Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza

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Enel Energia riceve giudizi contrastanti: gli utenti apprezzano la buona qualità della connessione e le offerte convenienti, ma segnalano spesso problemi nell’assistenza clienti e nella trasparenza delle condizioni contrattuali.

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Enel Energia è affidabile? I punti di forza

Le opinioni positive su Enel Energia evidenziano la facilità di installazione del modem, la stabilità della connessione e la possibilità di scegliere tra tecnologie FTTH e FTTC per navigare alla massima velocità.

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Enel Energia può migliorare? Le recensioni negative

Alcuni clienti segnalano frequenti disconnessioni, lentezza della linea e totale mancanza di internet per giorni, oltre a un servizio di assistenza spesso considerato inefficace o difficile da contattare, soprattutto nei casi più urgenti.

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Mauro

Data di pubblicazione: 15/12/2025

Data dell'esperienza: 15/12/2025

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

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Utile

2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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1/5

Leandro Massarenti

Data di pubblicazione: 17/07/2025

Data dell'esperienza: 09/06/2025

vorrei lasciare una meritata recensione

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Le recensioni di Enel Energia sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	4,3/5	14111
Selectra	1,6/5	9

Le opinioni online su Enel Energia sono molto variegate. Su Trustpilot ha un punteggio medio di 4.3/5 con oltre 14.000 recensioni, mentre su Selectra la valutazione è più bassa.

Molti utenti apprezzano la semplicità dell’installazione e una buona stabilità della connessione in Comuni coperti da FTTH. Alcuni clienti però segnalano problemi di disservizi e lentezza nell’intervento tecnico.

Alcuni utenti sottolineano la trasparenza delle offerte, ma ci sono anche lamentele su costi non chiarissimi nelle prime fatture e sulla durata delle promozioni indicate dai consulenti.

Le esperienze negative riguardano spesso l’assistenza clienti, giudicata lenta o poco risolutiva, specie in caso di guasti. Sono comuni segnalazioni di difficoltà nel contatto e risposte insoddisfacenti.

L’attivazione della linea mostra tempi variabili: chi ha avuto un servizio rapido tende a consigliare Enel, chi ha sperimentato ritardi e disservizi ne sconsiglia l’affidabilità nelle Comuni meno grandi.