Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza

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Gli utenti di Enel Energia apprezzano la buona qualità della connessione Fibra ma segnalano spesso assistenza clienti poco efficiente e problemi di trasparenza sui costi. Affidabilità migliorabile, pareri contrastanti tra le principali piattaforme di recensioni.

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Enel Energia è affidabile? I punti di forza

Le recensioni positive su Enel Energia evidenziano una connessione stabile, facile installazione del modem e prestazioni affidabili anche durante videochiamate e gaming online, oltre alla disponibilità di tecnologie FTTC e FTTH.

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Enel Energia può migliorare? Le recensioni negative

I clienti lamentano frequenti disservizi, connessione instabile o assente per giorni, assistenza clienti non risolutiva e poco disponibile, trasparenza contrattuale insufficiente e tempistiche di attivazione spesso molto lunghe.

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Mauro

Data di pubblicazione: 15/12/2025

Data dell'esperienza: 15/12/2025

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

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Utile

2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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1/5

Leandro Massarenti

Data di pubblicazione: 17/07/2025

Data dell'esperienza: 09/06/2025

vorrei lasciare una meritata recensione

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Le recensioni di Enel Energia sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	4,3/5	13935
Selectra	1,6/5	9

Le opinioni su Enel Energia sono molto varie tra le piattaforme. Su Trustpilot il punteggio medio è alto, con 4.3 su 5 e oltre 13.900 recensioni.

Molti utenti apprezzano la buona stabilità della connessione e la facilità nell’installazione del modem, anche in grandi Comuni, segnalando raramente problemi di velocità nei Giga.

Altri clienti, invece, evidenziano difficoltà con il servizio clienti e l’assistenza tecnica. Vengono segnalati tempi lunghi per risolvere disservizi e casi di costi non perfettamente chiari in fase contrattuale.

Sul sito Selectra il voto medio è molto più basso, 1.6 su 5, ma con pochissime recensioni, quindi affidabilità ridotta. Problemi frequenti riguardano il supporto tecnico e la trasparenza contrattuale.

In sintesi, la reputazione online di Enel Energia varia tra giudizi molto positivi sulla qualità della connessione e critiche significative sull’assistenza, soprattutto nei piccoli Comuni.