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Recensioni Kena Mobile: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Kena Mobile riceve giudizi contrastanti: gli utenti apprezzano le offerte vantaggiose e la rete TIM, ma lamentano spesso un’assistenza clienti difficile da contattare e tempi di risposta molto lunghi. Leggi tutte le opinioni su Kena Mobile.
Kena Mobile
Kena Mobile è affidabile? I punti di forza
Kena Mobile viene apprezzato per le offerte economiche senza sorprese, una copertura affidabile grazie alla rete TIM e il rispetto della velocità promessa. Positiva anche la qualità delle chiamate con il servizio VoLTE incluso.
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Kena Mobile può migliorare? Le recensioni negative
Molti clienti lamentano gravi difficoltà nel contattare l’assistenza, tempi di attesa lunghi e personale poco preparato; inoltre si segnalano problemi di linea e connessione che rendono il servizio poco affidabile.
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Le recensioni di Kena Mobile sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,5/5 | 2883 |
 Selectra |
2,5/5 | 10 |
Le opinioni online su Kena Mobile risultano piuttosto negative, con una valutazione media di 1.5 su piattaforme come Trustpilot e Selectra. Molti utenti lamentano problemi con il servizio clienti, descritto come poco efficiente e difficile da contattare, con attese telefoniche molto lunghe.
Nonostante ciò, alcuni clienti apprezzano il prezzo conveniente delle offerte e il fatto che Kena sfrutti la rete TIM, assicurando una buona copertura 4G e la recente attivazione del 5G. Il segnale raggiunge quasi tutta la popolazione italiana, garantendo prestazioni soddisfacenti in molte aree.
In sintesi, Kena Mobile si presenta come un'opzione economica e con un’ampia copertura, ma spesso il giudizio è influenzato negativamente dalla scarsa qualità dell’assistenza e dai problemi nella gestione delle richieste dei clienti.
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Mostra tutto NascondiHo mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.