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Recensioni Kena Mobile: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Kena Mobile è apprezzato per le tariffe economiche e la buona copertura TIM, ma le recensioni segnalano gravi criticità nell’assistenza clienti; nel complesso, l’affidabilità percepita dagli utenti è piuttosto bassa.
Kena Mobile
Kena Mobile è affidabile? I punti di forza
Kena Mobile è apprezzato dai clienti per le offerte economiche senza sorprese, la copertura affidabile grazie alla rete TIM e la velocità stabile di navigazione, con Giga inclusi soddisfacenti per l’uso quotidiano.
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Kena Mobile può migliorare? Le recensioni negative
Molti clienti lamentano un servizio clienti poco efficiente, tempi di risposta lunghi sia via telefono che email, difficoltà nel parlare con un operatore e problemi ricorrenti alla linea e alla connessione internet.
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Le recensioni di Kena Mobile sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,5/5 | 2928 |
 Selectra |
2,5/5 | 10 |
La reputazione online di Kena Mobile non è tra le migliori, con una media delle recensioni molto bassa (1.5 su Trustpilot su oltre 2900 valutazioni). Le critiche più ricorrenti riguardano soprattutto l’assistenza clienti, spesso giudicata lenta e poco disponibile sia nei centri fisici che tramite call center.
Alcuni utenti segnalano tempi di attesa lunghi per parlare con un operatore e difficoltà nella risoluzione dei problemi. Anche la comunicazione viene giudicata scarsa, mentre altri apprezzano i costi contenuti e la semplicità delle offerte, oltre alla copertura ampia grazie alla rete TIM.
Non mancano recensioni positive da parte di chi si trova bene con il servizio e sottolinea la trasparenza, il prezzo vantaggioso e l’assenza di rincari improvvisi. Comunque, la maggior parte delle opinioni si concentra sulle esperienze negative legate all’assistenza e alla gestione di problemi tecnici.
Questo articolo su Kena Mobile è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Mostra tutto NascondiHo mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.