Come Fare Disdetta Iliad Online: Modulo e Costi del Recesso
La disdetta Iliad può essere effettuata in qualsiasi momento e la procedura può essere avviata online tramite l'area riservata. In alternativa, è possibile inviare l'apposito modulo di recesso tramite PEC, fax o raccomandata A/R. Vediamo insieme tutti i dettagli.
Come fare la disdetta Iliad Fibra e Mobile?
Tramite la disdetta Iliad puoi recedere dal contratto sia per la linea fissa che per la tariffa per cellulare per diverse motivazioni. Potresti, ad esempio, voler passare a un altro operatore che propone un'offerta più conveniente, oppure potresti non avere più bisogno della fibra a casa.
In ogni situazione, il recesso può essere effettuato tramite diverse opzioni che abbiamo sintetizzato nella seguente tabella:
| Modalità | Come Fare? |
|---|---|
| Online | Tramite la tua Area Personale Iliad |
| PEC | Inviando una mail all'indirizzo [email protected]* |
| Raccomandata A/R | Inviando una raccomandata A/R all'indirizzo Iliad Italia SpA, Casella Postale 14106 - 20146 Milano* |
| Fax | Inviando un fax al numero +39 02 3037 7960* |
| Iliad Store | Recandoti fisicamente presso uno degli Iliad Store sparsi su tutto il territorio nazionale |
*allegando il modulo compilato scaricabile dal sito dell'operatore assieme alla scansione fronte/retro del tuo documento d'identità
Modulo di disdetta Iliad
Il documento da compilare per effettuare la richiesta di recesso Iliad tramite PEC, raccomandata o fax può essere scaricato facilmente tramite il portale online dell'operatore. Per facilitarti riportiamo qui di seguito il link: Modulo Disdetta Iliad Fibra e Mobile.
È possibile effettuare la disdetta Iliad online?
La maniera più semplice per procedere con la disdetta della tua offerta con l'operatore Iliad è online tramite la tua area personale.
Questo processo prevede pochi passaggi che possono essere effettuati comodamente da casa:
- accedi alla tua Area Personale Iliad e fai clic su "La mia offerta";
- premi su "Gestione contratto";
- conferma che vuoi procedere con la disdetta.
Solamente nel caso della tariffa per cellulare, se hai del credito residuo sulla tua scheda telefonica, durante la procedura ti verrà richiesto come vuoi ottenere il rimborso dopo il recesso. In questo caso, l'operatore ti mette a disposizione due possibilità:
- ricevere il saldo rimanente tramite bonifico bancario (per cui dovrai indicare IBAN, nome e cognome del destinatario);
- passare il credito su un'altra SIM Iliad di cui dovrai indicare il numero di telefono.
Dopo aver terminato il processo di disdetta, ti basterà solo attendere la comunicazione da parte di Iliad relativa al completamento della tua richiesta e, a quel punto, avrai completamente disattivato la tua Sim Iliad.
Il recesso dal contratto Iliad tramite posta, PEC o fax
Non ti senti a tuo agio a usare la procedura online per la disdetta Iliad? Non preoccuparti, l'operatore offre anche altre modalità più tradizionali con cui richiedere il recesso dal contratto.
L'unico requisito aggiuntivo è la necessità di scaricare l'apposito modulo dal sito web del provider, che dovrà essere debitamente compilato. Una volta completata questa operazione, potrai inviare la tua richiesta tramite:
- posta elettronica certificata (PEC) all'indirizzo [email protected];
- raccomandata con ricevuta di ritorno alla casella postale Iliad Italia SpA, Casella Postale 14106 - 20146 Milano;
- fax al numero +39 0230377960.
Ricorda:
Oltre al modulo di disdetta Iliad compilato e firmato, dovrai anche allegare una fotocopia o scansione sia del fronte che del retro di un tuo documento d'identità in corso di validità (carta d'identità, patente o passaporto).
Come compilare il modulo di disdetta Iliad?
La compilazione del modulo di recesso Iliad si divide essenzialmente in 4 parti:
- dati personali, in cui indicare nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario del contratto assieme all'ID utente Iliad (il codice univoco composto da 8 cifre che utilizzi per accedere all'area riservata del sito del provider);
- dati del contratto da disdire (a seconda dell'offerta Iliad, nel caso della linea fissa dovrai indicare il numero di telefono e l'indirizzo di attivazione, per la disdetta mobile è invece sufficiente il numero di telefono);
- modalità di rimborso (solo in caso di Sim), indicando la tua scelta tra bonifico bancario o trasferimento ad altro numero Iliad per la restituzione del credito residuo ancora presente sulla tua scheda telefonica;
- data e firma.
Quali sono i costi?
La disdetta Iliad può essere effettuata in qualsiasi momento avendo cura di informare l'operatore con un preavviso di almeno 30 giorni. Per quanto riguarda i costi di disattivazione, la situazione è diversa a seconda che si tratti del recesso da un'offerta mobile oppure da un contratto di linea fissa.
Nel caso delle offerte Iliad mobile, la chiusura del contratto è sempre gratuita.
Per le offerte Iliad fibra, invece, sono previsti dei costi di disattivazione che variano in base a diversi fattori: la tipologia di piano che hai sottoscritto, la data di attivazione e se sei cliente o meno anche di una linea mobile.
Riassumiamo di seguito in una tabella tutte le varie casistiche:
| Tipologia di Offerta | Non sei cliente mobile? | Sei anche cliente mobile |
|---|---|---|
| Iliadbox | 19 euro | 15,99 euro |
| Fibra senza Iliadbox – Iliad Net Neutrality dal 25.01.2022 al 11.10.2022 | 19 euro | 15,99 euro |
| Iliadbox Wi-fi 6 | 24,99 euro | 19,99 euro |
| Fibra senza Iliadbox - Iliad Net Neutrality dal 11.10.2022 | 24,99 euro | 19,99 euro |
| Iliadbox Wi-fi 7 fino al 31 Luglio 2024 | 24,99 euro | 19,99 euro |
| Iliadbox Wi-Fi 7 | 25,99 euro | 21,99 euro |
| Fibra senza Iliadbox - Iliad Net Neutrality dal 31.07.2024 | 25,99 euro | 21,99 euro |
Ricordati, inoltre, di restituire il modem Iliadbox e tutti gli altri dispositivi ricevuti in comodato d'uso entro 30 giorni dalla cessazione del servizio. Gli apparati devono essere in condizioni perfette e con tutti gli accessori. In caso di mancata o ritardata restituzione, sarà applicata una penale di:
- 179 euro per le offerte Iliadbox Wi-Fi 6, Iliadbox Wi-Fi 7 fino al 31 luglio 2024, e Iliadbox Wi-Fi 7;
- 149 euro per l'offerta Iliadbox;
- 79 euro per l'Iliad Wi-Fi Extender.
Se hai sottoscritto un'offerta fibra Iliad a partire dal 3 gennaio 2024, l'operatore potrà applicare un costo per la disattivazione o per il trasferimento della linea solo se il recesso avviene entro i primi 12 mesi del contratto.
Come fare se la disdetta è per decesso?
Nel caso del malaugurato decesso dell'intestatario della linea, il processo per la disdetta Iliad è un po' più complesso in quanto bisogna prima cambiare l'intestazione e poi procedere con il recesso.
Per le tariffe cellulare all'interno della modulistica del fornitore, è presente un apposito modulo di subentro per cambio intestatario.
Questo documento deve essere compilato esclusivamente da uno degli eredi inserendo i dati del subentrante e quelli del nuovo titolare della SIM. Successivamente, dovrà essere inviato all'operatore:
- tramite mail PEC all'indirizzo [email protected];
- via fax al numero +39 0230377960;
- per mezzo di una raccomandata A/R all'indirizzo Iliad Italia S.p.A., CP 14106 - 20146 Milano.
Assieme al modulo è sempre necessario allegare: una copia fronte/retro dei documenti d'identità dell'attuale intestatario e del soggetto subentrante, assieme a una copia del certificato di morte. Dopo l'avvenuto passaggio, potrai procedere con la normale disdetta Iliad tramite una delle modalità che ti abbiamo indicato nei paragrafi precedenti.
Per le offerte di linea fissa, invece, il fornitore non prevede un apposito documento da compilare per queste casistiche, ma nella modulistica è presente solamente il modulo per la variazione dell'intestazione.
In questa situazione, ti consigliamo, quindi, di metterti in contatto con il supporto al numero verde Iliad, in modo da chiedere a un addetto del servizio clienti come poter precedere in questa determinata situazione.
Il recesso dal contratto Iliad entro 14 giorni
La disdetta Iliad può essere effettuata anche entro 14 giorni dal momento dell'attivazione del servizio. In questo caso, si parla di ripensamento ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo.
Tutti gli operatori telefonici, infatti, sono tenuti sia per le offerte mobile che per le offerte internet casa a permettere ai propri clienti di chiudere il contratto senza alcun costo prima del termine delle iniziali due settimane di utilizzo del servizio. Tutti i canoni mensili e/o gli eventuali importi già pagati devono essere, inoltre, rimborsati da parte del fornitore.
A questo scopo, Iliad prevede un apposito modulo di ripensamento valido sia per le tariffe di linea fissa che per quelle mobile. Esso deve essere compilato in tutte le sue parti e inviato tramite fax al numero +39 02 30377960 oppure a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo Iliad Italia S.p.A., CP 14106 - 20146 Milano.
Anche in questo caso, assieme al modulo, dovrai allegare una copia fronte/retro di un tuo documento d'identità.
Come funziona la disdetta Iliad business?
Per le offerte Iliad Business, la procedura di disdetta è diversa dalle modalità previste per la clientela privata, ma prevede sempre un preavviso di almeno 30 giorni.
L'operatore mette a disposizione un modulo di recesso per le tariffe mobile aziendali che deve essere compilato con tutti i dati richiesti e poi inviato al provider tramite la sezione "I Miei Moduli" dell'Area Personale, oppure all'indirizzo PEC [email protected].
Dovrai, inoltre, allegare una copia del documento d'identità dell'intestatario e rispettiva delega/procura, in caso di delegato. In alternativa, puoi effettuare la richiesta di disdetta anche recandoti presso un Iliad Store.
