Assistenza clienti Sorgenia: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Sorgenia attraverso il numero verde, il servizio chat sul sito ufficiale, l’area clienti online, via email o tramite i profili social, scegliendo il canale più adatto alle tue esigenze.

Il numero verde e i contatti di Sorgenia

Sorgenia mette a disposizione dei propri clienti diversi numeri e modalità di contatto per l’assistenza. Il principale numero verde Sorgenia per i clienti domestici è lo 800 294 333, gratuito da rete fissa e mobile in Italia. Per i clienti business, è disponibile il numero 800 186 595, dedicato alle aziende e ai possessori di Partita Iva. Chi chiama dall’estero può contattare Sorgenia utilizzando il +39 02 44 388 001, il cui costo dipende dal piano del proprio operatore internazionale. Per effettuare una ricarica Sorgenia Next Energy Sunlight (prepagato), si può chiamare il 800 134 922, scrivere un SMS al 334 600 4422, o utilizzare l'App MySorgenia e l’Area Clienti online. Oltre ai numeri telefonici, Sorgenia offre assistenza anche tramite live chat sul sito ufficiale e il form di contatto online, oltre che tramite gli indirizzi mail [email protected] per i clienti privati e [email protected] per le aziende.

Per ridurre i tempi di attesa, conviene chiamare il numero verde Sorgenia al mattino presto nei giorni feriali, oppure nel primo pomeriggio dopo l’ora di pranzo. Gli orari meno affollati di solito sono tra le 8:00 e le 10:00 e tra le 14:00 e le 16:00. È invece sconsigliabile chiamare nelle ore di punta, cioè tra le 11:00 e le 13:00, e subito dopo le 17:00, quando la maggior parte delle persone cerca assistenza.

Tutti i modi per contattare Sorgenia

Oltre al classico numero verde, Sorgenia mette a disposizione dei suoi clienti diverse forme di assistenza alternativa, facili da utilizzare anche per chi non è molto pratico di tecnologia.

Tra le principali modalità troviamo:

• un'area clienti riservata all'interno del sito ufficiale Sorgenia, che permette di gestire le proprie forniture, consultare le bollette e inviare segnalazioni in modo autonomo;
• un'app per dispositivi mobili, ideale per controllare i consumi, ricevere notifiche e richiedere assistenza in qualsiasi momento direttamente dal proprio smartphone;
• un form di contatto online, che consente di inviare rapidamente richieste o segnalazioni senza bisogno di telefonare;
• un indirizzo e-mail specifico dedicato alle segnalazioni di guasti tecnici o amministrativi, dove allegare eventuali documenti o foto;
• una chat online attiva sul sito, per dialogare in tempo reale con un operatore o con l’assistente virtuale Sorgenia;
• i profili ufficiali Sorgenia su Facebook e altri social network, per ricevere risposte e aggiornamenti anche tramite messaggi privati o commenti;
• un numero di fax riservato all’invio di documentazione importante, se preferisci la modalità cartacea.

L’area clienti online di Sorgenia è accessibile soltanto dal sito ufficiale: attenzione a digitare sempre correttamente l’indirizzo per evitare errori. Ti suggeriamo di salvare la pagina tra i preferiti del tuo browser, così non rischi di finire su siti sbagliati come "sorgeni.it", "sorgeniait", "www.sorgenia.com", oppure "so rgenia".

In questo modo puoi gestire le tue esigenze in autonomia, scegliendo la modalità più pratica per te e evitando attese telefoniche.

I negozi ufficiali

Sorgenia è un operatore italiano di energia elettrica e gas, specializzato in servizi digitali per la casa e le aziende. Attualmente non esistono negozi fisici ufficiali Sorgenia, come ad esempio i "Centro Tim" per TIM o "Iliad Store" per Iliad.

Le operazioni con Sorgenia vengono gestite principalmente online attraverso il sito ufficiale, l’app Sorgenia e i canali telefonici. In questo modo, puoi attivare nuove forniture, gestire le bollette, inviare autoletture e ricevere assistenza direttamente da casa.

Non sono disponibili tipologie di punti vendita fisici come:

• Store monomarca Sorgenia
• Corner Sorgenia presso esercizi partner
• Centri assistenza
• Punti di ritiro pratiche

Per trovare informazioni o ricevere supporto, puoi utilizzare il sito ufficiale Sorgenia e i loro social. In caso di necessità, l’assistenza clienti è disponibile anche tramite call center e servizi digitali.

La sede legale di Sorgenia