Come restituire il modem Tiscali?
A differenza di quanto accade con le offerte internet casa di altri operatori telefonici, in caso di disdetta del contratto Tiscali, il modem può essere restituito solamente a tue spese; infatti il provider non mette a disposizione alcuna possibilità per la spedizione gratuita del dispositivo.
Per la restituzione degli apparati forniti in comodato d'uso da Tiscali dovrai:
- imballare il modem e i relativi accessori all'interno di una scatola ;
- prendere le misure dell'imballo (dimensioni e peso) e scegliere il corriere a cui affidarti per la spedizione ;
- consegnare il pacco e conservare la ricevuta di consegna ;
- caricare la prova di spedizione nell'apposita pagina sul sito dell'operatore.
Non preoccuparti se non hai più la scatola originale, puoi utilizzare qualsiasi contenitore. L'importante è che tutto il contenuto arrivi integro a destinazione: assicurati, quindi, di utilizzare del pluriball o dei pezzi di cartone per tenere ben fermi i dispositivi presenti all'interno della confezione.
Per non avere problemi con la potenziale perdita della spedizione, ti consigliamo anche di effettuare delle foto sia del contenuto della scatola prima di chiuderla che del pacco preparato. In questo modo, nel caso dovessero insorgere dei problemi con il corriere, avrai una prova di ciò che è stato inserito all'interno della box.
Ti consigliamo, inoltre, di inserire nelle note dell'etichetta di spedizione (o nei dettagli del mittente) il tuo codice cliente; in questo modo, questa informazione verrà stampata direttamente sul pacco e lo renderà maggiormente identificabile al momento della ricezione da parte di Tiscali.
Modulo restituzione modem Tiscali PDF — Siccome la spedizione del dispositivo deve avvenire a tue spese, l'operatore non prevede alcun documento specifico. Vi è solamente il modulo per la disdetta Tiscali, che deve essere compilato con i tuoi dati e spedito tramite posta certificata o raccomandata A/R.
Dove spedire il modem Tiscali?
L'indirizzo a cui inviare il modem Tiscali è:
Tiscali Italia S.p.A C/O Laziale Distribuzione
Via dei Verbaschi, 1
00134 Santa Palomba (RM)
Questo recapito è lo stesso indipendentemente dalla zona d'Italia in cui trovi: è identico sia se effettui la restituzione da Roma, da Torino, da Cagliari o da qualsiasi altra città italiana.
Ricorda che l'indirizzo per la spedizione degli apparati è stato cambiato dall'operatore a partire da maggio 2023. In precedenza, infatti, il servizio era affidato a una società di logistica situata in Sardegna.
Assicurati, quindi, di controllare di aver inserito il recapito corretto per la consegna del pacco.
Quanto costa spedire il modem Tiscali?
Il costo per la spedizione del modem Tiscali varia in base al corriere da te scelto. Più o meno le dimensioni di un imballo che possa contenere l'apparecchio sono di circa 30x20x25 cm, per un peso di massimo di 2 Kg. Tenendo conto di queste misure, abbiamo fatto delle simulazioni di prezzo per la consegna.
Al momento della scrittura di questo articolo, la spedizione da Milano o Roma a Santa Palomba ha un costo di circa 6,50 euro con Poste Italiane, di 13 euro con BRT o DHL.
Come inviare la ricevuta di spedizione del modem a Tiscali?
Dopo aver lasciato il pacco con all'interno il modem Tiscali al corriere, è molto importante effettuare l'invio della ricevuta all'operatore in modo da comunicare l'avvenuto affidamento al servizio di consegna.
Per procedere con questa comunicazione:
- collegati alla pagina dedicata sul portale online del provider ;
- compila i dati richiesti (nome, cognome e codice cliente) ;
- allega una scansione della ricevuta (in formato immagine, PDF, .zip o .rar) ;
- premi il pulsante "Invia".
Cosa succede se non restituisco il modem Tiscali?
Se non procedi al reso del modem fornito in comodato d'uso con le offerte casa Tiscali, il provider ti addebiterà delle penali per la mancata ricezione del dispositivo. Ricorda che la riconsegna deve avvenire entro 30 giorni dalla chiusura del contratto.
Riportiamo di seguito i vari importi che cambiano in base al tipo di dispositivo in tuo possesso e al tempo di permanenza con il fornitore:
| Modello di Modem | In possesso da meno di 12 mesi | In possesso da meno di 24 mesi | In possesso da più di 24 mesi |
|---|---|---|---|
| Qualsiasi modello tranne: Homix, ZTE ZXHN H388X, ZTE ZXHN H3600, AVM 7530, AVM 5530 Fiber | 60 euro | 40 euro | 20 euro |
| Homix, ZTE ZXHN H388X, ZTE ZXHN H3600, ZTE ZXHN H2640, AVM 7530 | 100 euro | 70 euro | 30 euro |
| AVM 5530 Fiber, ZTE ZXHN H6645P | 150 euro | 100 euro | 70 euro |