Recensioni Enel Energia: Opinioni su tariffe, Servizi e Assistenza

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Enel Energia riceve opinioni contrastanti: molti utenti apprezzano la qualità della connessione e i prezzi competitivi, ma segnalano problemi di assistenza clienti e trasparenza contrattuale. Leggi tutte le recensioni su Enel Energia.

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Le recensioni positive e negative su Enel Energia dei nostri lettori

Qui di seguito la lista delle recensioni positive e negative sul provider Enel Energia lasciate dai nostri lettori che sono attualmente o sono stati in passato clienti di questo operatore.

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Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

genni

Data di pubblicazione: 24/02/2026

Data dell'esperienza: 19/12/2025

chiesta attivazione a dicembre 2025 arrivata il 20 di questo mese modem sparito rimborsi ritardati operatori che non sanno cio che fanno

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Utile

1/5

Mauro

Data di pubblicazione: 15/12/2025

Data dell'esperienza: 15/12/2025

Fibra....... Sicuro cambio.. Non hanno personale che esce per verificare il guasto. Costa poco ma funziona peggio

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Utile

2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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Utile

1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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Utile

Enel Energia è affidabile? I punti di forza

Le recensioni positive su Enel Energia evidenziano principalmente la semplicità nell’installazione del modem, la connessione stabile con ottime prestazioni anche per gaming e videochiamate, e la possibilità di scegliere tra tecnologia FTTC e FTTH.

Enel Energia può migliorare? Le recensioni negative

I clienti lamentano frequenti disservizi della Fibra, assistenza clienti poco disponibile e tempi di attivazione molto lunghi; inoltre sono segnalate scarsa trasparenza sui costi e instabilità della connessione nelle abitazioni.

Le recensioni di Enel Energia sulle piattaforme online

Piattaforma	Voto medio	Totale recensioni
Trustpilot	4,3/5	14111
Selectra	1,6/5	9

Le opinioni online su Enel Energia sono molto varie: su Trustpilot raggiunge una valutazione di 4.3 su 5 con oltre 14.000 recensioni, mentre su Selectra il punteggio scende a 1.6.

Fra i commenti più frequenti, alcuni clienti apprezzano la semplicità di attivazione e la stabilità della connessione, soprattutto nelle grandi Comuni, ma molte persone lamentano ritardi, assistenza clienti poco efficace e problemi nella risoluzione dei disservizi.

La qualità complessiva del servizio dipende spesso dalla zona e dalla disponibilità dei tecnici, con esperienze molto diverse tra i vari utenti. Alcuni segnalano costi non previsti in fattura e difficoltà in fase di attivazione.

L’offerta viene vista come conveniente, ma la trasparenza contrattuale è a volte criticata, soprattutto per quanto riguarda i costi extra e la durata delle promozioni.