Airalo: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Fondata negli Stati Uniti nel 2019, Airalo è un marketplace di eSIM che permette ai viaggiatori di accedere facilmente a internet in numerosi Paesi tramite schede virtuali e senza costi di Roaming.

Chi è Airalo?

Airalo è nata negli Stati Uniti d'America nel 2019 grazie all'idea di Abraham Burak e Bahadir Ozdemir, due imprenditori con spirito da nomadi digitali.

Questi fondatori hanno vissuto in tante Comuni di diversi Paesi, sperimentando le difficoltà di connettersi a internet in viaggio o durante brevi trasferte.

Sfruttando l'arrivo delle eSIM e la loro esperienza, hanno creato una soluzione semplice per ottenere Giga ovunque nel mondo, senza dover attivare una SIM fisica all'arrivo.

Oggi Airalo conta oltre dieci milioni di utenti ed è uno dei principali operatori virtuali globali, offrendo piani dati e assistenza a chi viaggia tra Comuni e Paesi diversi.

Le migliori offerte di Airalo nel 2026

Airalo è uno dei principali provider internazionali di eSIM per la connessione Internet mobile, ideale per chi viaggia spesso ed è alla ricerca di soluzioni immediate e convenienti.

Le offerte Airalo sono solo per Internet mobile e sfruttano la tecnologia delle SIM virtuali, che non richiedono alcuna scheda fisica e possono essere attivate direttamente da app o sito.

Grazie a partnership con i maggiori operatori italiani (TIM, Vodafone e WindTre), Airalo garantisce una copertura quasi totale sull’intero territorio, accedendo anche al 5G quando disponibile con TIM.

Un aspetto distintivo di Airalo è la semplicità di attivazione: basta selezionare nazione, quantità di Giga e durata dell’offerta, poi scaricare e attivare la eSIM con un semplice QR Code.

L’app Airalo offre funzioni utili come l’avviso di esaurimento dati e la possibilità di ricaricare o cambiare promozione in ogni momento, rendendo la gestione del traffico estremamente flessibile.

Non sono presenti offerte per la linea fissa né sconti in convergenza, poiché Airalo è un operatore attivo esclusivamente sul mercato mobile.

I servizi aggiuntivi di Airalo

Airalo offre una serie di servizi aggiuntivi pensati per rendere l’esperienza di viaggio più semplice e immediata. Tutte le funzionalità ruotano attorno all’uso della eSIM, una SIM virtuale che si attiva direttamente da remoto senza bisogno di una schedina fisica.

Il processo di gestione dell’offerta è completamente digitale, rapido e intuitivo per ogni utente. Ecco alcune delle principali opzioni disponibili:

• Sottoscrizione e attivazione della eSIM tramite QR Code inviato per email
• Applicazione mobile dedicata per gestire il profilo e monitorare i Giga disponibili
• Avviso automatico in caso di esaurimento dei Giga disponibili con la propria offerta
• Ricarica della eSIM o attivazione di nuove offerte direttamente dall’app Airalo

L’app è disponibile sia su Google Play (per dispositivi Android) sia su App Store (per dispositivi iOS) e permette di gestire comodamente ogni aspetto della propria esperienza Airalo direttamente dallo smartphone.

Qual è la copertura di Airalo nel 2026?

Airalo è un operatore mobile virtuale (MVNO) internazionale che offre servizi tramite eSIM. Non possiede una propria rete di antenne o cavi, ma si appoggia alle infrastrutture di altri operatori. In Italia, Airalo utilizza le reti di TIM, Vodafone e WindTre per garantire la copertura della sua offerta di connettività mobile.

La SIM virtuale Airalo si connette in automatico all'operatore locale che assicura la miglior ricezione e velocità nella zona in cui ti trovi. Di conseguenza, Airalo offre una copertura quasi totale del territorio e della popolazione, sfruttando la presenza capillare dei tre principali gestori. Tuttavia, non sono disponibili dati ufficiali precisi in merito alle percentuali di Comuni o di superficie coperta.

Per quanto riguarda le tecnologie disponibili tramite Airalo, i clienti possono accedere a:

• 5G tramite rete TIM, con velocità potenziali fino a 2 Gbps in download e circa 150 Mbps in upload, a seconda della zona e del dispositivo.
• 4G/4G+ tramite reti TIM, Vodafone e WindTre, con velocità massime di 300 Mbps in download e circa 50 Mbps in upload, variabili in base alla rete selezionata dal telefono.
• Connessione automatica alla migliore rete disponibile in ogni Comune (tra TIM, Vodafone e WindTre), per massimizzare sia la copertura che le prestazioni.
• Supporto esclusivamente per la connessione mobile dati, tramite tecnologia eSIM, senza offerte per la linea internet fissa.

Airalo quindi non gestisce direttamente la rete, ma consente di usufruire della vasta copertura e delle velocità offerte dalle principali infrastrutture mobili italiane.

Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Airalo

Le recensioni degli utenti su Airalo mostrano impressioni piuttosto diverse. In generale, la valutazione media ponderata è di 3.89 su 5, considerando quasi 19.000 recensioni tra tutte le piattaforme principali.

Molti clienti apprezzano la comodità e l’efficacia dell’app, soprattutto per attivare e gestire le eSIM durante i viaggi in diversi Paesi. Alcuni segnalano che i costi sono bassi e che il servizio garantisce buona copertura in Comuni e zone urbane di vari Paesi.

Una recensione evidenzia l’utilità dell’eSIM in Asia, grazie alla copertura estesa e all’assenza di problemi, anche durante scali in Comuni diversi. Diversi utenti sottolineano la possibilità di avere subito Giga disponibili e di ricevere avvisi quando stanno per terminarli, tramite l’app.

Sono stati segnalati anche aspetti negativi. Alcuni utenti lamentano connessione lenta e interruzioni in Paesi come India e Indonesia, specialmente in Comuni meno centrali o in zone rurali. Secondo loro, la qualità dei partner locali può influire sulle prestazioni.

Sulle piattaforme di recensioni, Airalo ottiene punteggi positivi su Selectra e Trustpilot, ma molto bassi su Google, dove vari utenti riportano difficoltà soprattutto con la copertura in determinati Paesi.

In sintesi, le opinioni su Airalo mostrano soddisfazione per i costi bassi e la semplicità d’uso, ma anche esperienze negative legate alla qualità della connessione in alcune aree del mondo.

Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Airalo:

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Assistenza, contatti e sede legale di Airalo

Airalo offre l’assistenza clienti principalmente online. Non sono disponibili numeri telefonici specifici per l’assistenza, la ricarica o per clienti dall’estero.

Per contattare il supporto puoi utilizzare la chat in tempo reale direttamente dall’app o dall’area clienti sul sito ufficiale.

Hai anche la possibilità di inviare richieste tramite il modulo di contatto presente sul sito.

In alternativa, puoi scrivere una email a [email protected] oppure contattare Airalo tramite messaggi privati sui suoi profili social principali: Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin.

Ecco una tabella riassuntiva dei contatti disponibili:

Airalo non dispone di negozi fisici, corner o store ufficiali in Italia o nel resto del mondo.

Tutte le operazioni, acquisti e assistenza avvengono esclusivamente in modalità digitale.

Quindi, non esistono diverse tipologie di punti vendita come avviene per altri operatori.

Relativamente alla sede legale, Airalo è un marchio della società Airgsm Pte. Ltd., con sede legale a Singapore:

Airgsm Pte. Ltd. (Airalo)
6 Raffles Blvd, Suite 03-308 Marina Square, Singapore 039594