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Recensioni Kena Mobile: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Gli utenti esprimono giudizi contrastanti su Kena Mobile: apprezzano le offerte economiche e la buona copertura TIM, ma lamentano problemi di assistenza clienti e difficoltà nella gestione delle pratiche. Leggi tutte le opinioni su Kena Mobile.
Kena Mobile
Kena Mobile è affidabile? I punti di forza
Le recensioni positive su Kena Mobile evidenziano la convenienza delle offerte, l’assenza di aumenti improvvisi di tariffa e la buona copertura della rete 4G grazie all’infrastruttura TIM, con Giga adeguati alla fascia di prezzo.
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Kena Mobile può migliorare? Le recensioni negative
Molti clienti lamentano un servizio clienti inefficace, lunghi tempi di attesa per parlare con un operatore e difficoltà nella risoluzione dei problemi sia tramite call center sia nei punti fisici.
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Le recensioni di Kena Mobile sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,5/5 | 2906 |
 Selectra |
2,5/5 | 10 |
Le opinioni su Kena Mobile sono spesso negative soprattutto per quanto riguarda l'assistenza clienti, giudicata lenta e poco efficace. Molti utenti segnalano difficoltà a ottenere risposte tempestive e competenti, con lunghe attese telefoniche e risposte insoddisfacenti.
D'altra parte, viene apprezzato il prezzo competitivo e la trasparenza delle offerte, senza costi nascosti o aumenti improvvisi di tariffa. La rete, basata sulle infrastrutture TIM, garantisce una copertura estesa e una buona velocità in 4G e 5G.
Le recensioni su piattaforme come Trustpilot mostrano una valutazione media bassa, intorno a 1.5 su 5, riflettendo la frustrazione di molti clienti per il servizio clienti e qualche problema tecnico. Tuttavia, alcuni utenti più fidelizzati hanno avuto esperienze positive e apprezzano la semplicità delle offerte e i servizi aggiuntivi come il VoLTE e il servizio Restart.
Questo articolo su Kena Mobile è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Mostra tutto NascondiHo mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.