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Recensioni Kena Mobile: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza
Kena Mobile ottiene giudizi contrastanti: apprezzata per i prezzi economici e la rete TIM, ma criticata per l’assistenza clienti e alcuni problemi di connettività. Affidabilità percepita variabile secondo le opinioni degli utenti.
Kena Mobile
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Le recensioni positive e negative su Kena Mobile dei nostri lettori
Qui di seguito la lista delle recensioni positive e negative sul provider Kena Mobile lasciate dai nostri lettori che sono attualmente o sono stati in passato clienti di questo operatore.
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
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Kena Mobile è affidabile? I punti di forza
Kena Mobile si distingue per la convenienza delle offerte, la trasparenza delle tariffe senza aumenti imprevisti e l’ottima copertura grazie all’utilizzo della rete TIM, con velocità e servizi come VoLTE sempre inclusi.
Kena Mobile può migliorare? Le recensioni negative
Molti clienti lamentano gravi difficoltà a contattare l’assistenza, tempi di attesa molto lunghi, risposte poco utili e frequenti problemi di linea o connessione anche in zone normalmente ben coperte da TIM.
Le recensioni di Kena Mobile sulle piattaforme online
| Piattaforma | Voto medio | Totale recensioni |
|---|---|---|
 Trustpilot |
1,5/5 | 2992 |
 Selectra |
2,5/5 | 10 |
Le opinioni su Kena Mobile sono in generale negative secondo le principali piattaforme online. Su Trustpilot la media è di 1.5 su oltre 2900 recensioni, mentre su Selectra raggiunge 2.5 su 10 pareri.
Diversi utenti riportano problemi con il servizio clienti, citando difficoltà a ricevere assistenza e lunghi tempi di attesa. Vengono criticati anche i punti fisici, considerati poco utili in caso di necessità.
Alcuni clienti apprezzano il prezzo conveniente delle offerte e la copertura garantita dalla rete TIM. Qualcuno si trova soddisfatto dopo anni di utilizzo, evidenziando la trasparenza dei costi e l’assenza di aumenti improvvisi.
Le prestazioni della rete risultano buone nelle Comuni più grandi, ma le esperienze variano a seconda della zona. Positiva la presenza di servizi come VoLTE e la possibilità di utilizzare il Roaming in Paesi esteri.
Questo articolo su Kena Mobile è stato creato da Laura Neri con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Mostra tutto NascondiHo mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.