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Kena Mobile: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Kena Mobile è un operatore virtuale del Gruppo TIM, attivo nella telefonia mobile con tariffe 4G e 5G competitive, che sfrutta la rete TIM per garantire ampia copertura nei Comuni italiani.
Chi è Kena Mobile?
Kena Mobile è stata sviluppata dall'azienda Noverca ed è parte del Gruppo Telecom Italia S.p.a.
Si tratta di un operatore virtuale che si appoggia alla rete TIM, offrendo tariffe in 4G e 5G molto vantaggiose per tanti Comuni e Paesi.
Inizialmente, Kena Mobile si è concentrata solo sulla telefonia mobile, ma ha sperimentato anche una breve offerta per la rete fissa chiamata Kena Casa.
Oggi la proposta casa non è più disponibile, mentre l’impegno rimane nelle soluzioni mobili, rendendo semplice avere Giga, minuti e SMS a prezzi accessibili.
Le migliori offerte di Kena Mobile nel 2025
Kena Mobile offre tariffe molto vantaggiose per chi cerca soluzioni mobile economiche e senza vincoli. Si appoggia alla rete TIM, garantendo copertura 4G e 5G su quasi tutto il territorio nazionale.
Il servizio 5G permette di navigare fino a 250 Mbps in download nelle aree raggiunte, e tutte le SIM includono il servizio VoLTE per chiamate di alta qualità anche durante la navigazione internet.
Tra i punti di forza ci sono servizi aggiuntivi come Kena Restart, che consente di anticipare il rinnovo se esaurisci Giga, minuti o SMS, e un’assistenza clienti multicanale attenta e disponibile.
Attualmente Kena Mobile è attiva solo nel mercato delle offerte mobile e non propone pacchetti internet fisso o sconti in convergenza fisso+mobile.
Vediamo subito una selezione delle più interessanti offerte mobile attualmente attivabili:
Offerte mobile di Kena Mobile | dicembre 2025
Kena Mobile Special 2 Mesi Gratis
5G fino a 250Mbps incluso! Primi 2 mesi del piano gratuiti
KENA MOBILE SPECIAL 2 MESI GRATIS
5G fino a 250Mbps incluso! Primi 2 mesi del piano gratuiti
-
200 GB
in 5G
in Italia
e
8 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
Kena Mobile 200 GB 5G
5G fino a 250Mbps incluso!
KENA MOBILE 200 GB 5G
5G fino a 250Mbps incluso!
-
200 GB
in 5G
in Italia
e
8 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 350 GB 5G
5G fino a 250Mbps incluso!
KENA MOBILE 350 GB 5G
5G fino a 250Mbps incluso!
-
350 GB
in 5G
in Italia
e
11 GB
in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
I servizi aggiuntivi di Kena Mobile
Kena Mobile mette a disposizione alcuni servizi aggiuntivi inclusi nelle sue offerte mobile, pensati per migliorare l’esperienza d’uso e offrire maggiore flessibilità ai clienti.
Tra questi spicca la tecnologia VoLTE, che consente di effettuare chiamate tramite rete 4G e 5G, assicurando una qualità audio superiore e la possibilità di navigare su internet mentre si telefona.
Molto utile anche il servizio Kena Restart, ideale se stai per terminare Giga, minuti o SMS del tuo piano.
- VoLTE per chiamate ad alta qualità su rete 4G e 5G
- Possibilità di continuare a navigare durante le chiamate
- Servizio Kena Restart per anticipare il rinnovo della tua offerta
- Ripristino immediato di Giga, minuti e SMS al costo standard
Puoi attivare i servizi aggiuntivi comodamente tramite l’area clienti o l’app MyKena, così da gestire al meglio la tua linea senza interruzioni.
Qual è la copertura di Kena Mobile nel 2025?
Kena Mobile è un operatore mobile virtuale (MVNO) che si appoggia interamente alla rete di TIM, una delle infrastrutture mobili più diffuse in Italia.
Questo consente a Kena Mobile di offrire un’ampia copertura mobile: il segnale 4G raggiunge oltre il 99% della popolazione italiana, mentre la copertura 2G arriva fino al 99,8% della popolazione.
In merito alla copertura sul suolo nazionale, la percentuale esatta non è specificata, ma considerando la copertura TIM, si può parlare di un’ampissima disponibilità sia in Città che nelle aree rurali.
Dal 16 luglio 2025, Kena Mobile ha reso disponibile anche il 5G, sempre sfruttando la rete TIM; tuttavia, l’accesso è limitato alla versione base e non consente le velocità più elevate disponibili per i clienti TIM full.
Le tecnologie attualmente disponibili per la connessione mobile e le rispettive velocità massime sono:
- 2G su rete TIM: per telefonate e SMS, velocità dati limitate (fino a 220 kbps in GPRS/EDGE);
- 4G LTE su rete TIM: fino a 60 Mbps in download e 30 Mbps in upload;
- 5G su rete TIM: fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload; l’accesso al 5G Ultra non è disponibile per gli utenti Kena;
- Nessuna offerta internet fisso attualmente attivabile; le precedenti sperimentazioni Kena Casa sono terminate.
Kena Mobile non possiede una propria infrastruttura; tutte le sue offerte e la copertura dipendono dalla qualità e dall’estensione della rete TIM.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Kena Mobile
Kena Mobile
Le recensioni dei clienti su Kena Mobile sono contrastanti. Molti utenti apprezzano le tariffe economiche e la copertura ampia, resa possibile perché il provider sfrutta la rete TIM.
Secondo le opinioni positive, le offerte sono chiare e senza sorprese, con una velocità di navigazione che rispetta quanto promesso. Alcuni segnalano di trovarsi bene anche dopo anni di utilizzo.
Tuttavia, molti clienti lamentano problemi con l’assistenza. Diverse persone hanno avuto difficoltà a ricevere aiuto sia tramite call center che presso i punti fisici nelle Comuni. Le attese sono spesso lunghe e le risposte non sempre risolvono i problemi.
Altri segnalano difficoltà nella comunicazione con il servizio clienti e tempi di risposta troppo lunghi, sia via email che al telefono.
In generale, dalle esperienze raccolte, Kena Mobile si distingue per la convenienza nei prezzi e la buona copertura, ma la gestione dell’assistenza è un aspetto criticato dalla maggior parte degli utenti.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Kena Mobile:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Assistenza, contatti e sede legale di Kena Mobile
Kena Mobile mette a disposizione diversi canali per l’assistenza clienti. Puoi chiamare il numero verde 181 per parlare direttamente con un operatore e ricevere supporto.
Per gestire in autonomia la linea, è attivo il servizio “Fai da Te” al 40181, tramite risponditore automatico. Questo numero consente di consultare il credito, effettuare ricariche e ottenere informazioni sul proprio piano.
Inoltre, l’app MyKena e l’area clienti sul sito ufficiale permettono di monitorare il consumo, controllare le soglie e richiedere assistenza online.
L’assistenza digitale è disponibile anche tramite chat sul sito, email e profili social come Facebook e Twitter.
Ecco una tabella riepilogativa dei principali contatti e strumenti di assistenza Kena Mobile:
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Numero verde assistenza clienti | 181 |
| Servizio Fai da Te (info, ricariche, credito) | 40181 |
| Area Clienti e App MyKena | Area personale su sito ufficiale e app mobile MyKena |
| Assistenza Social | Pagina Facebook Kena Mobile, profilo Twitter |
| Supporto tramite chat | Chat dal sito ufficiale |
Kena Mobile non dispone di negozi fisici esclusivi con il brand “Kena”, ma puoi trovare assistenza presso numerosi punti vendita e rivenditori autorizzati sparsi in tutta Italia.
Per individuare il punto vendita più vicino, utilizza la funzione di ricerca negozi presente sul sito ufficiale dell’operatore.
- Rivenditori autorizzati Kena
- Corner dedicati all’interno di negozi partner
- Punti vendita multimarca specializzati
L’indirizzo della sede legale italiana è Via Gaetano Negri 1, Milano.
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Mostra tutto NascondiHo mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.