Numero di telefono principale

Il contatto principale per Go Internet è il +39 075 782 9100, descritto come "un unico numero di telefono valido per qualsiasi esigenza di utenti privati e business".

Non è un numero verde, quindi la chiamata comporta costi standard in base al proprio operatore e piano tariffario.

Orari del servizio

La disponibilità del supporto varia per reparto:

  • Commerciale: lunedì-venerdì 8:30-20:00, sabato 8:30-13:00;
  • Tecnico: lunedì-venerdì 9:00-20:00, sabato 9:00-13:00;
  • Servizio Clienti: lunedì-venerdì 8:30-20:00, sabato 9:00-13:00.

Metodi di contatto alternativi

Indirizzi email:

Modulo online: disponibile nella sezione contatti del sito ufficiale.

Area riservata: portale clienti per la gestione autonoma dell'account (fatturazione, consumi, documentazione).

Social media: Facebook, Instagram, LinkedIn e X (Twitter) - l'azienda solitamente risponde ai messaggi diretti, anche se non sono canali di supporto ufficiali.

Fax: +39 075 928 0825

Chi è Go Internet e dove copre

Go Internet è un operatore wireless italiano fondato nel 2009 e attivo soprattutto in Umbria, Marche, Abruzzo, Lazio, Toscana ed Emilia-Romagna. Si concentra sulle connessioni in tecnologia FWA (Fixed Wireless Access) sulla banda 3,5 GHz, ideali per le zone non raggiunte dalla fibra cablata. La sede legale è a Perugia.

Per questo motivo, le richieste più frequenti al servizio clienti riguardano verifica di copertura, installazione dell'antenna, velocità reale della connessione e migrazione verso o da Go Internet. Per controllare la copertura puoi usare anche la verifica copertura fibra e FWA.

Cosa fare se l'assistenza non risponde

Se non riesci a parlare con un operatore Go Internet o non ottieni risposta, puoi:

  • scrivere alla PEC [email protected] (raccomandato per i reclami formali);
  • aprire una pratica su Conciliaweb, la piattaforma AGCOM per la risoluzione delle controversie tra clienti e operatori;
  • rivolgerti a un'associazione consumatori per assistenza nella mediazione.

In caso di disservizio prolungato, hai diritto a un indennizzo automatico o su richiesta in base alla Carta dei Servizi dell'operatore e al Codice europeo delle comunicazioni elettroniche.

Operatori alternativi a Go Internet

Se stai valutando un cambio operatore, nelle stesse zone coperte da Go Internet sono solitamente attivabili anche:

Per scoprire chi è davvero attivabile al tuo indirizzo usa la verifica copertura oppure consulta le offerte internet casa a confronto.