Operatore con servizi sospesi dal 13 ottobre 2024
NT Mobile ha sospeso chiamate, internet e vendita SIM dal 13 ottobre 2024. La portabilità in uscita andava completata entro il 13 novembre 2024 per mantenere il numero. L'unica iniziativa commerciale residua è "NTGiubileo" (SIM speciale per il Giubileo 2025). Per nuove offerte mobili consulta il comparatore offerte mobile.
Cosa è successo a NT Mobile?
NT Mobile era un MVNO ESP (Enhanced Service Provider) attivo da diversi anni sul mercato italiano, posizionato come alternativa low cost con piani a partire da pochi euro al mese. La rete sottostante era quella di Vodafone, fornita tramite l'aggregatore tecnico britannico Plintron, lo stesso usato in passato anche da WithU e altri MVNO di nicchia.
Già dai primi giorni di settembre 2024 erano stati sospesi gli SMS in uscita su molte SIM, primo segnale di criticità nei rapporti con Plintron. Il problema non era di natura tecnica ma economico-contrattuale : pendenze finanziarie maturate da Nextus Telecom verso il fornitore di rete che, in assenza di pagamento, hanno portato all'interruzione del servizio wholesale.
Il 13 ottobre 2024 Nextus Telecom ha comunicato ai clienti la sospensione preventiva di tutti i servizi : connessione internet, chiamate vocali, vendita di nuove SIM. Ai clienti è stato chiesto di effettuare la portabilità in uscita (MNP) verso un altro operatore entro il 13 novembre 2024, un mese di tempo per non perdere il numero. NT Mobile ha annunciato che sarebbe tornata "con nuovi partner commerciali" diversi da Plintron, ma non sono mai stati formalizzati accordi alternativi e il dicembre 2024 ha visto anche la mancata fusione con Elimobile (anch'essa poi cessata nel marzo 2025).
L'unica iniziativa commerciale rimasta operativa è la SIM speciale NTGiubileo, dedicata ai pellegrini del Giubileo 2025 a Roma : una eSIM o SIM fisica venduta a piani da 1 GB (4 €) fino al pacchetto illimitato di 90 giorni (125 €), con copertura 5G nei Paesi UE e supporto multilingua. Si tratta però di un prodotto eSIM turistico isolato, non di una ripresa dell'attività MVNO consumer in Italia.
Cosa cambia per i clienti ex-NT Mobile?
A differenza di chiusure ordinate con cessione di ramo d'azienda (es. Virgin Fibra → Dimensione), NT Mobile ha gestito la cessazione in modo unilaterale e poco strutturato. Le criticità per i clienti sono state :
- Servizi interrotti senza preavviso lungo : la sospensione è arrivata a poche settimane dall'effettivo blocco, lasciando margini stretti per organizzarsi ;
- Portabilità da completare entro 13/11/2024 : chi non è riuscito a completare l'MNP entro la deadline ha perso il numero ;
- Recupero credito residuo : per i clienti prepagati il rimborso del credito non utilizzato è stato erogato in modo discontinuo, con segnalazioni di richieste rimaste inevase ;
- Assistenza degradata : il servizio clienti è rimasto operativo solo via email ([email protected]) e telefono (+39 06 9762 8715), con tempi di risposta lunghi.
Per chi ha subito disservizi documentabili è possibile presentare istanza di conciliazione all'AGCOM tramite il portale ConciliaWeb, in particolare per chi ha perso il numero non per propria responsabilità.
Le offerte storiche di NT Mobile
NT Mobile aveva costruito il proprio listino su piani semplici e a basso costo, senza vincoli di durata. Le offerte commercializzate fino alla sospensione erano principalmente :
- NT Special : 4,99 €/mese, minuti illimitati, 100 SMS, 50 GB in 4G ;
- NT Premium : 6,99 €/mese, minuti illimitati, SMS illimitati, 100 GB in 4G ;
- NT Top : 9,99 €/mese, minuti illimitati, SMS illimitati, 200 GB in 4G ;
- NT Welcome : opzione promozionale per nuovi clienti con primo mese gratuito.
Tutte queste offerte non sono più sottoscrivibili dal 13 ottobre 2024. La SIM NTGiubileo è invece commercializzata come prodotto a sé stante per il turismo religioso del 2025, senza essere considerata una ripresa del business MVNO tradizionale di NT Mobile.
La tecnologia NT Mobile: rete Vodafone tramite Plintron
NT Mobile operava come MVNO di tipo ESP (Enhanced Service Provider), una formula in cui l'operatore virtuale ha controllo limitato sull'infrastruttura di rete e si appoggia a un aggregatore terzo per l'erogazione dei servizi. L'aggregatore in questo caso era Plintron, che a sua volta acquistava capacità wholesale su rete Vodafone.
Caratteristiche tecniche principali :
- Copertura nazionale Vodafone 2G e 4G LTE ;
- Velocità nominali fino a 300 Mbps in download in aree con LTE Advanced ;
- Nessun accesso al 5G ;
- VoLTE (chiamate su rete LTE) non sempre supportato a seconda del modello SIM ;
- Numerazioni con prefisso 374 (consorzio Plintron).
La dipendenza tecnica e contrattuale da Plintron si è rivelata il punto critico : nel momento in cui la relazione commerciale si è interrotta, NT Mobile non aveva un'alternativa pronta sul mercato wholesale e l'erogazione del servizio è venuta meno.
La storia di NT Mobile
- Anni precedenti : nascita di NT Mobile come MVNO consumer di Nextus Telecom S.r.l. ;
- 2024 (settembre) : prime sospensioni degli SMS in uscita, primo segnale di criticità con Plintron ;
- 13 ottobre 2024 : comunicazione ufficiale di sospensione preventiva di chiamate, dati e vendita nuove SIM ;
- 13 novembre 2024 : termine ultimo per la portabilità in uscita verso altri operatori ;
- Dicembre 2024 : annuncio del piano di fusione con Elimobile, mai concretizzato ;
- 2025 : lancio del prodotto eSIM turistico "NTGiubileo" per i pellegrini del Giubileo, unica iniziativa commerciale residua.
Le alternative attuali a NT Mobile
Per chi era cliente NT Mobile o cerca un'offerta low cost simile su rete Vodafone, le opzioni più dirette oggi sono :
- ho. Mobile : MVNO di Vodafone con offerte 4G da 5,99 €/mese, una delle alternative low cost più consolidate del mercato ;
- Very Mobile : virtuale di WindTre con piani 4G da 4,99 €/mese ;
- Iliad : operatore full con rete proprietaria 4G/5G, "prezzo per sempre" da 5,99 €/mese ;
- CoopVoce : MVNO di TIM con tariffazione semplice e prezzi trasparenti ;
- Kena Mobile : virtuale di TIM con piani 4G da 5,99 €/mese.
Per confrontare in tempo reale tutte le offerte mobili e trovare quella più adatta al tuo profilo, usa il comparatore offerte mobile.