Airalo Assistenza Clienti: Numero di Telefono, Contatti, App
Se vuoi entrare in contatto con l'assistenza clienti Airalo hai a disposizione varie modalità per farlo, ma sappi che non è disponibile un numero di telefono. Trova il recapito più adatto per richiedere supporto via email, attraverso i social media, oppure tramite modulo online.
| Recapito | Dettagli |
|---|---|
| [email protected] | |
| Modulo Online | Sito Ufficiale |
| Chat Live | Area clienti e Applicazione |
| Social Media | Facebook (solo in inglese), Instagram, X, Tiktok |
Come contattare Airalo?
Airalo è un operatore telefonico internazionale o, meglio, uno shop specializzato nella rivendita di eSIM da viaggio per turisti e nomadi digitali. Anche la gestione della sua assistenza clienti è molto in linea con la sua filosofia smart, infatti non troverai i classici numeri di telefono, ma solo le seguenti modalità:
- social media. Tutti gli account quali ad esempio Facebook, Instagram, TikTok o X del provider sono indicati come canali attraverso i quali richiedere assistenza;
- app e area clienti. Da queste sezioni riservate è possibile entrare in contatto, via chat, con il servizio di assistenza Airalo;
- modulo online. Sul sito del provider puoi anche compilare un apposito modulo per richiedere assistenza e essere così ricontattati;
- email. L'unico contatto diretto con il servizio clienti è quello dell'indirizzo di posta elettronica [email protected].
- Whatsapp. È disponibile anche un numero WhatsApp a cui risponde però un servizio automatico in inglese.
Conoscere bene i recapiti di un provider è importante prima di sottoscrivere qualsiasi offerta di telefonia mobile. Soprattutto in occasione di viaggi frequenti verso l'estero, per un servizio come quello offerto da Airalo è di cruciale importanza poter ricevere assistenza tempestiva ovunque ci si trovi nel mondo.
Esiste un Numero di telefono di Airalo?
No, Airalo non fornisce tra i propri contatti un numero di telefono con assistenza telefonica immediata, a volte motivo di commenti negativi fra le recensioni su Airalo.
Problemi Airalo: Assistenza sui Social Media
Uno dei canali Airalo a tua disposizione sono i social media. Di seguito ti mostriamo come usare tutti quelli su cui si può trovare un account di Airalo al quale inviare un messaggio:
- Facebook. Una volta raggiunta la pagina, ti basterà cliccare sul tasto "Messaggio" e si aprirà una chat con un sistema di assistenza automatico, ovvero gestito da un robot a cui rivolgere le tue domande solamente in inglese. Non è prevista una pagina italiana.
- Instagram. Per poter parlare con l'assistenza sarà sufficiente cliccare sul tasto messaggio e procedere a illustrare la tua problematica. Qui potrai usare l'italiano.
- X. Per scrivere basterà cliccare sul tasto con l'icona di una lettera e richiedere informazioni scrivendo nella scheda che si aprirà. Anche in questo caso potrai usare la lingua italiana.
- TikTok. Per parlare con l'operatore dovrai cliccare sul tasto "Messaggio" da mobile, oppure sui "tre pallini" a destra e poi su "invia messaggio" se sei da computer. Anche qui potrai scrivere nella nostra lingua.
Tra gli altri account social disponibili, dove però è sconsigliato contattare l'assistenza Airalo troviamo:
- Linkedin, una piattaforma dedicata principalmente ai professionisti e alle aziende, dove il provider non ha attivato la possibilità di ricevere messaggi;
- Youtube, dove trovi video informativi, tutorial e guide, ma attraverso il quale è difficile poter contattare il servizio clienti.
Airalo Whatsapp: numero e funzionamento
Se stai cercando un numero WhatsApp dell'assistenza Airalo, potrai scrivere al seguente recapito: +1 984-224-7256. Tuttavia a questa chat risponde lo stesso sistema automatico che puoi trovare anche su Facebook, dunque riceverai le stesse risposte e sempre in lingua inglese (WhatsApp e Facebook sono infatti parte della stessa società).
Se invece ti stai chiedendo se l'eSIM Airalo funziona con WhatsApp, la risposta è sì, collegandosi a internet tutte le applicazioni funzioneranno in modo corretto, a meno di particolari restrizioni del Paese in cui ti trovi.
Assistenza Airalo su App e Area Clienti
Senza dubbio uno dei modi più semplici e comodi per entrare in contatto con l'assistenza clienti Airalo è quello di usare la sua applicazione per dispositivi mobili o la relativa area riservata del sito. Con questi strumenti puoi tenere facilmente sotto controllo ogni aspetto della tua offerta:
- Attivare la tua nuova eSIM e sottoscrivere altre offerte;
- Controllare quanti Giga sono rimasti nel tuo pacchetto dati;
- Essere avvertito quando stai per finire il tuo traffico disponibile;
- Invitare i tuoi conoscenti con il codice amico;
- Effettuare una ricarica dei Giga a tua disposizione;
- Contattare il servizio clienti Airalo via chat.
Quest'ultima opzione è quella più interessante per chi vuole avere un modo di parlare con lo staff del gestore telefonico internazionale. Ti basterà infatti cliccare sul piccolo simbolo di un fumetto che apparirà in basso a destra sull'app Airalo e aprire così la chat per ricevere assistenza dal provider.
Come attivare eSIM Airalo?
Il servizio clienti del provider ti può aiutare ad attivare la tua scheda virtuale, ma per maggiore comodità ti consigliamo di leggere le istruzioni dettagliate sulla nostra guida dedicata all'eSIM Airalo.
Email Airalo e Modulo online: come usarli
Hai altre due modalità per contattare Airalo: l'indirizzo email e il modulo online.
Nel primo caso il recapito di posta elettronica a cui scrivere è il seguente: [email protected]. Per usarlo ti basterà usare il tuo indirizzo email e scrivere ciò di cui hai bisogno al suo interno, aggiungendo il tuo numero di telefono e altri dati per essere ricontattato.
Per il modulo di contatto di Airalo invece ti dovrai recare sul sito del provider e seguire questi step:
- Scorri la pagina principale fino al menù in basso;
- Sotto la voce "Maggiori Informazioni" clicca su "Contattaci";
- Nella pagina che si aprirà dovrai compilare il modulo presente con le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono alternativo, modello di dispositivo, ICCID della tua eSIM, argomento e poi il tuo messaggio.
Se hai già attiva un'offerta, sarà necessario fornire anche l'ICCID della eSIM Airalo. Per trovare questo codice di 20 cifre, che identifica in modo univoco la tua linea, dovrai accedere all'app del provider, andare su "Le mie eSIM" e selezionare la voce "Dettagli" della scheda interessata.
Domande Frequenti e Centro Assistenza Airalo
Infine, un ultimo modo per ricevere aiuto da Airalo in caso di necessità è quello di sfruttare il suo centro assistenza. In questa specifica area del suo sito, accessibile a tutti, si possono trovare tantissime guide che coprono tutte le domande più frequenti dei clienti.
Per navigare attraverso la sezione sarà sufficiente seguire questi passaggi:
- Collegati al sito ufficiale di Airalo;
- Scorri in basso fino alla zona finale denominata "Footer" del sito. Lì saranno presenti vari link che rimandano ad altre pagine;
- Nell'elenco denominato "Maggiori informazioni" clicca sul primo link con la scritta "Centro Assistenza";
- Ora si aprirà la pagina relativa, da qui puoi subito digitare la tua domanda nel campo apposito, oppure cercarla tra quelle frequenti poco sotto.
A questo punto dovrai solo leggere quello che le guide presenti riportano e, qualora il tuo problema non fosse risolto, procedi utilizzando uno dei recapiti del servizio clienti Airalo indicati in precedenza nel nostro articolo.
