Perché passare a PosteMobile

PosteMobile mette a disposizione tre vantaggi concreti rispetto alla maggior parte degli operatori concorrenti:

  • Integrazione con i servizi Poste Italiane: gestisci ricariche, pagamenti e piani da app PostePay o area cliente Poste, sfruttando lo stesso ecosistema digitale del Gruppo;
  • Rete di vendita capillare: oltre alla sottoscrizione online puoi attivare e gestire la SIM in oltre 12.000 uffici postali sul territorio italiano;
  • Pagamento diretto da PostePay e BancoPosta: la ricarica automatica si appoggia direttamente al tuo conto BancoPosta o alla carta PostePay, senza bisogno di un IBAN bancario tradizionale.

Se sei già cliente Poste e cerchi un'integrazione completa fra mobile, conto e carta, PosteMobile è una scelta naturale. Se invece la priorità è il prezzo più basso possibile, conviene confrontare con gli altri operatori virtuali sulla stessa rete TIM.

Come passare a PosteMobile in 4 step

Cambiare operatore e portare il numero in PosteMobile è gratuito per legge. La procedura è simile sia per il mobile sia per la rete fissa, anche se i tempi cambiano sensibilmente.

  1. Verifica la copertura PosteMobile, Controlla la copertura PosteMobile al tuo indirizzo: il servizio mobile è erogato sulla rete TIM, mentre la fibra PosteMobile Casa si appoggia su FiberCop e Open Fiber.
  2. Procurati i documenti necessari, Tieni a portata di mano documento di identità, codice fiscale, IBAN o carta PostePay e (se passi da un altro mobile) il codice ICCID della tua SIM attuale.
  3. Scegli l'offerta e attivala, Sottoscrivi online su postemobile.it, in ufficio postale o tramite consulente Selectra. Indica che vuoi mantenere il numero per attivare la portabilità.
  4. Attendi il completamento della portabilità, La portabilità del mobile si completa in 1-3 giorni lavorativi. Per la rete fissa servono 15-30 giorni: il servizio precedente resta attivo fino al passaggio.

Cosa ti serve per la portabilità

Prima di iniziare la sottoscrizione, prepara questi documenti:

  • Documento di identità in corso di validità (carta di identità, passaporto o patente);
  • Codice fiscale o tessera sanitaria;
  • IBAN, carta PostePay o conto BancoPosta per la ricarica automatica e i pagamenti;
  • Indirizzo email valido e numero di telefono per ricevere le comunicazioni di conferma;
  • Se passi da un altro operatore mobile: il codice ICCID della tua SIM attuale (è il numero da 19-22 cifre stampato sulla SIM o reperibile nell'area cliente del tuo operatore);
  • Se passi da un altro operatore di rete fissa: il codice di migrazione della tua linea (puoi richiederlo al servizio clienti del tuo attuale operatore).

Tutti i moduli vengono compilati al momento dell'attivazione, online, in ufficio postale o tramite un consulente. Non serve compilare nulla in anticipo.

Tempi e costi della portabilità in PosteMobile

Quanto tempo serve

  • Portabilità mobile: 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione della SIM PosteMobile. Il vecchio numero resta attivo fino al completamento, quindi non rimani senza linea;
  • Passaggio della linea fissa: 15-30 giorni. Anche in questo caso il servizio precedente resta attivo fino al passaggio definitivo, evitando interruzioni di internet o telefonia di casa.

Quali costi aspettarsi

  • Portabilità del numero: gratuita per legge, sia per il mobile sia per la rete fissa;
  • Attivazione PosteMobile: spesso azzerata in promozione, altrimenti rateizzata sulle prime mensilità;
  • Costo SIM: tipicamente 10 € con prima ricarica inclusa, frequentemente ridotto in promozione;
  • Penali di recesso del vecchio operatore: per legge AGCOM non possono superare il costo di un mese di canone;
  • Rate residue su modem, smartphone o servizi opzionali rateizzati con il precedente operatore: restano a tuo carico fino al saldo.

PosteMobile e l'integrazione con Poste Italiane

A differenza di altri operatori virtuali, PosteMobile fa parte del Gruppo Poste Italiane: l'integrazione con il resto dell'ecosistema Poste è il vero tratto distintivo dell'operatore.

Le sinergie più rilevanti sono tre:

  • App PostePay e BancoPosta: gestisci la SIM, controlla il consumo dei Giga, ricarica e cambia piano dalla stessa app che già usi per la carta o il conto;
  • Bundle Postepay Connect: una linea voce e dati con SIM dedicata abbinata alla carta PostePay Evolution, pensata per chi vuole un canone unico per pagamenti e telefonia;
  • Assistenza in ufficio postale: puoi chiedere supporto su attivazione, portabilità e fatturazione direttamente allo sportello, senza passare dal call center.

Questo modello è particolarmente comodo per chi è già cliente Poste e preferisce concentrare i propri rapporti commerciali su un unico fornitore.

Pagamento da PostePay e Conto BancoPosta

PosteMobile è uno dei pochi operatori italiani a consentire la ricarica automatica direttamente da carta PostePay o conto BancoPosta, oltre al classico IBAN bancario o alla carta di credito.

Le modalità disponibili sono:

  • Ricarica automatica da PostePay: l'importo del canone mensile viene scalato direttamente dal saldo della carta il giorno del rinnovo;
  • Domiciliazione su BancoPosta: addebito SEPA mensile dal conto corrente Poste;
  • Pagamento da app o sportello: ricarica manuale tramite app PostePay, sito ufficiale, sportello postale o ricevitorie Sisal/Lottomatica abilitate;
  • Carte di credito tradizionali e IBAN bancario: alternativa per chi non è cliente Poste ma sceglie comunque PosteMobile.

Se al momento del rinnovo il saldo è insufficiente, l'operatore ritenta l'addebito per alcuni giorni prima di sospendere il servizio. È buona norma attivare la ricarica automatica per evitare interruzioni.

Cosa succede al contratto attuale quando passi a PosteMobile

La portabilità del numero avvia automaticamente la chiusura del contratto presso il vecchio operatore: non devi inviare disdette separate. Tuttavia ci sono alcuni aspetti da verificare prima di completare il passaggio.

  • Modem in comodato d'uso: alcuni operatori chiedono la restituzione dell'apparato entro un certo numero di giorni. Conserva la confezione originale e segui le istruzioni del corriere;
  • Rateizzazioni in corso: smartphone, tablet o servizi opzionali rateizzati saranno fatturati per intero al saldo del contratto;
  • Bundle TV o servizi accessori: alcuni pacchetti (ad esempio abbonamenti a piattaforme streaming inclusi nell'offerta) possono terminare automaticamente con la migrazione;
  • Credito residuo: per le SIM ricaricabili il credito non utilizzato viene rimborsato dal vecchio operatore con un trasferimento sull'IBAN che fornisci, secondo i tempi previsti dalle delibere AGCOM;
  • Servizio clienti: dopo l'attivazione potrai contattare PosteMobile al 1602.

In dubbio? Leggi la guida completa al cambio operatore.

Domande frequenti su come passare a PosteMobile

Sì, la portabilità del numero è gratuita e prevista per legge sia per il mobile sia per la rete fissa. Devi solo richiederla al momento dell'attivazione dell'offerta PosteMobile, fornendo il codice ICCID della SIM attuale (per il mobile) o il codice di migrazione (per la rete fissa).

La portabilità in sé è gratuita. I costi che potresti dover sostenere sono il costo SIM (tipicamente 10 € con prima ricarica inclusa, frequentemente ridotto in promozione), un'eventuale tariffa di attivazione dell'offerta e le penali di recesso del vecchio operatore (per legge non superiori a un mese di canone). Le rate residue su smartphone o modem rateizzati con il precedente operatore restano a tuo carico.

Per il mobile, da 1 a 3 giorni lavorativi dalla ricezione della SIM PosteMobile. Per la rete fissa, da 15 a 30 giorni: il servizio precedente resta attivo fino al completamento del passaggio, quindi non rimani senza connessione.

No. La richiesta di portabilità in PosteMobile avvia automaticamente la chiusura del contratto presso il precedente operatore. Devi però verificare di non avere rate in corso su smartphone, modem o altri servizi rateizzati, perché quelli ti verranno fatturati al saldo.

Per il mobile la copertura PosteMobile sulla rete TIM raggiunge oltre il 99 % della popolazione italiana. Per la rete fissa è invece indispensabile verificare la copertura prima di sottoscrivere: PosteMobile Casa è disponibile dove arriva la fibra FiberCop o Open Fiber. Chiama un esperto Selectra al 02 829 503 14: il servizio è gratuito.

Sì, ma le rate residue ti verranno addebitate per intero alla chiusura del contratto. Se ti restano poche rate la convenienza dipende dal risparmio offerto dal nuovo piano PosteMobile; se invece sei a inizio rateizzazione conviene valutare se aspettare la fine.

Hai dubbi su quale offerta scegliere o sulla copertura al tuo indirizzo? Chiama un consulente Selectra: il servizio è gratuito e ti aiuta a verificare la copertura, confrontare le offerte e attivare quella giusta in pochi minuti. Chiamaci al 02 829 503 14.