeno 30 giorni di preavviso tramite uno dei seguenti canali:
- Raccomandata A/R a: BBBell S.p.A., Corso Svizzera 185, 10149 Torino ;
- PEC all'indirizzo [email protected].
Se stai cambiando operatore con portabilità non sei obbligato a inviare la disdetta prima: il nuovo operatore se ne occupa al posto tuo tramite il codice di migrazione. Vedi anche le guide disdetta internet e cambio operatore telefonico.