Assistenza clienti Sorgenia: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza clienti Sorgenia tramite numero verde, live chat sul sito ufficiale, indirizzo e-mail o area clienti online, scegliendo il canale più comodo per ricevere supporto e informazioni.

Il numero verde e i contatti di Sorgenia

Sorgenia offre diversi numeri di assistenza clienti per rispondere alle esigenze di utenti privati, business e di chi si trova all’estero. Sono previste anche soluzioni per effettuare ricariche e contattare l’operatore tramite altri canali.

Secondo l’esperienza di molti clienti, i tempi di attesa al numero verde sono solitamente più brevi la mattina presto, in particolare dalle 8:30 alle 10:00, e nei giorni centrali della settimana (martedì, mercoledì e giovedì).

Conviene evitare di chiamare Sorgenia il lunedì o subito dopo giorni festivi, così come in pausa pranzo e tardo pomeriggio, perché sono momenti spesso molto congestionati e con tempi di attesa più lunghi.

Tutti i modi per contattare Sorgenia

Oltre al classico numero verde, Sorgenia offre diverse forme di assistenza digitale e canali alternativi ai suoi clienti. Ad esempio, puoi utilizzare l’area clienti riservata sul sito ufficiale. Fai attenzione a scrivere correttamente l’indirizzo nella barra del browser, per evitare errori molto comuni come "sorgenia it", "wwwsorgenia", "so rgenia it", "sorgeniaclienti", "area clienti sorgenia", oppure "login sorgenia". Il consiglio è di salvare l’indirizzo preciso tra i preferiti.

Ecco un elenco dei principali canali di assistenza digitale messi a disposizione da Sorgenia:

• Area clienti privata disponibile sul sito ufficiale, per gestire tutte le tue pratiche facilmente online.
• App Sorgenia per dispositivi mobili, utile per avere sempre sotto controllo le tue bollette e i tuoi consumi.
• Form di contatto online, attraverso cui inviare richieste specifiche senza dover chiamare.
• Indirizzo e-mail dedicato e numero di fax per segnalazioni scritte, come richieste tecniche o reclami.
• Chat online direttamente dal sito, dove ricevere risposte rapide da operatori o assistenti virtuali.
• Assistenza tramite le principali pagine social ufficiali, come Facebook, per inviare messaggi e richieste in modo semplice.

Questi canali digitali ti permettono di ricevere assistenza personalizzata in tempi rapidi, senza dover attendere al telefono.

I negozi ufficiali

Sorgenia non possiede negozi ufficiali fisici come altri operatori (ad esempio Iliad Store, Centro Tim o Negozio Fastweb). Tutti i principali servizi vengono gestiti online o tramite telefono.

Sorgenia permette ai clienti di attivare offerte luce e gas, gestire la bolletta, inviare l’autolettura e richiedere assistenza attraverso il sito ufficiale, l’app mobile o chiamando il call center. Non esistono diverse tipologie di negozio.

Se hai bisogno di assistenza, puoi:

• accedere all’area clienti sul sito
• usare l’app per smartphone
• contattare il servizio clienti telefonico
• inviare richieste tramite social

Non è possibile cercare un punto vendita fisico di Sorgenia, perché tutti i servizi sono digitali o telefonici. Questo permette di ricevere supporto in modo comodo ovunque tu sia.

La sede legale di Sorgenia