Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe internet e Assistenza

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Enel Energia riceve giudizi contrastanti: è apprezzata per le offerte convenienti e la buona qualità della connessione, ma molti segnalano problemi di trasparenza contrattuale e assistenza clienti poco efficace. Leggi tutte le recensioni Enel Energia.

1.5

10 recensioni

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Le recensioni positive e negative su Enel Energia dei nostri lettori

Qui di seguito la lista delle recensioni positive e negative sul provider Enel Energia lasciate dai nostri lettori che sono attualmente o sono stati in passato clienti di questo operatore per i servizi internet.

1.5 / 5

su 10 recensioni

Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

genni

Data di pubblicazione: 24/02/2026

Data dell'esperienza: 19/12/2025

chiesta attivazione a dicembre 2025 arrivata il 20 di questo mese modem sparito rimborsi ritardati operatori che non sanno cio che fanno

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1/5

Mauro

Data di pubblicazione: 15/12/2025

Data dell'esperienza: 15/12/2025

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

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2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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Enel Energia per internet è affidabile? I punti di forza

I clienti apprezzano la semplicità dell’installazione, la stabilità della connessione anche durante le videochiamate e il gaming online, oltre alla possibilità di scegliere tra tecnologie FTTH e FTTC per prestazioni elevate.

5/5

Alessandro

Data di pubblicazione: 09/06/2025

Data dell'esperienza: 26/09/2024

Sono passato a Enel Fibra circa sei mesi fa, e il servizio è stato impeccabile fin dall'inizio. L'installazione del modem è stata semplice, bastava collegarlo alla presa e tutto è partito in automatico. La connessione è stabile, non ho mai avuto rallentamenti, nemmeno durante videochiamate di lavoro o sessioni di gaming online. Consigliatissimo!

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Enel Energia può migliorare? Le recensioni negative

Molti clienti lamentano assistenza clienti poco efficace, lentezza nell'attivazione della linea, continui disservizi sulla connessione, frequenti blocchi della fibra e costi non chiari rispetto a quanto comunicato inizialmente.

1/5

genni

Data di pubblicazione: 24/02/2026

Data dell'esperienza: 19/12/2025

chiesta attivazione a dicembre 2025 arrivata il 20 di questo mese modem sparito rimborsi ritardati operatori che non sanno cio che fanno

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Le recensioni di Enel Energia sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	4,3/5	14232
Selectra	1,6/5	9

Le opinioni su Enel Energia come fornitore internet sono molto diverse. Su Trustpilot, l’operatore ha un punteggio di 4,3 su 5 con oltre 14.200 recensioni, segno di una buona reputazione.

Su Selectra, però, Enel Energia ottiene solo 1,6 su 5 con poche recensioni. Molti clienti apprezzano la connessione stabile e le offerte economiche, ma alcuni segnalano problemi nell’assistenza clienti e nell’installazione.

Ci sono lamentele su disservizi lunghi da risolvere, poco supporto nei Comuni, assenza di personale tecnico e difficoltà nel primo periodo di attivazione. Sono comunque presenti esperienze positive, soprattutto sulla semplicità di installazione.