Problemi internet oggi con TIM? Segnala e controlla la mappa

TIM non funziona? Segnala il disservizio qui sotto e controlla la mappa in tempo reale. La tua segnalazione viene condivisa con la community di lettori di Selectra (non con l'assistenza TIM) e aiuta gli altri utenti a capire se il guasto è diffuso nella zona o riguarda solo la tua linea.

In tempo reale

Segnala un guasto TIM

La rete TIM non funziona? Segnalalo qui, è anonimo e gratuito: seleziona qui sopra se il problema riguarda la rete fissa, quella mobile o entrambe. La tua segnalazione compare in tempo reale sulla mappa.

Segnalazione anonima e gratuita · contribuisce alla mappa dei guasti in tempo reale.

Grazie per la segnalazione!

  • Se il disservizio riguarda tutta la zona: attendi il ripristino da parte dell'operatore e controlla la mappa qui sotto;
  • Se sei l'unico senza connessione: prova a riavviare il modem/router e, se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica del tuo operatore.

Segnalazioni utenti

Guasti TIM (rete fissa e mobile) segnalati in Italia

Caricamento mappa…

Problemi frequenti con TIM nella tua zona?

Se i disservizi TIM si ripetono spesso e la mappa qui sopra conferma guasti diffusi nella tua zona, valutare il cambio operatore internet può essere la scelta più conveniente. Parla gratis con un esperto Selectra e trova l'offerta più affidabile al tuo indirizzo.

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Cosa Fare se TIM Mobile non Funziona

Se TIM mobile non funziona (nessun campo, chiamate che cadono o dati che non navigano) e la mappa qui sopra non segnala un guasto diffuso nella tua zona, il problema è quasi sempre sul tuo dispositivo. Prima di contattare l'assistenza, prova questi controlli:

  1. attiva e disattiva la modalità aereo per forzare il telefono a riagganciare la rete;
  2. riavvia lo smartphone e, se possibile, prova la SIM in un altro dispositivo per capire se il problema è della scheda o del telefono;
  3. verifica di avere credito residuo e che l'offerta sia attiva, così da escludere una sospensione del servizio;
  4. controlla che i dati mobili siano attivi e che la selezione della rete sia impostata su "automatica";
  5. se il segnale manca solo in una zona precisa, verifica la copertura TIM prima di spostarti.

Se dopo questi controlli il problema persiste, contatta il servizio clienti TIM al 119.

Cosa Fare se TIM Fisso non Funziona

Se la connessione TIM di casa non funziona e dalla mappa il guasto non risulta diffuso, il problema è quasi sempre sul tuo impianto. Prima di chiamare l'assistenza, prova questi passaggi:

  1. controlla che il modem sia acceso e che le spie della linea e di internet siano fisse, non lampeggianti;
  2. verifica che tutti i cavi siano ben collegati, in particolare quello della presa ottica o telefonica;
  3. riavvia il modem spegnendolo per circa 30 secondi e riaccendendolo;
  4. misura la velocità reale con uno speed test e confrontala con quella prevista dalla tua offerta;
  5. se hai più dispositivi connessi, verifica se il problema riguarda tutta la rete o un solo apparecchio.

Se dopo questi controlli la linea resta assente, è possibile che sia in corso una manutenzione o un guasto sulla rete: in questo caso conviene attendere il ripristino oppure segnalare il disservizio al servizio clienti TIM al 187.

Contatti Assistenza TIM

Per segnalare un guasto o chiedere assistenza, TIM mette a disposizione diversi numeri dedicati, tutti attivi 24 ore su 24:

  • 187: assistenza per la rete fissa (fibra, FWA e telefono di casa);
  • 119: assistenza per la rete mobile;
  • 191: assistenza dedicata ai clienti TIM Business.

Trovi tutti i recapiti aggiornati e i canali digitali nella pagina dedicata al servizio clienti TIM.