Contatti Principali
| Tipo di Contatto | Dettagli |
|---|---|
| Servizio clienti | 40 100 180 (numero verde, lun-sab 8:00-20:00) |
| Dall'estero | +39 320 10 100 80 |
| Controllo credito | 40 100 79 (24/7 automatico) |
| Email generale | [email protected] |
| Supporto tecnico/reclami | [email protected] |
| Legale/PEC | [email protected] |
App Mobile
L'operatore fornisce applicazioni tramite l'App Store (iOS) e il Play Store (Android) per la gestione dell'account e il supporto.
Presenza sui Social Media
Elimobile mantiene canali attivi su "Facebook, TikTok, Instagram, Linkedin" per l'interazione con i clienti.
Risorse Self-Service
Il sito ufficiale contiene guide complete che coprono l'acquisto delle SIM, le procedure di attivazione, la piattaforma Elisium, la portabilità del numero, le opzioni di ricarica e le politiche di roaming internazionale.
Chi è Elimobile
Elimobile è un operatore virtuale italiano (MVNO) lanciato nel 2022 e legato all'ecosistema digitale Elisium: ogni cliente, oltre alla SIM, partecipa a un programma di rewards basato su contenuti e attività online. Si appoggia alla rete WindTre per la copertura mobile 4G/5G e propone tariffe con minuti, SMS e Giga illimitati a costi contenuti.
Le procedure di portabilità del numero (MNP) seguono lo standard nazionale: per i dettagli vedi la guida cambio operatore telefonico.
Cosa fare se l'assistenza non risponde
Se il numero verde 40 100 180 ha tempi di attesa lunghi, le alternative più rapide sono:
- l'app ufficiale Elimobile per gestire SIM, ricariche e consumi ;
- la mail [email protected] per problemi tecnici e [email protected] per richieste generali ;
- la PEC [email protected] per le comunicazioni legali (recesso, reclami formali) ;
- i canali social Facebook, TikTok, Instagram e LinkedIn per richieste informali.
Per i reclami non risolti puoi rivolgerti a Conciliaweb dell'AGCOM o a un'associazione consumatori. Sulle attivazioni a distanza valgono i 14 giorni di diritto di ripensamento.
Operatori virtuali alternativi a Elimobile
Se stai cercando altri MVNO con tariffe simili, valuta:
- ho. Mobile (rete Vodafone) ;
- Kena Mobile (rete TIM) ;
- Very Mobile (rete WindTre) ;
- Spusu con riporto del traffico non utilizzato ;
- CoopVoce (rete TIM).
Per il confronto delle tariffe attive vai alla pagina offerte mobile.