Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe internet e Assistenza

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Gli utenti giudicano Enel Energia in modo contrastante: apprezzano l’attivazione semplice e la stabilità della connessione in alcuni casi, ma lamentano assistenza clienti poco efficace e problemi tecnici non sempre risolti rapidamente.

1.5

10 recensioni

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Le recensioni positive e negative su Enel Energia dei nostri lettori

Qui di seguito la lista delle recensioni positive e negative sul provider Enel Energia lasciate dai nostri lettori che sono attualmente o sono stati in passato clienti di questo operatore per i servizi internet.

1.5 / 5

su 10 recensioni

Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

genni

Data di pubblicazione: 24/02/2026

Data dell'esperienza: 19/12/2025

chiesta attivazione a dicembre 2025 arrivata il 20 di questo mese modem sparito rimborsi ritardati operatori che non sanno cio che fanno

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1/5

Mauro

Data di pubblicazione: 15/12/2025

Data dell'esperienza: 15/12/2025

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

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2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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Enel Energia per internet è affidabile? I punti di forza

Le opinioni positive su Enel Energia sottolineano la semplicità e rapidità nell’installazione della Fibra, la connessione stabile anche per videochiamate e gaming, oltre all’ampia disponibilità del servizio clienti.

5/5

Alessandro

Data di pubblicazione: 09/06/2025

Data dell'esperienza: 26/09/2024

Sono passato a Enel Fibra circa sei mesi fa, e il servizio è stato impeccabile fin dall'inizio. L'installazione del modem è stata semplice, bastava collegarlo alla presa e tutto è partito in automatico. La connessione è stabile, non ho mai avuto rallentamenti, nemmeno durante videochiamate di lavoro o sessioni di gaming online. Consigliatissimo!

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Enel Energia può migliorare? Le recensioni negative

Alcuni clienti lamentano continui disservizi di connessione fibra, assenza di assistenza tecnica, difficoltà nell’attivazione del servizio, costi aggiuntivi poco trasparenti e problemi di segnale debole in casa.

1/5

genni

Data di pubblicazione: 24/02/2026

Data dell'esperienza: 19/12/2025

chiesta attivazione a dicembre 2025 arrivata il 20 di questo mese modem sparito rimborsi ritardati operatori che non sanno cio che fanno

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Le recensioni di Enel Energia sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	4,3/5	14232
Selectra	1,6/5	9

Le opinioni su Enel Energia variano molto online: su Trustpilot il punteggio è alto, 4.3 su 5 su più di 14.200 recensioni, mentre su Selectra il voto è basso, solo 1.6.

Molti utenti apprezzano la connessione stabile e l’installazione semplice, soprattutto dove c’è buona copertura FTTH nelle Comuni più servite, ma altri hanno avuto difficoltà con la linea o il passaggio del tecnico.

Diversi clienti lamentano disservizi continui, la difficoltà a risolvere problemi di connessione e segnalano un servizio clienti poco efficace, soprattutto in caso di guasti prolungati.

L’offerta di Enel Energia viene riconosciuta per prezzi concorrenziali, ma alcuni trovano poca trasparenza sui costi in fattura e sulle promozioni, con addebiti inattesi dopo pochi mesi dal contratto.

L’esperienza quindi è molto soggettiva: chi cerca assistenza veloce in Comuni diversi può incontrare differenze significative nel supporto e nelle tempistiche di attivazione.