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Recensioni Kena Mobile: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Kena Mobile è apprezzata per le offerte economiche e la copertura TIM, ma secondo molte recensioni gli utenti evidenziano limiti nell’assistenza clienti e nella qualità della connessione. Affidabilità percepita quindi altalenante.
Kena Mobile
Kena Mobile è affidabile? I punti di forza
Kena Mobile è apprezzato dai clienti per le offerte economiche senza sorprese, la copertura estesa grazie alla rete TIM e la presenza del servizio VoLTE, che garantisce una buona qualità delle chiamate su 4G e 5G.
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Kena Mobile può migliorare? Le recensioni negative
Molti clienti lamentano lunghe attese per parlare con l’assistenza clienti e frequenti disservizi di linea e connessione, rendendo l’esperienza complessiva con Kena Mobile spesso insoddisfacente secondo le recensioni negative.
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Le recensioni di Kena Mobile sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,5/5 | 2858 |
 Selectra |
2,5/5 | 10 |
Le opinioni su Kena Mobile presentano molte critiche, soprattutto riguardo al servizio clienti, descritto come poco efficace e con tempi di attesa lunghi. Numerosi utenti lamentano risposte tardive e difficoltà nel trovare soluzioni pratiche.
In termini di copertura, Kena sfrutta la rete TIM, garantendo una connessione 4G affidabile e dal 2025 anche 5G, sebbene con limitazioni rispetto ai clienti TIM. La rete ha un'ottima diffusione su tutto il territorio nazionale.
Alcune recensioni apprezzano invece il prezzo contenuto e l'assenza di sorprese nelle tariffe, considerando Kena un'opzione economica e trasparente. Inoltre, servizi come VoLTE e Kena Restart sono valutati positivamente da chi li utilizza.
Tuttavia, la media delle valutazioni sulle piattaforme più note come Trustpilot e Selectra è molto bassa, attorno a 1.5 su 5, riflettendo una generale insoddisfazione degli utenti rispetto a problematiche di assistenza e comunicazione.
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Mostra tutto NascondiHo mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.