Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza

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Enel Energia riceve opinioni contrastanti: alcuni utenti apprezzano l’attivazione rapida e la stabilità della connessione, mentre altri lamentano assistenza clienti inefficace e problemi di trasparenza contrattuale. L’affidabilità è dunque percepita in modo variabile.

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Enel Energia è affidabile? I punti di forza

Le recensioni positive su Enel Energia sottolineano connessioni stabili, velocità elevate con tecnologia FTTH, installazione semplice e rapida, oltre a offerte con costi competitivi e un servizio clienti disponibile tutti i giorni dalle 7.00 alle 22.00.

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Enel Energia può migliorare? Le recensioni negative

Lamentele frequenti riguardano l’attivazione lenta della linea, connessione instabile, segnale debole del modem e un’assistenza clienti giudicata inefficace, spesso poco disponibile nella risoluzione tempestiva dei problemi tecnici.

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Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.

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Mauro

Data di pubblicazione: 15/12/2025

Data dell'esperienza: 15/12/2025

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

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2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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1/5

Leandro Massarenti

Data di pubblicazione: 17/07/2025

Data dell'esperienza: 09/06/2025

vorrei lasciare una meritata recensione

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Le recensioni di Enel Energia sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	4,3/5	13654
Selectra	1,6/5	9

Le opinioni su Enel Energia sono molto varie. Su Trustpilot, l’operatore ottiene una valutazione media di 4.3 su 5 con oltre 13.600 recensioni, mentre su Selectra il punteggio è solo 1.6 su 9 recensioni.

Molti utenti apprezzano la stabilità della connessione e la semplicità dell’installazione, anche nelle Comuni più piccole. Alcuni clienti lodano la trasparenza delle offerte, soprattutto quando il prezzo rimane invariato.

D’altra parte, diverse recensioni segnalano problemi di assistenza e ritardi nell’attivazione della linea, sia nei grandi centri che nei Comuni minori. Le lamentele sono comuni riguardo a promesse non mantenute e difficoltà nel risolvere i guasti.

In alcuni casi si lamentano interruzioni di connessione prolungate, modem poco potenti e servizio clienti giudicato poco reattivo. L’esperienza sembra variare molto a seconda della zona e dell’operatore con cui si entra in contatto.

In sintesi, Enel Energia viene considerata conveniente per alcuni, ma spesso criticata per i tempi di attivazione e il livello di assistenza. La soddisfazione generale varia sensibilmente tra i diversi utenti.