TIM: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
TIM è uno dei principali operatori italiani di telefonia fissa e mobile, con sede a Milano. Offre connessioni internet ad alta velocità in migliaia di Comuni su rete ADSL, fibra e 4G/5G.
Chi è TIM?
TIM è uno dei principali fornitori di servizi di telefonia e internet in Italia. La sua storia recente è segnata dalla fusione tra Telecom Italia e TIM avvenuta nel 2016.
Questa operazione ha portato a un unico marchio con un nuovo logo, una sede rinnovata e una forte identità aziendale. Il rebranding ha rappresentato un momento di svolta.
Per il lancio del nuovo marchio sono stati coinvolti testimonial di rilievo come Tim Berners-Lee, Fabio Fazio e Pif. L’obiettivo era trasmettere innovazione e condivisione tramite le moderne tecnologie digitali.
Nel 2021, TIM ha rafforzato il suo ruolo strategico entrando come azionista di maggioranza in FiberCop, con l’intento di creare una rete unica nazionale in fibra ottica che collega diversi Comuni.
Un altro passo importante nella storia di TIM è stato il lancio di Kena Mobile nel 2017. Kena nasce come operatore virtuale low cost per offrire piani convenienti, soprattutto a chi cerca molti Giga.
Le migliori offerte di TIM nel 2025
Le offerte TIM coprono sia la rete mobile che quella fissa, con soluzioni per ogni esigenza di connettività.
Tra le sue tecnologie più avanzate, TIM propone la fibra FTTC e FTTH, garantendo Internet veloce fino a 2.753 città italiane.
Anche per il mobile, TIM offre una copertura capillare in Italia con rete 4G e 5G, raggiungendo il 99% della popolazione e assicurando prestazioni elevate e Giga veloci.
Tra i suoi punti di forza spiccano la stabilità delle connessioni, l’ampiezza delle offerte e la presenza di assistenza clienti dedicata sia per Internet fisso che mobile.
Inoltre, sottoscrivendo entrambe le offerte fisso e mobile con TIM, si possono ottenere sconti mensili grazie alle tariffe in convergenza, risparmiando sul canone della linea di casa e ottimizzando i costi complessivi in bolletta.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:
Offerte mobile di TIM | dicembre 2025
TIM Power Iron
Per clienti Iliad Italia, Coop Italia, Poste Mobile e altri operatori.
TIM POWER IRON
Per clienti Iliad Italia, Coop Italia, Poste Mobile e altri operatori.
-
200 GB
in 5G
in Italia
e
8 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
TIM Power Supreme Easy
Per clienti Iliad Italia, Coop Italia, Poste Mobile e altri operatori.
TIM POWER SUPREME EASY
Per clienti Iliad Italia, Coop Italia, Poste Mobile e altri operatori.
-
250 GB
in 5G
in Italia
e
8 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
TIM Power Special
Per clienti Iliad Italia, Coop Italia, Poste Mobile e altri operatori.
TIM POWER SPECIAL
Per clienti Iliad Italia, Coop Italia, Poste Mobile e altri operatori.
-
300 GB
in 5G
in Italia
e
11 GB
in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con TIM:
Offerte internet di TIM | dicembre 2025
TIM Premium Base per già clienti
TIM PREMIUM BASE PER GIÀ CLIENTI
-
Internet
illimitato
in
FTTH, FTTC, ADSL
-
Download:
2,5
Gbps
Upload: 1 Gbps - Chiamate a consumo
- Modem non incluso
TIM WiFi Casa + Mobile
Giga illimitati in 5G Ultra gratis, se attivi TIM UNICA Power!
TIM WIFI CASA + MOBILE
Giga illimitati in 5G Ultra gratis, se attivi TIM UNICA Power!
-
Internet
illimitato
in
FTTH, FTTC
-
Download:
2,5
Gbps
Upload: 1 Gbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
- Modem incluso
TIM WiFi Casa + TIM Vision
Prezzo variabile in base al pacchetto TIMVISION scelto.
TIM WIFI CASA + TIM VISION
Prezzo variabile in base al pacchetto TIMVISION scelto.
-
Internet
illimitato
in
FTTH, FTTC
-
Download:
2,5
Gbps
Upload: 1 Gbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
- Modem incluso
I servizi aggiuntivi di TIM
Attualmente nelle informazioni ufficiali TIM e nelle fonti disponibili, non sono specificati dettagli precisi sui servizi aggiuntivi dedicati alle offerte internet casa o mobile. Tuttavia, sul sito ufficiale è possibile trovare opzioni extra che possono essere abbinate alle promozioni base, a seconda della propria esigenza.
Ecco alcuni esempi tipici di servizi aggiuntivi che vengono spesso proposti da TIM, anche se possono variare e non sono sempre inclusi di default:
- Servizi di assistenza clienti dedicata tramite numeri specifici per linea fissa, mobile e business
- Possibilità di utilizzare app e piattaforme digitali ufficiali per la gestione di offerte e bollette
- Supporto tecnico avanzato disponibile via telefono, chat e WhatsApp
- Accesso a promozioni e iniziative esclusive per clienti TIM
Per scoprire tutti i servizi aggiuntivi attualmente previsti, ti consigliamo di visitare il sito TIM o di contattare il servizio clienti.
Qual è la copertura di TIM nel 2025?
TIM è uno dei maggiori operatori di telecomunicazioni italiani e offre sia internet fisso che mobile tramite le sue infrastrutture proprietarie. Nel settore mobile, TIM garantisce una copertura su circa 99% della popolazione italiana grazie alla rete 4G, presente in 7.633 Comuni.
Sul fronte delle tecnologie mobili, ecco le principali opzioni disponibili:
- 4G: disponibile nel 99% del territorio abitato, velocità di download fino a 150 Mbps e upload fino a 50 Mbps.
- 4.5G: attivo in 8 città principali, download fino a 700 Mbps.
- 5G: in fase di espansione, già presente in alcune aree delle principali città come Roma, Torino, Napoli, Firenze, Genova e Bologna; le velocità massime possono raggiungere 2 Giga in download (variabili a seconda della zona) e 150 Mbps in upload.
- VoLTE: permette di effettuare chiamate su rete 4G, migliorando la qualità delle chiamate rispetto al 3G tradizionale.
Per quanto riguarda internet fisso, TIM offre ADSL, fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) e FTTH (Fiber to the Home). La fibra ottica di TIM raggiunge attualmente 2.753 città, tra Comuni grandi e piccoli, grazie ad una delle più estese infrastrutture del Paese.
Ecco le tecnologie dell’internet fisso di TIM e le relative velocità:
- ADSL: download fino a 20 Mbps e upload a 1 Mbps.
- FTTC: download fino a 200 Mbps e upload fino a 20 Mbps.
- FTTH: download fino a 2,5 Giga e upload fino a 1 Giga nei Comuni coperti da questa tecnologia.
- Fibra misto rame (VDSL): download fino a 100 o 200 Mbps, a seconda dalla distanza dall’armadio stradale.
TIM non è un operatore virtuale ma opera su una propria rete, sia mobile che fissa. Inoltre, è il principale azionista di FiberCop, la società che gestisce una parte significativa delle infrastrutture della fibra ottica italiana.
Questo consente all’operatore di mantenere standard di copertura e velocità tra i più elevati del mercato nazionale.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su TIM
TIM
Le recensioni dei clienti su TIM mostrano giudizi molto diversi. La valutazione media ponderata tra tutte le piattaforme è di 1,1 su 5, basata su oltre 12.000 opinioni.
Chi ha avuto esperienze positive apprezza soprattutto la copertura della fibra e la stabilità della connessione. Alcuni clienti segnalano che la rete TIM funziona bene in molti Comuni e che le offerte proposte sono convenienti, in particolare con tanti Giga disponibili.
Tuttavia, molti clienti lamentano difficoltà gravi con l’assistenza. Viene spesso segnalato che risulta impossibile parlare con un operatore o che il tempo di attesa è molto lungo.
Altri clienti dichiarano che la risoluzione dei problemi è lenta e che i reclami restano senza risposta anche per diversi mesi. Inoltre, alcuni parlano di tecnici poco disponibili e operatori ritenuti maleducati o poco competenti.
In sintesi, la copertura di TIM è una tra le migliori d’Italia e le connessioni risultano solide, ma l’assistenza clienti viene giudicata spesso insoddisfacente secondo molte delle recensioni pervenute da Comuni in tutto il Paese.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con TIM:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di TIM
TIM offre numerosi strumenti per contattare il servizio clienti sia per privati che per aziende. I numeri di assistenza variano in base alla tipologia di contratto e alle esigenze degli utenti. Per i clienti con linea fissa il numero di riferimento è il 187, mentre per chi ha una linea mobile è il 119.
Per i clienti business, il numero da contattare è il 191. Le aziende possono usufruire anche del numero 800.583.911 per assistenza commerciale. Per le medie e grandi imprese è disponibile il 800.191.101.
TIM garantisce assistenza anche tramite WhatsApp al numero 335.123.72.72 sia per linea fissa che mobile. Chi si trova all’estero può chiamare il servizio clienti fisso ai numeri +39 02.85951 o +39 06.36881, mentre per la rete mobile c’è il numero +39 33.99.119.
TIM è presente anche sui social network: ha profili ufficiali su Facebook, Instagram e Twitter, dove risponde alle richieste dei clienti. Inoltre, chi è già cliente può accedere all’area clienti dal sito ufficiale per gestire l’account e richiedere assistenza online.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Assistenza clienti linea fissa | 187 |
| Assistenza clienti linea mobile | 119 |
| Assistenza clienti business | 191 |
| Assistenza commerciale aziende | 800.583.911 |
| Assistenza aziende medie e grandi | 800.191.101 |
| Assistenza WhatsApp | 335.123.72.72 |
| Linea fissa assistenza dall’estero | +39 02.85951 oppure +39 06.36881 |
| Linea mobile assistenza dall’estero | +39 33.99.119 |
| Assistenza sui social | Facebook, Instagram, Twitter (TIM Italia) |
| Area clienti online | Disponibile sul sito ufficiale TIM |
TIM dispone di una vasta rete di negozi fisici distribuiti su tutto il territorio nazionale. I punti vendita principali sono i “Centro TIM”, dove puoi ricevere assistenza, informazioni o sottoscrivere nuove offerte. Per trovare il negozio più vicino puoi utilizzare il motore di ricerca negozi presente sul sito ufficiale.
- Centro TIM
- Rivenditore autorizzato TIM
La sede legale di TIM si trova a Milano, in via Gaetano Negri, n.1 20123.
Dopo circa 4 mesi dalla richiesta della fibra, prima chiesto l'attivazione a nome mio, poi in negozio Tim mi hanno consigliato di chiudere il mio contratto e aprirne uno a nome di mia moglie, perché secondo loro non sarebbe andato a buon fine, sono dovuto passare ad un altro fornitore perché continuavano a mandare il tecnico per verificare se ci fossero porte aperte nella centralina, per 3 volte hanno detto che non c'era nessun problema e contattando Tim mi dicevano che doveva il tecnico PER UN CONTROLLO.
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