Kena Mobile: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni | Aprile 2026

Kena Mobile è un operatore virtuale su rete TIM, attivo nella telefonia mobile dal 2017, noto per offerte competitive con Giga 4G e 5G. Ha sede a Milano, in Via Gaetano Negri, 1.

Chi è Kena Mobile?

Kena Mobile nasce come compagnia telefonica sviluppata dall'azienda Noverca, facente parte del Gruppo Telecom Italia S.p.A. Si distingue come uno degli operatori virtuali su territorio italiano.

Fin dagli inizi, Kena Mobile si è concentrata sulle offerte mobile, utilizzando la rete TIM per raggiungere la maggior parte dei Comuni italiani e offrire tariffe competitive.

Per un breve periodo, ha anche sperimentato una soluzione per la rete fissa, denominata Kena Casa, ma oggi questa offerta non è più disponibile.

Kena Mobile continua a proporre tariffe 4G e 5G convenienti, garantendo così connettività veloce e affidabile a numerosi clienti in tutta Italia.

Le migliori offerte di Kena Mobile di Aprile 2026

Kena Mobile è conosciuto dai clienti per le sue offerte mobile.

Vediamo subito una selezione delle più interessanti promozioni voce e dati di Kena Mobile attualmente attivabili:

Offerte mobile di Kena Mobile | aprile 2026

Kena Mobile 200 GB 5G

5,99

€/mese 

+100GB se attivi la ricarica automatica

KENA MOBILE 200 GB 5G

+100GB se attivi la ricarica automatica

• 200 GB in 5G in Italia e 9 GB in UE
• Download: 250 Mbps
  Upload: 75 Mbps
• Chiamate illimitate
• 200 SMS
• Per portabilità o nuovo numero

5,99  €/mese

Attiva Online

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Kena Mobile 250 GB 5G

7,99

€/mese 

+100GB se attivi la ricarica automatica

KENA MOBILE 250 GB 5G

+100GB se attivi la ricarica automatica

• 250 GB in 5G in Italia e 12 GB in UE
• Download: 250 Mbps
  Upload: 75 Mbps
• Chiamate illimitate
• 200 SMS
• Per portabilità o nuovo numero

7,99  €/mese

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Kena Mobile 350 GB 5G

9,99

€/mese 

+100GB se attivi la ricarica automatica

KENA MOBILE 350 GB 5G

+100GB se attivi la ricarica automatica

• 350 GB in 5G in Italia e 15 GB in UE
• Download: 250 Mbps
  Upload: 75 Mbps
• Chiamate illimitate
• 200 SMS
• Per portabilità o nuovo numero

9,99  €/mese

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I servizi aggiuntivi di Kena Mobile

Kena Mobile offre alcuni servizi aggiuntivi utili per migliorare l’esperienza dei clienti con le proprie offerte mobili.

Ecco le principali funzionalità disponibili tramite il piano o nell’area clienti:

• Tutte le offerte includono il servizio VoLTE per chiamate ad alta qualità su 4G e 5G, con possibilità di navigare durante la chiamata.
• Disponibile l’opzione Kena Restart, che consente di anticipare il rinnovo dell’offerta e ripristinare subito Giga, minuti e SMS se stanno per terminare.
• Tramite area riservata e app MyKena, puoi monitorare i consumi e gestire la linea in autonomia.
• Assistenza tramite numero verde, servizio Fai da Te, app, chat e area clienti online.

Questi servizi rendono più semplice utilizzare la propria SIM e mantenere sempre sotto controllo il traffico, il credito e i propri Giga disponibili.

Qual è la copertura di Kena Mobile nel 2026?

Kena Mobile è un operatore mobile virtuale (MVNO) nato all’interno del gruppo Telecom Italia S.p.a. Si appoggia interamente alla rete TIM, sfruttandone infrastruttura e copertura sia per il 4G che per il 5G. Di conseguenza, le prestazioni e l’estensione della copertura sono strettamente legate a quelle di TIM.

Per quanto riguarda la copertura mobile, il 4G di Kena raggiunge oltre il 99% della popolazione italiana, mentre il 2G arriva al 99,8%. Non sono indicate in modo specifico le percentuali di suolo nazionale coperto, ma facendo riferimento a TIM, la copertura è garantita in quasi tutti i Comuni italiani.

Dal 16 luglio 2025 Kena Mobile offre anche il 5G, sempre sulla stessa rete TIM. Le aree raggiunte sono le stesse già disponibili per i clienti TIM, ma non sono inclusi i servizi “5G Ultra” e non si può accedere alle velocità superiori ai 2 Giga offerte solo da alcune offerte top TIM.

Ecco un riepilogo delle tecnologie disponibili con Kena Mobile e le relative velocità massime raggiungibili:

• 2G: utilizzo voce e dati base; copertura del 99,8% della popolazione
• 4G: fino a 60 Mbps in download e 30 Mbps in upload; copertura oltre il 99% della popolazione
• 5G: fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload; copertura identica a TIM
• VoLTE: chiamate in alta definizione tramite 4G e 5G

Kena Mobile non offre più il servizio internet fisso in fibra ottica e le offerte casa non sono attivabili. Durante la fase di test per l’internet fisso, utilizzava infrastrutture di partner esterni, ma attualmente le uniche offerte sono esclusivamente mobili, sempre tramite rete TIM.

Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Kena Mobile

Le recensioni dei clienti su Kena Mobile sono molto varie. Su Trustpilot, la media è piuttosto bassa: 1,5 su 5 con più di 3.000 opinioni. Su Selectra la media sale a 2,5 su 5, anche se con molte meno recensioni.

I giudizi negativi sono focalizzati soprattutto sull'assistenza clienti. Molti utenti lamentano tempi di attesa lunghi, risposte poco chiare e difficoltà a risolvere problemi come il cambio intestatario o richieste tramite mail e nei punti fisici.

Alcuni clienti hanno definito il servizio clienti come “vergognoso” e inadeguato, raccontando di aver atteso anche più di trenta minuti senza ricevere risposta o di non aver trovato supporto nelle Comuni dove hanno cercato aiuto.

Un altro punto di insoddisfazione riguarda la copertura della linea e la connessione che, pur utilizzando la rete TIM, in alcuni casi risulta instabile o lenta secondo alcuni utenti.

Non mancano però le esperienze positive: diversi clienti apprezzano le tariffe economiche e l’assenza di aumenti improvvisi nei prezzi. Viene segnalata la velocità effettiva rispettata per download e upload e la possibilità di usare VoLTE.

Alcuni clienti si trovano bene con Kena Mobile anche dopo diversi anni e raccomandano il provider per trasparenza e costi contenuti. In conclusione, Kena piace per la convenienza e le offerte vantaggiose, ma molti riscontrano difficoltà nell’assistenza.

Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Kena Mobile:

Assistenza e contatti di Kena Mobile

Kena Mobile mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali per l’assistenza e il supporto. Per parlare direttamente con un operatore, puoi chiamare il numero gratuito 181, attivo dall'Italia.

In alternativa è disponibile il servizio "Fai da Te" al 40181, che ti consente di gestire la linea tramite un risponditore automatico per ricariche, saldo e altri servizi.

Se desideri ricevere aiuto online, puoi utilizzare l'area clienti MyKena sul sito ufficiale, oppure scaricare l'app MyKena per assistenza, monitoraggio consumi o ricariche dal proprio telefono.

Kena offre assistenza anche attraverso le sue pagine ufficiali Facebook, Instagram e Twitter, dove puoi inviare domande e ricevere supporto personalizzato.

Attualmente Kena Mobile non dispone di negozi monomarca propri, ma puoi comunque trovare assistenza e acquistare SIM presso i negozi e rivenditori autorizzati TIM.

Per trovare il punto più vicino alla tua zona, è possibile consultare l'apposita sezione sul sito ufficiale di Kena Mobile. Le tipologie di store dove trovare le SIM Kena sono:

• Rivenditori autorizzati Kena Mobile
• Store e punti vendita TIM
• Tabaccherie abilitate
• Corner nei centri commerciali

Ricordati di portare con te un documento di identità valido e il codice fiscale per poter attivare una nuova SIM in negozio.

Infine, la sede legale di Kena Mobile si trova al seguente indirizzo: Via Gaetano Negri, 1 – 20123 Milano.