Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza

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Enel Energia riceve opinioni contrastanti: i clienti apprezzano le offerte a buon prezzo e la qualità della connessione FTTH, ma lamentano assistenza clienti poco efficace e difficoltà nella gestione dei guasti.

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Enel Energia è affidabile? I punti di forza

Le opinioni positive su Enel Energia evidenziano la semplicità dell’installazione, la stabilità della connessione anche per gaming e videochiamate, oltre alla presenza di innovative offerte FTTC e FTTH ad alte prestazioni.

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Enel Energia può migliorare? Le recensioni negative

Molti clienti lamentano gravi ritardi nell’attivazione della linea, problemi frequenti di connessione, totale assenza di segnale per giorni e scarso supporto da parte dell’assistenza clienti, giudicata spesso scortese e inefficace.

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Mauro

Data di pubblicazione: 15/12/2025

Data dell'esperienza: 15/12/2025

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

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Utile

2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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1/5

Leandro Massarenti

Data di pubblicazione: 17/07/2025

Data dell'esperienza: 09/06/2025

vorrei lasciare una meritata recensione

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Le recensioni di Enel Energia sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	4,3/5	13935
Selectra	1,6/5	9

Le opinioni su Enel Energia non sono uniformi. Su Trustpilot la valutazione è molto alta, con 4.3 stelle su oltre 13.935 recensioni, mentre su Selectra il punteggio è di appena 1.6.

Molti utenti lodano la semplicità dell’installazione, la stabilità della connessione e i prezzi competitivi. Alcuni clienti si sono detti soddisfatti del servizio e della copertura nelle Comuni.

Tuttavia, non mancano le critiche: diversi utenti segnalano assedio di disservizi, lentezza nella risoluzione dei problemi, difficoltà a contattare l’assistenza e modem poco performanti in alcune case.

Altri lamentano poca trasparenza tra contratto promesso e fatturazione reale, indicando costi aggiuntivi non spiegati e promozioni limitate. In generale, le esperienze variano molto in base alla zona di attivazione e alla qualità della linea.