Operatore non più attivo in Italia
Voola ha cessato l'attività ad agosto 2023, meno di due anni dopo il lancio. Il sito voola.it non è oggi raggiungibile (errore TLS, dominio non più gestito). Per offerte fibra attualmente disponibili sulla rete Open Fiber consulta Iliad, Aruba Fibra oppure il comparatore offerte internet casa.
Cosa è successo a Voola?
Voola era nato dall'accordo strategico tra il gruppo umbro Vetrya S.p.A. (specializzato in piattaforme cloud e servizi digitali per le telco) e Open Fiber (la principale infrastructure company italiana per la fibra ottica FTTH). L'idea era di portare sul mercato un nuovo operatore "asset-light" : tutta l'infrastruttura di accesso era Open Fiber, mentre Vetrya forniva la piattaforma di servizi, la billing, il customer care e l'attivazione commerciale.
Il 21 ottobre 2021 Voola ha aperto le sottoscrizioni con tre linee di prodotto distinte :
- Voola CASA : per il mercato residenziale ;
- Voola PRO : per liberi professionisti e partite IVA ;
- Voola AZIENDA : per le piccole e medie imprese.
Il punto distintivo della proposta era la velocità fino a 10 Gbps in download su tratte abilitate alla tecnologia GPON XGS, con copertura nelle 185 città medio-grandi coperte da Open Fiber FTTH e nei circa 2.500 piccoli comuni inclusi nei piani BUL (Banda Ultra Larga). Il prezzo di lancio era aggressivo, posizionato in fascia bassa rispetto agli incumbent.
Nonostante le premesse tecniche, Voola non è riuscita a costruire una base clienti sufficiente. Nel 2023 Vetrya ha attraversato difficoltà finanziarie significative (con cambi di assetto societario e la trasformazione in Quibyt), e nel mese di agosto 2023 Voola ha cessato di operare come operatore retail. L'esperienza di "operatore della rete Open Fiber" non si è mai consolidata, anche perché nel frattempo Iliad e altri grandi player erano entrati direttamente sulla rete Open Fiber con una forza commerciale incomparabile.
Cosa cambia per i clienti ex-Voola?
A differenza di chiusure ordinate con cessione formale di ramo d'azienda (es. Virgin Fibra → Dimensione), il caso Voola si è chiuso senza un subentro commerciale dichiarato per la base clienti. Le opzioni per chi era cliente Voola sono state :
- Recesso e migrazione spontanea verso un altro operatore fibra (Iliad, Tiscali, Aruba Fibra, Fastweb) sfruttando la portabilità del numero fisso ;
- Recupero del modem : in caso di modem fornito in comodato d'uso, valutare la restituzione secondo le condizioni contrattuali per evitare addebiti residui ;
- Insinuazione di crediti nello stato passivo dell'eventuale procedura concorsuale del soggetto societario (Vetrya/Quibyt), nei casi in cui ci fossero crediti non riscossi (rimborsi anticipati, depositi cauzionali, ecc.).
Il sito ufficiale voola.it non è oggi raggiungibile. La documentazione contrattuale eventualmente da recuperare va richiesta direttamente all'amministratore della società o, in mancanza, sui canali ufficiali del gruppo Vetrya/Quibyt.
Le offerte storiche di Voola
Le offerte Voola erano tre, una per segmento di mercato :
- Voola CASA : 24,90 €/mese, fibra FTTH fino a 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, modem incluso, attivazione gratuita ;
- Voola PRO : 34,90 €/mese, dedicata a partite IVA e liberi professionisti, con velocità fino a 2,5 Gbps e SLA dedicato ;
- Voola AZIENDA : a partire da 49 €/mese, per PMI con velocità fino a 10 Gbps su tratte abilitate, IP statici e supporto prioritario.
Tutte queste offerte non sono più sottoscrivibili dal mese di agosto 2023.
La tecnologia Voola: GPON XGS su Open Fiber
Voola operava esclusivamente in FTTH (Fiber To The Home) sulla rete Open Fiber, con due varianti tecniche a seconda della tratta :
- GPON classico : velocità nominali fino a 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, copertura in 185 città medio-grandi e oltre 2.500 piccoli comuni ;
- GPON XGS (eXtended Gigabit Symmetric) : velocità nominali fino a 10 Gbps in download e 2,5 Gbps in upload, disponibile solo nelle aree abilitate da Open Fiber alla tecnologia di nuova generazione.
La latenza tipica era inferiore ai 15 ms, valore competitivo per qualsiasi uso domestico (gaming online, videoconferenza, streaming 4K). Il modem fornito in comodato d'uso era un apparato compatibile WiFi 6 con porte Ethernet multi-Gbps, necessarie per sfruttare le velocità superiori al Gbps.
La storia di Voola (2021-2023)
- 2021 (mesi precedenti) : firma dell'accordo strategico tra Vetrya S.p.A. e Open Fiber per il lancio di un nuovo operatore di telecomunicazioni "asset-light" ;
- 21 ottobre 2021 : avvio commerciale di Voola con tre linee di prodotto (CASA, PRO, AZIENDA) ;
- 2022 : campagne di acquisizione clienti, posizionamento competitivo sul prezzo, comunicazione del valore aggiunto della fibra fino a 10 Gbps ;
- 2023 (primi mesi) : difficoltà finanziarie progressive di Vetrya ; trasformazione societaria e cambio denominazione in Quibyt ;
- Agosto 2023 : cessazione formale dell'operatività di Voola come operatore retail di telecomunicazioni in Italia.
L'esperienza Voola si è chiusa dopo meno di due anni di attività commerciale, in un mercato della fibra italiana che si è rivelato ancora più competitivo del previsto, soprattutto dopo l'ingresso di Iliad sulla stessa rete Open Fiber.
Le alternative attuali a Voola
Per chi cercava la formula "fibra Open Fiber a prezzo competitivo con velocità multi-Gbps", oggi le alternative più dirette sono :
- Iliad : fibra Open Fiber fino a 5 Gbps con politica "prezzo per sempre" senza rimodulazioni, da 19,99 €/mese ;
- Aruba Fibra : altro operatore FTTH puro su Open Fiber, prezzo bloccato a 19,93 €/mese senza vincoli ;
- Dimensione : ISP con offerte fibra fino a 10 Gbps su Open Fiber, da 29,90 €/mese ;
- Tiscali : storico ISP italiano oggi parte del gruppo OpNet, con offerte fibra Open Fiber e Fastweb ;
- Fastweb : offre fibra retail con rete proprietaria nelle principali città e Open Fiber/FlashFiber altrove.
Per il segmento PRO/AZIENDA (partite IVA e PMI) le alternative includono offerte business di TIM, Vodafone Business e Fastweb Business, oltre a operatori specializzati come HERABIT (ex-Acantho) per il Nord-Est e Intred per la Lombardia.