Numero di assistenza principale
Il numero principale del servizio clienti Bbbell è il +39 011 0161616, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Questo numero gestisce richieste di tipo tecnico, commerciale e amministrativo, ma le chiamate vengono tariffate a tariffa standard (non è un numero verde).
Contatti email
L'azienda offre tre indirizzi email dedicati:
- Supporto amministrativo: [email protected] ;
- Richieste commerciali: [email protected] ;
- Posta certificata (PEC): [email protected].
Supporto digitale
Bbbell mette a disposizione un'app mobile (iOS/Android) e un portale clienti online all'indirizzo clienti.bbbell.it, che consente agli abbonati di gestire i propri account, consultare le fatture, aggiornare le informazioni personali e contattare direttamente il supporto.
Procedura di disdetta
Per disdire il servizio, i clienti devono presentare richiesta scritta tramite:
- Raccomandata a: BBBell S.p.A., C.so Svizzera 185, 10149 Torino ;
- Email certificata all'indirizzo PEC indicato sopra.
Risorse aggiuntive
L'azienda mantiene una presenza sui social media su Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube, anche se non sono canali di supporto principali. Un modulo online sul sito consente ai clienti attuali o potenziali di richiedere una richiamata.