Per parlare con un operatore Vianova il numero principale del servizio clienti è il 145. Le richieste tipiche gestite sono assistenza tecnica, informazioni commerciali, gestione di reclami, fatturazione e recesso.
Se il telefono ha tempi di attesa lunghi, le alternative più veloci sono di solito l'app ufficiale, l'area clienti sul sito web e i profili social dell'operatore. Le pratiche di portabilità, codice di migrazione e disdetta seguono procedure standard regolate da AGCOM e sono gratuite per legge.
Il numero verde e i contatti di Vianova
Ecco i recapiti ufficiali di Vianova per l'assistenza clienti e i servizi commerciali:
| 145 | Numero assistenza clienti privati Vianova |
| vianova.it | Sito ufficiale e area clienti Vianova |
Orari del servizio clienti Vianova
Il servizio clienti Vianova è raggiungibile telefonicamente tutti i giorni in orario diurno e serale. Per ridurre i tempi di attesa conviene chiamare nelle prime ore del mattino o nel primo pomeriggio, evitando la pausa pranzo e la fascia serale, di solito le più affollate. I canali digitali (app e area clienti) restano invece disponibili 24 ore su 24.
Come parlare con un operatore umano Vianova
Per parlare direttamente con un operatore di Vianova ed evitare il risponditore automatico (IVR), chiama il servizio clienti e, dopo il messaggio di benvenuto, seleziona la voce dedicata all'assistenza e poi l'opzione per essere messo in contatto con un consulente. Tieni a portata di mano il codice cliente o il numero di telefono associato al contratto: velocizzano il riconoscimento e l'inoltro all'ufficio competente.
Assistenza tecnica e segnalazione guasti Vianova
Per problemi di connessione, linea assente o malfunzionamenti, contatta l'assistenza tecnica di Vianova tramite il numero del servizio clienti, selezionando l'opzione dedicata al supporto tecnico. Prima di chiamare, verifica lo stato di eventuali interruzioni di rete nella tua zona e prova a riavviare il modem: molti disservizi si risolvono con un semplice riavvio. Annota data, ora e codice della segnalazione per poterne seguire l'avanzamento.
Tutti i modi per contattare Vianova
Numero assistenza clienti dall'Italia: 145 Numero assistenza clienti dall'estero: +393783145145 Modulo contatti su https://www.vianova.it/contattaci/ Modulo online per richiesta di preventivo: https://www.vianova.it/configura-offerta-rete-fissa/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/vianovaofficial/ Facebook: https://www.facebook.com/VianovaOfficial email: [email protected] PEC: [email protected] FAX: 05844244201 Verifica copertura fisso e mobile: https://www.vianova.it/verifica-copertura/
Come fare un reclamo o disdire il contratto Vianova
Se l'assistenza telefonica non risolve il problema, puoi presentare un reclamo formale a Vianova. I canali con valore legale sono la PEC e la raccomandata A/R indirizzate alla sede legale dell'operatore; in alternativa, puoi compilare il modulo di reclamo dall'area clienti o farti assistere telefonicamente nella compilazione. L'operatore è tenuto a fornire un riscontro scritto entro i termini fissati dalle delibere AGCOM. La stessa procedura (PEC o raccomandata A/R) vale per la disdetta del contratto.
I negozi ufficiali
Vianova dispone di una rete di negozi ufficiali distribuiti nelle principali città italiane, dove è possibile attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico e gestire le pratiche amministrative direttamente con un consulente dedicato. Per individuare il punto vendita più vicino, l'operatore mette a disposizione uno store locator sul proprio sito ufficiale.
La sede legale di Vianova
La sede legale di Vianova si trova al seguente indirizzo: via di Montramito 431/A, 55054 Massarosa (LU).
Domande frequenti
Sì, le chiamate al 145 sono gratuite dai cellulari di tutti gli operatori. Il servizio clienti è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00, festivi inclusi, con risposta diretta di un operatore senza risponditori automatici.
Vianova si rivolge esclusivamente al segmento business: connettività in fibra, mobile 5G, cloud e cybersecurity sono pensati per imprese e professionisti. Anche l'offerta mobile è dedicata alla clientela aziendale, con gestione di flotte di SIM e fatturazione unificata.
I clienti attivi accedono all'Area Clienti riservata, aggiornata in tempo reale, da cui monitorare consumi e servizi, gestire gli accessi, consultare fatture e aprire ticket. La rete è inoltre sorvegliata dal NOC interno, che interviene in modo proattivo in caso di anomalie.
Trattandosi di soluzioni su misura per le imprese, la configurazione viene definita insieme al cliente tramite un'analisi di copertura. È possibile richiedere un preventivo personalizzato o un sopralluogo chiamando il 145 oppure compilando il modulo online dedicato alle aziende su vianova.it.