Assistenza clienti TIM: Numero Verde e tutti i Contatti

Per contattare l’assistenza clienti TIM puoi utilizzare numeri telefonici specifici per linea fissa (187), mobile (119), business (191), oltre a WhatsApp, numeri dall’estero e canali dedicati alle aziende.

Il numero verde e i contatti di TIM

TIM mette a disposizione diversi numeri utili per l’assistenza clienti, pensati per rispondere alle esigenze sia dei privati sia delle aziende. Il numero 119 è il principale riferimento per chi ha una linea mobile TIM: risponde a tutte le richieste di informazioni e supporto tecnico per SIM ricaricabile e abbonamento.

Per chi utilizza una linea fissa, come ADSL o fibra, basta chiamare il 187, sempre gratuito da rete TIM, per ricevere aiuto su offerte, fatturazione e guasti.

Le aziende e i professionisti con partita IVA possono contattare il 191, mentre chi gestisce una media o grande impresa ha a disposizione il 800.191.101. Per l’assistenza commerciale in ambito business è attivo anche il numero 800.583.911.

Se ci si trova all'estero, i clienti con SIM TIM possono chiamare il +39 33.99.119 per ricevere assistenza ovunque, anche fuori dai confini italiani. Per l’assistenza clienti sulla linea fissa dall’estero bisogna invece comporre il +39 02.85951 oppure il +39 06.36881.

TIM offre anche un servizio di supporto tramite WhatsApp al 335.123.72.72, utile per richieste rapide e informazioni. Per effettuare una ricarica del credito telefonico si può chiamare comodamente il 40916 da numeri mobili TIM.

Gli orari in cui il numero verde 119 è meno congestionato sono generalmente il sabato mattina e i giorni feriali nelle fasce a cavallo tra pranzo e cena, ad esempio verso le 13:00-14:30 e dopo le 19:30.

È preferibile evitare di chiamare durante le ore di punta, soprattutto nei giorni lavorativi prima di mezzogiorno e tra le 15:00 e le 18:30, quando i tempi di attesa possono allungarsi sensibilmente.

Tutti i modi per contattare TIM

Oltre alla classica telefonata al numero verde, TIM mette a disposizione diversi canali alternativi per ricevere assistenza clienti. Queste soluzioni permettono di risolvere molti problemi in autonomia, senza dover aspettare in linea.

Ecco le principali forme di assistenza alternative offerte da TIM:

• Area Clienti riservata sul sito ufficiale TIM, per gestire offerte, fatture, segnalare guasti e controllare i consumi.
• App MyTIM per smartphone e tablet, con cui puoi controllare la tua linea e ricevere supporto ovunque tu sia.
• Form contatti online presente nel sito, da compilare per inviare richieste specifiche o segnalazioni tecniche.
• Assistenza tramite chat online direttamente sul sito, per parlare con un operatore o con l’assistente virtuale “Chiedi ad Angie di TIM”.
• Supporto tramite canali social, come le pagine Facebook, Instagram e Twitter ufficiali di TIM, dove risponde il team dedicato.
• Numero di WhatsApp TIM al 3351237272, comodo per assistenza rapida sia su linea fissa che mobile.
• Segnalazione guasti tramite indirizzo e-mail o, in casi particolari, fax (disponibili nell’area contatti del sito TIM).

Attenzione al sito giusto! Il nostro consiglio è di memorizzare l’indirizzo corretto del sito TIM tra i preferiti del browser. Evita errori comuni come timit, team it, tim italia, wwwtim it, timitarea clienti, www timitalia o simili.

Accedendo sempre dal portale ufficiale (www.tim.it) potrai utilizzare in tutta sicurezza l’Area Clienti MyTIM, la chat, i form e gli altri servizi di supporto digitale.

I negozi ufficiali

TIM, uno dei principali operatori italiani di telefonia fissa e mobile, dispone di negozi ufficiali dedicati alla clientela. Questi punti vendita sono distribuiti su tutto il territorio nazionale e offrono diversi servizi di assistenza e consulenza.

Esistono varie tipologie di negozi legate al brand TIM, ciascuna con funzioni specifiche. Ecco quali puoi trovare:

• Negozio TIM: punto vendita ufficiale dove puoi acquistare SIM, smartphone, modem e attivare offerte per la linea mobile e fissa.
• Centro TIM: centro specializzato nell'assistenza clienti per attivazioni, cambio piano tariffario, portabilità e supporto tecnico.
• Rivenditore autorizzato TIM: negozi partner che offrono alcune soluzioni commerciali TIM, come ricariche e cambio SIM.
• Kena Point: punti vendita specifici per Kena Mobile, l’operatore low cost di TIM, dove attivare offerte a marchio Kena.

Nei Negozi TIM puoi ricevere supporto completo: scegliere o cambiare offerta, eseguire una portabilità, acquistare nuovi dispositivi, ricevere informazioni su servizi digitali o ottenere assistenza per la tua linea.

Per trovare il negozio TIM più vicino a te puoi utilizzare la funzione "Trova negozio" disponibile sul sito ufficiale TIM, inserendo il tuo indirizzo o la città in cui ti trovi.

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